[Kasia Wij]

Z tego co wiem to firma postępuje zgodnie z polskim prawem transportowym. Żadna firma nie musi rozpatrywać reklamacji bez "protokołu szkody" (a nie otwarcia paczki).

Na zdobycie takiego protokołu szkody jest prawnie właśnie 7 dni od daty dostarczenia paczki. Logicznie rzecz biorąc można było go wysłać po tym terminie. Wystarczyło się na tą pocztę wrócić i poprosić o jego sporządzenie i sprawa byłaby załatwiona.

Nie można tutaj chyba mówić o nieuczciwości firmy w sumie nie ona wymyśliła prawo. Przy drogich produktach tak to niestety czasem działa. Rzekomy argument że "nikt normalny nie otwiera paczek na poczcie" pokazuje tylko brak znajomości prawa.

Jeśli chodziłoby o jakiś mega telewizor za 13 tysięcy złotych i taki telewizor w którymś momencie by się uszkodził. Ktoś musiałby ponieść tego konsekwencje, wtedy taki protokół to bardzo ważna rzecz. Bo dla kogoś kto musiałby za to zapłacić to byłby nie lada problem.

Po prostu trzeba czytać chociaż regulaminy sklepów jeśli nie zna się prawa transportowego, a zabiera się za zakupy wysyłkowe

Generalnie wpis oczernia wyżej wspomnianą firmę na podstawie niezadowolenia z wyniku reklamacji i nieznajomości prawa transportowego. Przynajmniej w kwestii prawnej, bo co tam się działo przez telefon z ta konsultantką to akurat ciężko zweryfikować. W moim odczuciu to po tym co czytam to mogła Pani też źle zrozumieć co mówi do niej konsultantka, przykład to choćby fragment:

"powinnam była wysłać PROTOKÓŁ OTWARCIA PACZKI i to w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki."

Szczerze w to wątpię aby konsultantka powiedziała przez telefon dokładnie coś takiego.

Piszę to ku przestrodze wszystkich a nie aby dopiec autorce postu.