[bigosowadama]

Napisane przez Karuzel007

Tych dwóch pomadek z prawej strony się nie czepiam, bo przejechałam już nimi po skórze. Tuż po otwarciu były ok, nie miałam żadnych podejrzeń. Te kreski/wgłębienia - mogą się robić od samego opakowania. Może kąt na zdjęciu też daje wrażenie różnego ścięcia.

Mam podniesione ciśnienie przez tą z lewej. Nie rozumiem, jak można stosować taką praktykę - jest to obrzydliwe. No i zastanawiam się, jak oni funkcjonują jako sklep internetowy. Nie mają magazynu? Skąd mają towar w takim razie?

Na pewno tego tak nie zostawię...

Zobacz czy możesz póść do Rossa w Twojej okolicy i złożyć reklamację, nie chcę już mieszać, było tu rozważane co i jak jak się dostanie zmacane produkty.
Edit możesz reklamować w dowolny sklepie. Ważna sprawa musisz mieć dowód zakupu.

Tu jest apropo zamówień internetowych

http://www.rossmann.pl/Portals/0/dok...ejRossmann.pdf
I co do reklamacji:

1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych, dobrej jakości. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych, serwisowych i nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane rzeczy. Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Konsumentowi rzeczy wolnej od wad.
2. Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem, jeżeli zakupiony przez niego Produkt ma wady fizyczne lub prawne. Do postępowania w zakresie zgłoszonych przez Konsumenta reklamacji znajdują zastosowanie postanowienia art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Reklamacje mogą być składane na adres: Serwis Reklamacyjny Rossmann SDP sp. z o.o. ul. św. Teresy 109, 91-222 Łódź lub osobiście w każdym sklepie, w którym Sprzedawca prowadzi działalność. W celu złożenia reklamacji Konsument może skorzystać z formularza dostępnego m.in. na stronie internetowej http://www.rossmann.pl/Portals/0/dok...klamacyjny.pdf .
Skorzystanie z tego formularza nie jest jednak obowiązkowe. Prawa i obowiązki Konsumenta oraz zalecenia w zakresie składania reklamacji zostały opisane w stanowiącej załącznik nr 2 do regulaminu Procedurze, z którą Konsument może się zapoznać także na stronie internetowej http://www.rossmann.pl/Portals/0/dok...klamacyjna.pdf
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta, który nabywa Towar, nie będąc jednocześnie Konsumentem, jest ograniczona do kwoty, jaką Klient zapłacił za objęty reklamacją Produkt i kwoty stanowiącej równowartość kosztów jego dostawy, w przypadku gdy przedmiotem reklamacji jest również dostawa. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną, Klient nie będący Konsumentem otrzyma Towar wolny od wad lub zostanie mu zwrócona Cena Produktu. Wybór sposobu zaspokojenia roszczeń z tytułu reklamacji w tym przypadku, należy do Sprzedawcy a ciężar dowodu, że rzecz sprzedana ma wady, obciąża Klienta. Sprzedawca jest zobowiązany rozpoznać reklamację, o której mowa w niniejszym przepisie w terminie nie dłuższym niż 30 dni od chwili otrzymania pisemnego zgłoszenia. Termin ten może ulec wydłużeniu o czas uzupełnienia przez Klienta informacji niezbędnych, wg oceny Sprzedawcy, do rozpoznania reklamacji. Na
wezwanie Sprzedawcy, Klient jest zobowiązany dostarczyć reklamowany Produkt do miejsca wskazanego przez Sprzedawcę, na swój koszt.

załącznik
http://www.rossmann.pl/Portals/0/dok...klamacyjna.pdf

Kwestia tylko czy reklamacja czy niezgodność towaru z umową.

trochę info
http://www.federacja-konsumentow.org...zory-pism.html

niezgodność towaru z umową
https://n-2-14.dcs.redcdn.pl/dcs/o2/...25b511226e.pdf