[martusiaa2011]

Napisane przez Gosia15071

Witam Ciesze sie ze jest zainteresowanieDostalis my list od Kazara, ze reklamacja nie zostaje uznana, poniewaz rzeczoznawca stwierdzil, ze jest to uszkodzenie mechaniczne, ktore nie podlega gwarancji. Zasugerowano nam rowniez, ze but zostal przeciety ostrym narzedziem:/ swietna firma najlepiej zrzucac na klientow, ze sami przecinaja buty brak slow...

Wtedy trzeba szukać rzeczoznawcy na własną rękę i prosić o ekspertyzę. Ekspertyza rzeczoznawcy sklepowego zawsze na korzyść sklepu. Rzeczoznawca oceni zasadność faktyczną reklamacji. Inaczej mówiąc, rzeczoznawca powinien stwierdzić, czy nasza reklamacja jest zasadna, czy wady są istotne oraz jakie jest ich źródło (szczególnie nas interesująca kwestia – czy wady powstały już w chwili wydania towaru, gdyż tylko wtedy, mamy do czynienia z niezgodnością towaru z umową).
• opinia rzeczoznawcy pozwoli nam poznać przyczyny powstania wad w obuwiu oraz ich istotność, co ma znaczenie przy żądaniu zwrotu pieniędzy;
• stanowi argument w dyskusji ze sprzedawcą odnośnie przyczyn powstania wad;
• pozwoli nam ocenić nasze szanse na wygranie sprawy przed sądem w sytuacji gdyby sprzedawca nie chciał nam zwrócić pieniędzy ewentualnie dokonać wymiany lub naprawy.


Gdzie można znaleźć rzeczoznawcę?

Kontakt do rzeczoznawcy można uzyskać telefonicznie lub na www najbliższej Inspekcji Handlowej. Warto również skorzystać z wyszukiwarki (np. www.google.com).

Opinia jest płatna. Ale po pozytywnej opinii kierujemy kopię wydanej ekspertyzy z pismem do sprzedawcy żądając wymiany na towar wolny od wad a po uznaniu reklamacji żądanie zwrotu kosztów poniesionych na uzyskanie opinii.

---------- Dopisano o 10:56 ---------- Poprzedni post napisano o 10:53 ----------

Napisane przez _Supernova_

Nie mozesz sie odwolac ?

NIe ma odwołania od reklamacji w przepisach prawa. Aczkolwiek można poprosić sprzedawcę aby jeszcze raz rozważył rozpatrzenie naszej reklamacji - pisząc pismo i uzasadniając. Dowodem na potwierdzenie braku naszej winy w reklamowanym towarze może być wlasnie opinia rzeczoznawcy (niezależnego).