[9d7b7132c96a8dd7d39f4ca1b65b4d26fef991fe_65a5443115010]

Napisane przez natkaa

Jestem zdegustowana, więc bez żadnych oporów mówię kto wysłał mi niepełnowartościowy produkt podczas dnia DDD. Sklep nazywa się argani.pl i oto co napisała mi pani stamtąd, po moim drugim mejlu, gdzie byłam bardziej stanowcza:

"Witam serdecznie
Bardzo mi przykro, że zgłasza Pani uszkodzenie produktu. Wszystkie kosmetyki w naszym sklepie są właściwie przechowywane. Produktów tych nie odkręcamy przed wysyłką. W tej chwili mamy w magazynie 2 szt tego produktu i po odkręceniu produkty wyglądają bez zarzutu.

Zgodnie z procedurą reklamacji bardzo proszę o odesłanie towaru przesyłką poleconą ekonomiczną Poczty Polskiej. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.

Reklamację rozpatrzymy jak najszybciej.Zgodnie z regulaminem reklamacja rozpatrzona będzie najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru. W przypadku uznania reklamacji zostanie zwrócony również koszt odesłania towaru przez klienta.

W razie dodatkowych pytań bardzo proszę o kontakt."

Zobaczcie zdjęcia, oceńcie same, bo może się czepiam. Jestem zdegustowana tym, że muszę czekać na jakieś rozpatrzenie i jeszcze dołożyć do interesu, kiedy na pierwszy rzut oka widać, co wart jest kosmetyk. Nie wiem czym go zalano, na skórę tego nie nałożę, bo się boję. A jak reklamacji nikt nie uzna, to co? I tak oto wyszłam na DDD jak Zabłocki na mydle. Dosłownie. Tutaj przymniał mi się estyl.pl, który tak ładnie załatwił sprawę z Promolcią...

Twoja racja jest oczywista, ale oni muszą trzymać się regulaminu i w końcu uznają Twoją reklamację, bo ewidentnie widać, że to nie mogło powstać w tak krótkim czasie- nie bardzo więc mają inne wyjście, tak sądzę; trzymam kciuki

Ja też reklamuję pewien produkt i przy okazji dowiedziałam się, że Phenome wycofuje się z Pl, ponieważ nie odnieśli spodziewanego sukcesu i mają zamiar sprzedawać tylko na rynkach zagranicznych