Selfridges - ZWROT - JAK ZROBIĆ???

[Mariola13]

Chcę zrobić zwrot do sklepu internetowego Selfridges. I tutaj zaczyna się problem, bo przeszłam proces zwrotu na swoim koncie, otrzymałam wygenerowaną etykietę zwrotną i zadzwoniłam do dhl, jak piszą na stronie, ale tam poproszono mnie o numer klienta Selfridges, jeśli to ma być zwrot na koszt sklepu. Takiego numeru nie posiadam. Słabo znam angielski, ale na tyle ile zrozumiałam, to w regulaminie przy zwrocie z terenu UE nie ma nic wspomniane, że zwrot jest płatny, a tylko info, że jeśli nie skorzysta się z ich etykiety, a wybierze się przesyłkę pocztową czy inną to koszt pokryje nadawca czyli ja. Z kolei przy warunkach zwrotu z krajów spoza UE jest wyraźnie napisane, że zwrot jest płatny. Z tego wynika, że powinnam mieć zwrot darmowy, tylko dhl chce ode mnie numer klienta Selfridges na przesyłki zwrotne. Podobno to numer 9-cio cyfrowy zaczynający się od 95 lub 96. Na etykiecie zwrotnej, którą wydrukowałam jest tylko adres i długi numer pod kodem kreskowym. Nie ma żadnego innego numeru.

Czy ktoś wie w jaki sposób odesłać towar do tego sklepu??? Będę wdzięczna za pomoc.

[laktoza]

Wydaję mi się, że skoro masz etykietę to może oni już złożyli zlecenie odbioru w Twoim imieniu na swoj koszt i niedługo pojawi się u Ciebie kurier?

[Mariola13]

Napisane przez laktoza

Wydaję mi się, że skoro masz etykietę to może oni już złożyli zlecenie odbioru w Twoim imieniu na swoj koszt i niedługo pojawi się u Ciebie kurier?

Jest napisane, żeby dzwonić i wezwać kuriera. W paczce podobno powinna być etykieta zwrotna, ale jej nie było. Napisałam do nich i czekam na odpowiedż.

[aneczkafn]

w tym sklepie powinni podać Ci numer nadawczy dzięki czemu wyślesz za darmo. poproś ich o ten numer.

[Mariola13]

Napisane przez aneczkafn

w tym sklepie powinni podać Ci numer nadawczy dzięki czemu wyślesz za darmo. poproś ich o ten numer.

Właśnie w mojej paczce nie było etykiety zwrotnej z numerem nadawczym, ale już go od nich dostałam i dzisiaj kurier już przesyłkę zabrał