Kosmetyki mineralne Earthen Glow Minerals

[rozwielitka]

Napisane przez quesadila

Ekhm, odnośnie nierównego traktowania klientek...
Czy któraś z Was [zwlaszcza EGMowe pupilki, na których cześć nazywane są odcienie podkładów ] dostała od nich mejla z odpowiedzią na sugestie odnośnie koloru wraz z zapewnieniem, że z przyjemnością przyślą próbki wszystkich 3 odcieni? I czy przysłali, tak bez zamawiania innych próbek, zupełnie od serca i za darmo?
Nie wiem, czy mam z niedowierzaniem dopytywać Lynn, czy cierpliwie czekać na kopertę bąbelkową :P

Kilka produktów z nowej lini ma być już w tym tygodniu



.

mi tak obiecali, więc czekam
mają przysłać mieszankę nazwaną Anna (albo Ann?)

[adusiadu]

Doszły dzisiaj moje sample
Dziekuje Aniu za pomoc
zgodnie z obietnica wklejam małe prównanie
Jutro bede testowac bo dzis nie chcialo mi sie zmywac makijazu.
zdjecia w swietle dziennym, a dzis troche ponuro bylo.

[baybe3]

Napisane przez foxxxy

Baybe3 musisz im napisać maila konkret, że to jest ridiculous i, że you feel ignored and this is not the way a good company treat their customers. I, że będziesz zmuszona zaprzestać zakupów na ich stronie, jeśli you don't resolve this matter immediately. No ! Pisz!

Napisane przez LaBombaa

Racja! Swietny post

Napisane przez Dominkab

Baybe, ale skoro oni już wysłali przesyłkę, to nie wiem o co im chodzi. Ja bym nie płaciła, bo o takiej dopłacie to się wcześniej powiadamia. Przecież mogłabyś poprostu zrezygnować z tej odżywki, a tak to Cię przed faktem dokonanym postawili. A teraz po wysłaniu to chyba tylko na Twoją dobrą wolę liczą.

Napisane przez frantic

Potwierdza się tylko, że EGM bardzo nierówno traktuje swoje klientki. Albo mają za dużo zamówień i nie nadążają z obsługą, dlatego jest ona raz profesjonalna i raz kiepściutka. No i ta ich strona naprawdę woła o pomstę do nieba.
Osobiście nic bym im nie dopłaciła, ale też napisała im maila dlaczego. Skoro nie dopatrzyli, że jest możliwość tańszej wysyłki to jest ich strata. To coś jak przylepienie w sklepie za niskiej ceny za produkt - niedawno na plotkowym o tym dyskutowałyśmy. To jest błąd sprzedawcy, z którym musi się pogodzić i sprzedać produkt taniej.

Dziewczyny, dziękuję za zrozumienie. A więc uważacie, że mam nie płacić? Przyznam, że sama już nie wiem co robić. Chciałam być w porządku w stosunku do firmy, ale EGM poważnie mnie na pewno nie potraktowała. Zresztą ich e-mail miał za zadanie poruszyć moje sumienie zapewne - cytuję: „One small detail, the actual shipping cost for your package was $14.95. You selected the standard shipping option for $4.32. Heavy items and bath and body require Priority shipping. Therefore we will invoice you, by pay pal, $10.63 ($14.95 - 4.32 = $10.63) for the difference in shipping selections. We trust you will find this reasonable and fair to both of us”. Heh, rzeczywiście small detail. Dostałam również wezwanie do zapłaty ze strony Paypala. Sama nie wiem co robić, doradźcie, bo ja już

[Dominkab]

Napisane przez baybe3

Dziewczyny, dziękuję za zrozumienie. A więc uważacie, że mam nie płacić? Przyznam, że sama już nie wiem co robić. Chciałam być w porządku w stosunku do firmy, ale EGM poważnie mnie na pewno nie potraktowała. Zresztą ich e-mail miał za zadanie poruszyć moje sumienie zapewne - cytuję: „One small detail, the actual shipping cost for your package was $14.95. You selected the standard shipping option for $4.32. Heavy items and bath and body require Priority shipping. Therefore we will invoice you, by pay pal, $10.63 ($14.95 - 4.32 = $10.63) for the difference in shipping selections. We trust you will find this reasonable and fair to both of us”. Heh, rzeczywiście small detail. Dostałam również wezwanie do zapłaty ze strony Paypala. Sama nie wiem co robić, doradźcie, bo ja już

Pisz do nich! Chyba bym nie popuściła tym bardziej że do nich wcześniej pisałaś dwa razy i nie odpowiedzieli

[alkaxy]

baybe3 - opisz mi sytuację dokładnie jak nam - że miałaś do wyboru 2 rodzaje przesyłki, więc myślałaś, że możesz wybrać tą tańszą i że nie brałabyś tej odżywki gdybyś wiedziała.
Swoją drogą bardzo nie fair zrobili Klient powinien wiedzieć w momencie zakupu ile będzie go wysyłka kosztowała.

[baybe3]

Napisane przez Dominkab

Pisz do nich! Chyba bym nie popuściła tym bardziej że do nich wcześniej pisałaś dwa razy i nie odpowiedzieli

Napisane przez alkaxy

baybe3 - opisz mi sytuację dokładnie jak nam - że miałaś do wyboru 2 rodzaje przesyłki, więc myślałaś, że możesz wybrać tą tańszą i że nie brałabyś tej odżywki gdybyś wiedziała.
Swoją drogą bardzo nie fair zrobili Klient powinien wiedzieć w momencie zakupu ile będzie go wysyłka kosztowała.

Dziękuję, już zabieram się za pisanie.

[jmw]

Napisane przez alkaxy

baybe3 - opisz mi sytuację dokładnie jak nam - że miałaś do wyboru 2 rodzaje przesyłki, więc myślałaś, że możesz wybrać tą tańszą i że nie brałabyś tej odżywki gdybyś wiedziała.
Swoją drogą bardzo nie fair zrobili Klient powinien wiedzieć w momencie zakupu ile będzie go wysyłka kosztowała.

Napisane przez baybe3

Dziękuję, już zabieram się za pisanie.

przepraszam, że nie cytuje wszystkiego - mowiąc krótko cytuje wszystko dot wysylki - do rzeczy: a ja się z Wami nie zgadzam...EGM w dziale shipping od zawsze miało napisane że biorąc pielęgnację nalezy wziąć wysyłkę droższą! nie ma powodu czuc się oszukaną - to że ufaja klientowi , że ich nie naciągnie na przesyłce (i to że maja słaby soft, skoro sam tego nie zmienia) to nie powód aby robić raban ja nawet zamawiając maleńki kremik pod oczy miałam wyrzuty sumienia - ale skoro byl 5ml to wzięłam tania wysyłkę i nawet tu na forum jakis miesiąć temu o tym pisałam więc ponawiam apel czytamy ze zrozumieniem dział dot shipping policy ewentualnie FAQ a dopiero potem robimy aferę

[Dominkab]

Napisane przez jmw

przepraszam, że nie cytuje wszystkiego - mowiąc krótko cytuje wszystko dot wysylki - do rzeczy: a ja się z Wami nie zgadzam...EGM w dziale shipping od zawsze miało napisane że biorąc pielęgnację nalezy wziąć wysyłkę droższą! nie ma powodu czuc się oszukaną - to że ufaja klientowi , że ich nie naciągnie na przesyłce (i to że maja słaby soft, skoro sam tego nie zmienia) to nie powód aby robić raban ja nawet zamawiając maleńki kremik pod oczy miałam wyrzuty sumienia - ale skoro byl 5ml to wzięłam tania wysyłkę i nawet tu na forum jakis miesiąć temu o tym pisałam więc ponawiam apel czytamy ze zrozumieniem dział dot shipping policy ewentualnie FAQ a dopiero potem robimy aferę

częściowo masz rację, ale skoro egm realizowało zamówienie tyle czasu (prawie tydzień) i Baybe pisała do nich dwukrotnie w tym czasie bez żadnego odzewu to też trochę zmienia postać rzeczy. Przecież mogli wcześniej uprzedzić o sytuacji, aby Baybe mogła zmienić swoje zamówienie. Trzeba pamiętać że nie każdy ma tak język opanowany, żeby wszystko dobrze zrozumieć. Wystarczyło tylko maila wysłać przed wysyłką z zapytaniem czy się zgadza na taką podwyżkę i nic więcej. Sami prowadzimy z małżem sklep internetowy, a poza tym od lat zajmuję się również między innymi konstruowaniem i projektowaniem katalogów i cenników i wiem że wszystko trzeba tak projektować żeby nawet najmniej ogarnieta osoba była w stanie zrozumieć o co chodzi i nie musiała przebijać się przez tony informacji żeby znaleźć tą właściwą. Uważam że EGM powinno tak zaprogramować koszyk, aby właściwe koszty wysyłki pojawiały się same. W końcu to nawet im powinno na tym bardziej zależeć.

[jmw]

Napisane przez Dominkab

częściowo masz rację, ale skoro egm realizowało zamówienie tyle czasu (prawie tydzień) i Baybe pisała do nich dwukrotnie w tym czasie bez żadnego odzewu to też trochę zmienia postać rzeczy. Przecież mogli wcześniej uprzedzić o sytuacji, aby Baybe mogła zmienić swoje zamówienie. Trzeba pamiętać że nie każdy ma tak język opanowany, żeby wszystko dobrze zrozumieć. Wystarczyło tylko maila wysłać przed wysyłką z zapytaniem czy się zgadza na taką podwyżkę i nic więcej. Sami prowadzimy z małżem sklep internetowy, a poza tym od lat zajmuję się również między innymi konstruowaniem i projektowaniem katalogów i cenników i wiem że wszystko trzeba tak projektować żeby nawet najmniej ogarnieta osoba była w stanie zrozumieć o co chodzi i nie musiała przebijać się przez tony informacji żeby znaleźć tą właściwą. Uważam że EGM powinno tak zaprogramować koszyk, aby właściwe koszty wysyłki pojawiały się same. W końcu to nawet im powinno na tym bardziej zależeć.

absolutnie nie neguję, że to ich wina że oprogramowwanie po dodaniu okreslonych produktów automatycznie nie zmienia kosztów przesyłki (ale biorąc pod uwagę jak ta cala strona jest zrobiona to wcale mnie to nie dziwi hehe), tym niemniej ton wypowiedzi poszczegolnych uczestniczek dyskusji sugerował, że EGM conajmniej naciągnęło, oszukało i złamało serce
być może wykształcenie kierunkowe mnie tu zepsuło (jestem prawnikiem ), dla mnie regułą jest przeczytanie od deski do deski działu dot wysyłki (jak kupuje zagranica ale nie tylko) i wtedy nie mam żadnych niespodzianek
nie chce tu usprawiedliwiać EGM tym niemniej ta informacja była cały czas, nie była przemyślnie ukryta, tylko znajdowała się w tym dziale w którym powinna etc..
a odnosnie języka ja ostatnio zadałam po francusku (nie władając tym językime poza comme ca va, salut, voules vous couche avec moi) pytanie na ebayu ichniejszym - tylko na podstawie tego że wiedziałam gdzie na ebayu sie znajdują się poszczególne funkcje i z tam uzytego słownictwa sklecając pytanie dot wysylki do Polski

[Dominkab]

Napisane przez jmw

a odnosnie języka ja ostatnio zadałam po francusku (nie władając tym językime poza comme ca va, salut, voules vous couche avec moi) pytanie na ebayu ichniejszym - tylko na podstawie tego że wiedziałam gdzie na ebayu sie znajdują się poszczególne funkcje i z tam uzytego słownictwa sklecając pytanie dot wysylki do Polski

i co, zrozumiałaś odpowiedź ???
nie chodzi o to że naciągneli, ale że nie poinformowali, bo mimo wszystko będę uważać, że skoro klient sam nie znalazł odpowiedniej informacji to powinno się mu jej udzielić. A tak to mam wrażenie, że oni trochę focha strzelili i że potraktowali klientkę jak naciągaczkę i zamiast dać jej możliwość wyboru sciągneli bez pytania brakującą kwotę. Nieładnie. Ja też jestem z tych czytających wszystko (uwielbiam instrukcje na kosmetykach oraz ostatnio składy ), ale trzeba pamiętać, że nie wszyscy są tacy a w sumie "klient nasz pannnn"

[LaBombaa]

Ja bym nie zaplacila. Dostalas czy tez dostaniesz przesylke, zaplacilas za nią. Taki byl wybór na stronie, wiec ich wina. Skoro juz wyslali przesylke to ja bym nie doplacala.

[alkaxy]

Przyznaję, nie doczytałam, że pielęgnacja jest droższa w wysyłce. Czyli ja też ich oszukałam , bo ZZ w pielęgnacji Ale stratni na tym nie są, zapewniam.
Mimo wszystko, jak dla mnie powinni napisać maila, że ma dopłacić przed wysłaniem. Nie dopytali - wysłali na własne ryzyko.

Swoją drogą i tak zagraniczne firmy to niebo a ziemia w porówaniu do części naszych.

[Iwi82]

Napisane przez alkaxy

Przyznaję, nie doczytałam, że pielęgnacja jest droższa w wysyłce. Czyli ja też ich oszukałam , bo ZZ w pielęgnacji Ale stratni na tym nie są, zapewniam.
Mimo wszystko, jak dla mnie powinni napisać maila, że ma dopłacić przed wysłaniem. Nie dopytali - wysłali na własne ryzyko.

Hmmm, na stronie EGM pisze, że wyższa cena za wysyłkę dotyczy zamówienia, w którym znajdą się cytuję "Soaps or Bath and Body products" czyli mydła, produkty do kąpieli lub ciała. Jak dla mnie zit zap, krem czy szampon nie kwalifikuje się do tych produktów (na pewno nie dosłownie). Ja osobiście pare razy zamawiałam zit zapa, szampon czy krem B&E, zawsze płaciłam tą niższą kwotę za wysyłkę i NIGDY Egm nie zwrócił mi uwagi nawet najmniejszej!

[alkaxy]

baybe 3 zamawiała odżywkę do włosów. Kwalifikuje się czy nie?
W sumie patrząc na ich stronę to na Bath& body mają osobny dział, ja bym zaliczyła do tego tylko to co w tym dziale, a Haircare już nie tak samo facial care.

[agabil1]

Napisane przez alkaxy

baybe 3 zamawiała odżywkę do włosów. Kwalifikuje się czy nie?

czy włosy to ciało? Pojęcie względne...

[Iwi82]

Napisane przez alkaxy

baybe 3 zamawiała odżywkę do włosów. Kwalifikuje się czy nie?

Ja bym jej tam nie zakwalifikowała ale to już kwestia jak każdy odbiera różne rzeczy. Dziwne, że raz jak się zamawia szampon do włosów, to się nie czepiają a jak odżywkę, to tak.

Napisane przez agabil1

czy włosy to ciało? Pojęcie względne...

No właśnie, dla mnie włosy, to kategoria odrębna...

[Dominkab]

BTW na truskawie pod pielęgnacją ciała mają nawet tą do twarzy a włosy osobno

[jmw]

Napisane przez Iwi82

Hmmm, na stronie EGM pisze, że wyższa cena za wysyłkę dotyczy zamówienia, w którym znajdą się cytuję "Soaps or Bath and Body products" czyli mydła, produkty do kąpieli lub ciała. Jak dla mnie zit zap, krem czy szampon nie kwalifikuje się do tych produktów (na pewno nie dosłownie). Ja osobiście pare razy zamawiałam zit zapa, szampon czy krem B&E, zawsze płaciłam tą niższą kwotę za wysyłkę i NIGDY Egm nie zwrócił mi uwagi nawet najmniejszej!

Napisane przez Iwi82

Ja bym jej tam nie zakwalifikowała ale to już kwestia jak każdy odbiera różne rzeczy. Dziwne, że raz jak się zamawia szampon do włosów, to się nie czepiają a jak odżywkę, to tak.



No właśnie, dla mnie włosy, to kategoria odrębna...

ja tez zamawiałam peilęgnację (no może pielęgnacyjkę) i tez nie było problemu z wysyłką tanszą opcją, ale to bylo jakis czas temu
ale myslę, że to nie jest kwestia tego czy szampon czy odżywka tylko tego, że oni generalnie sie zorientowali, że klientki z Polski zawsze biorą tańsza wysyłke nawet pakując mnóstwo cieężkich rzeczy do koszyka- pewnie póki to była 1 osoba na 2 tygodnie to machali reka ale ostatnio chyba sporo z nas tam zamawia i dość dużo - więc im sie przestalo kalkulować
Oczywiście powinni napisać duzymi literami na stronie startowej i tyle (i wyłączyć z droższej wysyłki koniecznie malutkie opakowania 5ml czyli np zitzap i krem oczny) - wtedy nie byłoby stresów
ja gdybym była takim EGM przyznałabym teraz baybe gift card na te 10$ - wydaje mi sie to miare kompromisowym rozwiązaniem aby wilk byl syty i owca cała i w sumie można by im takie rozwiązanie zasugerować

[alkaxy]

Wysyłka ZZ x3 plus sporo próbek z tego co pamiętam z koperty wyniosła ich 2$ więc 10$ byłoby nieproporcjonalnie dużo.

[agabil1]

Napisane przez WhiteInnocent

Aga, jak oceniasz ten spray? Czy jest wg. Ciebie zbyt tłusty? Wchłania się czy lepi na twarzy?
Może ja na felerny jakis trafiłam... Nie dam tak łatwo za wygrana

WI, u mnie też efekt jest tłustawy, ale akurat latem taki glow fajnie wygląda. Może mniej psikac? Tylko psik ma mały zakres rozpylania i trzeba psiknąc kilka razy by cała twarz była nim spryskana

Tak wygląda u mnie EGM YG Trish bez niczego, sam podkład. Nawet korektora pod oczami nie mam

[Isztar01]

Ja tez jestem wkurzona , czekalam miesiac na pierwsza przesylke , zmowilam mnostwo probek i 2 pelne produkty za prawie 50$ , a dzisiaj dostalam zamowienie nie moje , probki za 14$! , pomylili wysylke i z zamowieniem . Mialam zamowienie nr.2140 , a dostalam 2141!

[Dominkab]

Napisane przez agabil1

Tak wygląda u mnie EGM YG Trish bez niczego, sam podkład. Nawet korektora pod oczami nie mam

Mówiłam że YG dobrze kryje. I oto dowód !

Napisane przez Isztar01

Ja tez jestem wkurzona , czekalam miesiac na pierwsza przesylke , zmowilam mnostwo probek i 2 pelne produkty za prawie 50$ , a dzisiaj dostalam zamowienie nie moje , probki za 14$! , pomylili wysylke i z zamowieniem . Mialam zamowienie nr.2140 , a dostalam 2141!

Ale namieszali Pewnie Ci doślą to co zamówiłaś, a to co przez pomyłkę przysłali to możesz sobie zużyć, bo przecież nie będą tego chyba ciągnąć spowrotem. A z ciekawości, dostałaś chociaż coś ciekawego czy podkłady dla afroamerykanek?

[baybe3]

No, no rozgorzała dyskusja. Na początku nawet nie zastanawiałam się, czy mam zapłacić, czy nie, uznając swoje niedoczytanie za błąd. Przyznaję się bez bicia - nie studiuję opcji dot. wysyłki przed każdym wyklikaniem zamówienia, czytałam ją na początku ... po prostu mi to umknęło, ponieważ dotąd nie było problemów. Ano fakt "Heavy items and bath and body require Priority shipping" - pisze jak byk, z tym, że kwestia ta mogłaby być poniekąd dyskusyjna. Nie czuję się oszukana przez firmę, wszak na stronie pisze jasno, nie czuję się też niedoinformowana (czytać umiem), za to jestem trochę rozczarowana postawieniem mnie przed faktem dokonanym. Pieniędzy jeszcze nie przelałam, napisałam spokojnie do EGM i czekam na odpowiedź. Ot wszystko, może skończmy już ten temat, po co psuć atmosferę w tak fajnym wątku.

[alkaxy]

Baybe3, przydała się ta dyskusja, bo w końcu wyszło , że nikt nie wie ile za przesyłkę się płaci.
Napisałam do nich maila, co uznać za to bath and body

[Dominkab]

Napisane przez baybe3

No, no rozgorzała dyskusja. Na początku nawet nie zastanawiałam się, czy mam zapłacić, czy nie, uznając swoje niedoczytanie za błąd. Przyznaję się bez bicia - nie studiuję opcji dot. wysyłki przed każdym wyklikaniem zamówienia, czytałam ją na początku ... po prostu mi to umknęło, ponieważ dotąd nie było problemów. Ano fakt "Heavy items and bath and body require Priority shipping" - pisze jak byk, z tym, że kwestia ta mogłaby być poniekąd dyskusyjna. Nie czuję się oszukana przez firmę, wszak na stronie pisze jasno, nie czuję się też niedoinformowana (czytać umiem), za to jestem trochę rozczarowana postawieniem mnie przed faktem dokonanym. Pieniędzy jeszcze nie przelałam, napisałam spokojnie do EGM i czekam na odpowiedź. Ot wszystko, może skończmy już ten temat, po co psuć atmosferę w tak fajnym wątku.

ej no przestań, przecież my tu tylko przyjaźnie dyskutujemy. Nikt się nie kłóci. To tylko wymiana argumentów Nie sądzę żeby JMW poczuła się urażona, że inne zdanie mam

[Isztar01]

Napisane przez Dominkab

Mówiłam że YG dobrze kryje. I oto dowód !

Ale namieszali Pewnie Ci doślą to co zamówiłaś, a to co przez pomyłkę przysłali to możesz sobie zużyć, bo przecież nie będą tego chyba ciągnąć spowrotem. A z ciekawości, dostałaś chociaż coś ciekawego czy podkłady dla afroamerykanek?

Zobacze co mi odpisza ...na razie nie otwieram ,bo moze bede musiala odeslac, dziewczyna z ktora mnie pomylili jest z Hawai!. nie wiem jakie to kolory , ale na pewno nie moje: Yuan Yuan, pearl, Elle, lena, helena, cassie.......
Ona na pewno sie ucieszy , zamowilam z 12 probek brazerow +podkladow +krem+primer!

[LaBombaa]

Napisane przez Isztar01

Zobacze co mi odpisza ...na razie nie otwieram ,bo moze bede musiala odeslac, dziewczyna z ktora mnie pomylili jest z Hawai!. nie wiem jakie to kolory , ale na pewno nie moje: Yuan Yuan, pearl, Elle, lena, helena, cassie.......
Ona na pewno sie ucieszy , zamowilam z 12 probek brazerow +podkladow +krem+primer!

Nie wiadomo czy sie ucieszy, moze jest tak brązowa ze brazery + zapewne jasne podklady nie wpadna jej w oko
Mam nadzieje i 3mam kciuki za to zeby Ci doslali Twoje rzeczy i zebys tych nie oddawała

[cathy]

Napisane przez LaBombaa

Nie wiadomo czy sie ucieszy, moze jest tak brązowa ze brazery + zapewne jasne podklady nie wpadna jej w oko
Mam nadzieje i 3mam kciuki za to zeby Ci doslali Twoje rzeczy i zebys tych nie oddawała

skoro zamawiała próbkę Elle, to na pewno nie jest brązowa Bo Elle noszę ja

[alkaxy]

Ma ktoś porównanie Claire do Roselyn?

[pranie]

Jeszcze w ramach dyskusji o wysylce: tez bralam zawsze tansza opcje, uznajac ze szampon np. nie kwalifikuje sie do kategorii przez nich opisanej jako ciezka (mysle, ze taka sol do kapieli w sloiku moze wazyc dwa razy wiecej niz ichniejszy szamponik czy odzywka w plastiku). Nie mialam zamiaru firmy naciagac czy oszukiwac, nigdy tez nie zwrocono mi na to uwagi. Zamawiam od nich sporo, czasem kilka zamowien w miesiacu i czulabym sie chyba lekko urazona, gdyby zazadali doplaty za wysylke.