Reklamacje biżuteria

[sabrina1987]

Od roku jestem szczęśliwą posiadaczką pierścionka zaręczynowego zakupionego w Aparcie. Ostatnio jednak (w niewiadomym momencie) pierścionek się wygiął, próbowałam go wyprostować, ale nadal (nieznacznie, ale jednak) jest skrzywiony. Pierścionek ma dość cienką obrączkę. Czy tego typu uszkodzenia są uwzględniane przy reklamacji?

[Cytrusska]

Nie wiem do końca, czy mogą ci na to jest gwarancja..

Zależy na ile (jak pierścionek był kupowany) była gwarancja..
Ty masz już pierścionek rok, więc nie wiem..

[smoczek]

Ja nie mam pojęcia jak to jest u Aparta, ale pierścionki nie wyginają się same z siebie. Żeby pierścionek wygiąć trzeba włożyć w to nieco siły (a przynajmniej za dużo). Obawiam się, że Ci powiedzą, że tu uszkodzenie mechaniczne i nie wynika z wady produktu (co zapewne jest prawdą). Ja np. bym taką reklamację przyjęła i pierścionek wyprostowała, ale przede wszystkim dlatego, że nie robię biżu w tysiącach sztuk, tylko dużo mniej i mogę sobie na to pozwolić, i w ten sposób zadbać o zadowolenie klienta.

Ale dla mnie też są pewne granice. Ostatnio np. jeden klient napisał do mnie, że wysunęła się zawieszka z wisiorka i ją zgubił (była doginana). Powiedziałam ok, niech przesyła, założę nową zawieszkę i tym razem ją po prostu zalutuję. No i okazało się, że pan wziął wisiorek tak jak go miał, wrzucił w miękką kopertę bez żadnego opakowania, a całość do skrzynki pocztowej... Wisiorek oczywiście przyszedł powyginany, a jeden fragment się odłamał. No i w tym wypadku napisałam już, że naprawa będzie płatna. Ja za cudzy brak pomyślunku płacić nie będę.

[anika7]

Wyprostowanie obrączki to żaden problem. Według mnie spokojnie powinnaś udać się do salonu w którym kupiłaś i wydaje mi się, że w ramach "zadbania o zadowolenie klienta" (jak to napisała Smoczek ) zrobią to bezproblemowo.
Kruk przynajmniej taki bezproblemowy jest.. albo moja mama ma taki wielki urok osobisty

[orangecountry]

jeżeli jest to cienka obrączka - to dla mnie nic dziwnego. słabe dodatki do stopu - spotkałam się z tym parę razy. z jakiego konkretnie stopu apart korzysta? nie wiem. to że 925 mówi tylko o zawartości srebra które jest miękkie przecież. chodzi o resztę dodatków. czy reklamację uwzględnią? nie wiem. mogą uznać za uszkodzenie mechaniczne . i nie mów że sama próbowałaś naprawić...
cienkich pierścionków lepiej nie kupować- zwłaszcza na zaręczynowe- co z tego ze tańsze jak wybranka ponosi parę lat a później wygląda jak spod młotka..? nawet jeżeli w środku siedzi mini mini brylancik..

[loquacee]

Orangecountry - wydaje mi się że pierścionki zaręczynowe zwykle są ze złota a nie ze srebra To po pierwsze. A po drugie co dziewczyna winna temu że akurat dostała taki z cienką obrączką? Poza tym też nie każdego stać i nie każdemu się podobają grubaśne obrączki w pierścionkach

[Martyska011]

Napisane przez loquacee

Orangecountry - wydaje mi się że pierścionki zaręczynowe zwykle są ze złota a nie ze srebra To po pierwsze. A po drugie co dziewczyna winna temu że akurat dostała taki z cienką obrączką? Poza tym też nie każdego stać i nie każdemu się podobają grubaśne obrączki w pierścionkach

Jestem posiadaczka pierścionka zaręczynowego od 2 lat własnie z Apartu. Właśnie z cienką obrączką.Nosi sie swietnie, jest piękny, ale mój tez zmienił kształt ostatnio przyglądalismy się z Tż.
Wydaje mi się że to nawet moze być od tego że przypadkiem obijesz go o cos twardego a cienkie obrączki są szybciej narażone na tego typu uszkodzenia.
Słyszałam wiele opini pozytywnych jak i negatywnych o Aparcie, choć więcej minusów a to że sie złoto szybko ściera itd, no coz mojej koleżance z zaręczynowego nawet brylancik wypadł

[wilczex]

Ja, jako osoba nie znajaca się a srebrze zrobiłabym tak : poszła z reklamacją : a nuż się uda. Ale NIE MÓW ŻE PRÓBOWAŁAŚ GO SAMA NAPRAWIĆ! Jeśli to się wyda powiedzą, że sama rozwaliłaś. Ale próbować zawsze mozna, czasem się udaje, to nic nie kosztuje (poza czasem i czasami nerwami)

[ravenart]

Napisane przez anika7

Kruk przynajmniej taki bezproblemowy jest.. albo moja mama ma taki wielki urok osobisty

Taka polityka sklepu. Zadowolenie klienta ponad wszystko. Swego czasu dużo w kruku kupowałam. W tym 2 rzeczy reklamowałam (przy jednej nawet rachunek zgubiłam). Bez problemu za każdym razem miałam wymienione na nowe. Do dziś bardzo miło wspominam Kruka i z przyjemnością tam zaglądam.

[Karneolka]

W Kruku to prawda, że nie ma żadnych problemów, myślę że w Aparcie też nie powinno być. Osobiście reklamowałabym z tytułu rękojmi (niezgodność towaru z umową). W końcu przeznaczeniem pierścionka jest noszenie go na palcu i normalne jego użytkowanie zgodne z przeznaczeniem nie może powodować odkształcania się szyny (obrączki).
W Kruku reklamowałam bransoletkę, nie był konieczny nawet paragon (bransoletkę dostałam i trudno było mi żadać dowodu zakupu). Pani poznała swój wyrób i bez problemów naprawili, pomimo, ze upłynął ustawowy termin 2 lat. Bransoletka była oplatana cieniutkim drucikiem, który zwyczajnie poprzecierał się w kilku miejscach.

[agnieszkamundra]

Napisane przez Karneolka

W Kruku to prawda, że nie ma żadnych problemów, myślę że w Aparcie też nie powinno być. Osobiście reklamowałabym z tytułu rękojmi (niezgodność towaru z umową). W końcu przeznaczeniem pierścionka jest noszenie go na palcu i normalne jego użytkowanie zgodne z przeznaczeniem nie może powodować odkształcania się szyny (obrączki).
W Kruku reklamowałam bransoletkę, nie był konieczny nawet paragon (bransoletkę dostałam i trudno było mi żadać dowodu zakupu). Pani poznała swój wyrób i bez problemów naprawili, pomimo, ze upłynął ustawowy termin 2 lat. Bransoletka była oplatana cieniutkim drucikiem, który zwyczajnie poprzecierał się w kilku miejscach.

Myślę że niezgodność by była jakby zamiast brylantu były cyrkonie.. ale jeśli jest to uszkodzenie to raczej nie za normalne użytkowanie nie uważam też np. zmywania w biżu, kąpania, grania w piłkę itp. ale warto spróbować poprosić o naprawę z myślą "zadowolenia klienta"

[sabrina1987]

Muszę poinformować, że Apart zachował się profesjonalnie i reklamację przyjął. Nie dość, że naprawili wygięcie, to jeszcze wyczyścili pierścionek i zlikwidowali zarysowania, także jestem zadowolona - (złoty - by rozwiać wątpliwości) pierścionek znów wygląda jak nowy! Wszystko trwało troszkę ponad 2 tygodnie, ale warto było czekać.

[eeee13]

Mój pierścionek z Apartu nagle wygiął się po roku od zakupu. Normalnie użytkowałam, nic nie zrobiłam, ściągnęłam wieczorem i był wygięty. Nie mam pojęcia w którym momencie to się wydarzyło. Poszłam do Apartu, przyjęto pierścionek do reklamacji. Przy skladaniu reklamacji pani zauważyła, że ściera się biała warstwa rodu (mojego narzeczonego poinformowano przy zakupie, że pierścionek wykonany jest z białego złota więc wielkie było moje zdziwienie kiedy pani powiedziała, że warstwa rodu się starła :O). Pierścionek wrócił naprawiony, jednak nie w ramach pozytywnego rozpatrzenia reklamacji tylko jednorazowej promocji firmy. Uszkodzenie uznano za mechaniczne, jednak aby wygiąć pierścionek w ten sposób chyba musiałby mnie rozjechać samochód więc nie jestem zadowolona z załatwienia sprawy. Pierścionek wrócił naprawiony i wyczyszczony jednak według mnie jest to nowy pierścionek, ponieważ grawer firmy Apart znajduje się w innym miejscu niż przed reklamacją :O