Polityka sklepów zwrot/wymiana/reklamacja/odłożenie towaru

[pani_smith]

to zależy od sposobu dostawy i wagi przesyłki
cennik znajdziesz na stronie poczty polskiej i firm kurierskich.

[Weeeraa24]

Napisane przez paulinka_vel_paulinka

nie wydaje mi się ... 28 dni to zdecydowanie za dużo, a poza tym niektóre sklepy wogóle nie przyjmują zwrotów. Sprawa jak dla mnie stracona...

Sklepy internetowe mają obowiązek przyjmowania zwrotów - i nie trzeba podawać przyczyny, ale do 30 dni. Niezależnie od ich polityki. Jeśli produkt nie jest zniszczony ani nie widać, że jest używany to nie mają wyjścia - przyjąć muszą. I pokryć koszt wysyłki - doliczyć do zwrotu.

[pani_smith]

14 dni jest gwarantowane ustawowo
30 tylko jesli tak stanowi regulamin sklepu

[Sybil_]

do ilu dni można oddać towar w sklepie CCC zakupiony w sklepie stacjonarnym? 7 czy 14?

[Niezastapiona]

Dziewczyny czy mam szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji tej torebki Zary? Bo sama nie wiem czy nie uznaja tego niby za mechaniczne uszkodzenie Do tej pory reklamowalam w Zarze tylko jedne buty i od razu pozytywnie mi babeczkaaaa rozpatrzyła i dostałam zwrot pieniedzy.
Torebka była kupiona ponad rok temu, jak widać na fotografiach naderwala się jedna strona magnezu od zapięcia plus przyklejona skóra odchodzi.

[Niezastapiona]

Reklamacja rozpatrzona poztywnie, dostałam zwrot na voucher

[Piotras123]

Witam, mam pytanie. Jeżeli zakupiłem buty w danym sklepie deichmann czy gwarancja obejmuje w każdym sklep w Polsce??

[malina19]

Cześć😀
Kupiłam bluzkę w Mohito w sklepie internetowym (dzisiaj ja odebrałam, przymierzylam i zwątpiłam). Czy może ktoś mi napisać jak wyglada w takiej sytuacji zwrot w sklepie stacjonarnym? Czy zwrot gotówki otrzymam od ręki w sklepie stacjonarnym czy tez zwrot gotówki odbędzie na konto przelewem?
Dziękuje z góry za odpowiedz 😀

[invisible_01]

Napisane przez malina19

Cześć😀
Kupiłam bluzkę w Mohito w sklepie internetowym (dzisiaj ja odebrałam, przymierzylam i zwątpiłam). Czy może ktoś mi napisać jak wyglada w takiej sytuacji zwrot w sklepie stacjonarnym? Czy zwrot gotówki otrzymam od ręki w sklepie stacjonarnym czy tez zwrot gotówki odbędzie na konto przelewem?
Dziękuje z góry za odpowiedz 😀

Dostaniesz zwrot gotówki na miejscu

[malina19]

Napisane przez invisible_01

Dostaniesz zwrot gotówki na miejscu

Dziekuje za odp 😀

[Irene96]

Witajcie, kochane, piszę w sprawie zamówienia online z Promod.
Złożyłam i opłaciłam zamówienie dnia 22 czerwca, 28 czerwca pojawiła się informacja, że paczka została wysłana - jej status pojawił się na stronie kurierskiej Fedex jako "oczekuje na odbiór przez kuriera Fedex". Do dnia dzisiejszego nic nie drgnęło. Zaliczyłam już parę telefonów jak do Promodu tak i do Fedex, nikt nic nie wie, Promod zwala na Fedex, ze mają jakieś problemy w systemie, Fedex twierdzi, że żadnych problemów nie ma, że numer takiej paczki nawet nie figuruje w ich systemie i tak w kółko. Kiedy pytam, kiedy mogę się spodziewać rozwiązania tej sprawy, Promod odpowiada, że NIE WIE Paczka na pokaźną kwotę, nie tylko dla mnie, szczerze jestem załamana. Czy któraś z was ma podobny problem? Bo Promod mnie informuje, ze nie tylko ja czekam, w co zaczynam wątpić. Na stronie fb Promod nie ma ani jednej notki od klietów, oczekujących tak długo jak ja, moze po prostu nie dochodzi do publikacji takich postów. Proszę, napiszcie, czy macie podobne doświadczenia i czego mogę się spodziewać w tej sytuacji.

[wie-wiórka]

Zamawiałam od nich tylko z odbiorem w sklepie - bez problemów.

[Jowita Agnieszka]

Napisane przez Irene96

Witajcie, kochane, piszę w sprawie zamówienia online z Promod.
Złożyłam i opłaciłam zamówienie dnia 22 czerwca, 28 czerwca pojawiła się informacja, że paczka została wysłana - jej status pojawił się na stronie kurierskiej Fedex jako "oczekuje na odbiór przez kuriera Fedex". Do dnia dzisiejszego nic nie drgnęło. Zaliczyłam już parę telefonów jak do Promodu tak i do Fedex, nikt nic nie wie, Promod zwala na Fedex, ze mają jakieś problemy w systemie, Fedex twierdzi, że żadnych problemów nie ma, że numer takiej paczki nawet nie figuruje w ich systemie i tak w kółko. Kiedy pytam, kiedy mogę się spodziewać rozwiązania tej sprawy, Promod odpowiada, że NIE WIE Paczka na pokaźną kwotę, nie tylko dla mnie, szczerze jestem załamana. Czy któraś z was ma podobny problem? Bo Promod mnie informuje, ze nie tylko ja czekam, w co zaczynam wątpić. Na stronie fb Promod nie ma ani jednej notki od klietów, oczekujących tak długo jak ja, moze po prostu nie dochodzi do publikacji takich postów. Proszę, napiszcie, czy macie podobne doświadczenia i czego mogę się spodziewać w tej sytuacji.

Zamawiałam u nich kilka razy z dostawą do domu i faktem jest, że czas dostawy był bardzo długi- raz nawet tyle ile Ty już czekasz. Tyle to trwa pewnie dlatego, że zamówienie jedzie z Francji. Rozumiem, że się bardzo denerwujesz, ale poczekaj jeszcze kilka dni, a myślę, że sytuacja się wyjaśni. Trwają teraz wyprzedaże i pewnie stąd jakaś dodatkowa obsuwa. Nie martw się, w razie czego nie ma możliwości, że stracisz pieniądze- muszą przecież mieć dowód dostarczenia przesyłki do Ciebie, a poza tym są różne prawne instancje, które pomogą Ci w razie czego

[Irene96]

Napisane przez wie-wiórka

Zamawiałam od nich tylko z odbiorem w sklepie - bez problemów.

Problem w tym że i ja wielokrotnie zamawiałam do sklepu i do domu, posiadam nawet kartę Promod, nigdy żadnych problemów. Ale nie mam dobrych przeczuć co do tego zamówienia. Ostatnio mam jakiegoś pecha, w tym - otwarcie pustej skrytki w paczkomacie.

---------- Dopisano o 12:52 ---------- Poprzedni post napisano o 12:51 ----------

Napisane przez Jowita Agnieszka

Zamawiałam u nich kilka razy z dostawą do domu i faktem jest, że czas dostawy był bardzo długi- raz nawet tyle ile Ty już czekasz. Tyle to trwa pewnie dlatego, że zamówienie jedzie z Francji. Rozumiem, że się bardzo denerwujesz, ale poczekaj jeszcze kilka dni, a myślę, że sytuacja się wyjaśni. Trwają teraz wyprzedaże i pewnie stąd jakaś dodatkowa obsuwa. Nie martw się, w razie czego nie ma możliwości, że stracisz pieniądze- muszą przecież mieć dowód dostarczenia przesyłki do Ciebie, a poza tym są różne prawne instancje, które pomogą Ci w razie czego

Dziękuję za słowa pocieszenia. Czekam, nic innego mi nie zostaje...

[Jowita Agnieszka]

Irene96, trzymam kciuki, że w tym tygodniu paczka do Ciebie dotrze. Daj znać koniecznie

[Irene96]

Napisane przez Jowita Agnieszka

Irene96, trzymam kciuki, że w tym tygodniu paczka do Ciebie dotrze. Daj znać koniecznie

Dziś dzwoniłyśmy do Promodu z przyjaciółką. Poinformowano nas, ze nasza i innych paczki zaginęły i nie będą je próbować odzyskać, tylko skompletują nowe paczki. Oczywiście, połowy wyprzedażowych rozmiarów już nie ma. Obiecali jakąś rekompensatę - pewnie będzie to bon albo zniżka, niestety produktów w naszych rozmiarach, które zostały już wyprzedane nie odzyskamy. Niesmak pozostał, a tak lubiłam ten sklep...

[Jowita Agnieszka]

Napisane przez Irene96

Dziś dzwoniłyśmy do Promodu z przyjaciółką. Poinformowano nas, ze nasza i innych paczki zaginęły i nie będą je próbować odzyskać, tylko skompletują nowe paczki. Oczywiście, połowy wyprzedażowych rozmiarów już nie ma. Obiecali jakąś rekompensatę - pewnie będzie to bon albo zniżka, niestety produktów w naszych rozmiarach, które zostały już wyprzedane nie odzyskamy. Niesmak pozostał, a tak lubiłam ten sklep...

Współczuję!!!
Bardzo nieprzyjemna sprawa...i dziwna. Jak to zaginęły...
Naprawdę bardzo to nieprofesjonalne

Mam nadzieje, że dostaniecie jakąś porządną rekompensatę, ale faktycznie niesmak napewno pozostanie

[Irene96]

Napisane przez Jowita Agnieszka

Współczuję!!!
Bardzo nieprzyjemna sprawa...i dziwna. Jak to zaginęły...
Naprawdę bardzo to nieprofesjonalne

Mam nadzieje, że dostaniecie jakąś porządną rekompensatę, ale faktycznie niesmak napewno pozostanie

Coś ruszyło... Dostałam powiadomienie z Fedexu, że paczka z 28 czerwca została wysłana, jest w drodze, nie mogę uwierzyć w to, dopóki nie dostanę. Czyżby Promod odnalazł jednak paczki? Oby, bo aktualnie nie ma już żadnych naszych rozmiarów, więc kompletowanie kolejnej paczki nie powiodłoby się. Czekam, dam znać, czy wszystko przyszło. Dzięki za wsparcie!

[Jowita Agnieszka]

Napisane przez Irene96

Coś ruszyło... Dostałam powiadomienie z Fedexu, że paczka z 28 czerwca została wysłana, jest w drodze, nie mogę uwierzyć w to, dopóki nie dostanę. Czyżby Promod odnalazł jednak paczki? Oby, bo aktualnie nie ma już żadnych naszych rozmiarów, więc kompletowanie kolejnej paczki nie powiodłoby się. Czekam, dam znać, czy wszystko przyszło. Dzięki za wsparcie!

Dobra wiadomość! Trzymam kciuki, żeby paczki jak najszybciej do Was dotarły. Tak, daj koniecznie znać

[Irene96]

Napisane przez Jowita Agnieszka

Dobra wiadomość! Trzymam kciuki, żeby paczki jak najszybciej do Was dotarły. Tak, daj koniecznie znać

Alleluja! Paczka w domu, wszystko pasuje, a dodatkowo dostałam bon 20 zł na maila.

[Jowita Agnieszka]

Napisane przez Irene96

Alleluja! Paczka w domu, wszystko pasuje, a dodatkowo dostałam bon 20 zł na maila.

Cieszę się, że wszystko dobrze się skończyło

[Arwena8989]

Hej dziewczyny!
Zamówiłam sukienkę z Chi CHi London na stronie chichiclothing.com i teraz chcę ją zwrócić ale kompletnie nie wiem jak Czy któraś z Was też zamawiała coś z tej strony? Pomóżcie proszę, sukienka jest straszna a nie wiem jak ją zwrócić, niby bezpłatne zwroty ale przecież zamawiając kuriera muszę zapłacić z góry, no i nie mam pojęcie jak wpisać brytyjski adres, bo nie wiadomo co jest ulicą co miejscowością

[pani_smith]

eeee weszłam z ciekawości na tą stronę i w dziale faq masz całą zakładkę o zwrotach. wszystko jest napisane

(p.s. bezpłatny zwrot dotyczy klientów z uk. na tobie spoczywają koszty przesyłki)

[Tyna34]

Dziewczyny potrzebuję waszej pomocy.
Minął rok odkąd zakupiłam brązowy portfel ze złotymi okuciami na zalando.
Ostatnio zauważyłam, że złoto zaczęło się ścierać, przez co napis jest bardziej srebrny niż złoty. Zalando odrzuciło reklamację twierdząc, że "powstała wada nie jest wynikiem błędu materiałowo-produkcyjnego".
Co w takim wypadku powinnam zrobić? pomóżcie

[mniam1785]

Ciężka sprawa, nie wiem czy w ogóle da się coś zrobić, a nawet jeżeli to nic łatwego i przyjemnego. W googlu na pewno coś wiedzą na ten temat ;p
Jeżeli cena nie była jakaś wysoka to najmniej problemowo będzie sobie odpuścić.

[dosia105]

Kochani, poradźcie, co mam zrobić Oddałam swój zaręczynowy pierścionek z Apartu do naprawy. Co prawda gwarancja nie obejmowała uszkodzenia (choć nie minęły jeszcze 2 lata od zakupu), jednak "mając na względzie troskę o najwyższe standardy w obsłudze Klienta, APART dokona naprawy (...) w ramach jednorazowego świadczenia promocyjnego".
Czyli innymi słowy naprawili mi go ten jeden jedyny raz nieodpłatnie. Po niespełna 5 tygodniach otrzymałam smsa, że mogę go już odebrać z salonu. Wszystko było ładnie, pięknie do wczoraj, kiedy to zadzwoniła do mnie pani z Działu Diamentów i poinformowała, że zaszła okropna pomyłka i zwrócili mi inny pierścionek o innym modelu... Słowo daję, nie zorientowałam się... Dla mnie wzór był identyczny. Faktycznie był jakby luźniejszy (ale on zawsze był mi luźny) i kształt brylantu zdawał mi się jakby większy. Ale pomyślałam, że po prawie 5 tygodniach to wszystko może mi się wydawać. Nigdy nie przyszłoby mi do głowy, że mogliby mi odesłać jakiś inny pierścionek!
No więc pani z centrali przeprosiła mnie, poinformowała, że mój pierścionek znajduje się w Krakowie (ja mieszkam w Wielkopolsce) i poprosiła, abym w ciągu tygodnia zwróciła go do najbliższego salonu.
Oczywiście, zaskoczona, nie chcąc robić problemów, zgodziłam się. Ale teraz mam wątpliwości... Niby pierścionek ten sam, a jednak inny... Ale skąd mam pewność, że ten, który mi przyślą, będzie faktycznie mój? Że nie namieszali tam bardziej? Czy mam jakieś prawa w związku z tym? W sensie, czy mogę domagać się jakichś dowodów? Czy prostu wierzyć im na słowo?

[pani_smith]

możesz ich poprosić o przesłanie zdjęcia, ale co to zmieni? skoro ty masz pierścionek, który jest czyjąś własnością, ktoś ma twój - obie osoby mogą żądać od apartu wydania tego przedmiotu i firma próbuje przywrócić prawidłowe stosunki właścicielskie.
masz pokwitowanie przekazania pierścionka do naprawy, więc przysługują ci wszystkie możliwe uprawnienia z tym związane, czyli przede wszystkim możliwość żądania wydania pieścionka. jeśli natomiast wyrzuciłaś już ten papier, to zadbałabym o pisemne potwierdzenie, że twój pierścionek nie został ci oddany, że wciąż jest w gestii apartu i zobowiązują się go wydać w jakiejś dacie (oczywiście plus pokwitowanie, że przekazujesz niewłaściwy pierścionek).

[inparadise]

Cześć! Kupiłam około tydzień temu sweter w Pull&Bear. Jest to sweter o takim grubszym splocie. Wczoraj po raz pierwszy go założyłam i zauważyłam że na jednym rękawie ma bardzo dużo powyciąganych nitek z tego splotu. Na pierwszy rzut oka bardzo nie rzuca się w oczy, bo sweter jest ciemny, jednak im bardziej się mu przyglądam, tym bardziej to widzę. Najdziwniejsze jest to, że występuje to tylko na jednym rękawie, drugi nie ma ani jednej takiej wystającej nitki. Dlatego też myślę, że już przy zakupie musiało to tak wyglądać, bo to nie możliwe żebym jednym rękawem aż tak się o coś pozaczepiała i to na całej długości. Czy myślicie, że w ogóle mam szansę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji od razu w sklepie? I najchętniej wymianę na taki sam? Nigdy nie miałam do czynienia z takim przypadkiem i nie wiem czy w ogóle warto jechać. Z góry dziękuję za odpowiedzi.

[arkofag]

hej!
Czy muszę dokonać zwrotu bluzki w tym samym sklepie Peek & Cloppenburg , czy może być to dowolny sklep pod tym szyldem?

[Hanako_Cha]

Wczoraj zakupiłam w sklepie stacjonarnym cropp spodnie. W domu okazały się one za małe. Chcę je zwrócić, ale niestety oderwałam metkę. Mam paragon i tą metkę, ale boje się, że nie przyjmą zwrotu. Co mam zrobić? Da się tą metkę jakoś przyczepić spowrotem? Czy mogłabym poprosić w innym sklepie, gdzie przyczepiają metki, żeby i mi przyczepili? Jeśli tak to napiszcie gdzie przyczepiają oczko.gif