Reklamacja prostowania keratynowego

[Milkor]

Tydzień temu miałam robione keratynowe prostowanie w salonie fryzjerskim, panie poinformowały mnie, że jeżeli kupię ich zestaw szampon+odżywka za 90zł, to będę mogła złożyć u nich reklamację, wiec zdecydowałam się na zakup. Po pierwszym myciu efekt nie był oszołamiający, włosy są milsze w dotyku, gładsze, jednak grzywka (o której mówiłam fyzjerce, że na niej najbardziej mi zależy) jest pokręcona i włosy nie są maksymalnie wygładzone, pojedyncze włoski odstają. Jest to dla mnie wielkie rozczarowanie. Niby Panie poinformowały mnie, że proste włosy są jedynie „efektem ubocznym” prostowania keratynowego, jednak miałam już robione prostowanie w innym salonie, po którym miałam piękne, proste włosy przez pół roku. Czy mogę w takim przypadku złożyć reklamację? Czy fryzjer może mi odpowiedzieć, że włosy mogą się skręcać po tym zabiegu i nie przyjmie reklamacji? Uważam, że jeżeli ostatnio w innym salonie byli w stanie zrobić prostowanie, po którym miałam proste włosy przez pół roku, to tym razem ta fryzjerka musiała popełnić jakiś błąd albo użyć innego produktu i powinni przyjąć moją reklamacje. Jak myślicie?

[xslovenka]

Już samo podejście obsługi salonu do kwestii reklamacji jest niepoważne. Jak można wymuszać kupno produktu, jako przepustki do procesu reklamacyjnego. Jako konsument masz prawo reklamować usługę, czyli prostowanie. Skontaktuj sie z salonem najlepiej osobiście lub telefonicznie. Opisz sytuację i podaj możliwość rozwiązania problemu np.powtórzenie zabiegu na samej grzywce, zwrot części wydatków itp. Jesli nie zareagują napisz pisemną reklamacje, dodaj paragon i złóż w salonie nadmieniając, że jesteś zdeterminowana wybrać się do rzecznika praw konsumenta. Opisz tez sytuacje i reakcje salonu na ich stronie fb, bo teraz to jest źródło opinii, dzięki czemu można zyskać lub stracić wielu klientów.

[SceneQueene]

Być może salon pracuje na innych produktach. Ja bym nie uznała reklamacji jeśli panie wyjaśniły Ci że proste włosy są tylko efektem ubocznym, sam zabieg to wygładzenie które uzupełnia ubytki keratyny we włosie co je odżywia.

Wysłane z mojego LG-H960 przy użyciu Tapatalka

[chwast]

Tak włosy mogą skręcać po takim prostowaniu. Proste włosy to efekt uboczny i nie pojawia się on u każdego. U mnie nie to było problemem - poszłam na zabieg, bo nie chciałam aby włosy poszyły się na wilgoć. Puszyly się jeszcze gorzej i miałam spalone martwe końcówki.
Poszłam do salonu i nie chcieli mi oddać kasy, wmawiając, ze wyglądam super.
Oddali :p

[ChmielAnka90]

Ja również zastanawiałam się kiedyś nad takim zabiegiem i poczytałam o tym w Internecie. W wielu miejscach piszą wprost, że nie jest to zabieg PROSTUJĄCY włosy, dlatego wydaje mi się, że reklamacja nie zostanie uwzględniona (zwłaszcza, jeżeli obsługa salonu powiedziała Ci, czego możesz się spodziewać).

Zastanów się też, czy może nie popełniłaś jakiegoś błędu po zabiegu (może za szybko umyłaś włosy, odgniotłaś je w jakiś sposób)? Zostałaś poinformowana o tym, jak dbać o włosy po zabiegu?

Na przyszłość idź po prostu tam, gdzie byłaś zadowolona z usługi