cynamonowo - problem - co pozostaje mi zrobic?

[kal1nka]

Witam
Mam problem ze sklepem internetowym cynamonowo.

Zamowilam jakis czas temu produkty aquoliny, przyslano mi zamiast 2 szt produktu tylko 1. Napisalam im maila, odpowiedziano blyskawicznie ze juz naprawiaja pomylke.

W tym czasie, biorac ta pomylke za jednorazowa sprawe bo pomylka kazdemu moze sie zdarzyc, zlozylam drugie zamowienie w tym sklepie - na szampon aquoliny.

Pare dni pozniej dostalam swoja "druga sztuke produktu" - tyle, ze nie byl to balsam do ciala toffi tylko plyn do kapieli orzechowy... Nie wspomne jak sie wkurzylam.
Wysmarowalam im maila o tym jak traktuja klienta, ale nie upieralam sie o ponowna wysylke / odsylanie do nich tego co przyszlo, bo znajoma to ode mnie odkupila.

No i od wtedy zero kontaktu. Szampon zamowilam 14.08 (mial opis ze realizacja zamowienia jest w ciagu 2- 5 dni) , od razu za niego zaplacilam przelewem internetowym, nadal ma status "przetwarzane - zaplacono" , minelo juz 13 dni od zlozenia zamowienia.

Telefonu nie odbieraja, na moje juz chyba 3 maile z pytaniem kiedy moge sie spodziewac wysylki nikt nie odpowiada .

Juz nie czepiajac sie, ze jesli nei maja go na stanie to nie powinni go sprzedawac, no ale chociaz jakis mail o tym, ze moze sie to przedluzyc, badz czy chce w takim razie zwrot pieniedzy powinien byc..

Co moge zrobic w tej sytuacji? W regulaminie sklepu jest napisane, ze wysylaja w terminie 2-5 dni, wyjatkowo 14 dni (ten dluzszy termin uplywa jutro).

Nie znam sie na prawie/przepisach konsumenckich, moze ktos mi pomoze?

Pozdrawiam

[elly2]

Proponuje poczytac te oto watki:


http://www.wizaz.pl/forum/showthread...ght=cynamonowo


http://www.wizaz.pl/forum/showthread...ght=cynamonowo