[olcia7]

No, dostałam odpowiedź. Wklejam, gdyby któraś z Was miała podobne rozterki... Wszystko wskazuje na to, ze tak ma być!
Na wstępie chciałbym bardzo podziękować za korzystanie z naszych olejków. Odpowiadając na Pani pytanie uprzejmie informuję, iż opisane przez Panią właściwości olejku z drzewka kadzidłowca są jak najbardziej normalne i prawidłowe. Olejek z drzewka kadzidłowca jest bardzo gęsty (szczególnie w niższych temperaturach). Podobnie jest np. z olejkiem sandałowym. Stosowane przez nas kroplomierze przy tych olejkach są największe z dostępnych, chociaż jak Pani zauważyła i tak trudno się przez nie dozuje. Pozostałość po odparowaniu też jest zjawiskiem normalnym. Bardzo wiele olejków pozostawia osady po odparowaniu, w przypadku olejku z drzewa kadzidłowca jest to szczególnie dużo, gdyż norma dopuszcza nawet 3% (w innych olejkach ta wartość nie przekracza 1%).
Olejki można rozcieńczać w olejach (np. w oleju z pestek winogron) w oliwie z oliwek, w glikolu i w etanolu ( te dwa ostatnie rozwiązania nie polecam). Olejki nie rozpuszczają się w wodzie ale można je dodawać do kominków wkrapiając na wodę ponieważ ważna jest temperatura aby był emitowany zapach.
Stosowany przez Panią olejek jest pełnowartościowy i zgodny z normami, jednak zadowolenie klienta z oferowanych przez nas produktów jest dla nas wartością nadrzędną. Dlatego też proponujemy Pani, aby jeżeli olejek nie spełnił Pani oczekiwania, wysłała go Pani na nasz adres wraz z podaniem numeru konta, na który mielibyśmy wysłać zwrot zapłaconej kwoty (razem z kosztami wysyłki zwrotnej), lub adres, na który mielibyśmy wysłać trzy dowolnie przez Panią wybrane inne olejki.