[Ewlyn]

Napisane przez renia0809

klientka właśnie zgłosiła reklamację biżuterii calla lily, brakuje w niej jakiegoś elementu zapięcia pewnie zwrot...nigdy nie robiłam...tyle że ona chce ją wymienić to chyba wymiana...jaka to różnica?

Róznica jest taka, że zaznaczasz inne okienko w formularzu zwrotów (czy jak on się tam nazywa :P )
Jeśli chcesz wymianę to odsyłasz wszystko zaznaczając że biżuterię chcesz wymienić. Wtedy po rozpatrzeniu reklamacji dosyłaja ją w najbliższym zamowieniu.
W przypadku zwroty byłaby korekta salda i musiałabyś zaznaczyć ze to zwrot i chcesz kasę