[shine91]

Witam
19.02.2010 nabyłam jeansy Lee, zapłaciłam za nie koło 300 zł. Po ok. roku zauważyłam, że zaczął się pruć materiał przy szwach w okolicach kroku. 21.02.2011 zgłosiłam niezgodność towaru z umową. Dodam, że rok temu też reklamowałam spodnie tej samej firmy, wada była taka sama i reklamacja została przyjęta. Nowe spodnie używałam znacznie rzadziej niż tamte. Kilka dni temu otrzymałam telefonicznie odmowę przyjęcia reklamacji. Zapytałam o powód, dostałam taką odpowiedź: rzeczoznawca napisał, że "...uszkodzenia są następstwem postępowania procesu zużywania, oraz są to uszkodzenia mechaniczne nabyte w trakcie użytkowania...", "..zmiany i uszkodzenia nie wynikają z wad wyrobu powszechnego użytku.". W poniedziałek wybieram się do sklepu osobiście odebrać decyzję.
Co mogę teraz zrobić? Czy mogę się odwołać od tej decyzji? A może powinnam się udać do rzecznika praw konsumenta? Proszę o pomoc