[Sumi]

Napisane przez gasolina84

W kwietniu zakupiłam roczny kurs angielskiego na eTutorze, naukę należało rozpocząć w przeciągu 3 miesięcy, co oczywiście zrobiłam. Potem miałam przerwę w korzystaniu z tego serwisu, na jakieś 3 miesiące; loguję się a tutaj komunikat: " nie masz opłaconego abonamentu" itp.
Potem napisałam emaila do eTutora, gdzie poprosili mnie o podanie swojego adresu email, z którego aktywowałam konto i kod groupona, odpisałam, a potem dostałam odpowiedź:

Witam, po sprawdzeniu okazało się, że podany przez Panią kod został już aktywowany, ale na koncie zupełnie innej użytkowniczki o imieniu Ewa. Nie bardzo wiem, co mogło się w takiej sytuacji wydarzyć.

Gdzie powinnam zgłaszać reklamację do eTutora czy groupona, już nie wiem co mam robić w tej sytuacji __________________

wydaje mi się, że do groupona, bo możliwe, że ten sam kod dostały 2 osoby. Albo ktoś miał 1 kod i na jego podstawie odgadł inny i akurat padło na Twój. Ale to bardzo dziwne, że skoro wykorzystałaś swój kod, bo zaczęłaś naukę to czemu serwis tutora pozwolił komuś innemu użyć ponownie ten sam kod, ale w takim razie czas się nie zgadza, bo skoro konto wygasło, to ta "Ewa" musiała go aktywować przed Tobą.
Hmm a może eTutor miał taką samą ofertę na grouponie 3 miesiace wcześniej, jakieś kody się powtórzyły a eTutor tego nie uwzględnił? Wg mnie eTutor powinien sprawdzić datę rejestracji Ewy.