[2016070150903]

YvesRocherowy FAQ, czyli Frequently Asked Questions - Najczęściej zadawane pytania.

w trakcie tworzenia- masz pomysł, co powinno się tu znaleźć? napisz do mnie pw.

KLIK

*********

Dlaczego mojego zamówienia nie ma w historii zamówień?

Zamówienia są rejestrowane w systemie z kilkudniowym opóźnieniem.


*******************
Powiedzcie mi, czy jeżeli jestem klientem esklepu i mam kartę w stacjonarce, to gdy skorzystać z wysyłkowej po raz pierwszy to jestem nowym klientem? Skoro to trzy odrębne kanały dystrybucji, to tak powinno być, ale nie jestem pewna, więc pytam.

TAK

*************

przypominam że jeśli ktoś zmienił adres dostawy podczas składania zamówienia to nie będzie miał go w historii - oni mają dziwny ten system i nie mogą zarejestrować dwóch adresów zatem tworzą nowy nr klienta pod te zmienione dane i zamówienie nie pojawia się w historii - ja jak wysyłam paczki do biura to tych zamówień nigdy nie ma w historii a jak do domu to są.
i na fakturach też można sobie sprawdzić że jest inny nr klienta.

************
Dlaczego nie mam historii zamówień na swoim koncie klienta?

Historia pojawi się dopiero po drugim zamówieniu. Jeśli nadal jej nie ma - napisz do BOK.

***********

jeśli mam mailing z sierpnia i dostane jeszcze na urodziny też w sierpniu to mogę 2 jednocześnie wykorzystać w stacjonarce ?

Tak, można.

***************
czy w ofercie dla przyjaciółki można zamówić rzeczy z poza magazynu

tak, ale wtedy obowiazuja ceny podstawowe

*********

Jeśli składałabym zamówienie ze sklepu internetowego to mogę wziąć 2 razy ten sam prezent np. dwa razy prezent niespodzianka?

TAK

*********

Dlaczego przy zamawianiu przez internet w ofercie, w której jest do wyboru kilka kosmetyków, zielona kropka wyboru cały czas pojawia się przy jednym produkcie, a nie tym który chcę wybrać i w który klikam?

upewnij się, że klikasz w produkt, który chcesz otrzymać i przejdź dalej z zamówieniem. na liście zamawianych produktów powinien się pojawić produkt, który wybrałaś. kropka nie działa od jakiegoś czasu

*****************
Powiedzcie mi, czy z ofert dla nowych gdzie jest błyszczyk i woda zamawiacie na siebie, mimo że jesteście już klientkami czy wciągacie za każdym razem kogoś nowego? Przejdzie mi takie zamówienie jeśli wpiszę normalnie swoje dane, mimo że jestem klientką od x lat? Nigdy tak nie próbowałam


Zamawiałam przez stronę na siebie tylko bez logowania. Swoje dane wpisywałam dopiero kiedy juz mialam pełny koszyk.

*****
co polecacie jako prezent za I poziom pieczątek w stacjonarce? max wartość bez zniżek 15zł

-żel duży PN dopłata 90gr
-kremy do rąk z dopłatą lub bez
-duże mleczko PN dopłata 5zł

co polecacie jako prezent za II poziom pieczątek w stacjonarce? max wartość bez zniżek 40zł

-róż CN
-duża woda PN
-peeling PN
-olejek lub mleczko tdh
-maseczka tdh dopłata 10zł
-podkład matujący dopłata 4zł
-krem bb dopłata 9zł
-kremy hydra vegetal

co polecacie za III poziom pieczątek w stacjonarce? max wartość 70zł

-eliksir do masażu tdh
-puder sypki
-puder matujący w kamieniu
-koncentrat nawilżający



ciąg dalszy zdjęć gratisów:
kalendarzyk 1
kosmet fiol
1
2
kosmet fiol/róż 1
parasol 1
strój 12
biż ametyst stacjonarny urodz 1
biż ametyst z wysyłkow 1
2
3
korale nieb 1
naszyjnik
1
2
3
4
miski
1
2
3
1
2
3
4
5
stojak 1
kubek serce 1
kubek renifer 1
kubek fiol
1
2
3
4
5
6
7
kufer
1
2
kosm szar 1
2

SKŁAD
żel miod
szamp
pomadk
tusz
kredka
mleczk brąz
opalanie
opalanie
koncentrat