złożyć skargę?

uwielbienie · 2014-09-23, 23:49

Hej Wizażanki,

Mam spory problem z walizką

Może mi doradzicie jak rozwiązać tą sprawę.
Otóż, w połowie czerwca oddałam walizkę na gwarancji do naprawy (popsuło się kółko). Walizka miała być w ciągu 14 dni roboczych gotowa do odebrania.
Zjawiłam się nawet po kilka dniach więcej i walizki nie było, za to ekspedientka oświadczyła mi, że walizka poleciała do Chin i tam ją naprawią i że zadzwoni jak walizka wróci do sklepu.
Zajrzałam tam po miesiącu, nadal nie było.
Obecnie minął 3 miesiąc jak nie ma mojej walizki, a jest mi potrzebna i to pilnie. W sklepie cały czas dowiaduję się, że jeszcze jej nie naprawili w tych Chinach.
Co mogę zrobić w tej sytuacji? Drugiej walizki nie kupię, bo nie mam teraz kasy.
Czy mogę żądać odszkodowania za zwłokę/zwrotu pieniędzy/czegokolwiek? Złożyć jakąś skargę? Jeśli tak to gdzie i jak?
Orientujecie się?

2014-09-23, 23:49	#1
uwielbienie Raczkowanie Zarejestrowany: 2010-07 Wiadomości: 77	złożyć skargę? Hej Wizażanki, Mam spory problem z walizką Może mi doradzicie jak rozwiązać tą sprawę. Otóż, w połowie czerwca oddałam walizkę na gwarancji do naprawy (popsuło się kółko). Walizka miała być w ciągu 14 dni roboczych gotowa do odebrania. Zjawiłam się nawet po kilka dniach więcej i walizki nie było, za to ekspedientka oświadczyła mi, że walizka poleciała do Chin i tam ją naprawią i że zadzwoni jak walizka wróci do sklepu. Zajrzałam tam po miesiącu, nadal nie było. Obecnie minął 3 miesiąc jak nie ma mojej walizki, a jest mi potrzebna i to pilnie. W sklepie cały czas dowiaduję się, że jeszcze jej nie naprawili w tych Chinach. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Drugiej walizki nie kupię, bo nie mam teraz kasy. Czy mogę żądać odszkodowania za zwłokę/zwrotu pieniędzy/czegokolwiek? Złożyć jakąś skargę? Jeśli tak to gdzie i jak? Orientujecie się?