czy ludzie robią to specjalnie?

[mosiaq]

..

[Albertyna]

Niestety- klasyk. Wielu ludzi (odnosze takie wrażenie), jak ma zły dzień idzie do sklepu i powyżywa sie na sprzedawcach...
Trzeba miec stalowe nerwy, albo... zmienić prace.

[Li O]

Też kiedy pracowałam w sklepie internetowym miałam takie sytuacje. Ale na pocieszenie powiem ci, że bywało (ku mojemu zaskoczeniu) miło wtedy, kiedy nie powinno, bo miałam złą wiadomość. Np. jeden facet czekał na produkt miesiąc (kasę wpłacił pierwszego dnia). Najpierw miał być po dwóch tygodniach, potem znowu po dwóch. Niestety mimo moich szczerych chęci nie dało rady już tego załatwić, więc zadzwoniłam żeby powiedzieć, że niestety produkt jest już niedostępny i nic nie da się zrobić, to podziękował i zapytał tylko czy pieniądze zostaną mu szybko zwrócone

[0096a1e2f6245c4e98bc18de9b0ed84c369ef137_632f8bf2adc0b]

No pewnie, że specjalnie, przecież kupujący ma chyba świadomość tego, co mówi?

Sama się tak nie zachowuję, słowo Aczkolwiek jeśli sprzedawca jest naprawdę niemiły (może z 5 razy mi się zdarzyło) to się odezwę.

A co do znajomości towaru - no wiesz, różnie bywa. Mnie pewien pan usiłował wmówić, że tusze do HP są tańsze, niż do Canona, i tak mnie zeźlił, że zawlekłam go na półkę z tuszami i udowodniłam, że guzik wie MediaMarkt to był.

[boinnenazwybylyzajete]

Jest wątek, w którym wizazanki z humorem traktują swoich klientów. Na pewno po dniu pracy będzie Ci fajnie się pośmiać z takich ludzi Polecam lekturę
https://wizaz.pl/forum/showthread.ph...rzejmi+klienci

[Blushy]

Napisane przez mosiaq

Czy któraś z Was pracuje z klientem? Ja właśnie mam zaszczyt sprzedawać im pewne produkty... nie wiem czy oni robią to specjalnie czy nie ale są strasznie ale to strasznie nie kulturalni;/ Potrafią przeklinać, wyzywać nas-pracowników a My jesteśmy bogu ducha winne;/

Społeczna choroba narodowa

[Zmienna kobieta]

Kiedyś chciałam założyć taki wątek. Ale nerwy mi przeszły i zrezygnowałam
Mam swój sklep i tak jak piszesz - niektórzy klienci robią wszystko, żeby pokazać że ja jestem głupią ekspedientką, a oni mądrością. Chociaż nie mają racji.
Chciałam sobie przypomnieć co mnie wtedy tak zdenerwowało, ale nie mogę. Najwyżej dopiszę
Ale pamiętam taką jedną sytuację. Kobita pyta się mnie o cenę kwiatów. Odpowiadam jej, na co ona z pyskiem, że ona wie ile to w hurtowni kosztuje i że ja tutaj sobie kpiny urządzam i że to jest zdzierstwo, bo w hurtowni ten kwiat kosztuje 1,80, a ja chcę za niego 5,50. Dziewczyny, żebyście ją widziały - normalnie kipiała Na co ja jej grzecznie odpowiadam, że w takim razie ja poproszę adres tej hurtowni i z chęcią pojadę i za 1,80 kupie Odwróciła się i wyszła, mrucząc coś pod nosem
Dodam tylko, że kwiatek w hurtowni kosztował 3,50 więc wcale dużego narzutu nie mam

[pomidorowka1]

u mnie w pracy jest tak samo i to nawet czesto.
Dawniej potrafilam sie opanowac ale teraz jaki kto dla mnie taka ja dla niego (moge sobie w mojej pracy na to pozwolic) i czesto jestem chamska

z tym ze pare razy odebralam juz klienta w taki sposob iz myslalam ze zaraz bedzie "akcja" wiec wyskoczylam z nieprzyjemna odzywka jako pierwsza a potem sie okazywalo ze klient nie mial nic zlego na mysli i to mi bylo wstyd

[jodame]

Napisane przez mosiaq

Czy któraś z Was pracuje z klientem? Ja właśnie mam zaszczyt sprzedawać im pewne produkty... nie wiem czy oni robią to specjalnie czy nie ale są strasznie ale to strasznie nie kulturalni;/ Potrafią przeklinać, wyzywać nas-pracowników a My jesteśmy bogu ducha winne;/ Zdarza się, że po wybuchu emocji (po całej akcji) klient nie ma racji ( a zazwyczaj tak jest) i nie przeprosi, bo pewnie duma mu opadnie;/

To kwestia bycia chamem, a nie klientem.
Jeśli ktoś jest niekulturalny, to jest taki dla wszystkich dookoła (może dla zwierzchników mniej... ;p).
Poza tym, w wielu sklepach pracownik nie ma prawa być nieuprzejmy dla klienta -ma mu jak najwięcej sprzedać, nieważne jakim kosztem. Świadomość takiej "bezbronności" sprzedawcy sprawia, że klient-cham czuje się bezkarny i pozwala sobie na więcej niż w stosunku do osoby obcej.

Napisane przez mosiaq

Próbują z Nas robić osoby które nie znają produktów które sprzedajemy, mylimy się przedstawiając im ofertę... niestety na próżno, ponieważ gdzie indziej uzyskują identyczne informacje.

Oj.. to trochę inna sprawa. W większości sklepów sprzedawcy nie są specjalistami w danej dziedzinie. Takie czasy -jest taka praca to idziesz i pracujesz, często bez żadnej wiedzy na temat produktów, które sprzedajesz -"bo podać produkt i wydać resztę każdy potrafi"
Kiedyś, gdy kobieta szła kupić biustonosz, to sprzedawczyni potrafiła jej pomóc, doradzić i wiedziała co jest nie tak w danym modelu i jaki polecić -a teraz? Często sprzedają młode dziewczyny, które wiedzą tyle o ile o bieliźnie i nie są w stanie wymyślić "dlaczego to jej nie pasuje? dać większą miskę? czy mniejszy obwód? czy w ogóle inny fason?"... -a to po przymierzeniu trzydziestego stanika naprawdę wkurza... .

Sama, często gdy o coś pytam sprzedawcę i słyszę "nie wiem", to sobie myślę "a czy ktoś w tym całym sklepie wie?!" -i chodzi mi tu o takie podstawowe informacje na temat produktu, praktyczne wskazówki typu "który model będzie dla mnie odpowiedniejszy?" (po przedstawieniu do czego będzie nam to coś potrzebne).

Napisane przez mosiaq

Co o tym sądzicie? Też tak nerwowo podchodzicie do życia?

Sprzedawcę powinno się traktować jak każdego innego człowieka.

Sama się często denerwuję, gdy sprzedawcy nie ukrywają faktu, że nie chce im się podać mi tej bluzki z półki.. chociaż staram się np. nie prosić o ściąganie z manekina jeśli jest inna możliwość.., albo gdy pytam o coś a słyszę "nie wiem" -to kto ma wiedzieć? Chociaż już wolę jak mi ktoś powie "nie wiem" niż jak zaczyna ściemniać i snuć wywody na temat, o którym nie ma pojęcia.

Niedawno np. pani magister w aptece potraktowała mnie z bardzo wyraźnie z góry, strzeliła fochy, chciała mnie ośmieszyć przy współpracownikach i klientach. A wszystko to dlatego, że zapytałam o coś, czego nie wiedziała (a powinna! bo była to rzecz tak banalna, że każdy to wie;/).

[simplicity]

Oj, o ludzkich zachowaniach wobec sprzedawców można by książkę napisać 2 sezony przepracowałam w sklepie kosmetycznym i naprawdę rozumiem Twój ból... Zdarzali się klienci, przy których miałam wrażenie, że wyżycie się na sprzedawczyni traktują jako obowiązkowy punkt programu Na szczęście, mogłam sobie w pracy pozwolić na "samoobronę", a w razie większych problemów kierowałam do Szefowej, która stała za mną murem w każdej sytuacji. Takie doświadczenie pozwoliło mi inaczej spojrzeć na pracę sprzedawców - to naprawdę ciężki kawałek chleba i okropnie męczący, ja pracowałam przez 3 miesiące w roku i powiem Wam, że po tych 3. miesiącach byłam po prostu wyprana psychicznie... Także teraz mam dużo wyrozumiałości dla sprzedawców A jak mam zły humor i wiem, że mogę wybuchnąć, to po prostu nie chodzę do sklepów, tak na wszelki wypadek

[dziewczyna]

Rozumiem co czujesz, bo przez rok pracowałam jako sprzedawca na bazarku z hipermarkecie. I do tej pory nie wiem co ludźmi kieruje, że są nieuprzejmi czy wręcz traktują sprzedawcę jako człowieka gorszej kategorii.

[TOMORROW]

niektórzy jeszcze dobrze nie podejdą, a już widać, że będzie zadyma bez względu na to, co się wydarzy, zaczynam się przyzwyczajać

[Wyrak]

Napisane przez mosiaq

Czy któraś z Was pracuje z klientem? Ja właśnie mam zaszczyt sprzedawać im pewne produkty... nie wiem czy oni robią to specjalnie czy nie ale są strasznie ale to strasznie nie kulturalni;/ Potrafią przeklinać, wyzywać nas-pracowników a My jesteśmy bogu ducha winne;/ Zdarza się, że po wybuchu emocji (po całej akcji) klient nie ma racji ( a zazwyczaj tak jest) i nie przeprosi, bo pewnie duma mu opadnie;/ Próbują z Nas robić osoby które nie znają produktów które sprzedajemy, mylimy się przedstawiając im ofertę... niestety na próżno, ponieważ gdzie indziej uzyskują identyczne informacje. Nie wiem... może ludzie powinni znaleźć jakieś hobby , jakieś zajęcie by móc wyzwolić pokłady negatywnej energii a nie przychodzić do Nas - Sprzedawców i się wyżywać. Co o tym sądzicie? Też tak nerwowo podchodzicie do życia?

Nie, nie podchodzicie. Przy czym - nerwowosc nerwowoscia, chamstwo i brak kultury chamstwem, nerwami tego nie mozna usprawiedliwiac.

Napisane przez Blushy

Społeczna choroba narodowa

Ze niby to dotyczy wszystkich, a za granica to oczywiscie tylko wyzsza kultura.
Niektorzy bez defekacji we wlasne gniazdo zyc jakby nie moga

[Klarissa]

Napisane przez mosiaq

Czy któraś z Was pracuje z klientem? Ja właśnie mam zaszczyt sprzedawać im pewne produkty... nie wiem czy oni robią to specjalnie czy nie ale są strasznie ale to strasznie nie kulturalni;/ Potrafią przeklinać, wyzywać nas-pracowników a My jesteśmy bogu ducha winne;/ Zdarza się, że po wybuchu emocji (po całej akcji) klient nie ma racji ( a zazwyczaj tak jest) i nie przeprosi, bo pewnie duma mu opadnie;/ Próbują z Nas robić osoby które nie znają produktów które sprzedajemy, mylimy się przedstawiając im ofertę... niestety na próżno, ponieważ gdzie indziej uzyskują identyczne informacje. Nie wiem... może ludzie powinni znaleźć jakieś hobby , jakieś zajęcie by móc wyzwolić pokłady negatywnej energii a nie przychodzić do Nas - Sprzedawców i się wyżywać. Co o tym sądzicie? Też tak nerwowo podchodzicie do życia?

W każdej pracy z ludźmi na ileś tam klientów trafiają się świry oraz zwykłe chamy. Trzeba do tego przywyknąć. Ja po kilku latach pracy z ludźmi jestem odporna na większość "sztuczek" chociaż przyznam, że ludzie nie przestaną mnie nigdy zadziwiać swoją bezmyślnością i brakiem logiki oraz totalną nieodpowiedzialnością pomimo tego, że dorośli są już od lat wielu.

Generalnie próbując uzyskać jakieś dodatkowe profity (często zniżkę o kilkadziesiąt złotych) ludzie są gotowi kłamać, podrabiać dokumenty, fałszować podpisy, poświadczać nieprawdę i nie widzą w tym niczego złego a gdy dyskretnie przypominam, że takie zachowania są karalne i za niektóre można dostać kilka lat paki to traktują mnie jako dziwną i "nie życiową"... Druga grupa to ludzie, którym wydaje się, że jak nakrzyczą albo zaczną się ciskać o byle co to ktoś się nimi będzie przejmował. Tej grupy nie lubię najbardziej i czasem kończy się nie przyjemnie. Niektórzy hasło "klient nasz pan" rozumieją zbyt dosłownie i wydaje im się, że wolno im dosłownie wszystko, czasem bywają zaskoczeni gdy informuję, że nie mam obowiązku ich obsługiwać lub podaję im absurdalną cenę usługi informując o tym, że jak się komuś nie podoba to przecież nie zmuszam

Powiem wam, że uchodzę w pracy za osobę o niezmierzonych pokładach cierpliwości, która nawet największemu chamowi lub najgorszemu głupkowi potrafi dziesiątki razy spokojnie tłumaczyć to samo, aż zrozumie i trudno jest mnie sprowokować. Ale czasem nie wytrzymam i powiem coś niezbyt miłego...

[0096a1e2f6245c4e98bc18de9b0ed84c369ef137_632f8bf2adc0b]

Swoją drogą, chamskie zachowania cechują nie tylko klientów sklepów, bo i w biurze się zdarzają, i w mojej pracy też.

[Klarissa]

[1=0096a1e2f6245c4e98bc18d e9b0ed84c369ef137_632f8bf 2adc0b;18238847]Swoją drogą, chamskie zachowania cechują nie tylko klientów sklepów, bo i w biurze się zdarzają, i w mojej pracy też.[/QUOTE]No ja właśnie biuro prowadzę, ale było nie było są to usługi, praca z klientem itd. Po prostu ludzie są różni, poza tym czasem ktoś ma gorszy dzień, ale w gruncie rzeczy nie jest zły na co dzień, a przecież ja tych ludzi widzę raz na jakiś czas przez kilkanaście minut.

Jednak powiem wam, że gorsi od chamów czy nerwusów albo oszustów są "mękoły" - czyli tacy co nudzą, marudzą, proszą, błagają i nie chcą przestać nawet gdy się im mówi wprost, że ich jęczenie niczego nie zmieni. Takich ludzi po prostu mam czasem ochotę udusić...

[moniaszelki]

ludzie nie są idealni.
świat jest taki zabiegany, znerwicowany...ludzie się pogubili.
nie robią tego specjalnie. nawet pewnie nie wiedzą, że to robią..

[Aggie125]

Napisane przez Klarissa

Jednak powiem wam, że gorsi od chamów czy nerwusów albo oszustów są "mękoły" - czyli tacy co nudzą, marudzą, proszą, błagają i nie chcą przestać nawet gdy się im mówi wprost, że ich jęczenie niczego nie zmieni. Takich ludzi po prostu mam czasem ochotę udusić...

Oj, dobrze to ujęłaś, "mękoły". Miałam parę dni temu klientkę, która zebrała grupkę paru osób na obóż zagraniczny i najpierw próbowala utargować niższą cenę (aż przykro było słuchac jej jęków "no ale naprawdę się nie da? No prooooszę..."). To samo dotyczy osób z pewnego zakłądu pracy, który jeździ z nami dwa razy do roku. Rezerwujemy dla nich konretną ilość miejsc i zawsze proszę w mailach, aby wszelkie zmiany i zapytania kierować DO MNIE. Chyba logiczne, że skoro prowadzę grupę i przydzielam pokoje, to wiem, ile mamy miejsc i komu potwierdzić, a komu powiedzieć, że już jest brak miejsc. I potem przy KAŻDYM wyjeździe mam takie kwiatki, że ktoś dzwoni i mówi, że chce już wpłacać (dwa dni przed wyjazdem), a nawet nie zapyta, czy jeszcze są wolne pokoje.

A zdecydowanym "kwiatkiem" byl pan, który zgłosił się jako jeden z pierwszych, ponad dwa miesiące przed terminem imprezy. Wysłalam mu wszystkie informacje, również taką, że warunkiem utrzymania rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości takiej i takiej do dnia tego i tego. Przyszło potwierdzenie odbioru maila, potem cisza. No więc oczywiście nie wciągam faceta na listę.

Dzień czy dwa przed wyjazdem telefon. Dzwoni pan X i mówi, że on w sprawie tego wyjazdu, bo miał wpłacić, ale zapomniał (rozbrajającym tonem), więc pyta, czy nie mógłby wpłacic jutro, przy autokarze (grupa narciarska, jechali autokarem). Ja w ogóle nie kojarze nazwiska, a pamięć mam dobrą. Sprawdzam listę, nazwisko po nazwisku - faceta nie ma. Mówię mu, że nie mam go na liście i czy wplącał zaliczkę. Odpowied - NIE. No to sprawa jest jasna - nie ma miejsca dla pana. A tu święte oburzenie - no jak to nie ma, przecież potwierdzalam mu miejsce w mailu! Co z tego, że 2,5 miesiąca temu, co z tego, że panu się "zapomniało" zapłacić za wyjazd albo chociaz odezwać z prośbą o przedłużenie terminu płatności - on był święcie przekonany, że trzymam mu to miejsce.

I gdyby facetowi nie przyszło do głowy zadzwonić, to bardzo by się zdziwił, ponieważ o tym, że nie jedzie, dowiedzialby się już przy autokarze.

[Klarissa]

Napisane przez moniaszelki

ludzie nie są idealni.
świat jest taki zabiegany, znerwicowany...ludzie się pogubili.
nie robią tego specjalnie. nawet pewnie nie wiedzą, że to robią..

Wiedzą, wiedzą.

---------- Dopisano o 16:58 ---------- Poprzedni post napisano o 16:55 ----------

Napisane przez Aggie125

Oj, dobrze to ujęłaś, "mękoły". Miałam parę dni temu klientkę, która zebrała grupkę paru osób na obóż zagraniczny i najpierw próbowala utargować niższą cenę (aż przykro było słuchac jej jęków "no ale naprawdę się nie da? No prooooszę..."). To samo dotyczy osób z pewnego zakłądu pracy, który jeździ z nami dwa razy do roku. Rezerwujemy dla nich konretną ilość miejsc i zawsze proszę w mailach, aby wszelkie zmiany i zapytania kierować DO MNIE. Chyba logiczne, że skoro prowadzę grupę i przydzielam pokoje, to wiem, ile mamy miejsc i komu potwierdzić, a komu powiedzieć, że już jest brak miejsc. I potem przy KAŻDYM wyjeździe mam takie kwiatki, że ktoś dzwoni i mówi, że chce już wpłacać (dwa dni przed wyjazdem), a nawet nie zapyta, czy jeszcze są wolne pokoje.

A zdecydowanym "kwiatkiem" byl pan, który zgłosił się jako jeden z pierwszych, ponad dwa miesiące przed terminem imprezy. Wysłalam mu wszystkie informacje, również taką, że warunkiem utrzymania rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości takiej i takiej do dnia tego i tego. Przyszło potwierdzenie odbioru maila, potem cisza. No więc oczywiście nie wciągam faceta na listę.

Dzień czy dwa przed wyjazdem telefon. Dzwoni pan X i mówi, że on w sprawie tego wyjazdu, bo miał wpłacić, ale zapomniał (rozbrajającym tonem), więc pyta, czy nie mógłby wpłacic jutro, przy autokarze (grupa narciarska, jechali autokarem). Ja w ogóle nie kojarze nazwiska, a pamięć mam dobrą. Sprawdzam listę, nazwisko po nazwisku - faceta nie ma. Mówię mu, że nie mam go na liście i czy wplącał zaliczkę. Odpowied - NIE. No to sprawa jest jasna - nie ma miejsca dla pana. A tu święte oburzenie - no jak to nie ma, przecież potwierdzalam mu miejsce w mailu! Co z tego, że 2,5 miesiąca temu, co z tego, że panu się "zapomniało" zapłacić za wyjazd albo chociaz odezwać z prośbą o przedłużenie terminu płatności - on był święcie przekonany, że trzymam mu to miejsce.

I gdyby facetowi nie przyszło do głowy zadzwonić, to bardzo by się zdziwił, ponieważ o tym, że nie jedzie, dowiedzialby się już przy autokarze.

Taaa... a to ja miałam dzisiaj panią, która się z wpłatą spóźniła ponad 3 miesiące i była obrażona, że ma zapłacić odsetki... No i mam taką, która zalega od 6 m-cy i wczoraj dzwoniła z pytaniem czy jest jakiś dodatkowy np. 30 dniowy termin na zapłatę. Jak jej powiedziałam, że jej termin minął dawno temu to też była obrażona bo "nie wychodzimy klientom na przeciw". No jasne, bo pół roku to za mało czasu na zapłacenie należności i ona chce dodatkowy termin... Ludzie to mają pomysły .

[eyo]

ludzie mają fantazję ;/

ja pamiętam jak pracowałam w sklepie to

1) pani po 3 dniach od zakupów przyszła i powiedziała, że jej 10zł ukradłam.... komedia po prostu.

2) pan uparł sie, że mam mu sprzedać wino półsłodkie wytrawne i na tłumaczenia, że takie nie ma i może wziąć albo takie albo takie nie dał sie wziąć..uparł sie i już...

3) pan kupił wódkę za 50zł odszedł od kasy po czym postanowił rzadzać wymiany na inny smak. Zaznaczam, że w sklepie była karteczka, że takich rzeczy nie robimy.. awanture zrobił, nawerzeszczał na mnie jak głupi... Nie mogłyśmy tego wymienic bo takie wódki rzadko się sprzedają ( 0,5l za 50zł mało kto kupuje jednak) a my nie mogłyśmy nic zmienic w programie obslugujacy sklep i jego zasoby. Tylko cenetrala mogła mieszać w programie.. no ale pan awanture zrobic, ze hej... miałbyśmy 50zł w plecy na kasie przez to po prostu i ktos musialby za to wylozyc kase czytaj ja

i od tych wakacji wiem, że co jak co ale praca w sklepie to paskudna robota właśnie ze względu na klinetów

chociaż nie powiem kilku wiernych i porządnych ludzi też było i aż miło sie ich obsługiwało

[Akashka]

Bedac w Polsce pracowalam w aptece gdzie przychodzili ludzie starsi i zgorzkniali chorzy obolali i wsciekli na swiat. Bardzo czesto zwlaszcza jak bylam na stazu wyzywali sie na mnie uwazali ze nic nie wiem nic nie umiem i probowali pouczac. Czesto bylo tak ze nakrzyczeli na mnie lub mieli jakies pretensje bo akurat tak im sie uwidzialo. Od samego poczatku przyjelam taka postawe ze tylko przytakiwalam Jednym uchem wpuszczalam drugim wypuszczalam to co mowia i nie bralam tego do siebie Skolei mojej szefowej zdazalo sie wybuchnac mimo ze byla raczej cierpliwa osoba

---------- Dopisano o 17:49 ---------- Poprzedni post napisano o 17:45 ----------

Napisane przez eyo

ludzie mają fantazję ;/


1) pani po 3 dniach od zakupów przyszła i powiedziała, że jej 10zł ukradłam.... komedia po prostu.

Przypomnialo mi sie jeszcze jak wlasnie w aptece przychodzila pewna pani ktora od samego poczatku byla do mnie strasznie uprzedzona. Nie wiem czemu bo nie dalam jej ku temu zadnych powodow. W kazdym razie kiedy przyszla i powiedziala ze chce mowic z szefowa. Ok Zawolalam szefowa. A ta pani do niej ze pol roku temu zle wydalam jej reszte i oszukalam ja na 50 zl o.O Szefowa wiedziala ze jest to kobieta ktorej sie nie przetlumaczy i wydala jej z kasy 50 zl. Mi pozniej powiedziala ze wie ze takiej sytuacji nie bylo i nie musialam nic zwracac Ogolnie z ta jedna kobieta mialam straszne przeboje i chyba przy niej byly najwieksze proby moje cierpliwosci

[Ivi 1988]

Troche zageneralizuje,ale uwazam,ze w ogole nieciekawy mamy narod. Ludzie nie sa dla siebie uprzejmi. Nawet do autobusy nie umieja kulturalnie wsiasc

[749d3470e67da5a340716cf11c99d98c9d41692a_5eab587331573]

A ja uważam, że mam prawo sie wkurzyć, gdy telefon odebrany z naprawy na drugi dzień przestaje działać. Albo gdy dostaje rozliczenie za ubiegły rok ze wspólnoty, (nawet dwa rozliczenia). W pierwszym nadpłata 200 zł, w drugim niedopłata, oba podpisane przez tego samego inspektora.

[Klarissa]

[1=749d3470e67da5a340716cf 11c99d98c9d41692a_5eab587 331573;18242256]A ja uważam, że mam prawo sie wkurzyć, gdy telefon odebrany z naprawy na drugi dzień przestaje działać. Albo gdy dostaje rozliczenie za ubiegły rok ze wspólnoty, (nawet dwa rozliczenia). W pierwszym nadpłata 200 zł, w drugim niedopłata, oba podpisane przez tego samego inspektora.[/QUOTE]Pewnie, że tak. Zresztą ja nie mówię, że się czasem nie wkurzam - ale co innego wkurzać się jak jest o co, a co innego rzucać się bez zdania racji, co też nie jest rzadkie... ewentualnie rzucać się wtedy gdy ktoś tłumaczy, że w danej sprawie nie jest w stanie pomóc.

[amonek2]

[1=749d3470e67da5a340716cf 11c99d98c9d41692a_5eab587 331573;18242256]A ja uważam, że mam prawo sie wkurzyć, gdy telefon odebrany z naprawy na drugi dzień przestaje działać. Albo gdy dostaje rozliczenie za ubiegły rok ze wspólnoty, (nawet dwa rozliczenia). W pierwszym nadpłata 200 zł, w drugim niedopłata, oba podpisane przez tego samego inspektora.[/QUOTE]
Totalna niekompetencja... Swoją drogą ja sprzedawałam zaledwie kosmetyki z avon-u i w sumie w gronie znajomych i tez zdarzyla mi sie klientka (sąsiadka) która zamówiła u mnie parę rzeczy, później porozmawiałyśmy nt jej kogoś z rodziny (dokładnie zapytałam czy pewien pan X ożenił się?) po czym ona udała się do domu, i za jakieś pół godziny otrzymuje smsa, że ja tym pytaniem chciałam się na niej odegrać, wyrzyć i wogóle jakieś bezsensowne teksty (ja nic złego w tym pytaniu nie wiedze ale coz...), po czym że chce mi wszystko zwrócić (część była z oferty z której nie można było zwracać) no wiec zadzwoniłam do niej, powiedziałam co może zwrócić co nie, no to powiedziała że mi te kosmetyki do zwrotu zwróci na następny dzień, po czym po tygodniu nie zwrócenia mi tych kosmetyków ja do niej pisze smsa żeby mi przyniosła te rzeczy bo chce je zwrócić i odzyskać za nie pieniądze, to na drugi dzień mi odpisała że jednak sobie zostawia... zakręcona historia, ale jak dla mnie bardzo dziwna....
A co do klientów to nie raz zauważam że właśnie swój stres/nerwy wylewają właśnie na tego nie raz biednego sprzedawce. dla mnie to podłe zachowanie, chodź czasem widzę nie uprzejmą sprzedawczynię wtedy to mi się nóż w kieszeni otwiera i ciężko mi się powstrzymać od komentarza (często chamskiego), bo przecież skoro nic nie zrobiłam to dlaczego mam pozwolić by mnie publicznie karcono za nic...

[Wyrak]

Napisane przez Akashka

Bedac w Polsce pracowalam w aptece gdzie przychodzili ludzie starsi i zgorzkniali chorzy obolali i wsciekli na swiat.

W Niemczech wszyscy mlodzi, slodcy i zadowoleni?

To faktycznie szok, ze do apteki przyszli chorzy i obolali ludzie.

Napisane przez Ivi 1988

Troche zageneralizuje,ale uwazam,ze w ogole nieciekawy mamy narod. Ludzie nie sa dla siebie uprzejmi. Nawet do autobusy nie umieja kulturalnie wsiasc

E tam, nieciekawe to glownie jednostki ktore takie uogolnienia jw. pisza i odsetek chamow/bumelantow itd., ktory sie w kazdym narodzie zdarzy.

[Akashka]

Napisane przez Wyrak

W Niemczech wszyscy mlodzi, slodcy i zadowoleni?

To faktycznie szok, ze do apteki przyszli chorzy i obolali ludzie.

Nie spinaj sie tak.... Po pierwsze tu napewno nie przychodza zdrowi i szczesliwi ale nie pracuje tu w aptece.... Dlatego podkreslilam ze bedac w Polsce pracowalam w aptece.
Po drugie nie mialam do nich o to zalu dlatego nie robilam awantur. Powiedzialam ze tacy przychodzili bo jak wiadomo tacy sa najbardziej marudni i najbardziej sie czepiaja i na czlowieka warcza. Piszac to chcialam zaakcentowac ze wiem o czym mowa w tym temacie bo odczulam to na wlasnej skorze.
Masz jakis kompleks czy zal lub zazdrosc cie zzera ze nie znajac mnie naskakujesz tak na mnie siedzac bezpiecznie po drugiej stronie monitora?

[Klarissa]

Napisane przez Akashka

Nie spinaj sie tak.... Po pierwsze tu napewno nie przychodza zdrowi i szczesliwi ale nie pracuje tu w aptece.... Dlatego podkreslilam ze bedac w Polsce pracowalam w aptece.
Po drugie nie mialam do nich o to zalu dlatego nie robilam awantur. Powiedzialam ze tacy przychodzili bo jak wiadomo tacy sa najbardziej marudni i najbardziej sie czepiaja i na czlowieka warcza. Piszac to chcialam zaakcentowac ze wiem o czym mowa w tym temacie bo odczulam to na wlasnej skorze.
Masz jakis kompleks czy zal lub zazdrosc cie zzera ze nie znajac mnie naskakujesz tak na mnie siedzac bezpiecznie po drugiej stronie monitora?

Nie, po prostu Wyrak ma bardzo silne uczucia patriotyczne i łatwo je urazić Ja nawet chłopa rozumiem, też nie lubię gdy ktoś obraża "nasz wszystkich" chociaż akurat twojej wypowiedzi tak nie odebrałam.

[mel89]

Sądzę, że bardzo wiele jest czynników, które sprawiają, że ogólnie ludzie są niezadowoleni. A bo obsługa jest ich zdaniem nieprofesjonalna, albo wstawi lewą nogą, albo mają inne problemy zupełnie z zakupami niezwiązane (np. brak pracy, depresja, kłopoty w domu) Przecież to się wszystko nawarstwia i trzeba dać tym emocjom gdzieś upust. A że akurat robią to w sklepie.. cóż. Zawsze można powiedzieć klientowi, żeby poszedł się wybiegać Ale może klient nie ma pieniędzy na spędzenie wolnego czasu na siłowni czy strzelnicy i wyżywa się na sprzedawcach.
Ważne jest też podejście samego sprzedawcy. Mój tż pracował jakiś czas temu jako sprzedawca/grafik (taaa) i musiał dzwonić do klientów, kiedy firma nie zadbała o to, żeby przesyłkę zrealizować w terminie. Zdarzało się, że ludzie czekali na kafelki 3,4 tygodnie, a mieli już umówionego fachowca od płytek ( a wiecie jak jest trudno kogoś w ogóle znaleźć ?) i wkur* był przeogromny. Misiek sobie jakoś zawsze radził i nawet się na niego nie darli. Warto jest podkreślić, że TY - jako sprzedawca - nie możesz nic zrobić, że coś spsuli stołek wyżej i Ty mimo szczerych chęci nie możesz nic zrobić i jesteś tylko w obowiązku ich poinformować.

No nie wiem. Ogólnie to sądzę, że przy kiepskim stanie Państwa, kiepskiej gospodarce, ekonomii, wysokich cenach, absurdach prawnych, dużym bezrobociu - ludzie są po prostu niezadowoleni. Problem tkwi zwykle głębiej niżbyśmy chcieli.

[jodame]

Napisane przez mel89

No nie wiem. Ogólnie to sądzę, że przy kiepskim stanie Państwa, kiepskiej gospodarce, ekonomii, wysokich cenach, absurdach prawnych, dużym bezrobociu - ludzie są po prostu niezadowoleni. Problem tkwi zwykle głębiej niżbyśmy chcieli.

Właśnie.

Do tego dochodzą wszystkie oszustwa w stosunku do klienta (doklejanie wyższej skreślonej ceny, że niby jest promocja..., brak możliwości zwrócenia uszkodzonego towaru...) - w takich sytuacjach, gdy "sklep" nas okrada, nie traktujemy sprzedawcy jako pośrednika, tylko jako część "sklepu" ;]
Poza tym, często odczuwam "grę": strata klienta-zysk sprzedawcy -mam na myśli wciskanie towarów, nieinformowanie o tańszych substytutach..itp.