Polityka sklepów zwrot/wymiana/reklamacja/odłożenie towaru

[Jorgeina]

ruda ja mam podobnie kupiłam za 319 parke ze śliskiego materiału narozwalała się na szwach ale futerko mi zafarbowało od spodni i tez nie wiem czy przyją. daj znać jak to wyszło

[Temperament]

Dziewczyny powiedzcie mi jak to jest z reklamacjami w Stradivariusie? 1 lipca złożyłam reklamacje, wiem, że sklep ma obowiązek w ciągu 14 dni powiadomić mnie o decyzji, jednak nie dostałam żadnej informacji(z tego co słyszałam wysyłają smsy) Wczoraj zadzwoniłam i mi powiedziano, że reklamacja została odrzucona. Jednak mnie nie poinformowano o tym wiec z tego co wiem przyjmuje się z góry, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść klienta. Miał ktoś kiedyś taka sytuację? Mam składać odwołanie?

[bestka]

Dowiedz się czy mają potwierdzenie wysłania do Ciebie powiadomienia o odrzuceniu reklamacji. Może tak być, że wysłali maila, a on wylądował w spamie, ale oni mają kopię jego wysłania. Co do sms-a to też powinni mieć jakieś potwierdzenie.

[Temperament]

Napisane przez bestka

Dowiedz się czy mają potwierdzenie wysłania do Ciebie powiadomienia o odrzuceniu reklamacji. Może tak być, że wysłali maila, a on wylądował w spamie, ale oni mają kopię jego wysłania. Co do sms-a to też powinni mieć jakieś potwierdzenie.

Nie podawałam adresu mailowego, tylko telefon

[bestka]

No to powinni zadzwonić lub wysłać sms-a. Ale Ty tam już dzwoniłaś do nich to był chyba ten 14 dzień? 1 lipca składałaś reklamację, więc do 15.07 powinni Cię poinformować wg mnie - może być nawet w formie ustnej.

[201803120851]

Napisane przez Temperament

Nie podawałam adresu mailowego, tylko telefon

Termin na odpowiedź minął wczoraj - nawet jeżeli to Ty do nich zadzwoniłaś, to jednak zostałaś poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Co innego gdybyś poczekała do dzisiaj

[Temperament]

Napisane przez lily marlene

Termin na odpowiedź minął wczoraj - nawet jeżeli to Ty do nich zadzwoniłaś, to jednak zostałaś poinformowana o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Co innego gdybyś poczekała do dzisiaj

cytat z reklamacji:"Sprzedawca ustosunkuje się do niniejszego zgłoszenia w terminie 14 dni od jego złożenia" więc chyba dzień w którym złożyłam liczy się jako pierwszy

[bestka]

Wg mnie nie, zawsze liczymy od dnia następnego. Czyli od dnia następnego po dniu 1 lipca - to wypada 15 lipca a Ty sama do nich zadzwoniłaś zapytać i uzyskałaś informację, że reklamacja została odrzucona.

[Veredise]

Napisane przez bestka

Wg mnie nie, zawsze liczymy od dnia następnego. Czyli od dnia następnego po dniu 1 lipca - to wypada 15 lipca a Ty sama do nich zadzwoniłaś zapytać i uzyskałaś informację, że reklamacja została odrzucona.

Zgadza się. Wg Kodeksu Cywilnego liczy się od dnia następnego po dniu, w którym nastąpiło zdarzenie, od którego liczy się bieg terminu. A więc pierwszego dnia się nie wlicza. Pytanie tylko jak oni byliby w stanie udowodnić fakt, że Cię powiadomili? Mają nagraną rozmowę? Spróbuj może udawać Greka, że nic nie wiesz - zadzwoń tam dziś i zobacz co zrobią.

[bestka]

Tym razem ja mam pytanie odnośnie reklamacji - zakupiłam bluzkę biało-czarną w pewnym sklepie internetowym, która w trakcie prania ręcznego zaczęła mocno puszczać kolor i zafarbowała mi się biała część tej bluzki i wygląda to koszmarnie. Wysłałam do sklepu pismo z reklamacją i tą bluzkę i dostałam odmowę, że niby źle prałam, niezgodnie z metką, że w proszku czy coś. No więc ok, na to nie ma rady. Ale kto teraz ponosi koszty odesłania tej bluzki z powrotem do mnie?? Podobno sklep ma obowiązek odesłać mi tą bluzkę nawet w przypadku odrzucenia reklamacji na swój koszt. Miał ktoś z Was taki przypadek? W internecie znalazłam tylko, że jest klauzula niedozwolona, że kupujący ponosi koszty w obydwie strony. Czyli wynika z tego, że sklep musi mi ją odesłać. Czy mam rację??

[mpt]

Nic nie płać, wyślij odwołanie-napisz, ze prałaś zgodnie z zaleceniem i poprosisz o pisemną opinię rzeczoznawcy, a nie pracownika sklepu. Jesli nie-sama sie zwrocisz do rzecznika i rzeczoznawcy, a oni pokryja koszty wydania opinii, jesli rzeczoznawca przyzna Ci racje. Za parę dni bedziesz miala pieniądze na koncie

[invisible_01]

Dziewczyny, jak jest z wymianą ubrań zakupionych w sklepie online Reserved? Wszędzie jest napisane, że mam 30 dni na zwrot, a nagle na paragonie napisano, że "Zamówione produkty możesz zwrócić w terminie 30 dni od daty sprzedaży lub w określonym ustawą terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki". To w końcu mogę oddać w ciągu 30 dni czy 10?

[bestka]

Napisane przez invisible_01

Dziewczyny, jak jest z wymianą ubrań zakupionych w sklepie online Reserved? Wszędzie jest napisane, że mam 30 dni na zwrot, a nagle na paragonie napisano, że "Zamówione produkty możesz zwrócić w terminie 30 dni od daty sprzedaży lub w określonym ustawą terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki". To w końcu mogę oddać w ciągu 30 dni czy 10?

Masz 30 dni na zwrot jeśli kupowałaś bezpośrednio w stacjonarnym, a 10 dni jeśli w internetowym

[Veredise]

Napisane przez invisible_01

Dziewczyny, jak jest z wymianą ubrań zakupionych w sklepie online Reserved? Wszędzie jest napisane, że mam 30 dni na zwrot, a nagle na paragonie napisano, że "Zamówione produkty możesz zwrócić w terminie 30 dni od daty sprzedaży lub w określonym ustawą terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki". To w końcu mogę oddać w ciągu 30 dni czy 10?

Moim zdaniem możesz wybrać w zależności od tego, która data jest późniejsza - 10 dni to wymóg ustawowy jak kupujesz coś przez internet, a 30 dni to wewnętrzna reguła sklepu, która ma zastosowanie niezależnie od tego czy kupujesz online czy stacjonarnie.

[invisible_01]

Napisane przez Veredise

Moim zdaniem możesz wybrać w zależności od tego, która data jest późniejsza - 10 dni to wymóg ustawowy jak kupujesz coś przez internet, a 30 dni to wewnętrzna reguła sklepu, która ma zastosowanie niezależnie od tego czy kupujesz online czy stacjonarnie.

Dokładnie tak Znalazłam o tym przepis w regulaminie, wklejam na przyszłość:

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić towar w dłuższym z terminów: 30 dni od daty sprzedaży lub 10 dni od daty odebrania zamówienia.

[akita123]

cześć dziewczyny! dokładnie 13lipca kupowałam strój kąpielowy z NY.
01 sierpnia pojechałam na urlop 3tygodniowy, gdzie okazało się, że pierwszego dnia kąpieli w morzu strój zaczął mi farbować na różowo ! pofarbował mi sukienkę. Na drugi dzień znowu pofarbował mi ręcznik i spodenki. Byłam skłonna na urlopie kupić sobie nowy strój. Niedawno wróciłam z wakacji i chciałabym go zareklamować. Czy reklamacje mi przyjmą? Paragon mam. W dodatku dodam, że majtki mi się rozszerzyły. Mieszkam 40 km od najbliższego NY i nie chciałabym jechać na marne. Czytałam gdzieś , że mam miesiąc na reklamacje od pojawienia się defektu. Nie wiem czy to nie będzie za późno gdyż minął ponad miesiąc od zakupu :/ Proszę o odpowiedź najlepiej osób, które pracowały w NY i wiedzą coś na ten temat lub osób, które miały podobny problem

[Veredise]

Na pewno nie mów, że minął miesiac, tylko powiedz, że wróciłaś parę dni temu z nad morza. Nie wiem czy przyjmą. Powinni, ale kto wie.

[akita123]

Zastanawiam się czy do nich zadzwonić i zapytać po prostu od zakupu minął ponad miesiąc ale od pojawienia się defektu 3tyg dzięki za odpowiedź.

[niemodnaPOLKA]

czy reklamująć w NY dostajemy od razu odp, czy czekamy az odp z cenrali ?

[netkaa00]

Dziewczyny, może któraś z Was będzie wiedziała jak mi pomóc, jestem strasznie zła, nie wiem co powinnam zrobić. Co prawda nie chodzi o ubranie, a o biżuterię, konkretnie zegarek. W zeszłym tygodniu dostałam od TŻ na urodziny zegarek marki Fossil zakupiony w salonie Swiss. Na miejscu Pani skróciła bransoletę (TŻ wcześniej zmierzył mój stary zegarek i został skrócony według tej miary). Pierwszy raz założyłam go w sobotę na wyjście z TŻ. Gdy szliśmy korytarzem nagle zegarek spadł mi samoczynnie z nadgarstka na podłogę, przestraszyłam się, bo myślałam, że źle go zapięłam. Podniosłam go i okazało się, że nie ma teleskopu (prawdopodobnie wypadł) i bransoleta przerwała się... Po upadku szkiełko na szczęście nie pękło, ale bardzo się porysowało, w jednym miejscu odszczypało TŻ mówi, że ten teleskop wypadł w miejscu w którym zegarek był skracany w salonie. Mogłabym zwyczajnie iść do pierwszego lepszego zegarmistrza i wstawić ten teleskop, ale to nowy zegarek nawet raz go właściwie nie miałam na sobie a już jest uszkodzony w dodatku nie z mojej winy.. Przeczytałam warunki gwarancji i okazuje się, że teleskopy i bransoleta nie podlegają gwarancji. Dzwoniłam dziś do Swiss i Pani to potwierdziła, że nie przyjmą mi tego zegarka.. TŻ strasznie się zdenerwował i dziś po pracy mamy tam jechać. Przykro, bo zegarek wcale nie tani i taka sytuacja... Jak się bronić? Czy w ogóle jest sens jechać i psuć sobie humor jeszcze bardziej? Będę wdzięczna za wszelkie rady...

[innocencee]

Nie reklamuj na podstawie gwarancji tylko na podstawie rekojmi z kc.

[qeres]

Dziewczyny orientujecie się ile średnio się czeka na zwrot pieniędzy na kartę z h&m?

[carolyna86]

dziewczyny, proszę o radę: oderwał mi się pasek w torebce z New Yorkera, torebkę mam już 10 miesięcy, dlatego też nie wiem czy warto takie coś reklamować?

[Imraa]

Orientuje się ktoś czy w Reserved można zwracać biustonosze?

[Vilqa]

Napisane przez carolyna86

dziewczyny, proszę o radę: oderwał mi się pasek w torebce z New Yorkera, torebkę mam już 10 miesięcy, dlatego też nie wiem czy warto takie coś reklamować?

Tak, warto.

[boinnenazwybylyzajete]

czy ktoś już reklamował cokolwiek w carrefourze bez paragonu, a tylko z potwierdzeniem z karty? nie wiem czy mi przyjmą reklamacje torebki, a o dziwo w portfelu właśnie miałam tylko potwierdzenie.

[s_mucha380]

Napisane przez qeres

Dziewczyny orientujecie się ile średnio się czeka na zwrot pieniędzy na kartę z h&m?

Zazwyczaj tydzień, ale zdarzają się też 2.

[innocencee]

Napisane przez boinnenazwybylyzajete

czy ktoś już reklamował cokolwiek w carrefourze bez paragonu, a tylko z potwierdzeniem z karty? nie wiem czy mi przyjmą reklamacje torebki, a o dziwo w portfelu właśnie miałam tylko potwierdzenie.

Do reklamacji nie jest wymagany paragon.

[paulinunia]

Napisane przez innocencee

Do reklamacji nie jest wymagany paragon.

Do każdej reklamacji nie jest potrzebny?

Wysłane z mojego C1905 przy użyciu Tapatalka

[blue_cat]

Ile mam czasu na zwrot towaru bądź wymianę w salonie triumph?