Zaromaniaczki

[joa311]

Napisane przez Mieciulabis

Do zrobienia zwrotu nic nie potrzeba,ani paragonu ani kartki.
Natomiast zmieniły się zasady reklamacji.
Dotychczas kładłam daną rzecz w karton razem z paragonem i opisem wady.
Dzisiaj Pan mi szczegółowo tłumaczył.
Należy wysłać maila z opisem,dołączyć trzy zdjęcia,dwa na których widać wady i jedno z wewnętrznymi metkami.W razie ich braku podać nr ref.
I czekać na odpowiedź.Nic nie wspomniał o odesłaniu towaru.
Jutro podpytam,bo jestem w stałym kontakcie bo kurier był już 6 raz od 3 grudnia ze złymi kartkami.

Ja dzis zgłaszałam reklamację sukienki,po praniu skurczyła sie ,pan na infolinii kazał zrobić zdjęcia i podesłać na maila,mówię mu,że nie widać tego na zdjęciu ,że jest teraz mniejsza,uparcie jednak twierdzi że zdjęcia muszą być,bo bez tego nic nie zrobia

[invisible_01]

Napisane przez joa311

Ja dzis zgłaszałam reklamację sukienki,po praniu skurczyła sie ,pan na infolinii kazał zrobić zdjęcia i podesłać na maila,mówię mu,że nie widać tego na zdjęciu ,że jest teraz mniejsza,uparcie jednak twierdzi że zdjęcia muszą być,bo bez tego nic nie zrobia

A jak zdjęcia mają niby zaprezentować, że ubranie się skurczyło? Żenada.

[joa311]

Napisane przez invisible_01

A jak zdjęcia mają niby zaprezentować, że ubranie się skurczyło? Żenada.

no właśnie to mu tłumaczyłam a i jeszce zdjęcie metek wewnetrznych,żeby mogli stwierdzić ,żę to ich towar,tu akurat mam metki ,bo sukienka nie ma miesiąca ,ale z reguły metki wycinam

[UNIKALNA1983]

Napisane przez joa311

no właśnie to mu tłumaczyłam a i jeszce zdjęcie metek wewnetrznych,żeby mogli stwierdzić ,żę to ich towar,tu akurat mam metki ,bo sukienka nie ma miesiąca ,ale z reguły metki wycinam

Muszą być zdjęcia. Tez mi to Pani z infolinii tlumaczyla miesiac temu.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Agnes18]

A w sklepie można oddać do reklamacji rzecz kupowaną online?

[joa311]

Napisane przez Agnes18

A w sklepie można oddać do reklamacji rzecz kupowaną online?

Tak można


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Mieciulabis]

Napisane przez iva78

W jakim sensie ?

Kurier ,jak przyjeżdża odebrać zwrot,ma takie kartki,które nakleja na paczkę.
Za każdym razem na tych kartkach jest inny nr mojego zamówienia ale żaden nie jest tym,który zgłaszałam do zwrotu.
Numery są losowe albo zamówień,które nie chciałam oddać ,albo już zwróconych.
Zawsze jednak są to "moje numery ".
Jutro rano mam dzwonić,to podadzą mi nr trakingowe .
Wątpię ,żeby to coś zmieniło.

---------- Dopisano o 23:35 ---------- Poprzedni post napisano o 23:30 ----------

Napisane przez UNIKALNA1983

Muszą być zdjęcia. Tez mi to Pani z infolinii tlumaczyla miesiac temu.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

A mówiła czy wysyłać im tą rzecz?
Chcę reklamować ten dopasowany kaszmir z poprzedniego sezonu ,bo po 2 założeniach wygląda tak jak Morelle swój opisywała. Czyli szmata.
Mam też ten łódkowy i wciąż wygląda ,jak nowy.

[joa311]

Napisane przez Mieciulabis

Kurier ,jak przyjeżdża odebrać zwrot,ma takie kartki,które nakleja na paczkę.

Za każdym razem na tych kartkach jest inny nr mojego zamówienia ale żaden nie jest tym,który zgłaszałam do zwrotu.

Numery są losowe albo zamówień,które nie chciałam oddać ,albo już zwróconych.

Zawsze jednak są to "moje numery ".

Jutro rano mam dzwonić,to podadzą mi nr trakingowe .

Wątpię ,żeby to coś zmieniło.

---------- Dopisano o 23:35 ---------- Poprzedni post napisano o 23:30 ----------



A mówiła czy wysyłać im tą rzecz?

Chcę reklamować ten dopasowany kaszmir z poprzedniego sezonu ,bo po 2 założeniach wygląda tak jak Morel swój opisywała. Czyli szmata.

Mam też ten łódkowy i wciąż wygląda ,jak nowy.

Po zdjęciach stwierdza czy wysłać kuriera po reklamowaną rzecz


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[e750cf174d633ccfcd3c32ffebae321e4d6a5876_6095c69ad65ea]

https://www.zara.com/pl/pl/skórzana-...6600&v2=634512

pilnie poszukuje tej kurtki rozmiar S, widzialyscie gdzies stacjonarnie moze? czy uzupelniaja na stronie? nie wiem, co ma oznaczac coming soon...

[Mieciulabis]

[1=e750cf174d633ccfcd3c32f febae321e4d6a5876_6095c69 ad65ea;80015901]https://www.zara.com/pl/pl/skórzana-...6600&v2=634512

pilnie poszukuje tej kurtki rozmiar S, widzialyscie gdzies stacjonarnie moze? czy uzupelniaja na stronie? nie wiem, co ma oznaczac coming soon... [/QUOTE]

Oznacza,że te rozmiary powinny sie pojawić i jak zaznaczysz kopertę ,to otrzymasz maila z powiadomieniem.
Prędzej sama zauważysz na stronie,niż Ci napiszą.

[Agnes18]

Napisane przez joa311

Tak można


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Uff, to dobrze. Już myślałam że w razie reklamacji trzeba będzie jakieś zdjęcia wysyłać

[e750cf174d633ccfcd3c32ffebae321e4d6a5876_6095c69ad65ea]

Napisane przez Mieciulabis

Oznacza,że te rozmiary powinny sie pojawić i jak zaznaczysz kopertę ,to otrzymasz maila z powiadomieniem.
Prędzej sama zauważysz na stronie,niż Ci napiszą.

Dziekuje bardzo Obserwuje na stronie od paru dni i nic, ale moze w koncu sie uda, pisalyscie, ze jest krotka i wlasnie takiej potrzebuje, choc dwie skorki juz mam

[Kocurasek]

Napisane przez tanizaki

od 10 stycznia 2017 r. jest zmiana w ustawie o prawach konsumenta. Przedsiębiorca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.

Sprawdzałam na stronie UOKiK i jest dalej 14 dni na odpowiedz. Mogliby to zaktualizować, bo wprowadza to w błąd jeśli jest faktycznie tak jak piszesz.


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[fir_anka]

Napisane przez Kocurasek

Sprawdzałam na stronie UOKiK i jest dalej 14 dni na odpowiedz. Mogliby to zaktualizować, bo wprowadza to w błąd jeśli jest faktycznie tak jak piszesz.


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Mi się wydaje że te 30dni to jakieś szczególne przypadki - a nie 'zwykla sklepowa reklamacja ciucha'
Ja nic nie znalazłam aby z 14dni miało się zmienić na 30.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[steam_engine]

Napisane przez fir_anka

Mi się wydaje że te 30dni to jakieś szczególne przypadki - a nie 'zwykla sklepowa reklamacja ciucha'
Ja nic nie znalazłam aby z 14dni miało się zmienić na 30.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Faktycznie tak jak ktos pisał na początku roku weszły jakies zmiany chyba wlasnie dla niektórych przypadków jedynie, jednak kiedy czytałam artykuł na ten temat były tak dziwnie opisane, że nie mogłam do końca zrozumieć. Próbowałam odgrzebać to w ustawie ale też mi nie wyszło, potem juz przyznam się zapomniałam. Składałam w tym czasie reklamację na poczcie i pamietam, że oni mieli 30 dni na odpowiedź (co i tak udało im się przekroczyć), natomiast przed świetami reklamowałam spodnie w Zarze i Pani mi powiedziała, że rozpatrzą w ciągu 14 dni.


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[visionAM]

Rzeczywiście się zmieniło http://maszprawo.org.pl/2017/02/odpo...-nowe-terminy/

[Mo_Nika]

Moja paczka tez jeszcze nie została wysłana
Ale jakoś nawet mi się nie spieszy
W ogóle ta %% jakaś taka bez polotu dla mnie starzeje się może

[fir_anka]

Napisane przez visionAM

Rzeczywiście się zmieniło http://maszprawo.org.pl/2017/02/odpo...-nowe-terminy/

Wydaje mi się że z tytułu rękojmi nadal jest 14dni.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Kdjdfn]

Napisane przez Mo_Nika

Moja paczka tez jeszcze nie została wysłana
Ale jakoś nawet mi się nie spieszy
W ogóle ta %% jakaś taka bez polotu dla mnie starzeje się może

Ja jeszcze nic nie kliknelam! 😱😱😱

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[jestemann]

Napisane przez kleo111

Ja tez już po Kliknęłam różowy zamszowy trencz, futerko ze zdobieniami i sukienkę z perełkami. A tą sukienkę z załącznika ktoś widział na żywo? Bo też mnie interesowała, nie sądziłam, że tak je szybko wymiecie

Wczoraj udało mi się ja dorwać, za 119zł Piękna jest na żywo! Na stronie nigdy nie zwróciłabym na nią uwagi.

[kleo111]

Napisane przez jestemann

Wczoraj udało mi się ja dorwać, za 119zł Piękna jest na żywo! Na stronie nigdy nie zwróciłabym na nią uwagi.

I po co mi to napisalas? Online nie ma, moze ktps.widzial Mke w sklepie i pomoglby w zakupie? Ja oczywscie do Zary stacjo nie wiem kiedy dojade

[Tepsa]

Napisane przez joa311

Ja dzis zgłaszałam reklamację sukienki,po praniu skurczyła sie ,pan na infolinii kazał zrobić zdjęcia i podesłać na maila,mówię mu,że nie widać tego na zdjęciu ,że jest teraz mniejsza,uparcie jednak twierdzi że zdjęcia muszą być,bo bez tego nic nie zrobia

ojej ale dziwna sprawa może połóż centymetr koło sukienki przy zdjęciu?

[CruelOrchid]

Pewnie było tysiące razy ale nie mogę znaleźć instrukcji na stronie. Jak robię zwrot muszę coś włożyć do paczki (paragon, fakturę?)

I jeśli chodzi o te takie cienkie sweterki z koronką przy dekolcie- niestety strasznie spadają z ramion

[nikisa]

Napisane przez CruelOrchid

Pewnie było tysiące razy ale nie mogę znaleźć instrukcji na stronie. Jak robię zwrot muszę coś włożyć do paczki (paragon, fakturę?)

I jeśli chodzi o te takie cienkie sweterki z koronką przy dekolcie- niestety strasznie spadają z ramion

Również go dzisiaj oddaje, jednak ten dekolt jest ogromny i rzadko bym go nosiła jeśli w ogóle

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[desconfiado]

Napisane przez CruelOrchid

Pewnie było tysiące razy ale nie mogę znaleźć instrukcji na stronie. Jak robię zwrot muszę coś włożyć do paczki (paragon, fakturę?)

I jeśli chodzi o te takie cienkie sweterki z koronką przy dekolcie- niestety strasznie spadają z ramion

Mogę nr ref?

[UNIKALNA1983]

Napisane przez CruelOrchid

Pewnie było tysiące razy ale nie mogę znaleźć instrukcji na stronie. Jak robię zwrot muszę coś włożyć do paczki (paragon, fakturę?)

I jeśli chodzi o te takie cienkie sweterki z koronką przy dekolcie- niestety strasznie spadają z ramion

One maja możliwość przypiecia do biustonosza.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[CruelOrchid]

Napisane przez desconfiado

mogę nr ref?

5195/100

[karolina_zb]

Napisane przez CruelOrchid

Pewnie było tysiące razy ale nie mogę znaleźć instrukcji na stronie. Jak robię zwrot muszę coś włożyć do paczki (paragon, fakturę?)

I jeśli chodzi o te takie cienkie sweterki z koronką przy dekolcie- niestety strasznie spadają z ramion

Nie strasz, bo go zamówiłam... :/

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[CruelOrchid]

Napisane przez UNIKALNA1983

One maja możliwość przypiecia do biustonosza.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Faktycznie- sprytne chociaż i tak niestety nawet ska przez ten dekolt jest mi za duża

[gabi1234]

Napisane przez CruelOrchid

Faktycznie- sprytne chociaż i tak niestety nawet ska przez ten dekolt jest mi za duża

Ja tez gonoddalam - kiedyś tam zamówiłam, straaaaszna cienizna materiałowa