H&M i rozmowy o wszystkim co z nim niezwiązane :) cz. 27

[fir_anka]

Napisane przez cocos1

Moje zamówienie też anulowane

Dobrze że nie straciłam wtedy czasu na przeglądanie strony. Po ostatniej takiej akcji gdzie długo wybierałam rzeczy z tych "tysięcy" teraz się obawialam powtórki z rozrywki i odpuściłam. Szkoda że taki sklep a tak mało profesjonalnie jest to prowadzone. Ja lubię ich ciuchy , ale niestety polityka sklepu on line mnie męczy.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[cocos1]

Skoro to nie pierwszy raz się darzyło powinno poczęstowac nas jakims mega rabatem

[KarinaBallerina]

Napisane przez fir_anka

Dobrze że nie straciłam wtedy czasu na przeglądanie strony. Po ostatniej takiej akcji gdzie długo wybierałam rzeczy z tych "tysięcy" teraz się obawialam powtórki z rozrywki i odpuściłam. Szkoda że taki sklep a tak mało profesjonalnie jest to prowadzone. Ja lubię ich ciuchy , ale niestety polityka sklepu on line mnie męczy.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Dokładnie, dlatego przestałam tam kupować

[Listopadowaa]

Moje dwa zamowienia jeszcze wiszą w realizacji...

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[morelle_]

Znowu. . Nie ogarniają.

[Sasabina]

u mnie zabawnie:
1. zamowienie: z trzech dwupaków dwa mi anulowali, jedna sztuka (w cenie obnizonej o 33% wiec spoko) idzie do mnie
2. dzis udalo mi sie zamowic znowu 3 dwupaki z 10% rabatem i jeszcze mielą to zamówienie


natomiast inne pytanie mam: czy u Was strona hm działa bez zarzutu? mi się co chwila blokuje: albo nie mogę dodać czegoś do koszyka albo mi konto nie działa "strona jest niedostępna" i to jak przechodzę między historią zamówień a koszykiem czy finalizacją zamówienia. irytujące dość :/

[Listopadowaa]

Wszystkie trzy zamówienia wysłane. Pierwszy raz tak szybko. Dwoch rzeczy zabrakło.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[morelle_]

Napisane przez Sasabina

u mnie zabawnie:
1. zamowienie: z trzech dwupaków dwa mi anulowali, jedna sztuka (w cenie obnizonej o 33% wiec spoko) idzie do mnie
2. dzis udalo mi sie zamowic znowu 3 dwupaki z 10% rabatem i jeszcze mielą to zamówienie


natomiast inne pytanie mam: czy u Was strona hm działa bez zarzutu? mi się co chwila blokuje: albo nie mogę dodać czegoś do koszyka albo mi konto nie działa "strona jest niedostępna" i to jak przechodzę między historią zamówień a koszykiem czy finalizacją zamówienia. irytujące dość :/

Mi się tak nie robi. Za to przy przewijaniu str ładują się po kilka razy te same rzeczy.

[misiak17]

Hej. Mam pytanie czy ich standardową polityką jest nieinformowanie o anulowaniu niektórych rzeczy? Zamówiłam we wtorek 5 rzeczy. Wczoraj patrzę że zamówienie wysłane a tam tylko jedna bluza. Żadnego meila ani nic. Do tego wykorzystalam 450 pkt na 10 % . Czego przy jednej bluzie za 30 zł bym nie zrobiła. Zostałam bez ciuchów i bez punktów. Zamawiam sporo i pierwszy raz coś takiego mi się zdarzyło.

[fehn]

Zwykle wysyłają potwierdzenie nadania paczki i w treści maila pisze, że anulowali niektóre produkty.


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[818b6f2de5dfa79adb4775de183f054ac63b96e9_6594a3faefca2]

Napisane przez dmii

Dwa, jeden formularz dla jednej paczki.

Dzięki, tak myślałam i tak zrobiłam.

Wysłane z mojego D5503 przy użyciu Tapatalka

[Listopadowaa]

Napisane przez misiak17

Hej. Mam pytanie czy ich standardową polityką jest nieinformowanie o anulowaniu niektórych rzeczy? Zamówiłam we wtorek 5 rzeczy. Wczoraj patrzę że zamówienie wysłane a tam tylko jedna bluza. Żadnego meila ani nic. Do tego wykorzystalam 450 pkt na 10 % . Czego przy jednej bluzie za 30 zł bym nie zrobiła. Zostałam bez ciuchów i bez punktów. Zamawiam sporo i pierwszy raz coś takiego mi się zdarzyło.

ja dostałam maila

[kotke]

Zamówiłam we wtorek trzy pary gaci, wczoraj nadali paczkę, a więc całkiem szybko, tylko że jedne gacie gdzieś zniknęły

Edit: w mailu z informacją o nadaniu mam dwie pary gaci, za to w pliku pdf do niego załączonym mam już tylko jedne... Komedia Ale przynajmniej dostałam już zwrot za te dwie pary, które mi anulowali

[MadziaMalinka25]

Dziewczyny czy któraś z Was ma tego kaszmirka?

[pepppermint]

Mam dobre informacje H&M pracuje nad wprowadzeniem systemu, który informowałby o dostępności produktu oraz zwrotami zamówień online w sklepach stacjonarnych. Promocje i wyprzedaże będą zaczynać się tego samego dnia w stacjo i online. Fajna zniżka szykuje się na 8 marca, a dzień wcześniej ruszają wyprzedaże.

PS Ten wątek zamienił się w jedno wielkie narzekanie, odechciewa się tu przebywać...

[pseudofeministka]

Napisane przez pepppermint

Mam dobre informacje H&M pracuje nad wprowadzeniem systemu, który informowałby o dostępności produktu oraz zwrotami zamówień online w sklepach stacjonarnych. Promocje i wyprzedaże będą zaczynać się tego samego dnia w stacjo i online. Fajna zniżka szykuje się na 8 marca, a dzień wcześniej ruszają wyprzedaże.

PS Ten wątek zamienił się w jedno wielkie narzekanie, odechciewa się tu przebywać...

A co to za znizka na dzien kobiet, mozesz napisac cos wiecej?

Dla odmiany z dobrych informacji mam taka, ze dzisiaj rano dostalma informacje o przyjeciu zwrotu i dzisiaj tez zwrocili mi kase Atak sie juz balam.

Czy ktoras z Was widziala stacjonarnie te sukienke?

http://www2.hm.com/pl_pl/productpage.0618895001.html

[wspaniala]

Napisane przez pseudofeministka

A co to za znizka na dzien kobiet, mozesz napisac cos wiecej?

Dla odmiany z dobrych informacji mam taka, ze dzisiaj rano dostalma informacje o przyjeciu zwrotu i dzisiaj tez zwrocili mi kase Atak sie juz balam.

u mnie tez dzisiaj e-maile o przyjeciu zwrotow, nie czekalam 2 tygodni , tylko nieco ponad tydzien.

[pepppermint]

Napisane przez pseudofeministka

A co to za znizka na dzien kobiet, mozesz napisac cos wiecej?

http://www2.hm.com/pl_pl/productpage.0618895001.html

x

[hiperaktywna]

http://www2.hm.com/pl_pl/productpage.0469039019.html

Wie któraś coś o tych mokasynach?

[KarinaBallerina]

Napisane przez pepppermint

Mam dobre informacje H&M pracuje nad wprowadzeniem systemu, który informowałby o dostępności produktu oraz zwrotami zamówień online w sklepach stacjonarnych. Promocje i wyprzedaże będą zaczynać się tego samego dnia w stacjo i online. Fajna zniżka szykuje się na 8 marca, a dzień wcześniej ruszają wyprzedaże.

PS Ten wątek zamienił się w jedno wielkie narzekanie, odechciewa się tu przebywać...

Oj tam, samo narzekanie ... Ja jestem wdzięczna h&m, ze tak dba o mój minimalizm zakupowy i nadwyżki kasy w portfelu
Dzięki za informacje, oby ta ze zwrotami się sprawdziła.

[karolina_zb]

Napisane przez pepppermint

Mam dobre informacje H&M pracuje nad wprowadzeniem systemu, który informowałby o dostępności produktu oraz zwrotami zamówień online w sklepach stacjonarnych. Promocje i wyprzedaże będą zaczynać się tego samego dnia w stacjo i online. Fajna zniżka szykuje się na 8 marca, a dzień wcześniej ruszają wyprzedaże.

PS Ten wątek zamienił się w jedno wielkie narzekanie, odechciewa się tu przebywać...

Ooo, na takie zwroty czekam

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[morelle_]

Napisane przez pepppermint

Mam dobre informacje H&M pracuje nad wprowadzeniem systemu, który informowałby o dostępności produktu oraz zwrotami zamówień online w sklepach stacjonarnych. Promocje i wyprzedaże będą zaczynać się tego samego dnia w stacjo i online. Fajna zniżka szykuje się na 8 marca, a dzień wcześniej ruszają wyprzedaże.

PS Ten wątek zamienił się w jedno wielkie narzekanie, odechciewa się tu przebywać...

Hm sam sobie zasłużył.

[KarinaBallerina]

Napisane przez morelle_

Hm sam sobie zasłużył.

Oczywiscie, ze tak

[morelle_]

Problemy ze zwrotem pieniędzy są od 1.5 roku. Jedna tego typu sytuacja kładzie się cieniem na marce, a tutaj to jest nagminne i pernamentne.

Więc nic dziwnego, że wątek wygląda jak wygląda. Ja też tu rzadziej zaglądam. Lecz nie dlatego, że posty to w większości narzekanie. Tylko dlatego, że coraz mniej zaglądam do hm.

Także nikt nie zmusza do przebywania tutaj

---------- Dopisano o 09:49 ---------- Poprzedni post napisano o 09:24 ----------

I tak sobie myślę, że zwrot pieniędzy to tylko wierzchołek góry lodowej i problemów jakie ma hm.

Jest wiele więcej:
- brak odbioru paczki przez kuriera (ktoś powie, że na to sklep nie ma wpływu, ale chociażby zara też ma zwrot poprzez dpd i tam nie ma takich sytuacji)
- brak możliwości ponownego wykorzystania punktów hm club w przypadku anulowania z winy sklepu zamówienia
- nagminne anulowanie przez hm zamówień
- przy anulowaniu zamówienia brak info dla klienta, które produkty zostały anulowane ( jest tylko info o wyslaniu. Klient sam musi się domyślać bo oczywiście na koncie, w historii konta też nie ma takiej info. Produkty są usuwane (
- usuwanie listy ulubionych
- historia zamówień do pół roku ( w przypadku braku zwrotu pieniędzy nie na możliwości udowodnienia zamówienia - oczywiście jeśli usunęlo się maila.)
- obsługa klienta. .. infolinia zleca manualnie przelew pieniądzy. Następnego dnia kolejna Pani robi to samo bo zlecenia i pieniędzy nie ma. ...
- o mailach typu "nie udało nam się odp na Twoje pytanie" to już nie wspomnę bo dalszej korespondencji brak
- problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej
- w przypadku zaginięcia paczki to klient musi udowodnić co było w środku (w przypadku innych sklepów jest to nie do pomyślenia. Np asos)
- brak możliwości anulowania zamówienia przez klienta ( do 30 min na infolinii)

O ile brak zwrotu towaru w sklepie rozumiem bo to dwa różne sklepy i wybieram to świadomie to zwrotow nie rozumiem. Bo nie takie warunki sprzedaży są opisane na stronie hm. Temat jest bardzo szeroki. Bo raz, że trzeba tego pilnować, w sensie terminu. To dwa, że nie zwracają czasami pełnej kwoty.

Juz o innych, drobnych problemach nie wspomniałam. .. jak np. Problem z ładowaniem str. Te same produkty po 5 razy. Czy też czyszczenie nr Iban i problem z jego ponownym dodaniem..

Ok ktoś np. powie, ale kody się łączą i są super promocje. Na zalando też często się łączą, a obsługa sklepu jest 100 razy lepsza. Ba tysiąc.

Także dla mnie zakupy w hm z dłuższym wyprzedzeniem i tylko rzeczy jakich jestem pewna.

[ewa_iza]

Nagminnie rozdają niedziałające kody lub kody po terminie i każą z tym dzwonić na infolinię, na którą dodzwonić się graniczy z cudem.

Po ostatniej awarii strony, kiedy nie działał checkout i nie można było zrealizować zamówienia, naprawiali kilka dni, ale np. do dziś nie jest naprawione dla przeglądarki Opera. Uprzejmie doradzają ci skorzystanie z innej przeglądarki. ŻART? Klient ma instalować sobie dodatkową przeglądarkę, żeby kupić łaszki w HM?

[MadziaMalinka25]

Napisane przez morelle_

Problemy ze zwrotem pieniędzy są od 1.5 roku. Jedna tego typu sytuacja kładzie się cieniem na marce, a tutaj to jest nagminne i pernamentne.

Więc nic dziwnego, że wątek wygląda jak wygląda. Ja też tu rzadziej zaglądam. Lecz nie dlatego, że posty to w większości narzekanie. Tylko dlatego, że coraz mniej zaglądam do hm.

Także nikt nie zmusza do przebywania tutaj

---------- Dopisano o 09:49 ---------- Poprzedni post napisano o 09:24 ----------

I tak sobie myślę, że zwrot pieniędzy to tylko wierzchołek góry lodowej i problemów jakie ma hm.

Jest wiele więcej:
- brak odbioru paczki przez kuriera (ktoś powie, że na to sklep nie ma wpływu, ale chociażby zara też ma zwrot poprzez dpd i tam nie ma takich sytuacji)
- brak możliwości ponownego wykorzystania punktów hm club w przypadku anulowania z winy sklepu zamówienia
- nagminne anulowanie przez hm zamówień
- przy anulowaniu zamówienia brak info dla klienta, które produkty zostały anulowane ( jest tylko info o wyslaniu. Klient sam musi się domyślać bo oczywiście na koncie, w historii konta też nie ma takiej info. Produkty są usuwane (
- usuwanie listy ulubionych
- historia zamówień do pół roku ( w przypadku braku zwrotu pieniędzy nie na możliwości udowodnienia zamówienia - oczywiście jeśli usunęlo się maila.)
- obsługa klienta. .. infolinia zleca manualnie przelew pieniądzy. Następnego dnia kolejna Pani robi to samo bo zlecenia i pieniędzy nie ma. ...
- o mailach typu "nie udało nam się odp na Twoje pytanie" to już nie wspomnę bo dalszej korespondencji brak
- problemy z wykorzystaniem karty podarunkowej
- w przypadku zaginięcia paczki to klient musi udowodnić co było w środku (w przypadku innych sklepów jest to nie do pomyślenia. Np asos)
- brak możliwości anulowania zamówienia przez klienta ( do 30 min na infolinii)

O ile brak zwrotu towaru w sklepie rozumiem bo to dwa różne sklepy i wybieram to świadomie to zwrotow nie rozumiem. Bo nie takie warunki sprzedaży są opisane na stronie hm. Temat jest bardzo szeroki. Bo raz, że trzeba tego pilnować, w sensie terminu. To dwa, że nie zwracają czasami pełnej kwoty.

Juz o innych, drobnych problemach nie wspomniałam. .. jak np. Problem z ładowaniem str. Te same produkty po 5 razy. Czy też czyszczenie nr Iban i problem z jego ponownym dodaniem..

Ok ktoś np. powie, ale kody się łączą i są super promocje. Na zalando też często się łączą, a obsługa sklepu jest 100 razy lepsza. Ba tysiąc.

Także dla mnie zakupy w hm z dłuższym wyprzedzeniem i tylko rzeczy jakich jestem pewna.

Kochana ale się napracowałaś
Do wszystkiego się podpisuję obiema rękoma
Ostatnio bardzo rzadko kupuję coś w hm online a jeżeli już to zawsze z wysyłką pobraniową. Szkoda jeszcze,żebym czekała kilka tyg na zwrot pieniędzy po anulowaniu zamówienia z ich winy!

[Czekoladowe_Serce]

W hm nie można Robić zwrotów w sklepie stacjonarnym z zamówień online?🤦☠♀️


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[morelle_]

Napisane przez Czekoladowe_Serce

W hm nie można Robić zwrotów w sklepie stacjonarnym z zamówień online?🤦☠♀️


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Nie. To dwa, osobne sklepy. Ceny inne itd.

[Czekoladowe_Serce]

Dziwne a są jedna marka inne sklepy normalnie przyjmują zwrot i kasę do ręki zwracają :|


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[morelle_]

Napisane przez MadziaMalinka25

Kochana ale się napracowałaś
Do wszystkiego się podpisuję obiema rękoma
Ostatnio bardzo rzadko kupuję coś w hm online a jeżeli już to zawsze z wysyłką pobraniową. Szkoda jeszcze,żebym czekała kilka tyg na zwrot pieniędzy po anulowaniu zamówienia z ich winy!

Ja też.

Do tego całego kuriozum mogę dodać, że wróciła do nich moja paczka, której nie odebrałam. Za pobraniem. Otrzymałam oczywiście standardowy mail o odbiorze zwrotu i info o zwrocie pieniędzy ....

---------- Dopisano o 10:41 ---------- Poprzedni post napisano o 10:40 ----------

Napisane przez Czekoladowe_Serce

Dziwne a są jedna marka inne sklepy normalnie przyjmują zwrot i kasę do ręki zwracają :|


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Niestety w pl tak nie ma. Jak napisała peppermint - pracują nad tym.