potrzebuję pomocy przy zamówieniu ASOS

[sup3r_51ck]

Witajcie kochane
Zamawiałam 10lipca na sklepie asos.com spódniczkę która do dnia dzisiejszego nie dotarła.
Zwracam się do was z prośbą o pomoc w tym temacie bo to pierwsza taka sytuacja jaka mnie spotyka i nie bardzo wiem co mogłabym z tym dalej zrobić. Logicznym jest wystosowanie odpowiedniego maila do sklepu jednak nie bardzo potrafię posługiwać się językiem angielskim na piśmie, czy któraś z was byłaby na tyle uprzejma i pomocna i napisałaby krótką treściwą wiadomość którą mogłabym wysłać do sklepu?

Serdecznie dziękuję za pomoc i pozdrawiam każdą z was!

---------- Dopisano o 14:24 ---------- Poprzedni post napisano o 13:42 ----------

+ czy któraś z wam miała może takie problemy i jak zostały one rozwiązane?

[slonko8918]

Sama czekam od 15.07 na paczkę. Pisałam wczoraj do nich to odpisali, że mam poczekać do 08.08. Raz mi zaginęła paczka, podali termin do którego miałaby dojść. Nie doszła, więc zwrócili za jakiś czas pieniądze. Ja zawsze używam translatora google i dogaduję się z nimi normalnie

[martiniątko]

możesz prześledzić przesyłkę, asos wysyła paczki rejestrowane, widać w internecie gdzie się paczka obecnie znajduje

mail jaki możesz napisać:

Dear Asos Team,

I still haven't received the clothes which I ordered on 10th of July. The order number: ............... (numer zamowienia). Could you please solve it somehow? Thank you in advance.

Podpis

[lejdigosiek]

Musiałaś dostać drogą mailową jakiś numer listu przewozowego, bądź też bezpośredni link do prześledzenia paczki. Jeżeli nie to pisz nie czekaj

[speare]

Napisane przez martiniątko

możesz prześledzić przesyłkę, asos wysyła paczki rejestrowane, widać w internecie gdzie się paczka obecnie znajduje

mail jaki możesz napisać:

Dear Asos Team,

I still haven't received the clothes which I ordered on 10th of July. The order number: ............... (numer zamowienia). Could you please solve it somehow? Thank you in advance.

Podpis

A to coś się zmieniło? Ja dawno nie zamawiałam tam nic, ale jak pamiętam darmowa wysyłka przychodziła pocztą zwykłym listem i bez tracka tylko jak się zapłaciło za kuriera to działało śledzenie

[sup3r_51ck]

owszem, nie można śledzić paczki jeśli wybrało się darmową przesyłkę - a ja taką właśnie wybrałam. skleiłam krótką wiadomość używając google translate ale póki co dostałam dwa maile z automatu w których zaznaczono że mam na nie nie odpowiadać.

kontaktowałam się ze sklepem przez strone w zakładce "kontakt" następnie wybierając temat "gdzie jest moja przesyłka" czy to odpowiednia forma kontaktu w takich przypadkach?

[rousse]

Do mnie też darmową szło zwyklym listem, bez potwierdzenia , kiedyś przyniósł kurier.
Nie martw się, Asos zawsze rozwiązuje takie sprawy na korzyść klienta.

---------- Dopisano o 19:56 ---------- Poprzedni post napisano o 19:56 ----------

Napisane przez sup3r_51ck

owszem, nie można śledzić paczki jeśli wybrało się darmową przesyłkę - a ja taką właśnie wybrałam. skleiłam krótką wiadomość używając google translate ale póki co dostałam dwa maile z automatu w których zaznaczono że mam na nie nie odpowiadać.

kontaktowałam się ze sklepem przez strone w zakładce "kontakt" następnie wybierając temat "gdzie jest moja przesyłka" czy to odpowiednia forma kontaktu w takich przypadkach?

tak.

[kami1984]

Ja czekam na przesylke od 12 lipca... zaczynam się wk.... :banghead:

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

[martiniątko]

Hmm w takim razie klienci ASOS w Niemczech mają lepsze warunki sprzedaży zamawiając w niemczech jest darmowa wysyłka którą można prześledzić i są opłacone też koszty przesyłki zwrotnej

[rousse]

Napisane przez martiniątko

Hmm w takim razie klienci ASOS w Niemczech mają lepsze warunki sprzedaży zamawiając w niemczech jest darmowa wysyłka którą można prześledzić i są opłacone też koszty przesyłki zwrotnej

asos ma taką samą darmową wysyłkę na cały świat... darmowe zwroty też przesyłają w mailu link do śledzenia, ale on jest ważny tylko na wyspach i nie w PL... Może to poczta niemeicka oferuje sledzenie takich przesyłek z UK conajwyżej

---------- Dopisano o 12:04 ---------- Poprzedni post napisano o 11:57 ----------

Napisane przez kami1984

Ja czekam na przesylke od 12 lipca... zaczynam się wk.... :banghead:

Wysłane z aplikacji mobilnej Wizaz Forum.

tak się zdarza, ja zamawiałam wiele razy z asosa i 2 razy coś zaginęło i mam nawet teorię jak do tego dochodzi. Oni wysyłają towary z kilku magazynów w EU ( we Francji,Belgii, UK, moze i w Niemczech to tłumaczy śledzenie , może i na świecie mają więcej na innych kontynentach) dlatego przesyłkę mają szybka i darmową, a minus tego taki, że komunikacja między tymi magazynami i cenralą czasem nawala i wysyłają omyłkowo coś do kogoś innego (sama kiedyś zamiast mojego zamówienia dostałam kieckę, której nie zamawiałam ) dośc czesto to się zdarza i nawet na wizażu dziewczyny często o takich pomyłkach mówią. Takie tłumaczenie wydaje mi się bardziej prawdopodobne, niż to , że np. kradną na poczcie. Pewnei w asosie o tych pomyłkach wiedzą, bo prędzej czy później do nich dochodzą, więc oferuja zwykle bez problemu powtórną wysyłkę lub zwrot kasy.

[sup3r_51ck]

dostałam wieczorem odpowiedź żeby poczekać jeszcze dwa dni robocze i jeśli do 6 sierpnia nic nie dojdzie mam się ponownie skontaktować, liczę na to, że jednak przesyłka dojdzie co prawda z duuużym poślizgiem ale lepsze to niż ponowne czekanie. obawiam się, że gdy prześlą mi drugi raz paczkę ta znowu zaginie :<

[rousse]

Napisane przez sup3r_51ck

dostałam wieczorem odpowiedź żeby poczekać jeszcze dwa dni robocze i jeśli do 6 sierpnia nic nie dojdzie mam się ponownie skontaktować, liczę na to, że jednak przesyłka dojdzie co prawda z duuużym poślizgiem ale lepsze to niż ponowne czekanie. obawiam się, że gdy prześlą mi drugi raz paczkę ta znowu zaginie :<

hehe mi się tak zdarzyło, ale to było ok. Bożego Narodzenia plus duża wyprzedaż, więc b.duży ruch na poczcie i w sklepie, wtedy raz spódniczka nie doszła, drugi raz wysłali też nie doszła, trzeci raz wysłali kurierem

[mgmgmg213]

mam ten sam problem co kilka z was, paczka miała dojść na 9.08.
Możecie napisać jak dalej potoczyła się sprawa z waszymi zakupami?
Pozdrawiam

[beenie1]

Napisane przez sup3r_51ck

dostałam wieczorem odpowiedź żeby poczekać jeszcze dwa dni robocze i jeśli do 6 sierpnia nic nie dojdzie mam się ponownie skontaktować, liczę na to, że jednak przesyłka dojdzie co prawda z duuużym poślizgiem ale lepsze to niż ponowne czekanie. obawiam się, że gdy prześlą mi drugi raz paczkę ta znowu zaginie :<

Dostałaś odpowiedź tylko po dwóch mailach, które pisałaś z zakładki pomoc? Czy kontaktowałaś się z nimi jeszcze w inny sposób? Jestem w tej samej sytuacji. 1 sierpnia zamówiłam buty i czekam na nie, ale moja cierpliwość powoli się kończy. Wysłałam dwa maile i również dostałam dwie automatyczne odpowiedzi. Nie chcę czekać bezczynnie, co mam zrobić?

[sup3r_51ck]

paczka do mnie dotarła po dwóch dniach, czyli po takim czasie jaki kazali mi jeszcze przeczekać. odbiór paczki musiałam potwierdzić

---------- Dopisano o 16:47 ---------- Poprzedni post napisano o 16:45 ----------

poza automatycznymi mailami w których informują że otrzymali Twoje zgłoszenie dostaniesz też mail w którym mówią jak postępować. ja dostałam taką wiadomość w której kazali mi poczekać kolejne dwa dni robocze i jeśli do tego czasu paczka nie przyjdzie (moja na szczęście przyszła) wyślą do mnie kolejną.