Zara, wyprzedaże, nk + ot

[Marigold19]

Napisane przez Lunah79

Wg. ich regulaminu pkt 13.2 jest 30 dni na odstąpienie od umowy (może być zgłoszenie elektroniczne). Od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy liczony jest termin 14 dni na zwrot towaru zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta. Odstąpienie od umowy, a zwrot towaru to dwie różne czynności i nie muszą zachodzić jednocześnie. Zara próbuje teraz forsować nowe zasady tj. 30 dni na zwrot, co kłóci się z ich regulaminem z dn. 05.02.2019 r. 30 dni na zwrot dotyczy zakupów w sklepach stacjonarnych, natomiast przy sprzedaży na odległość klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni oraz dokonać zwrotu towaru w ciągu kolejnych 14 dni. Liczy się data nadania paczki ze zwrotem.

Mieszasz ustawowe z umownym. W umownym jest jasno napisane, że 30 dni od daty potwierdzenia wysyłki i że mogą odmówić przyjęcie zwrotu wysłanego lub przekazanego po terminie.

Etykietę można wygenerować ostatniego dnia i zyskać kolejne 30? Już też nie przesadzajmy...

[Lunah79]

Napisane przez Marigold19

Mieszasz ustawowe z umownym. W umownym jest jasno napisane, że 30 dni od daty potwierdzenia wysyłki i że mogą odmówić przyjęcie zwrotu wysłanego lub przekazanego po terminie.

Etykietę można wygenerować ostatniego dnia i zyskać kolejne 30? Już też nie przesadzajmy...

Nie mieszam. Prawo umowne daje nam 30 dni na odstąpienie od umowy. A czym jest odstąpienie od umowy? Oświadczeniem woli o chęci dokonania zwrotu towaru, które można dokonać poprzez wysłanie stosownego oświadczenia tradycyjnie lub elektronicznie. Zara potwierdza otrzymanie takiego oświadczenia poprzez wysłanie maila z akceptacją wniosku o zwrot. Od tej daty klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Regulamin Zary:
13.2 Umowne prawo odstąpienia od Umowy
Poza prawem Konsumentów do odstąpienia od Umowy na mocy przepisów prawa, o którym mowa
w Artykule 14.1, Użytkownik (niezależnie od tego, czy jest Konsumentem czy też nie) ma prawo
odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od Potwierdzenia wysyłki.
(...)
Koszty najtańszej przesyłki zwracamy w przypadku, gdy Użytkownik skorzysta z prawa do
odstąpienia w terminie umownym oraz zwrotu wszystkich towarów zawartych w danej przesyłce
w ciągu 14 dni.

[Gonia]

Napisane przez Marigold19

Mieszasz ustawowe z umownym. W umownym jest jasno napisane, że 30 dni od daty potwierdzenia wysyłki i że mogą odmówić przyjęcie zwrotu wysłanego lub przekazanego po terminie.

Etykietę można wygenerować ostatniego dnia i zyskać kolejne 30? Już też nie przesadzajmy...

ja zrozumiałam, że 30 dni plus 14 dni ... w sumie trochę w tym racji...
ale mogłam to źle zrozumieć


30 dni czas na zastanowienie sie... w 30 stwierdzasz, że jednak odsyłasz... generujesz etykiete i masz 14 dni aż przjedzie kurier ( wiadomo, że róznie z nimi jest) lub idziesz do paczkomatu ( też ryzyko, że zajety, nieczynny itp)
miałoby to sens

[Marigold19]

Dalej byloby eldorado gdyby ludzie nie naduzywali tej funkcji. Nie można sobie mieszać umownego prawa z ustawowym i zapełniac dziur, jak nam akurat pasuje.

Cytat wyżej- 14 dni, ale liczone od jakiego dnia? Dość to sprytne myślę, że to nadal przechodzi w przypadku, jeżeli się w tych 14 dniach mieścisz, ale podejrzewam że wszystkie sytuacje, kiedy zara odmówiła przyjęcia zwrotu były również i po tym terminie.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[2f6abb6d3878858271ffdb3efd65c95d1f4fde9b_623d0cb3af0b6]

Zaraz, zaraz - ustawowo to jest 14 dni na zgłoszenie zwrotu i 14 dni na odesłanie go sprzedawcy. Razem 28 dni. Zara daje umownie 30 dni, więc i tak wydłuża termin w porównaniu do tego co mamy zagwarantowane ustawowo.

Sądzę, że zwrot powinien być zgłoszony i wysłany w terminie tych 30 dni. Dotrzeć może do nich już po, tak na logikę biorąc.



Poza tym - litości, ileż można zastanawiać się nad szmatami?

[motyla]

regulamin Zary jest napisany w taki sposób, że Zara może sobie go interpretować w dowolny sposób, który jest na ich korzyść, tak naprawdę. albo się korzysta z ustawowych praw konsumenta, albo zwraca towary na ich warunkach (30 dni) i liczy z tym, że zinterpretują swoje własne przepisy na naszą niekorzyść. jeśli sobie zinterpretują, że klient ma 30 dni na odesłanie/przekazanie zwrotu, to na moje oko mogą spokojnie podeprzeć się obecnym regulaminem.



przy czym wydaje mi się, że nie zawsze te 30 dni jest lepsze od terminów ustawowych, bo terminy ustawowe lecą od dnia otrzymania fizycznie przesyłki do rąk, a ten ich termin z regulaminu leci od potwierdzenia wysyłki, która czasem idzie jednak tych kilka dni.

[morelle_]

Napisane przez Marigold19

Dalej byloby eldorado gdyby ludzie nie naduzywali tej funkcji. Nie można sobie mieszać umownego prawa z ustawowym i zapełniac dziur, jak nam akurat pasuje.

Cytat wyżej- 14 dni, ale liczone od jakiego dnia? Dość to sprytne myślę, że to nadal przechodzi w przypadku, jeżeli się w tych 14 dniach mieścisz, ale podejrzewam że wszystkie sytuacje, kiedy zara odmówiła przyjęcia zwrotu były również i po tym terminie.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Jeszcze nigdy nigdzie nie spotkałam się z odmową. Serio Zara stosuje odmowy?
Ja tego z reguły pilnuje. Ale parę razy odesłałam po terminie w hm.zero problemu.

---------- Dopisano o 11:06 ---------- Poprzedni post napisano o 11:05 ----------

[1=2f6abb6d3878858271ffdb3 efd65c95d1f4fde9b_623d0cb 3af0b6;87232392]Zaraz, zaraz - ustawowo to jest 14 dni na zgłoszenie zwrotu i 14 dni na odesłanie go sprzedawcy. Razem 28 dni. Zara daje umownie 30 dni, więc i tak wydłuża termin w porównaniu do tego co mamy zagwarantowane ustawowo.

Sądzę, że zwrot powinien być zgłoszony i wysłany w terminie tych 30 dni. Dotrzeć może do nich już po, tak na logikę biorąc.



Poza tym - litości, ileż można zastanawiać się nad szmatami?[/QUOTE]

A co kogo to interesuje ile ktoś się zastanawia nad ubraniami? Każdego indywidualna sprawa byle mieścił się w terminie.

[Marigold19]

Napisane przez morelle_

Jeszcze nigdy nigdzie nie spotkałam się z odmową. Serio Zara stosuje odmowy?
Ja tego z reguły pilnuje. Ale parę razy odesłałam po terminie w hm.zero problemu.

---------- Dopisano o 11:06 ---------- Poprzedni post napisano o 11:05 ----------



A co kogo to interesuje ile ktoś się zastanawia nad ubraniami? Każdego indywidualna sprawa byle mieścił się w terminie.

Ja się też nie spotkałam, ale ja zwracam w terminie. Dziewczyny pisały, ale z tego, co pamiętam to były mocno po terminie- nie parę dni, ale tygodnie.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Lunah79]

[1=2f6abb6d3878858271ffdb3 efd65c95d1f4fde9b_623d0cb 3af0b6;87232392]Zaraz, zaraz - ustawowo to jest 14 dni na zgłoszenie zwrotu i 14 dni na odesłanie go sprzedawcy. Razem 28 dni. Zara daje umownie 30 dni, więc i tak wydłuża termin w porównaniu do tego co mamy zagwarantowane ustawowo.

Sądzę, że zwrot powinien być zgłoszony i wysłany w terminie tych 30 dni. Dotrzeć może do nich już po, tak na logikę biorąc.



Poza tym - litości, ileż można zastanawiać się nad szmatami?
[/QUOTE]


Tak się składa, że odwołałam się od decyzji Zary w sprawie nie przyjęcia zwrotu, którego dokonałam z zachowaniem podanych przeze mnie terminów. Poprosiłam o ponowną weryfikację i zwrot przyjęli.

[Marigold19]

Napisane przez Lunah79

Tak się składa, że odwołałam się od decyzji Zary w sprawie nie przyjęcia zwrotu, którego dokonałam z zachowaniem podanych przeze mnie terminów. Poprosiłam o ponowną weryfikację i zwrot przyjęli.

No to tylko dobrze o nich świadczy.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[6roove]

Napisane przez Lunah79

Tak się składa, że odwołałam się od decyzji Zary w sprawie nie przyjęcia zwrotu, którego dokonałam z zachowaniem podanych przeze mnie terminów. Poprosiłam o ponowną weryfikację i zwrot przyjęli.

Hej, jakie terminy masz na myśli? W jakich się zamieściłas?
Ja pisałam maila do rzecznika i odpowiedź jednoznaczna: nie zmieściłam się w terminie 30 dni zatem sklep ma prawo odmówić uznania zwrotu.

Ktoś pytał o kozaki: te z marszczoną cholewką mają dłuższą właśnie cholewkę, można naciągnąć i za kolano, te krótsze są pod kolano.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

---------- Dopisano o 15:28 ---------- Poprzedni post napisano o 15:20 ----------

I też uważam że to jest trochę wprowadzanie ludzi w błąd, InPost daje datę ważności etykiety i równie dobrze można potraktować to jako termin wysyłki paczki (nie mylić z odstąpieniem od umowy)

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[Marigold19]

Zapraszam do kolejnej części wątku: https://wizaz.pl/forum/showthread.ph...2#post87233972