Odwołanie od reklamacji obuwia

[9cfdbdf4a8633c241406c59618b1b1f07a8603a7_62eda0f28d492]

Witam drogie Wizażanki z góry przepraszam, jeżeli wątek umieściłam w złym miejscu. Przejrzałam i nic nie znalazłam- proszę tylko nie bić :P

Otóż, pod koniec listopada kupiłam w sklepie Deichmann buty- śniegowce. W domu, w pudełku, leżały około 2 tygodni. Po tym czasie założyłam je raz. Kiedy wróciłam do domu zauważyłam że rozkleja się podeszwa. Zaniosłam je do sklepu na reklamację następnego dnia. w reklamacji poprosiłam o napisanie, że buty były założone tylko jeden raz i że nie wyrażam zgody na naprawdę obuwia. (ze względu na to, że po jednym razie rozklejone buty, to dla mnie towar wadliwy). Moim żądaniem był zwrot kosztów lub wymiana obuwia. Po dwóch tygodniach przyszłam do sklepu, a Pani przynosi mi pudełeczko ze sklejonymi butami. Nie przyjęłam ich, powiedziałam że się odwołam. Dodam że przy reklamacji Pani próbowała mi wcisnąć na siłę, że nie mam innej możliwości niż naprawa butów, jeśli jest to wada naprawialna.
Dziś mnie olśniło i poczytałam na ten temat trochę w internecie. Dotarłam do strony, na której piszą że przy pierwszej reklamacji mogę starać się o naprawę, albo wymianę obuwia, a to zależy już tylko i wyłącznie ode mnie i sprzedawca nie ma tu nic do gadania. Dziś będę pisać odwołanie, co mam w tym wypadku zrobić? Napisane jest, że chcę zwrot kosztów, albo wymianę obuwia. Faktycznie, mogłam nie pisać o zwrocie pieniędzy, ale wymiana była napisana i podkreśliłam że nie życzę sobie naprawy. Jak napisać takie odwołanie, do jakiej ustawy mogę się odwołać, co zrobić w tym wypadku? Buty kosztowały 99zł. Ale założyłam je tylko na kilka godzin, szkoda żeby pieniądze były wyrzucone, tymbardziej że później poszłam i kupiłam inne. nie miałam zamiaru chodzić w adidasach całą zimę. Proszę Was bardzo o rady

[blair witch]

Wydaje mi się że to podchodzi pod ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Ale możesz napisać do federacji konsumenckiej, tam na pewno doradzą, albo zadzwonić do regionalnego rzecznika praw konsumentów

ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej:
http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=321

[dystopia]

nie pomogę ci niestety, ale pierwszy raz słyszę, żeby deichmann robił jakieś problemy z reklamacją. Wielokrotnie oddawałam buty (i moi znajomi też) i zawsze reklamacja była uznana, babka zawsze pytała najpierw czy wolę kasę czy buty, nawet nie myślałam, że może im się chcieć naprawiać..

[Juli_Juli]

Witam. Odkopuje wątek. Odrzucono moją reklamację w Deichmannie- w zimowym bucie przy podeszwie zrobiła się mega dziura, zauważyłam ją dopiero niedawno i z tego co zrozumiałam z uzasadnienia to towar jest aż za bardzo uszkodzony i to moja wina że doprowadziłam do takiego stanu, więc nie podlega wymianie Czy ktoś wie czy mogę zrobić coś dalej? Np. napisać jakieś odwołanie?

[monikapatrucjuszka]

odwoływać można się zawsze, z tego co wiem to reklamować 3 razy z zaznaczeniem naprawy, a za czwartym już muszą zwrócić koszty, sprawdzałam to jak sama reklamowałam buty. Ale jak masz jeszcze jakieś wątpliwości to na portalu gowork można się spróbować dopytać, bo pracownicy są tam obecni