Gwarancje...

[frauhelga]

Napisane przez tourquise

i po co złośliwości???
Chce dawać gwarancje tylko kiedy widzę, że było przy paznokciach dłubane to zaraz mi się klientka wykręca. Mam tylko jedną szczerą klientkę... "ten złamany bo tam przywaliłam, a tamten złamany, bo sobie ugryłam" - na tej zasadzie...

Nie napisałam nic, że moja mama jest słynna, no sorry... Robiła paznokcie dawno temu i na obecnych materiałach już nie umie pracować... Ale ona uważa, że absolutnie żadna gwarancja, bo nie mam daru widzenia...

Pytam właśnie w odwrotnym celu... chcę usłyszeć, że powinnam dawać gwarancje i w jakim wypadku, bo jestem cholernie nie asertywna i daje sobie wejść na głowę...

No i po co ten cynizm??? Mnie sobie obrażaj i ciśnij na mnie, ale pliz... nie moją mame, ok?

nie mialam najmniejszego zamiaru urazic ani ciebie,ani twojej mamy,
jezeli tak to odebralas,to szczerze przepraszam.
po prostu odnioslam wr:azenie,ze na wszystkie rady masz jedna odpowiedz : mama nie daje.
no to ty tez nie dawaj-jezeli nie umiesz ocenic,czy klientka obskubala,czy zapowietrzaja sie z twojej winy,to zaznacz od razu,ze reklamacji w zadnym przypadku nie uznajesz.

ja od poczatku postanowilam,ze reklamacje,czy zlamane paznokcie robie zawsze za darmo,i po pierwsze nie mam reklamacji a paznokcia naprawiam w 5 mnut i nie ma problemu.

[tourquise]

Kasienkagall tożto horror... Normalnie masakra... Moje klientki to bardziej panikują, że coś się im dzieje z paznokciami... ale artystke, która poobcinała paznokcie też miałam... Moją kumpele zresztą

[monisia87gda]

ja się przyznaje że stylistką z papierkiem jeszcze nie jestem (ale do tego dąże), wiec daje tydz. czasu (jak bedzie papierek to i tak bd dawać gwarancję) i tak jak powyżej już ktoś napisał można do mnie przyjść ja OBEJRZĘ i jeśli z mojej winy to poprawiam jeśli nie z mojej to przykro mi za friko nie zrobie.. ;p i tak szczerze to ja gdybym szła do jakiegoś salonu i bym miała troche kasy zapłacić za paznokcie też chciałabym mieć gwarancje.. moja znajoma była kiedyś niby w dobrym salonie zapłaciła za french 100 zł. i w pracy przybiegła do mnie (2 dzień po) z wielkimi zapowietrzeniami z zapytaniem co ma zrobić, a wiem ze nie obgryza paznokci zresztą było by widać w wodzie nie siedzi ;p więc nie było to z jej winy i poradziłam jej nic innego jak tylko REKLAMACJA

[euuuphoria]

Ja rozmawiając z klientką raczej nie używam słowa gwarancja, informuję klientki, że gdyby cokolwiek działo się z paznokciami proszę o telefon,myślę że jest to optymalne rozwiązanie, które daje klientkom poczucie, że w razie "niespodzianek" nie zostaną z problemem same a w pewien sposób chroni mnie to przed nieuczciwymi klientkami, które pod hasło "gwarancja" podciągną uszkodzenia, które ewidentnie powstały z ich winy.

[monisia87gda]

mi chodziło o tzw. "gwarancje" ;p