Rossmann- wymiana towaru?

[Ilike_it]

Napisane przez Habrova

Dziewczyny kupiłam w czwartek farbe Casting, po namyśle w domu stwierdziłam jednak że w czerwieni nie bedzie mi do twarzy, czy rossmann przyjmie mi zwrot lub choć wymieni na inny odcień?
Mam paragon, pudełko ogryinalnie zamknięte, nic nie naruszone.

Raczej tak

[DIMM]

Wczoraj późnym wieczorem kupiłam pomadkę MF - były dwie ostatnie sztuki oraz nieoznaczony tester. Byłam przekonana, że pomadka jest nieotwierana (naiwna klientka). W domu okazało się, że pomadka nie tylko ma rozerwaną nalepkę zabezpieczającą (zapewne przeciętą paznokciem - prosty sposób), ale także jest używana (brrry) I klops. Co zrobić? Chciałabym wymienić - ale czy to będzie możliwe?
Rano z paragonem i pomadką, poszłam do tego samego Ross w którym kupiłam używany produkt. Kierowniczka (b. opryskliwa, z tonem grożącym) powiedziała, ze pewnie użyłam i mi się nie podoba. Potwierdziłam jej (po raz kolejny), że wieczorem w sklepie nie zauważyłam, że pomadka jest używana, opakowanie nie otwiera się lekko i łatwo a po naklejce na pierwszy "rzut oka" nie widać, że została zerwana i uprzejmie proszę o wymianę na produkt nieużywany (nie zwrot pieniędzy) - taki jak w moim wieczornym zamierzeniu kupiłam.
Ponieważ wciąż nie była to miła rozmowa -ze strony kierowniczki sklepu- poprosiłam o formularz reklamacji w związku z zamiarem zgłoszenia niezgodności towaru z zawartą umową (kupowałam nowy towar, który okazał się używany, na co jego zewnętrzne cechy opakowania nie wskazywały). Pani jeszcze mi przez chwile "poubliżała" w temacie mojej znajomości prawa handlowego, pogroziła, że nie mama szans na rozpatrzenie takiej reklamacji, po czym z niezadowoleniem przystąpiła do wymiany i zamiany paragonów. Pomadkę mam wymienioną, ale raczej nie będę tam już robiła zakupów - do wyboru jeszcze kilka Ross w okolicy.
Nie chcę narażać się na nieprzyjemności, a zawyżone pomyłki cenowe zdarzają się w tym akurat sklepie "co paragon".
Oto na świeżo moja reklamacyjna wymiana. Zakończyła się dla mnie pozytywnie, jednak niesmak po kulturze rozmowy pozostał.

[beatris93]

Kupiłam odżywkę z Sally i po powrocie do domu przeczytałam opinie na wizażu, które okazały się bardzo słabe. Na drugi dzień poszłam do rossmana i zapytałam czy mogę ją zwrócić. Facetka sprawdziła tylko czy opakowanie (papierowe) nie było otworzone i kase oddała bez problemu.

[Kate012]

Witam. A czy moze bylaby mozliwosc wymiany uzywanego towaru...? Moze i brzmi absurdalnie, bo kosmetyk to kosmetyk, ale opinie w internecie sprawdzalam, i sa podzielone, jedni posza ze wymieniaja, inni ze nie. Otoz kupilam dzisiaj podklad loreal, w najjasniejszym odcieniu, ktory i tak okazal sie za ciemny. Podklad drogi, a w swietle sklepu wydawal sie byc ok, dopiero w domu zobaczylam. Jutro moze sprobuje pojsc, ale chcialam sie dowiedziec czy jest jakas szansa ze by go wymienili(nawet za doplata) lub zrocili pieniadze, oczywiscie mam paragon z zakupu. Podklad uzyty raz, ale otwierany...

[muminkowa900]

miałam często problemy z wymiana jakiegos produktu, ale raz po prostu wytłumaczyłam, ze tusze byly zle poustawiane (nie w swoich przegrodkach) i wzielam zamaist czarnego - niebieski. Kierowniczka rossmanna mi wymienila. A tego niebieskiego tuszu nawet nie otwieralam jak przeczytalam na opakowaniu jaki to kolor.

[gornek]

Przecież nigdzie nie jest opisane w przegródkach gdzie jaki kolor ma stać. Wystarczy patrzeć jaki kolor sie bierze.


Wysłane z iPad za pomocą Tapatalk

[Esmaralda]

Hej!
Dziewczyny, dzisiaj w Rossmanie kupiłam dwa olejki Alterry (są w promocji po 14,99). Przed chwilą dobrałam się do swojego zakupowego łupu i jeden olejek w porządku, a drugiego... brak do połowy! Co robić? Przyjmą mi to? Nie wiem czy ktoś go używał, testował, czy mają bajzel na magazynie, ale jestem zniesmaczona. Czy któraś z Was była już w takiej sytuacji?

[aurorenne]

Cześć, kupiłam wczoraj farbę w rossmannie, ale po przyjściu do domu przeczytałam opinie w internecie, że z koloru miedziany bursztyn wychodzi czarny :/ Farba była kupiona na promocji 'cena na do widzenia' czy coś w tym stylu i już na półce miała lekko zgniecione opakowanie. Czy wymienią mi to na inną farbę? :<

[stotek]

Nie. Chciałam raz zwrocic farbe do wlosow, bo kupilam zly oddcien, rozmawialam z kierowniczką sklepu i powiedziala, ze nie przyjmuja zwrotow/wymiany tego typu produktów...

[britnay]

Kupiłam wczoraj perfum naomi cambell. Niestety nie zwróciłam uwagi, ze nie był on zafoliowany. W domu okazało się, ze flakonik nie jest pełny. Czy mam jakąś szanse na reklamacje?

[Ustryk]

jeśli jest paragon to nie ma problemu

[marawa]

Hej Dziewczyny
Czy wiecie czy reklamacji produktu trzeba dokonywać w tym samym sklepie Rossmanna, w którym był zakup, czy można iść do dowolnego Rossmanna?
Sęk w tym, że kupiłam coś kilka dni temu, gdy byłam w Krakowie na egzaminie, a teraz chciałabym to rekalmować w swoim miasteczku

[gornek]

Reklamować możesz w każdym. Dostajesz wtedy formularz reklamacyjny i maja 2 tygodnie na rozpatrzenie.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[marawa]

dzięki

[*Cafe Latte*]

Widzę, że kilka osób miało problem że za zakupiony towar zapłaciła więcej niż było podane na metce.
PAMIĘTAJCIE! Zawsze płacicie cenę jaka widnieje na metce. Nawet jeśli promocja minęła a ktoś przez pomyłkę nie ściągnął starej metki to niestety błąd sklepu na naszą korzyść. Lub jeśli cena w systemie jest wyższa niż na metce to także sklep ma obowiązek sprzedać towar po cenie która widnieje na metce.

[kawopijka]

Dziewczyny, kupiłam przez internet kredkę z wibo do brwi. Niestety, kupiłam zły kolor, co zorientowałam się jak narzeczony przywiózł paczkę do domu. Produktu nie używałam, a nie był oryginalnie zapakowany. Jest jakaś szansa żeby to wymienić? Teoretycznie mogę zwrócić do 14 dni produkty kupione prze internet, ale nie wiem jak w przypadku kredki.


Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[annakwiat1994]

Cienko z tym jest. Ja ostatnio na tej promocji kolorówki kupiłam pomadę do brwi. Niestety przez przypadek wzięłam inny odcień. Przyszlam rano wymienić (miałam paragon, pomada nieotwierana, zaklejona), mimo to Pani powiedziała, że wymian nie uwzględniają ;/ Rossmann na pl. Unii Lubelskiej jak coś

[Nefglarien]

Gdyby ktoś się zastanawiał czy można zwrócić biżuterię kupioną w Rossmannie, to tak, mi się udało bez problemu. Zwróciłam następnego dnia po zakupie, a biżuteria nie była przeze mnie przymierzana.

[RoxiB]

mam ten sam problem. Nie odpuszczę, widać że produkt nowy, wczoraj kupiony, potwierdzony paragonem. W ten oto sposób ostatni raz odwiedziłam ten sklep

[Asia9926]

Jeśli masz paragon to warto spróbować wymienić

[kyjoho]

najlepiej zamawiać przez internet z dostawą do domu, wtedy powinna być możliwość zwrotu