SKLEP - Biochemia Urody

[kasiakg]

Sklep jest w porządku. Podoba mi się jasna i przejrzysta strona na której szybko da się znaleźć wszystkie potrzebne informacje. Dość długi czas realizacji ale się już przyzwyczaiłam. Ceny przeciętne. Produkty zawsze na wysokim poziomie, dobrze zapakowane i opisane. Jedyny minusik za brak rabatów i gratisów dla stałych klientów. Jednak zawsze to cieszy, robiłam już trzy większe zamówienia.

[listkowa]

Bardzo asertywna obsługa na zasadzie: wszystkie informacje są na naszej stronie. Zero empatii, sympatycznego podejścia do klienta, mimo pytań-brak indywidualnej odpowiedzi. Zimny, profesjonalny kontakt - a nie kupuję produktu bankowego lecz kosmetyki.

Bardzo długi czas realizacji ( mimo,iz jest oznaczony na stronie, to chyba nigdy nie czekałam tyle na paczkę wysyłkową).

Same produkty- ok, dobrze wyważone, łatwo przygotowuje się wszystko.

Niestety chyba zbyt duża popularność pozbawiła ludzkiej twarzy ten sklep.

[mar_jolka]

wyglada ze ja tez juz nie zamowie nigdy w tym sklepie. Koszmar z takim oczekiwaniem... Bzdurke zamowilam bo puder i nie ma tego juz 10 dni i nic nie wyslane Zdecydowanie wole Mazidla. Czytac umiem liczyc tez wiec mozna sobie poradzic z recepturami. Jestem niezadowolona ze sklepu

[sunsister]

Mimo wszystko sklep oceniam na 5*, bo plusy zdecydowanie przeważają nad niewielkimi minusikami - długim czasem realizacji i brakiem próbek. Można się przyzwyczaić i po prostu zamawiać z wyprzedzeniem.

Natomiast dla mnie najważniejsza jest jakość kosmetykow - znalazłam tutaj kilka prawdziwych perełek, których działanie mnie zachwyca. A poza tym obsługa i podejście do klienta jest też ogromnym plusem. Raz zdarzyła mi się sytuacja, że robiąc krem z retinolem wylalam niechcący dwa składniki - napisałam w tej sprawie maila, odpowiedzieli, że mogą mi dosłać, za dopłatą potrzebne rzeczy. I druga sytuacja: pytałam ostatnio w mailu o długotrwałe używanie kremu z retinolem, bo nie ma nic na ten temat na stronie. I dostałam baaardzo obszerna odpowiedź z wyjaśnieniami. Dla mnie takie rzeczy są zdecydowanie ważniejsze niż czas oczekiwania.

GORĄCO POLECAM!

[NaturalWomen]

Biochemię Urody "poznałam" gdzieś na początku 2010r. Zrobiłam dwa zamówienia, z których byłam bardzo zadowolona. Potem jednak powróciłam do tradycyjnych kosmetyków z czystego wygodnictwa. Niedawno ponownie zajrzałam na stronkę BU z zamiarem kolejnych zakupów. Zauważyłam, że oferta sklepu znacznie się rozszerzyła, ale i ceny poszły w górę. Wydłużyły się terminy oczekiwania na przesyłkę. Poza tym strona co jakiś czas jest nieczynna (nie przyjmują zamówień). Mimo tych nieudogodnień zamierzam kontynuować swoją znajomość ze sklepem, bo jest to jakaś alternatywa dla kosmetyków nafaszerowanych przeróżnymi chemicznymi świństwami.

[catttt]

Ja równiez jestem zadowolona z zakupów na stronie Biochemii Urody.
Zrobiłam w nim dwa zamówienia, w tym jedno wczoraj. Mimo długiego czasu oczekiwania na realizację (2 tygodnie) jestem zadowolona z produktów, jak też i z obsługi. W razie wątpliwości możemy napisać maila, otrzymamy szybką i rzetelną odpowiedź na nurtujące nas zagadnienia.

Polecam!

[pseudofeministka]

W sumie to mam mieszane uczucia odnosnie tego sklepu. Jak dla mnie zbyt dlugi czas oczekiwania na realizacje zamowienia. Zamawialam dwa razy i czekalam ok. 14 dni. Jestem niecierpliwa osoba i nie lubie czekac.

Po drugie jak dla mnie podejscie do klienta jest zbyt formalistyczne i sztywne. Brakuje mi troche takiej elastycznosci.Czuje sie jak w jakims urzedzie. Owszem na plus jest to,ze wszystko jest super wyjasnione, bardzo konkretnie i jasno,co ultawia i poruszanie sie po sklepie i wszystko. Nie mniej jednak przydaloby sie czasami troche zrozumienia i wlasnie takiej "ludzkiej twarzy".

Kiedys zlozylam zamowienie i za zaledwie dwa dni chcialam domowic jeden produkt i absolutnie nie bylo mowy o tym,zeby wyslac to w jednej paczce. Musialabym czekac kolejne 10 dni (bez liczenia juz daty zrobienia przelewu wiec to kolejne dwa dni bo przelewy sa sprwadzane raz wieczorem). Bo sie nie wpisalam w jakis terminarz realizacji zamowien. A nie jestem przyzwyczajona do takiego podejscia do klienta. Ja rozumiem to,ze kazdy ma swoj terminarz,swoje zasady ktorych sie trzyma bo to ultawia prace. Ale czasami wlasnie takie nieco inne podejscie bardziej przychylne klientowi by sie przydalo.

[sansimila]

Bardzo lubię ceny przystępne, świetny kontakt i chętnie służą pomocą w doborze kosmetyku. Gdyby jeszcze skrócić czas czekania na paczkę to byłabym wniebowzięta

[jp91]

Musze bardzo pochwalić BU Bardzo dobry kontakt mailowy, złożyłam duże zamówienie bo około 200zł, pieniądze wpłynęły na konto 23 marca a 29 miałam już paczkę u siebie! Wszystko bardzo starannie zapakowane, na stronie świetne opisy i instrukcje no i dostałam próbkę o którą prosiłam - z czego niesamowicie się cieszę. dla Biochemii

[Kaaamilkaaaaa]

Hm sama ideologia kosmetyków naturalnych powoli mi mija :P Miałam wielki napad na nie, ale niestety efekty, wcale nie lepsze niż po kosmetykach chemicznych. Więc elastyczniej podchodzę do sprawy. Ale jak oceniam samą BU. Niestety czas oczekiwania, faktycznie długi. Często znajdowałam dużo tańsze odpowiedniki na innych stronach, ale poza tym chyba nie mam nic im do zarzucenia.

[mhm0808]

Ode mnie niestety 3 gwiazdki
Zamawiałam już wiele,wiele razy,zazwyczaj na spore sumy...
Na plus - towar jest bardzo fajny i cała ta zabawa - wciągająca.Dobrze skonstruowana strona,wszystko ładnie wyjaśnione,wszystko ładnie podane.
Na minus: niezmiernie mnie irytuje czas oczekiwania na realizację przesyłki. Brak elastyczności - jak ktoś wyżej pisał (przemkło mi - nic nie da się "dołożyć" do złożonego zamówienia. I jeszcze,że nie ma opcji darmowej przesyłki Wiem,że może to trochę taka pazerność przemawia przeze mnie ale rozbestwiły mnie apteki internetowe,które zawsze po dobiciu do kwoty 200 czy coś koło tego przysyłają paczki na własny koszt.
A i nigdy żadnej próbki mi nie dali w BU
Powiem szczerze,że trochę mnie to już odsuwa od nich i szukam innych dróg nabywania naturalnych kosmetyków

[2016062116]

Za długi czas oczekiwania na paczkę. 3 tygodnie to przesada. Mieszkam w tym samym woj. a czekałam jak na przesyłkę z Chin
Kosmetyki bez zarzutu, dokładnie te, które zamówiłam, dobrze zapakowane, ale przez ten długi czas oczekiwania na przesyłkę raczej już tam nie będę robić zakupów.
Wcześniej kupowałam w Biolanderze i tam paczki są wysyłane na drugi dzień po zaksięgowaniu zapłaty na koncie.

[Telimenek]

Oceniam BU na 5!. Nie zgadzam się z opiniami, że sklep jest nieelastyczny - złożyłam 1 zamówienie i w odstępie kilku dni domówiłam jeszcze kilka produktów - na moją prośbę, wszystko zostanie przesłane w jednej paczce, zapłacę tylko raz za przesyłkę mimo, że sklep mógłby potraktować to jak dwa odrębne zamówienia - ze względu na odstęp czasu między nimi. Same kosmetyki są naprawdę proste w wykonaniu, dobrze zapakowane i przede wszystkim działają. Na razie korzystam z serum z wit C oraz pudru bambusowego z jedwabiem - uzależniłam się i niecierpliwie czekam na dostawę innych zamówionych dobrodziejstw Nie rozumiem osób narzekających na brak próbek - przecież na stronie BU dokładnie wytłumaczono dlaczego takowych nie mogą wysyłać.

[ladyangel20]

zrobiłam zamówienie, w tamten poniedziałek, i teraz czekam i czekam, na dodatek zmienili teraz czas oczekiwania do 18 dni roboczych !!!! patologia!!! jak tylko przyjdzie przesyłka nigdy już u nich nie zamówię !!!

[fashionismypassion]

Ja mam za sobą jedno zamówienie. Teraz po wyczerpaniu zapasów chciałam zrealizować kolejne, ale zniechęcił mnie czas oczekiwania na przesyłkę.

Osobiście uważam, że to mocno przemawia na niekorzyść sklepu.

[Trzy_Ryby]

Byłam całkiem wierną klientką Biochemii Urody- ale więcej zamówienia w tym serwisie nie złożę.
Jakość produktów i łatwość sporządzania kosmetyków przekonywały mnie do BU na tyle, że akceptowałam długi czas oczekiwania na przesyłkę wierząc, że jest to nie tylko strategia marketingowa sklepu (bazująca na zasadzie niedostępności, jednej z podstawowych technik manipulacji w psychologii sprzedaży i reklamy) ale i gwarant tego, że przesyłka pakowana będzie naprawdę starannie a produkty będą świeże.
W moim ostatnim zamówieniu (zrealizowanym po 18 dniach od wpłaty) doszło do pomyłki- zamiast zamawianego zestawu otrzymałam inny. No i zaczęły się problemy.
Reklamacja moja została, owszem, rozpatrzona w trybie błyskawicznym sklep zaczął natomiast namawiać mnie bym przyjęła produkt, którego nie zamawiałam i oczywiście zapłaciła za niego Łaskawie- bez kosztów wysyłki) a oni dodatkowo doślą zestaw, który był w moim pierwotnym zamówieniu.
Kiedy odmówiłam zostałam poproszona o odesłanie mylnie wysłanego zestawu- uwaga- na mój koszt. Przyobiecano mi po moim pytaniu o koszty przesyłki, że zostaną mi zwrócone "rzeczywiste" koszty jakie poniosę.
Rzeczywiste koszty paczki priorytetowej poleconej wynoszą 11zł o czym BU doskonale wie takimi bowiem przesyłkami wysyła swoje produkty.
Na moje protesty otrzymałam maila pełnego pretensji i żalów a gdzieś między zdaniami ukryte jest zgrabne posądzanie mnie o próbę wyłudzenia zestawu, którego nie zamawiałam i który nie jest mi do niczego potrzebny bo używać go i tak nie będę.

Biochemia Urody musi mieć bardzo wielu klientów skoro pozwala sobie na takie traktowanie osoby, która dość regularnie dokonywała u nich zakupów.
Cóż, nie próbowałam jeszcze produktów z Mazideł.
Biochemii już podziękuję.

[MadiMe]

Jestem zachwycona jakością produktów z BU i na pewno zostanę ich wierną klientką. Przyznaję, że termin realizacji nie jest krótki i nie ma próbek, jednak takiego efektu na mojej skórze nie jestem w stanie osiągnąć żadnymi "sklepowymi" kosmetykami. Szczególnie polecam sera (lemon eco ,na razie jest moim faworytem), hydrolat oczarowy i puder bambusowy. Naprawdę warto

[susie_and_me]

Ja oceniam na 5
fakt, dość sporo czasu czekałam na przesyłkę, ale towar wynagrodził mi to rewelacyjnie... krem regenerujący z kwasem liponowym doskonały...

[CryBebe]

Bardzo lubię BU i kosmetyki z tej strony, niestety ten czas oczekiwania na przesyłkę to jakaś pomyłka. Widzę, że ktoś z BU udzielił się w tym wątku więc liczę, że liczne niezadowolenie z długiego terminu oczekiwania zostanie jakoś rozwiązane. Uważam, że nie był by to problem gdyby firma zatrudniła kilka dodatkowych osób zajmujących się realizacją zamówień. W dodatku bardzo często zamówienia są wstrzymywane i nie można nic dodać do koszyka! Dla mnie to nie pojęte jak można pozwolić sobie na coś takiego w dzisiejszych czasach gdzie stron podobnych do BU jest już sporo i wysyłają w 24 H!
Robiłam ostatnio zamówienie na Zrób Sobie Krem i biją na głowę Biochemię Urody zarówno pod względem asortymentu, cen jak i szybkości wysyłki i podejściu do klienta. Moim zdaniem nie warto czekać mimo, że mają naprawdę fajne produkty i wolała bym zamawiać z BU to niestety co z tego skoro co chwilę trwa przerwa w składaniu zamówień i muszę czekać najpierw na ich wznowienie a potem jeszcze 18 dni na realizacje zamówienia i w efekcie czekam pół miesiąc na kosmetyki, które już mi się pokończyły.

[P-o-n-y]

Ku mojemu niezadowoleniu, asortyment z BU uległ znacznemu przerzedzeniu...

[vanilia1985]

Póki co nie jestem w stanie ocenić jakości produktów, gdyż dopiero rozpoczęłam przygodę z BU. Moje pierwsze wrażenia:
-jeszcze w zeszłym roku napisałam do nich o poradę w pielęgnacji mojej problematycznej cery. W przeciągu jednego dnia dostałam obszerną, wyczerpującą odpowiedź. To ogromny plus, byłam miło zaskoczona Niestety gdzieś mi zaginęła.
-również w zeszłym roku próbowała dwukrotnie złożyć zamówienie, niestety nie udało się. Przeładowani byli ilością zamówień
-ponowiłam próbę kilka dni temu i jest Szybciutka przesyłka, nie wiem jak u Was ale ja praktycznie dostałam ją z dnia na dzień Tzn zamówienie zrobiłam w niedzielę, poinformowano mnie, że wysyłki najbliższe mają w środy, a w czwartek paczuszka była Super zapakowana Póki co testuje, kilka rzeczy czeka, nie wszystko otworzyłam. Trochę obawiam się zastąpienia kremu mieszanką oleju z żelem hialuronowym, więc te próby podejmuję na noc
Zapewne jeszcze niejednokrotnie skorzystam z ich oferty, choćby z czystej ciekawości.
Aha..co dla mnie bardzo ważne- bardzo przejrzysta strona.

[123sciri]

Na BU zamawiam już od dłuższego czasu i z perspektywy innych sklepów ( npMazidła, ZSK ) oceniam sklep tylko na 3

Przede wszystkim czas oczekiwania na przesyłki woła o pomstę do nieba -teraz skrócony bodajże do 7 dni od otrzymania wpłaty i tak uważam za przesadę. Oczywiście chociażby w kontekście konkurencji która zazwyczaj wysyła towar 2-4 dni od wpłaty.

Ale z mojej perspektywy największy minus należy im się za podejście do klienta, formalne i nieelastyczne.
Niestety też zdarzało mi się w trakcie zamówienia o czymś zapomnieć i próbowałam domówić jakiś produkt ( co z mojej perspektywy przez sklep powinno być widziane na plus) ale niestety wtedy czas realizacji liczył się od nowa.
Brak próbek i promocji (chociażby darmowej przesyłki od pewnej kwoty) też robi swoje.

Asortyment jest w porządku ani lepszy ani gorszy niż w innych tego typu sklepach -więc niestety wole inne.

[kilianna]

Niestety, muszę się zgodzić z 123sciri. Zamawiam czasami z BU, lubię produkty stamtąd i niejeden z nich to mój must have. Ale ostatnio bardziej odpowiadają mi mazidła, czy ZSK. Realizacja krótsza, mozna liczyć na próbki, kontakt lepszy, wszystko tak jak mówisz. Szkoda, że BU tak lekceważy klientów. A produkty mają dobre.

[Dinulka]

ja oceniam sklep bardzo dobrze, zamówienie składałam prawie rok temu, ale miałam dobre wrażenie - strona bardzo przejrzysta, a na zsk się gubiłam, produkty bardzo fajne, niektóre super, niektóre mniej, ale trudno żeby każdemu wszystko pasowało. Narzekanie na brak próbek - na stronie wszystko wytłumaczone, niektórych rzeczy się nie da przeskoczyć. A poza tym osobiście uważam, że generalnie kosmetyki sprzedają w i tak małych pojemnościach, więc można próbować, a jak sprawdzić skuteczność danego kosmetyku po próbce na 2 dni? Chyba, ze jedynie próba uczuleniowa

[agnn]

Czas oczekiwania na zamówione produkty jest bardzo długi - dla mnie jest to spory minus. Wydaje mi się także, że BU jest droższa niż "mazidła" czy "zsk". Na BU zamawiałam tylko raz i po otrzymaniu przesyłki pierwszą rzeczą, na która zwróciłam uwagę była wielkość słoiczka (50 g) z masłem shea. Masło to do tej pory zamawiałam zawsze na "mazidłach", też w ilości 50 g - ale było go (ku mojemu zdumieniu) więcej (pojemnik większy o 1/3 i więcej masła w opakowaniu). Jest to moje subiektywne odczucie.

Zaletą sklepu jest możliwość kupienia gotowych zestawów kosmetycznych - jest to bardzo dobre w przypadku osób słabo orientujących się w tym, co połączyć, jak i w jakiej ilości. Na BU kupiłam zestaw "serum rozjaśniające EXTRA" - dwa razy już zaaplikowałam i jestem bardzo zadowolona. Polecam.

[Cremonka]

Zamawiałam na BU już kilka razy.Czas realizacji skrócił się do dwóch-trzech dni, na pytanie dotyczące ewentualnej zmiany składu serum otrzymałam szybko odpowiedź , poprosiłam o próbkę-oleju -dostałam ją . Same pozytywy.

[mazena111]

W BU zamawiałam dopiero raz, nie spieszyło mi się, więc nie zamierzam narzekać na czas oczekiwania. Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie obszerna mailowa odpowiedz-porada, o którą prosiłam, nadesłana już rano następnego dnia, co bardzo ułatwiło mi podjęcie decyzji. Z obsługi jestem zadowolona, zestawy kompletne, posegregowane i porządnie zapakowane. Nie mam się do czego przyczepić.

[axox]

Jestem bardzo zadowolona z zamówień na BU. Składałam tam 2 zamówienia i obydwa dostałam w przeciągu maks. tygodnia. Produkty świetne- polecam puder bambusowy, serum lemon, olejek do mycia herbaciany i olej malinowy.

[mg78]

Dzisiaj dostałam swoje pierwsze produkty z BU -sklep oceniam na 5
W poniedziałek zamówione opłacone dzisiaj dostawa - stały rewelacyjny kontakt ,powiadomienia o wpłacie realizacji i wysyłce
Na produktach wszystkie niezbędne informacje ,opakowania minimalistyczne -ale takie lubię -zależy mi na jakości produktu a nie na pięknych kolorowych opakowaniach -

[ewka0207]

O,widzę,że skrócili termin przesyłki,czyli da się.Co do produktów,są bardzo dobre,ale zbyt długi czas oczekiwania,zmusił mnie do zakupów w innych,tego typu sklepach.I wcale tego nie żałuję.