co sądzicie o bonprix

[Morticia_Addams]

[1=c794f3216fa96d344d93a9c 8b507d0f47f8f8180_61da25c 290477;85512246]Rozwiązanie jest proste- kupować wg opinii, a nie tabeli rozmiarów. ten sposób się sprawdza.[/QUOTE]

Zacznę od tego, że Bonprix wykazał się brakiem kompetencji.
Jako konsument oczekuję rzetelnej informacji od sprzedawcy.
Jakimś cudem, inne sklepy potrafią podać dane zgodne z prawdą, dlaczego Bonprix tego nie potrafi i za swoją niekompetencję obciąża konsumentów?

Co do opinii - może byłyby pomocne, gdyby były konsekwentne. Połowa komentujących twierdzi, że rozmiar zgodny z tabelą - druga połowa, że nie. Jeśli rozbiję te opinie na dostępne kolory, to wychodzi nielogiczny zlepek informacji.

Na koniec - ani kupujący, ani konsultantka telefoniczna, ani konsultant przez formularz kontaktowy nie udzielili mi kompetentnej informacji.
Kupione buty były niezgodne z ich zaleceniami i z tabelą.
Każdy normalny sprzedawca ponosi odpowiedzialność na produkt niezgodny z umową. Bonprix - nie.

[akisia]

Czy któraś z Was kupowała stanik z grubszymi ramiączkami na Bonprixie? Macie jakieś opinie?

[Michalina_28]

Ta firma to po prostu tragedia. Jeśli moje Panie potrzebujecie w styczniu ciepłych zimowych ubrań, w żadnym razie nie kupujcie z tej firmy, bo w lutym dowiecie się, że towar otrzymacie na lato. Zaś jeśli potrzebujecie eleganckiej sukienki na ważne spotkanie, będziecie w ostatnim momencie robić wycieczki do galerii. Raz okazało się, że status dostępności towaru na stronie internetowej był niezgodny ze stanem magazynu, zaś czas realizacji był tak odległy, że byłam zmuszona całkowicie zrezygnować z zakupu, a chodziło o ciepłą kurtkę. W ostatnich dniach podobna sytuacja. Na stronie internetowej status towaru "dostępny". Po 8 dniach roboczych nie ma ani wysyłki, ani wiadomości w sprawie. Dodam że potrzebowałam wyjściowego outfitu na specjalną okazję rodzinną. Po wysłaniu wiadomości do obsługi klienta otrzymałam jedynie niezmieniony "szablon" zwrotny niezawierający nawet konkretnej daty wysyłki towaru, jedynie wytłumaczenie, iż opóźnienie jest spowodowane nieterminową realizacją zamówień ze strony producenta. Firma ma obowiązek umieszczać takie informacje na stronie przy produkcie lub poinformować klienta o zaistniałej sytuacji inną drogą, w przeciwnym razie jest to złamanie prawa (Art. 543 § 1. oraz Orzeczenie Sądowe z dnia 25 kwietnia 2014r.(sygn. akt XVII AmC17809/13). Odzież jest produktem pierwszej potrzeby zaś niewywiązanie się z umowy sprzedaży należy się co najmniej rekompensata. Tymczasem zamiast tego firma zdecydowała się na czarny PR. Na stronie opineo.pl umieściłam opinię w sprawie. Byłam wówczas jedną z wielu oburzonych klientów na tej stronie. Po kilku dniach nagle 6 podstawionych fałszywek. Najpierw tyrada oburzonych klientów, a następnie nagle wszyscy zadowoleni? Po samej treści też można to wywnioskować, typu "jestem zadowolona z zakupu". Zaś ze strony bonprix w tym samym czasie zniknął link do opineo. Pewnie wróci kiedy zapłacą za więcej szczęśliwych klientów. Rekompensata za niewywiązanie się z umowy sprzedaży byłaby etycznie czystym zagraniem a i pieniądze mniejsze. Najwyraźniej po prostu chcą postępować haniebnie. Nie wierzcie w ani jedno ich słowo. Na moje wiadomości w sprawie zamówienia żadnej reakcji, po prostu całkowicie mnie olano.

[zuzanka666]

Jestem stałym klientem bonprix, i wydałam mnóstwo pieniędzy na zakupy w tym sklepie, bo bardzo lubię ich ciuchy. Niestety poziom obsługi klienta jak i reklamacji jest żenujący. Nie wspomnę o czasie realizacji zamówienia, trzeba czekać ok 2 tygodni, nieraz dłużej na wysyłkę, przy ekspresowej przedpłacie. Zadziwia mnie logistyka tej firmy. Nie raz wyślą jedno zamówienie w 10 paczkach, a nie raz jest problem z wysyłką jednego zamówienia, tak jak to miało miejsce ostatnio. Przy dużym zamówieniu sukienek, bonprix spakował wszystko do jednej przesyłki, która się okazała ponadgabarytowa i nie mozliwa do dostarczenia do paczkomatu, do którego to zamówiłam, przez co było niemożliwe odebranie przesyłki w paczkomacie w określonym terminie, na którym mi bardzo zależało. Paczka zamiast trafic do paczkomatu, leży w oddziale 30 km od mojego miejsca zamieszkania. Dział reklamacji jest bezradny i tłumaczy to, że to nie jest ich wina, że spakowali za dużą paczkę, która nie zmieściła się do paczkomatu, jednym słowem żenada. Jestem zbulwersowana całą sytuacją i zażenowana podejściem do klienta i ponieważ nie otrzymałam pomocy na infolinii wylewam żale tutaj

[c794f3216fa96d344d93a9c8b507d0f47f8f8180_61da25c290477]

a co doradziła infolinia?

może to zamówienie anuluj, a złóż nowe, z dostawą pocztą?



Ja zauważyłam poprawę w BP w jednej kwestii- wreszcie umożliwili zwroty na adres, a nie tylko na skrzynkę pocztową, co umożliwia zwrot kurierem.

[Hosenka*]

Odświeżam
Szykuję się do pierwszego zamówienia z BonPrix i szukam opinii.

[morelle_]

Duża rozmiarów ka. Prócz Tego ok

[Hosenka*]

To pewnie jak w Lidlu ...
Zamówiłam kilka ubrań w najmniejszych rozmiarach 32/34.

[morelle_]

Napisane przez Hosenka*

To pewnie jak w Lidlu ...
Zamówiłam kilka ubrań w najmniejszych rozmiarach 32/34.

Noszę 32/34. Raz zamówiłam piżame
Była jak 38

Nic więcej sobie nie zamawiam. Tylko mamie. Ona jest zadowolona

[c794f3216fa96d344d93a9c8b507d0f47f8f8180_61da25c290477]

Ja sporo kupuję w BP od lat. Noszę 36/38 i taki rozmiar najczęściej kupuję. Spodnie i spódnice 36, bluzy 36/38 i kurtki 38. Kilka rzeczy mam 32/34, ale też zdarzyły się legginsy 40/42 (przy noszonym 36). Także rozmiarówka zależy od konkretnej rzeczy. Warto czytać opinie kupujących, czasem są podawane rozmiary. Za to w ogóle nie warto się sugerować ich tabelą rozmiarów.



Bardzo sprawnie ostatnio realizują zwroty. szybko dostaje się zwrot pieniędzy.

[DaisyMerollin]

Kupowałam z bonprix tylko kilka razy, ale towary były na tyle niskiej jakości, że sobie darowałam.

[LilkaDunaj]

Raczej sklep nie dla mnie. Jakoś nigdy nie mogę tam nic znaleźc dla siebie odpowiedniego.

[kaledonia]

A jak z jakością i rozmiarami strojów kąpielowych ?

Są duże rozmiary, chyba do 52, ale pytanie czy brać mniejszy niż normalnie, czy ten właściwy ?

[Gonia]

kiedyś zamowiłam kilka rzeczy i wszystkie poszły do zwrotu , jakoś fatalna... ale nie wiem, może teraz się polepszyła

[Hosenka*]

Mam kilka ubrań- 2 sukienki dresowe z kapturem (bardzo je lubię w zimie) I 2 czy 3 koszulki (są ok). Mają one trochę większe rozmiary- Mam XS a mogłyby być trochę mniejsze.

[Zuzixxx97]

ja mam wrażenie, że te ciuszki są jednak za drogie biorąć pod uwagę jakość i to, że są sklepem internetowym