co sądzicie o bonprix - Strona 9 - Wizaz.pl

Wróć   Wizaz.pl > Uroda > Moda

Notka

Moda Porady na temat mody i stylu oraz sposobu ubierania się. Wielka moda, Twoja moda - lub po prostu wszystko o ciuchach, butach i dodatkach.

Odpowiedz
 
Narzędzia
Stary 2018-08-23, 11:56   #241
Morticia_Addams
Raczkowanie
 
Avatar Morticia_Addams
 
Zarejestrowany: 2017-05
Wiadomości: 45
Dot.: co sądzicie o bonprix

Cytat:
Napisane przez rabanek Pokaż wiadomość
Rozwiązanie jest proste- kupować wg opinii, a nie tabeli rozmiarów. ten sposób się sprawdza.
Zacznę od tego, że Bonprix wykazał się brakiem kompetencji.
Jako konsument oczekuję rzetelnej informacji od sprzedawcy.
Jakimś cudem, inne sklepy potrafią podać dane zgodne z prawdą, dlaczego Bonprix tego nie potrafi i za swoją niekompetencję obciąża konsumentów?

Co do opinii - może byłyby pomocne, gdyby były konsekwentne. Połowa komentujących twierdzi, że rozmiar zgodny z tabelą - druga połowa, że nie. Jeśli rozbiję te opinie na dostępne kolory, to wychodzi nielogiczny zlepek informacji.

Na koniec - ani kupujący, ani konsultantka telefoniczna, ani konsultant przez formularz kontaktowy nie udzielili mi kompetentnej informacji.
Kupione buty były niezgodne z ich zaleceniami i z tabelą.
Każdy normalny sprzedawca ponosi odpowiedzialność na produkt niezgodny z umową. Bonprix - nie.

Edytowane przez Morticia_Addams
Czas edycji: 2018-08-23 o 11:57
Morticia_Addams jest offline   Odpowiedz cytując
Stary 2018-11-26, 21:32   #242
akisia
Zakorzenienie
 
Zarejestrowany: 2006-07
Wiadomości: 3 174
Dot.: co sądzicie o bonprix

Czy któraś z Was kupowała stanik z grubszymi ramiączkami na Bonprixie? Macie jakieś opinie?
__________________
Poszukuję różu Everyday Minerals w odcieniu Apple
Jeśli jakaś dobra dusza ma na zbyciu, proszę o kontakt
akisia jest offline   Odpowiedz cytując
Stary 2019-05-27, 13:27   #243
Michalina_28
Przyczajenie
 
Zarejestrowany: 2019-05
Wiadomości: 1
Thumbs down Dot.: co sądzicie o bonprix

Ta firma to po prostu tragedia. Jeśli moje Panie potrzebujecie w styczniu ciepłych zimowych ubrań, w żadnym razie nie kupujcie z tej firmy, bo w lutym dowiecie się, że towar otrzymacie na lato. Zaś jeśli potrzebujecie eleganckiej sukienki na ważne spotkanie, będziecie w ostatnim momencie robić wycieczki do galerii. Raz okazało się, że status dostępności towaru na stronie internetowej był niezgodny ze stanem magazynu, zaś czas realizacji był tak odległy, że byłam zmuszona całkowicie zrezygnować z zakupu, a chodziło o ciepłą kurtkę. W ostatnich dniach podobna sytuacja. Na stronie internetowej status towaru "dostępny". Po 8 dniach roboczych nie ma ani wysyłki, ani wiadomości w sprawie. Dodam że potrzebowałam wyjściowego outfitu na specjalną okazję rodzinną. Po wysłaniu wiadomości do obsługi klienta otrzymałam jedynie niezmieniony "szablon" zwrotny niezawierający nawet konkretnej daty wysyłki towaru, jedynie wytłumaczenie, iż opóźnienie jest spowodowane nieterminową realizacją zamówień ze strony producenta. Firma ma obowiązek umieszczać takie informacje na stronie przy produkcie lub poinformować klienta o zaistniałej sytuacji inną drogą, w przeciwnym razie jest to złamanie prawa (Art. 543 § 1. oraz Orzeczenie Sądowe z dnia 25 kwietnia 2014r.(sygn. akt XVII AmC17809/13). Odzież jest produktem pierwszej potrzeby zaś niewywiązanie się z umowy sprzedaży należy się co najmniej rekompensata. Tymczasem zamiast tego firma zdecydowała się na czarny PR. Na stronie opineo.pl umieściłam opinię w sprawie. Byłam wówczas jedną z wielu oburzonych klientów na tej stronie. Po kilku dniach nagle 6 podstawionych fałszywek. Najpierw tyrada oburzonych klientów, a następnie nagle wszyscy zadowoleni? Po samej treści też można to wywnioskować, typu "jestem zadowolona z zakupu". Zaś ze strony bonprix w tym samym czasie zniknął link do opineo. Pewnie wróci kiedy zapłacą za więcej szczęśliwych klientów. Rekompensata za niewywiązanie się z umowy sprzedaży byłaby etycznie czystym zagraniem a i pieniądze mniejsze. Najwyraźniej po prostu chcą postępować haniebnie. Nie wierzcie w ani jedno ich słowo. Na moje wiadomości w sprawie zamówienia żadnej reakcji, po prostu całkowicie mnie olano.
Michalina_28 jest offline   Odpowiedz cytując
Stary 2019-08-09, 08:03   #244
zuzanka666
Przyczajenie
 
Zarejestrowany: 2006-12
Wiadomości: 9
Dot.: co sądzicie o bonprix

Jestem stałym klientem bonprix, i wydałam mnóstwo pieniędzy na zakupy w tym sklepie, bo bardzo lubię ich ciuchy. Niestety poziom obsługi klienta jak i reklamacji jest żenujący. Nie wspomnę o czasie realizacji zamówienia, trzeba czekać ok 2 tygodni, nieraz dłużej na wysyłkę, przy ekspresowej przedpłacie. Zadziwia mnie logistyka tej firmy. Nie raz wyślą jedno zamówienie w 10 paczkach, a nie raz jest problem z wysyłką jednego zamówienia, tak jak to miało miejsce ostatnio. Przy dużym zamówieniu sukienek, bonprix spakował wszystko do jednej przesyłki, która się okazała ponadgabarytowa i nie mozliwa do dostarczenia do paczkomatu, do którego to zamówiłam, przez co było niemożliwe odebranie przesyłki w paczkomacie w określonym terminie, na którym mi bardzo zależało. Paczka zamiast trafic do paczkomatu, leży w oddziale 30 km od mojego miejsca zamieszkania. Dział reklamacji jest bezradny i tłumaczy to, że to nie jest ich wina, że spakowali za dużą paczkę, która nie zmieściła się do paczkomatu, jednym słowem żenada. Jestem zbulwersowana całą sytuacją i zażenowana podejściem do klienta i ponieważ nie otrzymałam pomocy na infolinii wylewam żale tutaj
zuzanka666 jest offline   Odpowiedz cytując
Stary 2019-08-10, 10:26   #245
rabanek
Zadomowienie
 
Zarejestrowany: 2015-01
Wiadomości: 1 805
Dot.: co sądzicie o bonprix

a co doradziła infolinia?

może to zamówienie anuluj, a złóż nowe, z dostawą pocztą?



Ja zauważyłam poprawę w BP w jednej kwestii- wreszcie umożliwili zwroty na adres, a nie tylko na skrzynkę pocztową, co umożliwia zwrot kurierem.
rabanek jest offline   Odpowiedz cytując
Odpowiedz

Tagi
sukienka

Nowe wątki na forum Moda


Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)
 
Narzędzia

Zasady wysyłania wiadomości
Nie możesz zakładać nowych wątków
Nie możesz pisać odpowiedzi
Nie możesz dodawać zdjęć i plików
Nie możesz edytować swoich postów

BB code is Włączono
Emotikonki: Włączono
Kod [IMG]: Włączono
Kod HTML: Wyłączono

Gorące linki


Data ostatniego posta: 2019-08-10 11:26:33


Strefa czasowa to GMT +1. Teraz jest 03:57.