Douglas i wielka pomyłka sprzedawczyni

[kejcik77]

Witam
Pewnie nie tu powinnam założyć ten wątek, ale rzecz jest o perfumach wiec spróbuję
Poszłam dzisiaj do Douglasa. Nie byłam zdecydowana na nic konkretnego. Mój mąż zdąrzył sobie coś wybrać, a ja psiknełam kilka zapachów na papierki i wyszłam. Jeden po pewnym czasie zaczął mi sie podobać, ale nie byłam pewna który to. Sprzedawczynie bardzo chciały pomóc, wąchały papierek i doszłyśmy wspólnie do wniosku, ze to Chopard Happy Spirit. Pani podała mi pudełeczko, zapłaciłam i pojechałam do domu. Otwieram pudełko i co sie okazało? To nie ta woda. Sprzedała mi Choparda Wish Pink Diamond. Jestem wściekła. Nie miałam nigdy tych perfum i pudełeczko nic mi nie mówiło. Mało tego na Flakonie Happy Spirit nie było nazwy tylko samo logo Choparda i nawet do głowy mi nie przyszło żeby sprawdzić nazwę. Oczywiscie sklep juz był zamknięty i nie pojechałam z awanturą. Jak myslicie dziewczyny - wybrac sie tam jutro? Pomagały mi szukać tego zapachu trzy ekspedientki także powinny mnie pamiętać. Byłam ostatnią klientką przed zamknięciem sklepu to moze mnie zapamiętały. Gorzej jak sie wyprą. A ta woda, która mi sprzedały jest taka nijaka, bardzo delikatna
Co mam zrobić?

[Aggie125]

Rozumiem, że już otworzyłas pudełko? Nie spojrzałaś na pudełko przy zakupie? I czy masz paragon?

[kejcik77]

Paragon mam. Pudełko otworzyłam bo myslałam, że to te perfumy, które wybrałam wspólnie z ekspedientkami. Jedna z nich mi je dała do ręki i poszła ze mna do kasy. Wydaje mi sie, że ja jako kupująca nie musze wiedzieć jak wyglada pudełko. Tym bardziej, że podaje mi je sprzedająca. Ale sie zagmatwałam Mam nadzieję, ze wiecie o co mi chodzi.
Na pudełko patrzyłam, ale skoro pierwszy raz kupowałam te perfumy to nie wiedziałm jak powinno wygladac.

[piroksena]

Moim zdaniem nie powinno być problemu z wymianą. Najważniejszy jest paragon!
Faktycznie w perfumerii można się zakapućkać, zwłaszcza jak wokół biega kilka sprzedawczyń, a czas nagli.

[gorzkiezale]

Miałem podobną sytuację (nie pamiętam czy to był Douglas czy Sephora) po przyjściu do domu okazało się że pomyliłem perfumy więc następnego dnia poszedłem do sklepu żeby wymienić. Nikt nie patrzył na mnie krzywo( ale pewnie zależy to od ekspedientki). Generalnie jeśli masz paragon nie powinien Ci nikt robić problemów.

[ropuszka]

Radze isc z tymi perfumami i paragonem i probowac wymienic. W koncu to nie Twoj blad, tlyko sprzedawczyni, a one przeciez i tak zawsze zakladaja, ze my - klientki wchodzac do perfumerii jestesmy zielone, wiec musza sie liczyc z tym, ze nie wiemy, co nam sprzedaja.

[p4w]

też myślę, ze nie powinno być problemu z wymianą - nie denerwuj sie na zapas

ale na przyszłość - jak mi sie spodoba jakiś zapach po dłuższej chwili, a psikałam tyle, ze nie pamiętam, który był gdzie, to przed zakupem zawsze się upewniam wąchając jeszcze raz tylko ten jeden - czy to właściwy

[kejcik77]

Dziekuję za odpowiedzi.
Dzwoniłam dzisiaj do sklepu i po pracy jadę wymienić perfumę
Mimo tego, że jest otwarta Pani nie robiła problemu. Pamiętała która wodę chciałam kupić więc mi wymienią
Pozdrawiam.

[Murszafka]

Napisane przez kejcik77

Dziekuję za odpowiedzi.
Dzwoniłam dzisiaj do sklepu i po pracy jadę wymienić perfumę
Mimo tego, że jest otwarta Pani nie robiła problemu. Pamiętała która wodę chciałam kupić więc mi wymienią
Pozdrawiam.

No -i tak byc powinno Nic tak klienta nie przywiazuje, jak pozytywnie rozpatrzona reklamacja

[iwona-jk]

Napisane przez kejcik77

Dziekuję za odpowiedzi.
Dzwoniłam dzisiaj do sklepu i po pracy jadę wymienić perfumę
Mimo tego, że jest otwarta Pani nie robiła problemu. Pamiętała która wodę chciałam kupić więc mi wymienią
Pozdrawiam.

Szkoda, że wczoraj nie pamiętała - zaoszczędziłaby Tobie niepotrzebnego stresu.
Najważniejsze, że reklamacja zostanie uwzględniona I będziesz mogła cieszyć się perfumami, które istotnie Ci się podobają. Sprawdź jednak dobrze, czy aby na pewno to te drugie

[kejcik77]

Już mam te, które chciałam
Dziewczyny ładnie mnie przeprosiły, ze musiałam dwa razy jechać
Czyli dalej będę ich klientką.
Pozdrawiam.

[Aszku73]

Pełen profesjonalizm. Pomyłka zawsze zdarzyć się może. Liczy się forma i szybkość rozwiązania problemu i za to dla Pań z Douglasa należą się

[Marei]

Napisane przez Aszku73

Pełen profesjonalizm. Pomyłka zawsze zdarzyć się może. Liczy się forma i szybkość rozwiązania problemu i za to dla Pań z Douglasa należą się

[Vanessa io]

Douglas ma taka właśnie taktyke. Zapewniam Was, ze czego nie odniesiecie to Wam przyjma: perfumy, cienie, podklady. Trzeba miec tylko paragon . Nikt krzywo nie patrzy tylko przeprasza, ze kosmetyk sie nie spodobal i nie spelnil oczekiwan. Znajoma pracujaca w douglasie pisala, ze jesli ktos krzywo spojrzy albo zachowa sie niestosownie to prosi sie kierownika albo smaruje sie skarge do centrali i jest dym na cala Polske

W moich douglasach zawsze milo i kulturalnie. Najwyzszy poziom.