Kłopot z kurierem - gdzie moja paczka!

[lza_slonca]

nie ma co się denerwować, przyjedzie i spisze protokół i tyle.

[Elfir]

Podpisz się i koło podpisu wpisz dzisiejszą datę - to będzie dzień odebrania przesyłki a nie ten, w którym faktycznie ją dostarczył. Dzięki temu protokół szkody będzie z tego samego dnia co dostarczenie.

[20160901857]

Napisane przez Elfir

Podpisz się i koło podpisu wpisz dzisiejszą datę - to będzie dzień odebrania przesyłki a nie ten, w którym faktycznie ją dostarczył. Dzięki temu protokół szkody będzie z tego samego dnia co dostarczenie.

Jeżeli kurier w dniu doręczenia zeskanował wydanie przesyłki (co każdy kurier robi codziennie po powrocie na magazyn) to data doręczenia jest w systemie.

[pannaatopowa]

Napisane przez Sikorka0204

nouvelle90 czy mam w takim razie jakiekolwiek prawo dochodzić czemu kurier nie wziął podpisu - pytanie czy sam nie podpisał się
Przecież mogłabym powiedzieć, że paczki nie odebrałam i co wtedy?
Tak naprawdę nie wiedzą nawet kto odebrał bo przecież nikt się nie podpisał.
Czy tu też niema znaczenia,że chęć podpisania protokołu została zanotowana niewiele później niż kurier dostarczył paczkę? (mam rozmowę na czacie z konsultantem zapisaną gdzie opisałam sytuację.)
Z tego co czytałam na innych forach podpis równy jest z akceptacją przesyłki no ale tu podpisu nie było
No i jak to jest ze sprawdzeniem sprzętu przy kurierze? Bo tu też wyczytałam, że kurier niema obowiązku czekać.
Folia w której był zapakowany sprzęt nie wyglądała na uszkodzoną tylko zawartość była zniszczona.
Jak będzie trzeba to przeboleję choć szkoda trochę żelazka - wiem, że sama sobie winna jestem ale przyznam ciekawa jestem co na to rzecznik praw konsumenta

Nigdy mi się nie zdarzyło, aby kurier nie wział podpisu. Nigdy jeszcze. Muszą brać, inaczej możesz mówić, że nic nie dostałaś. Ja bym stawiala, że kurierzy sami sobie podpisują. A wtedy jest to przestępstwo. Możesz im to "delikatnie" zasugerować. Myślę, że powinni być odrobinę milsi

[Takajakaya]

Z tego co wiem to aby dpd uznało reklamację protokół musi być spisany w dniu dostarczenia, nie musi być o tej samej godzinie, ale może być trochę później. To czy reklamacja zostanie uznana zależy od sklepu. Sklep zgłasza reklamację na podstawie Twojego protokołu a dpd się do niej ustosunkowuje w ciągu 14 dni (nie wiem czy teraz nie 30, bo taką informację uzyskałam od jednego ze sklepów). Często jednak sklepy nie czekają na decyzję kuriera i sami ją uznają wysyłając nowy towar. Reklamacja sklepu prawdopodobnie jednak zostanie odrzucona, kiedyś dpd łagodniej do tego podchodziło, teraz nie ma tak kolorowo.

Daj znać jak się potoczyła sprawa.

[Elfir]

Napisane przez nouvelle90

Jeżeli kurier w dniu doręczenia zeskanował wydanie przesyłki (co każdy kurier robi codziennie po powrocie na magazyn) to data doręczenia jest w systemie.

Ale co zeskanował, skoro nie ma potwierdzenia odbioru?

[20160901857]

Ale kurier po powrocie na magazyn skanuje wszystkie przesyłki na podstawie kodu, który ma na liscie przewozowym albo w tzw handheldzie, czyli tym urządzeniu, do którego wbija sie podpis elektroniczny. Jeżeli kurier zabrał list z powrotem to na pewno go potem wbił jako doręczony - inaczej nie zgadzałaby sie liczba paczek, które tego dnia doręczył.

[Devon_rose]

Napisane przez aanneett

DPD zwykle (przynajmniej mi się nie zdarzyło) nie bierze podpisu. Bardziej jednak wkur#ia mnie fakt, że kurierzy zostawiają przesyłki u sąsiadów. Zamiast zadzwonić, kiedy nikogo nie ma w domu i dopytać to zostawiają u sąsiadów, którzy oddają mi przesyłkę po tygodniu, albo uszkodzoną. Teraz już staram się korzystać z paczkomatów, ale jak biorę kuriera to dzwonię do centrali i staram się wypytać o nr tel kuriera który ma rejon u mnie. Nie zawsze jednak to się udaje :/

U mnie DPD wysyła smsa z godziną dostawy i mniejwięcej w tej godz dzwoni kurier czy ktoś jest w domu, przy mnie skanował moje paczki. Jak szwagier zamawiał tel to przy kurierze wszystko sprawdzał i podpisywał.

[201804100943]

Ja mam z siódemka przeboje... Paczkę odebrała sąsiadka, która nie oddała mi paczki z siódemka nic z tym nie robi. Pisze do nich że oddali komuś obcemu to odp cały czas "w poniedziałek damy Pani odpowiedź". Ja pierr.... Nadawca paczki też się z nimi kontaktował i uzyskał tą samą odpowiedź. Nie wierzę

Wysłane z mojego GT-I9300 przy użyciu Tapatalka

[20160901857]

Siódemka to już w tej chwili DPD

[Dotka90]

No ale zaraz, to co z tą sąsiadką, Ty pukasz do niej, że 'Pani Krysiu, ma pani moją paczkę', a ona wali jana, że nie i wzięła sobie Twoje majtki, czy co tam sobie zamówiłaś?

[201701300929]

Napisane przez Dotka90

No ale zaraz, to co z tą sąsiadką, Ty pukasz do niej, że 'Pani Krysiu, ma pani moją paczkę', a ona wali jana, że nie i wzięła sobie Twoje majtki, czy co tam sobie zamówiłaś?

no wlasnie tez mnie to ciekawi

[201804100943]

Napisane przez Dotka90

No ale zaraz, to co z tą sąsiadką, Ty pukasz do niej, że 'Pani Krysiu, ma pani moją paczkę', a ona wali jana, że nie i wzięła sobie Twoje majtki, czy co tam sobie zamówiłaś?

Dokładnie tak. Mam mały zatarg z tą sąsiadką i ona ową paczkę sobie przywłaszczyła. W Siódemce/DPD znają nazwisko osoby która odebrała, a i tak nic nie robią

[Dotka90]

Kosmos

[DanutaSieklicka]

Chce przstrzec przed korzystaniem z usług kurierskich DPD. Przesylki są tanie lecz wysyłanie paczek wiąże z ryzykiem. Paczki są rozrywane,niszczona zawartość. W takim stanie docierają do adresata. Otrzymałam paczkę po trzech tygodniach oczekiwania ale z powrotem na adres nadawcy zamiast do adresata za granicę. Koszty ponosi się wysokie a jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Danuta

[Barca_Forever]

Z opisu wynika, że kurier jakiejś wielkiej winy nie ponosi. Proszę postawić się na jego miejscu i spróbować podobnemu klientowi coś dostarczyć. Kurier dzwoni właśnie po to by upewnić się czy kogoś zastanie i ewentualnie umówić się na konkretny przedział godzinowy. Uważam to za bardzo dobrą praktykę. Chyba lepiej zarezerwować sobie kilka godzin niż cały dzień. Skuteczność dostarczenia znacząco wówczas wzrasta. Telefon należy podawać taki, który odbierze osoba zamawiająca paczkę. To też ułatwi sprawne przeprowadzenie operacji. Dane kuriera nie są potrzebne. Wystarczy jego numer lub numer przesyłki. Zamknięcie drzwi przed nosem, bez podpisania odbioru było złośliwe i niezbyt normalne. Najpierw niepotrzebnie eskalowała Pani problem, a teraz "drży" czy aby następne paczki faktycznie dotrą. Polka mądra po szkodzie

Kiedyś zdarzył mi się nieco inny problem z kurierem (zdaje się, że była to Siódemka). Doręczyciel zadzwonił w godzinach popołudniowych, ale że nie miałem telefonu przy sobie to od razu nie odebrałem. Oddzwoniłem mniej więcej po godzinie na nieznany numer który się wyświetlił aby upewnić się, że chodzi o przesyłkę. Facet potwierdził, że ma dla mnie paczkę i że dzisiaj to już mi jej nie dostarczy. Wszystko to mówił jednak w taki sposób jakby robił komuś wielką łaskę, więc mu grzecznie przypomniałem, że dostarczenie przesyłki zostało opłacone, więc nikt tu nikomu nie robi ekstra przysługi. Umówiliśmy się na następny dzień, na dziewiątą. Kilkanaście minut później sprawdziłem pocztę elektroniczną. Przyszedł także mail od firmy kurierskiej z numerem przesyłki i linkiem do strony ze śledzeniem jej dostarczenia. Kliknąłem i ze zdumieniem ujrzałem status: dostarczona. Zadzwoniłem na infolinię żeby dowiedzieć się o co chodzi no i po krótkiej rozmowie okazało się, że kurier prawdopodobnie zarejestrował dostarczenie w dniu rozmowy telefonicznej, natomiast podpis zgarnie następnego dnia z samego rana (przy okazji). Taki z niego spryciarz. Wylazło szydło z worka. Nie dość, że ściemnił to jeszcze zabrakło mu wyobraźni. Gdyby z przesyłką było coś nie tak i trzeba by spisać od ręki protokół uszkodzenia ciekawe jaką datą dostawy by się wówczas posłużył. Następnego dnia dotarł z paczką i z marsową miną, więc na wszelki wypadek poleciłem mu zaczekać, bo chciałbym sprawdzić czy zawartość dotarła cała i zdrowa. Na szczęście ubytków nie stwierdzono. Taka to urzekająca historia kurierska

[jus93tyna]

czy któraś z Was korzystała może z nadawania przesyłki w strefie paczki DPD?
chciałabym nadać tam paczkę, ale nie wiem czy będzie ona doręczona do adresata przez kuriera czy adresat będzie musiał się po nią zgłosić również do takiego punktu?
nie umiem nigdzie na stronie dojrzeć takiej informacji

[dennyrose]

Przesyłka zostanie doręczona na adres podany na przesyłce.
To tak samo jak z pocztą - nadajesz w urzędzie a listonosz przywozi do domu.
Możesz też oczywiscie nadać przesyłkę do strefy paczki z której odbiorca sam ją sobie odbierze (dobre wyjście gdy ktoś nie chce aby np domownicy wiedzieli że coś przyszło )

[jus93tyna]

Napisane przez dennyrose

Przesyłka zostanie doręczona na adres podany na przesyłce.
To tak samo jak z pocztą - nadajesz w urzędzie a listonosz przywozi do domu.
Możesz też oczywiscie nadać przesyłkę do strefy paczki z której odbiorca sam ją sobie odbierze (dobre wyjście gdy ktoś nie chce aby np domownicy wiedzieli że coś przyszło )

dziękuję za szybką odpowiedź
właśnie zależy mi na tym aby była dostarczona na adres odbiorcy

[ningyo]

dziewczyny czy którejkolwiek udało się przekierować przez ich stronę przesyłkę do punktu odbioru?
Szlak mnie strzela bo próbowałam już 3 razy i nic. A potem foch kuriera jak proszę żeby zawiózł do punktu żebym odebrała w dogodnym dla siebie czasie.

[3d8bff70f80d7c90d7fb1886fcde1de8ca56be25_65a543ff917fd]

Treść usunięta

[ningyo]

Rano to juz pewnie bede miala z tysiac polaczen od wscieklego kuriera:/

[cava]

Napisane przez ningyo

Rano to juz pewnie bede miala z tysiac polaczen od wscieklego kuriera:/

No te systemy wirtualne kurierskie są tak do dooopy ze gorzej się nie da.
Najlepsze ze oni mają 24 godziny na odpowiedz . W systemie pracy w którym po 24 godzinach to przesyłka powinna być już u odbiorcy.
Logika która wyrywa z butów.

[kasiunia788742]

Napisane przez ningyo

dziewczyny czy którejkolwiek udało się przekierować przez ich stronę przesyłkę do punktu odbioru?
Szlak mnie strzela bo próbowałam już 3 razy i nic. A potem foch kuriera jak proszę żeby zawiózł do punktu żebym odebrała w dogodnym dla siebie czasie.

Ostatnio próbowałam, myślałam że się udało a kurier i tak dotyczył na stary adres przesyłkę :/ pod tym względem DHL jest lepszy bo tam z powodzeniem przekierowałam przesyłkę

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

[kundzia94]

Z DHLem nigdy nie miałam problemu z przekierowaniem paczki. A dzisiaj DPD dzwoni do mnie, że czeka kurier u mnie z moją paczką, a ja mówię, że przekierowałam do punktu odbioru, a on, że o tym nic nie wie i nie dostał informacji.. dramat.. Dobrze, że zostawił u sąsiadów

[578537b29e2e39e1d6e3dc9dfc9821e485b809af_62f97e73ceb2a]

Ja wczoraj przekierowałam paczkę na inny adres najpierw w ich systemie, a potem jeszcze dla pewności zadzwoniłam na ich infolinię (dwa razy! bo mimo że dzwoniłam, czułam po głosie konsultantek, że same nie do końca wiedzą, kiedy i gdzie ta paczka dojdzie). A dziś i tak doręczyli mi paczkę na pierwotny adres

[1f20f4490eed8ff468648bac3d7a94c7b4b466fa_64c4487266a0a]

Hej szukam kogoś kto ma podpisaną umowę z DPD na paczki.
Kiedy otrzymujecie FV za usługę?