|
Notka |
|
Forum plotkowe Zapraszamy do plotkowania. Na forum plotkowym nie musisz się trzymać tematyki urodowej. Tutaj porozmawiasz o wszystkim co cię interesuje, denerwuje i zadziwia. |
|
Narzędzia |
2015-08-20, 17:14 | #1 |
Rozeznanie
Zarejestrowany: 2008-08
Lokalizacja: Wrocław
Wiadomości: 511
|
Reklamacja okularów - Vision Express - problem
Dziewczyny proszę o pomoc
Ok. rok temu zakupiłam w salonie Vision Express oprawki oraz konkretnie do nich soczewki. Ostatnio podczas zakładania zerwał się zawias ( nausznik po prostu odpadł) . Zgłosiłam reklamacje, po kilku dniach dostałam sms, że reklamacja została uznana i mam czekać na wiadomość kiedy okulary będą do odbioru. Po kolejnych kilku dniach dzwoni dyrektor salonu, że nie mogą sprowadzić ani części ani modelu moich oprawek i mam przyjść do salonu i sobie wybrać inne oprawki, ale w tej samej cenie. Byłam w trzech różnych salonach VE i żadne mi się nie podobają ( mam bardzo małą twarz więc już na starcie odpada zdecydowana większość oprawek). Moje oprawki to w sumie jedyny model, który jednocześnie mi pasuje i mi się podoba, więc po prostu nie chcę innych. Byłam również w innych salonach i faktycznie nigdzie nie ma tego modelu , również w polskich sklepach internetowych. W takim wypadku salon VE twierdzi, że zwróci mi tylko koszt samych oprawek a soczewki dostane ot tak do ręki... I teraz pytanie, czy warto się udać z tą sprawą do rzecznika praw konsumenta? Chcę zwrot zarówno za oprawki i soczewki, bo logiczne jest, że gdybym nie zamawiała oprawek to i bym tych szkieł nie zamówiła. Co mi po samych szkłach... Dla mnie to jest jedna usługa: zakup oprawek i soczewek oraz ich montaż. Z jeszcze istotnych kwestii: 1. przy zakupie użyłam kuponu rabatowego na 25% - teraz przy ewentualnej zamianie na inny model, nie zaproponowali mi żadnego rabatu. 2. Oprawki kosztowały 650zł plus 2 soczewki po 100zł (taka też jest obecna cena moich oprawek ale w innej kolorystyce). Z kolei na fakturze policzyli mi 600zł za oprawki , a za to szkła po 125zł. Zwróciłam uwagę sprzedawcy, że kwoty się różnią od rzeczywistych, ale powiedział, że przecież i tak wartość końcowa jest taka sama. Od tych cen był rabat 25% i na oprawki i soczewki więc w sumie machnęłam na to ręką bo wychodzi na to samo. Tylko teraz już nie jest mi to bez różnicy, bo w ten sposób obniżyli wartość oprawek więc w razie wymiany/zwrotu kosztów byłabym stratna ( ciekawe czy to jest ich częsta praktyka ). Jakieś pomysły jak to rozegrać?
__________________
You might be a big fish In a little pond Doesn't mean you've won 'Cause along may come A bigger one Edytowane przez danya Czas edycji: 2015-08-20 o 17:19 |
2015-08-20, 18:09 | #2 |
:)
Zarejestrowany: 2015-01
Wiadomości: 1 462
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
Nie wiem czy bym szla z tym do rzecznika ale na pewno bym walczyła o zwrot całości. Korespondujesz z nimi na piśmie/ mailowo? Napisz im swoje stanowisko. Moze ci przytakną.
Ps. A jakbyś u nich znalazła inne oprawki to co? Kazali by ci stare szkla w nie wkładać? Powodzenia! ---------- Dopisano o 19:09 ---------- Poprzedni post napisano o 18:59 ---------- Jeszcze zerknęłam na swoje dowodu zakupu. Tam pod paragonem powinnaś miec cos takiego co sie nazywa "zlecenie na okulary". Jednocześnie mam podpietą informacje o rekojmi VE za wady fizyczne przez dwa lata. Wg mnie logiczne jest, ze rękojmia dotyczy całości zlecenia. No bo z okularów bez oprawek korzystać sie nie da. A zlecałas wykonanie okularów. |
2015-08-20, 20:28 | #3 |
.
Zarejestrowany: 2010-07
Lokalizacja: koniec świata
Wiadomości: 28 112
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
nie chce mi się wierzyć, że wszystkie okulary są fe i nic nie znajdziesz, co by pasowało do twojej twarzy. wydaje mi się, że mogą mieć rację co do zwrotu kasy tylko za oprawki. szkła są ok i w zasadzie są w cenie zrobienia oprawek. ta dopłata, którą zrobiłaś była za dodanie powłok na szkła.
__________________
-27,9 kg |
2015-08-20, 21:05 | #4 | ||
Rozeznanie
Zarejestrowany: 2008-08
Lokalizacja: Wrocław
Wiadomości: 511
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
Cytat:
Oczywiście jakbym wybrała nowe oprawki, to nowe soczewki by były. Cytat:
O widzisz, może przez to że szkła są w cenie oprawek, to na fakturze odjęli ich wartość od oprawek, a dodali do soczewek... Ja rozumiem, że skoro zepsuła mi się oprawa, to tylko należy mi się zwrot za oprawę, tylko gdyby nie zakup tych oprawek, to nie byłoby mowy o zakupie soczewek. Dla mnie jest to jedno zlecenie.
__________________
You might be a big fish In a little pond Doesn't mean you've won 'Cause along may come A bigger one |
||
2015-08-21, 12:38 | #5 |
:)
Zarejestrowany: 2015-01
Wiadomości: 1 462
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
wg mnie lepiej w takich sprawach jednak kontaktować sie mailowo/ na piśmie. No ale to juz twoja decyzja. Reasumując, szła bym w kierunku ze zlecałas im wykonanie okularów.
Ponieważ oprawki maja wadę, a VE nie jest w stanie ich naprawić masz prawo do odstąpienia od umowy w całości wg mnie. Ale prawnikiem nie jestem. |
2021-04-03, 17:23 | #6 |
Przyczajenie
Zarejestrowany: 2021-04
Wiadomości: 1
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
mam podobny problem
odebrałem dziś okulary dość drogie widzę gorzej niż w starych i co mam teraz zrobić ? czy faktycznie mam miesiąc na akceptację?A jak od razu zauważyłem że są złe. Powiedziano mi ze mogę przyjść po świętach/ dzisiaj jest wielka sobota/ i będą patrzeć dzisiaj miałem je na nosie 2 godziny i widzę inaczej nie lepiej a gorzej. |
2021-04-03, 20:10 | #7 | |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2018-04
Wiadomości: 20 853
|
Dot.: Reklamacja okularów - Vision Express - problem
Cytat:
__________________
Żegnaj Wizaż Forum. Tyle lat za nami. Witaj Życie po Wizażu (Discord). Wszystko przed nami. |
|
Nowe wątki na forum Forum plotkowe |
|
Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości) | |
|
|
Strefa czasowa to GMT +1. Teraz jest 07:58.