Wizażanki, jak powinna być idealna obsługa?

[piroksena]

Przede wszystkim dająca mi święty spokój i zastanowienia się przynajmniej cztery razy zanim z ich ust padnie perliste zdanie-motto "W czymś pani pomóc?"... Tak mi potrzeba tych "porad" jak nawrotu zimy w marcu...

Poza tym może być sobie jaka chce jesli tylko schodzi mi z drogi.
Hehe, marzenia ściętej głowy.
Dlatego kupuję na Allegro.

[Ata77]

Napisane przez Favkes

Nie, to nie to. To test był.

No test to nie jest, nie da się ukryć.

[princeska69]

jak dla mnie obsluga powinna byc przede wszystkim "dla wszystkich". powinna tez rozpoznawac potrzeby klienta i umiec na nie odpowiadac. W wyborze perfum juz dawno sie nikogo nie radze, ale czasem gdy np. potrzebuje kremu to dla wszystkiego wole zapytac. Majac 19 lat nie wygladam chyba na tyle staro, aby proponowano mi kremy na zmarszczki albo balsamy ujedrniajace dekolt.... bez przesady, to tak jakby zaproponowac 60 letniej kobiecie krem na pryszcze. nie lubie tez zupelnego braku kultury u wielu osob pracujacych w perfumeriach, bo jakby nie patrzec to oni sa dla klienta a nie odwrotnie.

[danaida]

Wchodzę do perfumerii i mam w głowie konkretny zapach do wypróbowania. Podchodzę do regałów i szukam może ciut błędnym wzrokiem flakonu. Trwa to któtką chwilę, bo znajdują i psikam wpierw na pasek papieru (czasem od razu mnie odrzuca i nawet nie mam ochoty na próbę skórną)... i w chwili, kiedy decydują się psiknąć na przegub dłoni, Pani ekspedientka sama z siebie proponuje mi, że odleję z testera, bym spokojnie pochodziła przez kilka dni z zapachem. Zobaczyła jak się w nim czuję... i wtedy jest miło Tak jak na przykład dziś

[kamalaska]

w malomiasteczkowej drogerii pracują 3 praktykantki z zawodówki, jedna panna ok 24 lata i "szefowa"
wszystkie cztery tytuluja szefową a 24latka jest panią kasią
praktykantki palą papierosy pod drzwiami i wlasnie to mnie odrzuca,mimo ze maja wiele firm niedstepnych na rynku Szczytna(lumene,revlon,be ll,isadora)
palenie pod drzwiami jest gorsze niz robienie publicznie kupy
hihy i smichy tez denerwuja, bieganie po sklepie
ale rozumiem ze w drogerii Image szefowej pasuje ta adoracja i bieganie
zero profesjonalizmu
mam wrazenie ze trafilam do ruskiego cyrku z 10 malpami
nie kupuje tam,tylko ogladam cienie isadory od czasu do czasu

---------- Dopisano o 11:39 ---------- Poprzedni post napisano o 11:36 ----------

w drogerii Stars jest mila pani i mloda dziewczyna,ktora na razie doradza lepiej niz kosmetyki wszech czasow(kredke gosha ktora jest swietna) nie jest nachalna, poza tym tam jest najtanszy tusz loreala(36zl) wiec tam wlasnie kupuje...
nie sa nachalne, ale taktowne
cenie sobe profesjonalizm tej mlodej ekspedientki, wiem,ze dobrze doradzi
za to w naturze mam wrazenie,ze nie znaja sie na niczym...moze czas zatrudnic kogos starszego jak asolwentki liceum,skoro nie umieja sie nauczyc obslugi?
rossman kroluje

[Aggie125]

Dzisja wraz z Favkes byłyśmy w Quality. Favkes pytała o jakieś zapachy kadzidlane. Ekspedientka od razu zapytała, czy chodzi o mocne i intensywne kadzidło, czy nieco lżejsze, po czym dała nam do przetestowania kilka rodzajów kadzideł. Orientowała się doskonale w tym, co ma w sklepie, rozmawiała z nami na temat nut zapachowych, itp. Świetna obsługa, bardzo mila pani (wcale bym się nie zdziwila, gdyby to byulą jedna z nas)

[Ata77]

Napisane przez kamalaska

mam wrazenie ze trafilam do ruskiego cyrku z 10 malpami

[Favkes]

Napisane przez Aggie125

Dzisja wraz z Favkes byłyśmy w Quality. Favkes pytała o jakieś zapachy kadzidlane. Ekspedientka od razu zapytała, czy chodzi o mocne i intensywne kadzidło, czy nieco lżejsze, po czym dała nam do przetestowania kilka rodzajów kadzideł. Orientowała się doskonale w tym, co ma w sklepie, rozmawiała z nami na temat nut zapachowych, itp. Świetna obsługa, bardzo mila pani (wcale bym się nie zdziwila, gdyby to byulą jedna z nas)

Aggie, a właśnie. Ty pamiętasz może co to za Provfvmvm był? Ten co pachniał pieczonymi kartofelkami ?
Bo ja zapomniałam poprosić o próbkę, i zapomniałam nazwy co najgorsze

[Aggie125]

Napisane przez Favkes

Aggie, a właśnie. Ty pamiętasz może co to za Provfvmvm był? Ten co pachniał pieczonymi kartofelkami ?
Bo ja zapomniałam poprosić o próbkę, i zapomniałam nazwy co najgorsze

Ja nazwy nie usłyszalam, podetknęłaś mi tylko blotter pod nos Ale sprobujemy zakoś wydedukować. Pamiętasz może kolor flakonu?
( Ciebie to trzeba pilnować i o wszystkim przypominać)

PS: A nie Patchovli? W składzie ma kadzidło, a pani nam pokazała ten zapach po tym jak pytałaś o kadzidła i o coś co by pachniało rozgrzanymi kamieniami. Z opisu na stronie Quality pasowalby jeszcze VICTIX (wilgotny marmur na Appia Antica)

Ten zapach był niesamowity. Pachniał DOKŁĄDNIE tak jak pieczone kartofle wyjmowane z popiołu z ogniska gdzies hen na polu...

[Favkes]

Napisane przez Aggie125

Ja nazwy nie usłyszalam, podetknęłaś mi tylko blotter pod nos Ale sprobujemy zakoś wydedukować. Pamiętasz może kolor flakonu?
( Ciebie to trzeba pilnować i o wszystkim przypominać)

PS: A nie Patchovli? W składzie ma kadzidło, a pani nam pokazała ten zapach po tym jak pytałaś o kadzidła i o coś co by pachniało rozgrzanymi kamieniami. Z opisu na stronie Quality pasowalby jeszcze VICTIX (wilgotny marmur na Appia Antica)

Ten zapach był niesamowity. Pachniał DOKŁĄDNIE tak jak pieczone kartofle wyjmowane z popiołu z ogniska gdzies hen na polu...

Nie, niestety, żaden z nich właśnie - bo mam próbki obu tych zapachów.
Cos mnie sie zdawa, że to Olibanum mogło byc, albo Fumidus

[lucky83]

wysoka kultura osobista, otwartosc, komunikatywnosc, uczciwosc, profesjonalizm i fachowoscco do wygladu to zadbany, ale nie wulgarny i tandetny jak makijaz pan w douglasie co sprzedaja. koszmar, bo takie maja standardy firmy-tona tapety jak u joli rutowicz, ktora wcale nie jest elegancka,bo wygladaj jak panie, ktore stoja pod...a niby chca uchodzic za elegancka firme,ale z taka fil. to daleko nie zajda, bo te makijaze sa za mocne i jak u klowna wygladaja.

[itaka]

1. Powinna odpowiedzieć "Dzień Dobry" i to tak głośno i miło, jak ja się z nią witam, wchodząc do sklepu.
2. Stać/siedzieć w pewnej odelgłości od klientki aby obecność i wpatrujące się w klientkę oczy nie były powodem skrępowania klientki.
3. W odpowiednim momencie ( i dopiero wtedy) podejść i zapytać w czym może mi pomóc. Ja jako klientka mam prawo wyboru kosmetyku w ciszy, mam też prawo skorzystac z fachowej porady w tej sprawie. Porada powinna być rzeczywiście fachowa i jak najbardziej dyskretna abym odczuła, że odnosi się tylko i wyłącznie do mojej osoby, jako klientki.
4. Cierpliwość, cierpliwość i jeszcze raz cierpliwośc wobec klientki, która ma prawo być trochę niezdecydowana. W jednym dniu będę niezdecydowana, w drugim dniu wrócę i zrobię zakupy na 500 zł, bo zapamiętam miłą, fachową i dyskretną obsługę.

[Mitsouko]

Zgrzeszyłabym, gdybym narzekała na obsługę w perfumeriach kraju i świata, które miały pecha w postaci takiej klientki jak niżej podpisana - wymądrzającej się, poprawiającej dane odnośnie daty wyprodukowania perfum, nut, kreatora itepe, a poza tym nawiedzającej po więcej niż wielokroć te same miejsca i nie dającej perfumerii nic zarobić. Obsługa perfumerii w moim mieście i okolicy traktuje mnie jak nawiedzoną, nieszkodliwą wąchaczkę i spoglądając z przymrużeniem oka, pozwala dręczyć się prośbami o wszelkie możliwe testy i te testy umożliwiając, za co jestem im ogromnie wdzięczna bo ja to na ich miejscu bym się wściekła

[norah82]

Lubię obsługę, która przede wszystkim lubi swoją pracę, sprzedawczynie, które też są maniaczkami perfum i nie podtykają mi pod nos to, co akurat mają w promocji.
To się czuje, kiedy ktoś czerpie przyjemność ze swojej pracy, mimo że każdy ma lepsze i gorsze dni. Kiedy próbują mi pomóc znaleźć odpowiedni zapach, a nie zwiększyć sprzedaż sklepu.

[Murszafka]

Tyle o Smoku piszecie, ze postanowilam go powachac.
Sephora -wczoraj. Ja w dzinsach i bluzie -a wiec podejrzana.
-Przepraszam, czy moge w czyms pomoc?
-Tak, chcialabym powachac Le Brasier du Dragon.
-????
-Nie moge znalezc.
-Nie ma czegos takiego na rynku.
Komentarze?

[lucky83]

dyskretna,kompetentna i nienachalna. powinna instynktownie wyczuwac czy klient jest samodzielny czy chce zeby mu ktos pomogl i doradzil.

[KasiaxQ]

Napisane przez lucky83

dyskretna,kompetentna i nienachalna. powinna instynktownie wyczuwac czy klient jest samodzielny czy chce zeby mu ktos pomogl i doradzil.

Często nie muszą tego instynktownie wyczuwać, wystarczy raz zerknąć na klienta. Kiedy ja czegoś potrzebuję, rozglądam się za pracownikiem - a wtedy zwykle nikogo na horyzoncie nie ma i muszę radzić sobie sama. Gdy natomiast pewnie podchodzę do półki, szukam, szybko znajduję i wącham sobie spokojnie, nawiedza mnie obsługa, zagląda prosto w twarz (w tym momencie to już na pewno widać, że mocno poruszam nosem nad papierem lub nadgarstkiem) i pyta: Czy mogę w czymś pomóc?
A wystarczyło rozejrzeć się 5 sekund po sklepie
Nie zawsze tak jest, oczywiście. Ale zazwyczaj

[Aggie125]

Napisane przez Murszafka

Tyle o Smoku piszecie, ze postanowilam go powachac.
Sephora -wczoraj. Ja w dzinsach i bluzie -a wiec podejrzana.
-Przepraszam, czy moge w czyms pomoc?
-Tak, chcialabym powachac Le Brasier du Dragon.
-????
-Nie moge znalezc.
-Nie ma czegos takiego na rynku.
Komentarze?

Le Baiser chyba... Brasier to biustonosz...

[Murszafka]

Napisane przez Aggie125

Le Baiser chyba... Brasier to biustonosz...

Tak to jest, jak sie robi 5 rzeczy na raz Biustonosz Smoka
Od razu mi sie dowcip o owcach przypomnial...

[feliz1984]

Napisane przez Murszafka

Od razu mi sie dowcip o owcach przypomnial...

Wiec prosimy

[Murszafka]

Napisane przez feliz1984

Wiec prosimy

A nie znacie?? To juz stare... Przepraszam za OT
Rozmawiaja 2 smoczyce:
-Chodz ze mna na basen, chodz ze mna na basen!
-Nie, nie moge...
-No chodz, chodz!
-Nie moge...
-Ale dlaczego?
-Okres mam...
-No co ty, nie uzywasz owiec??!!

[dance makabre]

Wysocy, przystojni bruneci bez koszulek
Nie, żart. Powinna składać się z ludzi pozytywnie nastawionych do swojego zawodu i klientów- jak widzę takie podstarzałe panie patrzące na wszystkich dookoła bykiem (wrogo no ), to aż się boję zadać pytanie.

[lwia paszcza]

Napiszę krótko i na temat:
1. uprzejma
2. znająca się na rzeczy
3. nienachalna
4. pozbawiona uprzedzeń i zbędnego kierowania się stereotypami
5. traktująca klientów jednakowo