Zwrot towaru Reserved

[kropeczka200]

Wiem, że był już temat o zwrocie towaru ale niestety nie odpowiada on na moje wątpliwości. Mianowicie w piątek w Reserved kupiłam kurtkę za 199 zł, jednak gdy wybrałam się na dalsze buszowanie po sklepach okazało się że w innym sklepie jest kurteczka ładniejsza tak wiec szybciutko poszłam oddać tą w Reserved, pani oczywiście przyjeła zwrot, wzięła paragon, podpisałam taki papierek, pani włożyła kartę do terminala (ponieważ nią płaciłam) i powiedziała, że wszystko załatwione. Ja zadowolona pobiegłam po nową kureczkę ale okazało się, że pieniędzy nie ma na koncie i tu zaczął straszyć mnie znajomy, który pracuje również w tej samej galerii handlowej lecz w innym sklepie, że nie dostałam dla siebie żadnego potwierdzenia o zwrocie, że pieniądze z mojego konta wgl nie powinny zniknąć bo przez terminale jest to księgowane tylko 1 dziennie itp. Wystraszona takimi informacjami zaczełam szukać w internecie informacji i ludzie piszą, że zwrot może trwać kilka dni. Myślę również że taka znana marka raczej nie oszukałaby swojego klienta... Jak uważacie, mam powód do strachu? I jak to jest z tymi potwierdzeniami?

[magda20003]

Hej,

ja ostatnio zwracałam spodnie w Mango- płaciłam wcześniej kartą kredytową, dostałam potwierdzenie i nawet nie sprawdzałam, ale pieniądze pewnie wróciły.

Wydaje mi się, że tak jak w przypadku przelewów one nie wrócą "na już", tylko trzeba odczekać kilka godzin lub dni.

[thealee]

Pieniądze znikają z konta po wbiciu pinu. Księgowane wcale nie są raz dziennie - zależy od Banku.
Kolega więc naopowiadał Ci bzdur.
Zwrot na konto z reguły jest po kilku dniach roboczych. Bez obaw.

[annah33]

Pieniądze na koncie będziesz miała za kilka dni.
I nie słuchaj kolegi .

[2f6abb6d3878858271ffdb3efd65c95d1f4fde9b_623d0cb3af0b6]

pieniądze na koncie blokowane są od razu przy transakcji, mogą na koncie kilka dni figurować jako zablokowane środki, które są widoczne w ogólnym saldzie, ale dostępu do nich nie ma - sklep nawet po kilku dniach może je fizycznie ściągnąć. to samo działa w drugą stronę - uznanie zrobione w terminalu pojawi się dopiero po kilku dniach.

[sasenka]

Na pewno dostaniesz swoje pieniądze za kilka dni, bez obaw
Chociaż dziwne, że nie dostałaś potwierdzenia powinni Ci dać, chyba że przeoczyłaś i nie wzięłaś

[axcy]

Ja miałam taką sytuację w Reserved, że pani mi nabiła wyższą kwotę niż powinnam zapłacić za bluzkę. Zorientowałam się wychodząc już ze sklepu, więc się wróciłam. Dokonano zwrotu, a bluzkę kupiłam jeszcze raz. Pieniądze ze zwrotu były dopiero za kilka dni, więc nic się nie martw!

[przewrotka]

nie ma powodu do obaw. a mi oddali normalnie w gotówce.

[ddtvn]

gratuluje temu znajomemu wiedzy, ktorej nie posiada a powinien pracujac w sklepie.......... po 1 zeby mieć zwrot odrazu oni musieli by na terminalu uniewaznic Twoja transakcje zakupu, ale czegos takiego sie nie praktykuje, wiec zrobili Ci zwrot. Transakcje z terminala spływaja po zamknięciu dnia na terminalu (Czyt. jak sklep zamyka i rozlicza kase) Wiec sklep tak jakby przelał Ci te pieniadze na zamknięcie, a teraz kwestia Twojego banku ile to będzie trwało z reguły około 3-5dni.

[Justine1989]

proponuję zmienić kolegę

[thealee]

Napisane przez przewrotka

nie ma powodu do obaw. a mi oddali normalnie w gotówce.

Bo to zależy też jak płacisz
Teraz się troszkę pozmieniało i z góry narzucone jest żeby nie robić zwrotów na konto ani w gotówce tylko na karty podarunkowe

[kropeczka200]

uff, dzięki bardzo, uspokoiłam się troszkę bo narazie to sprawdzałam konto co 15 minut ; d mam nadzieje że jak najszybciej do mnie wrócą pieniążki

[bubus900]

spokojnie, kilka dni może kasa iść, ostatnio zwracałam bluzkę w RE i po 3 dniach mialam kase na koncie.
Z tymi kartami podarunkowymi to sobie jaja robią... kilka dni temu kupilam sukienke w housie i stwierdzilam, ze chce ja jednak oddac... poszlam i okazalo sie, ze albo wymiana albo zwrot na karte podarukwa... zdzierstwo

[anakrk]

Wiecie może jak jest z reklamacją w Re?
Kupiłam w grudniu sweter z ćwiekami, których część po praniu odpadła. Dodam, ze prałam go w rękach, obchodząc się z nim wyjątkowo delikatnie. Sweter kupiłam w regularnej cenie. Ile czasu mam na ewentualną reklamację i jakie są Wasze doświadczenia z reklamacją w Re?

[ingga]

Nie wiecie czy można zrobić wymiane lub zwrto w innym reserved niż się zrobiło zakup?
Czy obecnie Re zwraca pieniądze czy w formie karty na przyszłe zakupy?

[lotta_983]

1. Można.
2. Jeśli płaciłaś gotówką, dostaniesz zwrot gotówki, jeśli kartą to na konto.

[mintberry]

Napisane przez lotta_983

1. Można.
2. Jeśli płaciłaś gotówką, dostaniesz zwrot gotówki, jeśli kartą to na konto.

ja przed wakacjami płaciłam online,a dostałam zwrot do ręki, innym razem normalnie na konto

[lotta_983]

Napisane przez mintberry

ja przed wakacjami płaciłam online,a dostałam zwrot do ręki, innym razem normalnie na konto

To być może zależy od danego sklepu..
W każdym razie, kasę zwracają w gotówce lub na konto, nie w formie karty podarunkowej

[andziuchna]

A czy wiecie jak to jest z tymi 30 dniami na zwrot? To 30 dni od daty zakupu czy 30 dni roboczych od daty zakupu?

[anakrk]

Napisane przez andziuchna

A czy wiecie jak to jest z tymi 30 dniami na zwrot? To 30 dni od daty zakupu czy 30 dni roboczych od daty zakupu?

Jeżeli trzydziesty dzień przypada na święto, takie jak np. 3 maja - kiedy wszystkie sklepy są zamknięte, to sklep powinien przyjąć zwrot dzień po tym święcie. Nie wiem co w sytuacji gdy takie święto wypada w środku terminu do zwrotu, ale chyba wtedy wlicza się do tych 30 dni

[andziuchna]

Napisane przez anakrk

Jeżeli trzydziesty dzień przypada na święto, takie jak np. 3 maja - kiedy wszystkie sklepy są zamknięte, to sklep powinien przyjąć zwrot dzień po tym święcie. Nie wiem co w sytuacji gdy takie święto wypada w środku terminu do zwrotu, ale chyba wtedy wlicza się do tych 30 dni

uff to mnie uspokoiłaś "moje" 30 dni wypada w poniedziałek, mam nadzieje, że uda mi się zwrócić towar we wtorek

Dziękuję za odpowiedź!

[andziuchna]

Zwróciłam bez problemu, pani przyjmująca zwrot nie powiedziała, że już "po terminie" także super

[lza_slonca]

hej, mam problem: przed Świętami kupiłam w Reserved synowi koszulę- okazała się niewymiarowa i chcę ją zwrócić ale mam problem. Nie zabrałam jakimś cudem paragonu (przeszukałam inne torby, portfel, samochód i ani śladu), mam potwierdzenie płatności kartą ale..w Promenadzie odmówiono mi zwrotu bez paragonu. Czy jest szansa na inny sklep? Szkoda mi 55zł...

[Vilqa]

Możesz zwrócić towar bez paragonu (jeśli masz np. wydruk z terminala). Poza tym, sklep ma kopię tego paragonu. Problem polega na tym, że się sprzedawcy nie chcesz szukać odpowiedniego wydruku. Powołaj się na stanowisko UOKiK.

Mamy do czynienia z taką sytuacją: klient zakupił towar sklepie internetowym i skorzystał z ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentowi. Chce zwrócić towar, ale zgubił paragon. Dla przypomnienia – prawo konsumenckie nakazuje przyjąć zwrot od klienta oraz odesłać mu pieniądze, jeśli klient jest w stanie udowodnić zakup dokonany w danym sklepie, nawet jeśli nie posiada paragonu ani faktury VAT. Oznacza to, że zwrot towaru bez paragonu jest możliwy. Wszelkie zapisy sprzeczne z tą zasadą mogą zostać uznane za niedozwolone.

W rejestrze klauzul niedozwolonych prowadzonym przez Prezesa UOKiK pod numerem 2685 mamy następujący wpis: „Do reklamowanego lub zwracanego produktu konieczne jest dołączenie paragonu”

http://centrumsprzedawcy.pl/zwrot-to...tku-naleznego/

[201803120851]

Napisane przez Vilqa

Możesz zwrócić towar bez paragonu (jeśli masz np. wydruk z terminala). Poza tym, sklep ma kopię tego paragonu. Problem polega na tym, że się sprzedawcy nie chcesz szukać odpowiedniego wydruku. Powołaj się na stanowisko UOKiK.

http://centrumsprzedawcy.pl/zwrot-to...tku-naleznego/

Ale to dotyczy zwrotu towaru kupionego na odległość (np. przez Internet), a nie towaru kupionego w sklepie stacjonarnym. Prawo konsumenckie nie nakłada obowiązku przyjęcia zwrotu niewadliwego produktu kupionego w sklepie stacjonarnym = sklep może wymagać dostarczenia paragonu.

Jeżeli konsument dokonał zakupu w stacjonarnym sklepie, to zgodnie z polskim prawem sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił albo rzecz przestała mu się podobać.

http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/zwrot-towaru/