orange, punkty PROFIT - problem

[no wiadomka]

Dziś na stronie Orange wyczytałam, że koniec z programem lojalnościowym profit i jak się nie wymieni punktów do 15 wrzesnia to przepadają, a jako, że trochę tych punktów uzbierałam, to postanowiłam doładować sobie za punkty drugi numer, który mam na kartę i choć robiłam to już kilkakrotnie to dziś pojawił się problem...
po zalogowaniu na stronę sprawdziłam historię punktów z ostatniego roku i wyglądała ona nastepująco:

Saldo punktów na początku okresu na dzień30sierpnia2008: 3038
Punkty naliczone w wybranym okresie: 1220
Punkty wydatkowane w wybranym okresie: 2500
Saldo punktów na koniec wybranego okresu na dzień6września2009: 3143

więc postanowiłam wymienić 2500 na doładowanie za 100zł, no i standardowo wysłałam smsa i dostałam odpowiedz "Zamówienie na doładowanie numeru 5XX XXX XXX zostało przyjęte do realizacji. Masz 10 min na odwołanie zakupu. Aby anulować wyślij ANULUJ na 7130" czyli niby wszytko tak jak trzeba, ale po 10 min znów dostałam sms, ale zamiast potwierdzenia doładowania dostałam: "Twoje saldo punktowe jest za małe aby zrealizować zamówienie Sprawdz ile masz punktow Wyślij SMS z komenda SALDO pod nr 300 lub zaloguj sie na www.orange.pl"
zalogowałam się i historia moich punktów nadal wskazywała 3143pkt, więc wysłałam SALDO na nr 300 i dostałam odp "PROFIT: stan konta punktowego w programie profit na dzien 2009/09/06 wynosi 1758 punktów"

i nie wiem, co teraz zrobić, bo szkoda starcić te wszystkie punkty :/ zdażyło się Wam kiedyś coś takiego??

[pocz]

Hej,
ja też wiele razy miałam problemy z tym programem Profit Kilka razy pisałam wtedy do konsultantów, oni mi podawali komendy (te na stronie nie zawsze działają)- może spróbuj do nich napisać i zobacz co ci doradzą...

[Dziewczyna822]

ja mam nieco inny problem: chce te zasmarkane punkty wymienic na doladowanie i nie moge, bo co wysylam smsa to dostaje odpowiedz ze zla komenda, wysylalam juz ze 4 razy z roznymi dodadowaniami. Dodam ze moja kolezanka ma ten sam problem. Czy ktos wie o co chodzi?

[izmonek]

potwierdzam mi też wyświetla zła komenda
dało rade tylko wymienić na doładowanie a nie na konkretną usługę

[no wiadomka]

może mają przeciążenia jakieś w związku z tym, że wszyscy teraz wymieniają te punkty? Spróbuję jeszcze w nocy może się uda. Ciekawa też jestem co zaproponują w zamian zamiast tego programu Profit i jak bedzie wyladal ten "lepszy" program lojalnosciowy. Chociaż też pewnie bedzie trzeba zbierać i zbierać żeby starczyło na coś tych punktów

[agness86]

Też mi się odsyłali sms-y z cyklu ZŁA KOMENDA, aż sama doszłam do tego, że po wybraniu zakładki usługi, trzeba u góry wybrać jeszcze odpowiedni plan taryfowy

Dobrze, że sama do tego doszłam bo już gotowa byłam do nich dzwonić z opr-em

[beaucoup]

też miałam rózne problemy z tym programem, jednak wiem jedno na stronie nie zawsze są dobrze podane te punkty jak i inne rzeczy. Najlepiej ufac tym sms(typu SALDO) Ja bym po prostu doładowała nr za mniejsza kwotę i już za 1250 jest 50zł;d

[veronicas15]

Równiez mam problem z profitem. Próbowałam chyba z trzy razy wymienić punkty na 25 zł i za każdym razem otrzymywałam w odpowiedzi "błędna komenda". Spróbuję jeszcze raz przed 15 bo szkoda by było żeby te punkty przepadły:/

[AlekHsandra]

Napisane przez Dziewczyna822

ja mam nieco inny problem: chce te zasmarkane punkty wymienic na doladowanie i nie moge, bo co wysylam smsa to dostaje odpowiedz ze zla komenda, wysylalam juz ze 4 razy z roznymi dodadowaniami. Dodam ze moja kolezanka ma ten sam problem. Czy ktos wie o co chodzi?

A komu chcesz doładować konto? Jeżeli komuś ze swoich bliskich czy znajomych to istnieję taka możliwość, że mają telefon na abonament w którym wyłączona jest opcja korzystania z punktów Profit. Jeżeli chcesz doładować sobie konto a nie możesz .. najlepiej skontaktować się z konsultantami Orange. Tak jak zrobiłam to ja. Pozdrawiam

[kaledonia]

Saldo punktów na stronie jest błędne np u mnie... nie miałam takiego komunikatu, wymieniałam kilka dni przed końcem programu czyli przed połową sierpnia. Aha,dziewczyny dobrze piszą, wybierz plan taryfowy to powinno być ok.

[Kasza Manna]

Na stronie informacje często były błędne, punkty naliczane z opóźnieniem, mnóstwo reklamacji w tej sprawie trafiało do obsługi programu Profit.
A większość nowych planó taryfowych nie współgra z punktami, trzeba się z tym liczyć (działające plany prawdopodobnie można jeszcze sprawdzić na orange'owej stronie). Nowego programu lojalnościowego pewnie nie będzie, przynajmniej jeszcze o nim nie słyszałam. Ale chyba inni operatorzy ich nie stosują, więc Orange szuka oszczędności...

[SdC]

Kiedy reklamują, że zamiast tego programu, będzie nowy, lepszy . Ale wiadomo, to Orange...

[bajeczka000]

Dziewczyny a co ja mam zrobić? Mam jakieś 900 pkt a mam abonament. Nie mogę doładować konta a jak chciałam wymienić na usługi - czyli minuty to mi odpisywali, że zła komenda. Zostaje tylko kupić sobie kartę??

[Kasza Manna]

Napisane przez SdC

Kiedy reklamują, że zamiast tego programu, będzie nowy, lepszy . Ale wiadomo, to Orange...

o, proszę Od sierpnia nie mam już z nimi do czynienia, musiałam przegapić

[bajeczka000]

A mi jeszcze rok umowy został

[dzustam]

Wysłałam smsa i chciałam komuś innemu podarować usługę - ot, zrobić taki prezent. Oczywiście przyszedł mi sms - zła komenda. I co się okazało, że tam wcale ale to wcale nie ma mojego Planu Taryfowego. Nie istnieje żaden taki plan, więc z prezentu nici Tylko szkoda, że rachunki z nieistniejącego planu przychodzą

I tak od każdego 1,22 zł. No i biznes się kręci. Jeden spróbuje 2 razy, inny 10...

[no wiadomka]

Napisane przez beaucoup

też miałam rózne problemy z tym programem, jednak wiem jedno na stronie nie zawsze są dobrze podane te punkty jak i inne rzeczy. Najlepiej ufac tym sms(typu SALDO) Ja bym po prostu doładowała nr za mniejsza kwotę i już za 1250 jest 50zł;d

no ja mam na pewno dużo tych punktów i nie chce z nich rezygnowac;/ dlaczego mam tracic te 50zl? bez sensu... bede o nie walczyc ;p

---------- Dopisano o 16:24 ---------- Poprzedni post napisano o 16:16 ----------

Napisane przez kaledonia

Saldo punktów na stronie jest błędne np u mnie... nie miałam takiego komunikatu, wymieniałam kilka dni przed końcem programu czyli przed połową sierpnia. Aha,dziewczyny dobrze piszą, wybierz plan taryfowy to powinno być ok.

mam wybrany, juz robilam wczesniej doladowania za punkty sobie i znalomym bo mam ten program juz z 4-5 lat

---------- Dopisano o 16:26 ---------- Poprzedni post napisano o 16:24 ----------

Napisane przez bajeczka000

Dziewczyny a co ja mam zrobić? Mam jakieś 900 pkt a mam abonament. Nie mogę doładować konta a jak chciałam wymienić na usługi - czyli minuty to mi odpisywali, że zła komenda. Zostaje tylko kupić sobie kartę??

możesz doladowac komus siostrze, kolezance, chlopakowi... ja tak robilam jak mialma tylko abonament

[Wenila]

a co sądzicie o tym nowym programie? myślicie, ze na prawdę jest lepszy?

[Lorien]

A jak mnie zrobili?? Wysłałam smsa żeby doładowali mi konto. Przyszedł sms, że zamówienie jest przyjęte do realizacji itd. Wiadomość, że użyta została ZŁA komenda przysłali mi dopiero na drugi dzień, kiedy akurat skończyła się usługa wymieniania punktów!! Napisałam do nich reklamacje, czekam.

[Wenila]

u mnie to samo, ale reklamacje raczej nic nie dadzą.

[no wiadomka]

wyglada na to że orange po prostu przylaczyl sie do payback, niezbyt to moim zdaniem korzystna zmiana ;/ uczystniczy juz któras z was w tym?

[mad86]

zmiana okropna
ja sie na razie nie zapisuje. po 3 latach uzbieram moze na solniczke.
Zobacze jeszcze ile potrzeba pkt na doladowania orange i wtedy podejme decyzje.
jak na razie jestem na nie

[veronicas15]

Napisane przez Lorien

A jak mnie zrobili?? Wysłałam smsa żeby doładowali mi konto. Przyszedł sms, że zamówienie jest przyjęte do realizacji itd. Wiadomość, że użyta została ZŁA komenda przysłali mi dopiero na drugi dzień, kiedy akurat skończyła się usługa wymieniania punktów!! Napisałam do nich reklamacje, czekam.

U mnie okazało się, że nie mogę sobie doładować konta ale sprezentować to komuś innemu.
Więc wysłałam sms-a i co? Błędna komenda. Kolejne 1,22 poszło na marne. A dlaczego? Bo na stronie orange jest błędne hasło do wysłania Dopiero przez telefon podali prawidłowe no i w końcu udało się doładować :/