Reklamacja Parfois

insyminatorka86 · 2013-05-13, 18:07

Witam,
Moja przygoda zaczęła się tak. Kupiłam portfel w Parfois w Katowicach po pierwszy dniu używania zerwał się "breloczek" przy zamku co powodowało że miałam trudności z rozsuwaniem tego zamka bo nie było za co złapać - złożyłam reklamacje portfel został naprawiony - OK. 30.04.2013 kupiłam torebkę po pierwszym użyciu popruła się i zatrzaski nie trzymały złożyłam reklamacje - torebka została wymieniona na nową. Ubrałam tą "nową" i motyla noga popruła się dokładnie tak samo a zatrzask odpadł!!! Złożyłam dziś reklamację żądając zwrotu gotówki i już za parę godzin otrzymałam odpowiedź z salonu iż reklamacja została odrzucona i torebka jest w naprawie. Napisałam odwołanie od tej decyzji i wysłałam ją e-mailem.

Nie chce wymiany na nową bo pewnie zrobi się z nią to samo co z dwiema poprzednimi! Jestem w ciąży nie mam czasu, nerwów ani zdrowia jeździć i bawić się w reklamacje.

Tego naprawionego portfela nie nosze sprzedałam go na allegro - ciekawe czy nowa właścicielka ma ten sam problem

Czy ktoś ma jakieś doświadczenia na tym polu??

sheisnot · 2013-05-13, 19:42

współczuję....ale ja sklepu (na szczęście widzę) nie znam....

aliiisss · 2013-05-13, 19:53

jeśli wcześniej zaproponowano Ci wymianę na nową , to powinna być opcja zwrotu gotówki. Tyle, że zapewne nie zostałaś o niej poinformowana ze względu na to , że Twoja kasa zostanie u nich w sklepie , a nie wróci do Twojego portfela...

somethinggood · 2013-05-13, 20:06

Ja mam jedną torebkę z Parfois i całe szczęście jest cała i zdrowa , mimo ciężarów, które dźwiga . Może daj jej jeszcze jedną szansę ? Bo zdaje mi się , że nie ma regulacji prawnych , które w czasie reklamacji zobligowały by ich do zwrotu gotówki , jeżeli produkt można zreperować lub wymienić na identyczny .

No i się nie denerwuj takimi głupotami , to tylko torebka

Więcej już tam nie kupisz i tyle .

angelekk · 2013-05-13, 20:34

Ja uwielbiam ten sklep, mam zegarek, biżuterię, ze 4 torebki i zero problemów
Może masz pecha do. Nich

Olcia · 2013-05-13, 21:31

Cytat:

Napisane przez insyminatorka86

Witam,
Moja przygoda zaczęła się tak. Kupiłam portfel w Parfois w Katowicach po pierwszy dniu używania zerwał się "breloczek" przy zamku co powodowało że miałam trudności z rozsuwaniem tego zamka bo nie było za co złapać - złożyłam reklamacje portfel został naprawiony - OK. 30.04.2013 kupiłam torebkę po pierwszym użyciu popruła się i zatrzaski nie trzymały złożyłam reklamacje - torebka została wymieniona na nową. Ubrałam tą "nową" i motyla noga popruła się dokładnie tak samo a zatrzask odpadł!!! Złożyłam dziś reklamację żądając zwrotu gotówki i już za parę godzin otrzymałam odpowiedź z salonu iż reklamacja została odrzucona i torebka jest w naprawie. Napisałam odwołanie od tej decyzji i wysłałam ją e-mailem.

Nie chce wymiany na nową bo pewnie zrobi się z nią to samo co z dwiema poprzednimi! Jestem w ciąży nie mam czasu, nerwów ani zdrowia jeździć i bawić się w reklamacje.

Tego naprawionego portfela nie nosze sprzedałam go na allegro - ciekawe czy nowa właścicielka ma ten sam problem

Czy ktoś ma jakieś doświadczenia na tym polu??

Niestety, ale prawo stoi po stronie sklepu
najpierw naprawa/wymiana, a gdy to nie jest możliwe, albo zbyt kosztowne, można odstąpić od umowy
2 ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej art. 8

petenera · 2013-05-14, 01:32

Cytat:

Napisane przez Olcia

Niestety, ale prawo stoi po stronie sklepu
najpierw naprawa/wymiana, a gdy to nie jest możliwe, albo zbyt kosztowne, można odstąpić od umowy
2 ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej art. 8

Niekoniecznie masz rację. Sklep nie zdołał zadośćuczynić żądaniu. Miałam identyczną sytuację z butami narciarskimi (za 1szym razem wymieniono na nowe-tak samo wadliwe; sklep oddał kasę mimo wielkich oporów, choć musiałam postraszyć).

Jest taki wątek o reklamacji w Reserved. Tam dokładnie opisałam, co należy zrobić.

insyminatorka86 · 2013-05-14, 12:30

Może i bym dała kolejną szansę tylko po co jak te torebki już po pierwszym użyciu się potargały a wielkich ciężarów w nich nie miałam bo dużo nosić ze względu na mój stan nie mogę. Zobaczymy napisałam odwołanie tylko ciekawe ile będę czekała na odpowiedź

A jak wymienią na nową to jej nie przyjmę i będę się odwoływać - nie podaruję ;]

petenera · 2013-05-14, 19:15

Powinnaś złożyć reklamację DO SPRZEDAWCY/SKLEPU (a nie do producenta) bo to oni są odpowiedzialni za transakcję . No i powołać się na odpowiednie paragrafy. I reklamować nie z tytułu gwarancji, a niezgodności towaru z umową. Powołaj się też na wadę fabryczną (wystąpiła ta sama wada w dwóch niezależnych egzemplarzach).

niuniulka1989 · 2013-05-14, 20:10

Cytat:

Napisane przez insyminatorka86

Może i bym dała kolejną szansę tylko po co jak te torebki już po pierwszym użyciu się potargały a wielkich ciężarów w nich nie miałam bo dużo nosić ze względu na mój stan nie mogę. Zobaczymy napisałam odwołanie tylko ciekawe ile będę czekała na odpowiedź

A jak wymienią na nową to jej nie przyjmę i będę się odwoływać - nie podaruję ;]

A ile dni jest na zwrot towaru? Bo jeśli dadzą Ci nową torebkę, to możesz ją oddać w ramach zwrotu

I problem z głowy

Wiem, że nie można zwracać biżuterii, ale z torebkami nie powinno być problemu

insyminatorka86 · 2013-05-15, 15:38

Cytat:

Napisane przez niuniulka1989

A ile dni jest na zwrot towaru? Bo jeśli dadzą Ci nową torebkę, to możesz ją oddać w ramach zwrotu

I problem z głowy

Wiem, że nie można zwracać biżuterii, ale z torebkami nie powinno być problemu

Masz rację

Sprzedawca mi mówił, że mam 7 dni na zwrot i chyba tak zrobię

Dzięki

2013-05-13, 18:07	#1
insyminatorka86 Przyczajenie Zarejestrowany: 2009-09 Lokalizacja: Katowice Wiadomości: 15	Reklamacja Parfois Witam, Moja przygoda zaczęła się tak. Kupiłam portfel w Parfois w Katowicach po pierwszy dniu używania zerwał się "breloczek" przy zamku co powodowało że miałam trudności z rozsuwaniem tego zamka bo nie było za co złapać - złożyłam reklamacje portfel został naprawiony - OK. 30.04.2013 kupiłam torebkę po pierwszym użyciu popruła się i zatrzaski nie trzymały złożyłam reklamacje - torebka została wymieniona na nową. Ubrałam tą "nową" i motyla noga popruła się dokładnie tak samo a zatrzask odpadł!!! Złożyłam dziś reklamację żądając zwrotu gotówki i już za parę godzin otrzymałam odpowiedź z salonu iż reklamacja została odrzucona i torebka jest w naprawie. Napisałam odwołanie od tej decyzji i wysłałam ją e-mailem. Nie chce wymiany na nową bo pewnie zrobi się z nią to samo co z dwiema poprzednimi! Jestem w ciąży nie mam czasu, nerwów ani zdrowia jeździć i bawić się w reklamacje. Tego naprawionego portfela nie nosze sprzedałam go na allegro - ciekawe czy nowa właścicielka ma ten sam problem Czy ktoś ma jakieś doświadczenia na tym polu??

2013-05-13, 19:42	#2
sheisnot Rozeznanie Zarejestrowany: 2012-07 Lokalizacja: Bydgoszcz Wiadomości: 675	Dot.: Reklamacja Parfois współczuję....ale ja sklepu (na szczęście widzę) nie znam....

2013-05-13, 19:53	#3
aliiisss Raczkowanie Zarejestrowany: 2010-08 Wiadomości: 143	Dot.: Reklamacja Parfois jeśli wcześniej zaproponowano Ci wymianę na nową , to powinna być opcja zwrotu gotówki. Tyle, że zapewne nie zostałaś o niej poinformowana ze względu na to , że Twoja kasa zostanie u nich w sklepie , a nie wróci do Twojego portfela...

2013-05-13, 20:06	#4
somethinggood Zadomowienie Zarejestrowany: 2013-02 Wiadomości: 1 941	Dot.: Reklamacja Parfois Ja mam jedną torebkę z Parfois i całe szczęście jest cała i zdrowa , mimo ciężarów, które dźwiga . Może daj jej jeszcze jedną szansę ? Bo zdaje mi się , że nie ma regulacji prawnych , które w czasie reklamacji zobligowały by ich do zwrotu gotówki , jeżeli produkt można zreperować lub wymienić na identyczny . No i się nie denerwuj takimi głupotami , to tylko torebka Więcej już tam nie kupisz i tyle .

2013-05-13, 20:34	#5
angelekk Rozeznanie Zarejestrowany: 2012-02 Lokalizacja: Kielce Wiadomości: 720	Dot.: Reklamacja Parfois Ja uwielbiam ten sklep, mam zegarek, biżuterię, ze 4 torebki i zero problemów Może masz pecha do. Nich

2013-05-14, 12:30	#8
insyminatorka86 Przyczajenie Zarejestrowany: 2009-09 Lokalizacja: Katowice Wiadomości: 15	Dot.: Reklamacja Parfois Może i bym dała kolejną szansę tylko po co jak te torebki już po pierwszym użyciu się potargały a wielkich ciężarów w nich nie miałam bo dużo nosić ze względu na mój stan nie mogę. Zobaczymy napisałam odwołanie tylko ciekawe ile będę czekała na odpowiedź A jak wymienią na nową to jej nie przyjmę i będę się odwoływać - nie podaruję ;]

2013-05-14, 19:15	#9
petenera Raczkowanie Zarejestrowany: 2013-05 Wiadomości: 376	Dot.: Reklamacja Parfois Powinnaś złożyć reklamację DO SPRZEDAWCY/SKLEPU (a nie do producenta) bo to oni są odpowiedzialni za transakcję . No i powołać się na odpowiednie paragrafy. I reklamować nie z tytułu gwarancji, a niezgodności towaru z umową. Powołaj się też na wadę fabryczną (wystąpiła ta sama wada w dwóch niezależnych egzemplarzach).

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)