Kosmetyki M.A.C. cz.7

[panna mrau]

Napisane przez OlaM

Dziewczyny w razie czego bez dwóch zdań domagajcie się zwrotu wszelkich kosztów związanych z nieprawidłowym naliczeniem czy ściągnięciem kwoty zakupu, np. kar za przekroczenie limitów na karcie itp.
Jeśli już Wam pobrało kwoty wyższe, to napiszcie maila z wnioskiem o zwrot nadpłaconej kwoty, wyznaczając termin dokonania zwrotu (np. 7 dni). W razie czego macie wtedy podstawę do żądania odsetek od zwrotu dokonanego po wyznaczonym w mailu terminie.

Ja jutro chyba napiszę dodatkowego maila, bo właśnie mnie mąż przed chwilą uświadomił, że do 10. mam termin spłaty karty i jak mi nie zwrócą tej kasy to mi będą zaraz odsetki leciały

A jakbym podjechała do salonu to miałabym już wszystko u siebie, w dodatku bez żadnych stresów.

[ineczka7]

U mnie też od środy paczki brak, cieszę się teraz, że wzięłam płatność u kuriera.

Do tego dostałam dziś od nich maila, że na moją prośbę zmienili mi numer telefonu w systemie na ten prawdziwy. Zalogowałam się - wszędzie nadal są same piątki zamiast numeru telefonu . Burdel mają siostrzyczki w archeo

[kasiaj85]

Napisane przez ineczka7

U mnie też od środy paczki brak, cieszę się teraz, że wzięłam płatność u kuriera.

Do tego dostałam dziś od nich maila, że na moją prośbę zmienili mi numer telefonu w systemie na ten prawdziwy. Zalogowałam się - wszędzie nadal są same piątki zamiast numeru telefonu . Burdel mają siostrzyczki w archeo

no właśnie mnie Pani na infolinii zapewniła, ze kurier ma dobry numer. A także, że w przyszlości z góry trzeba się będzie uzbroić w cierpliwość bo zamówienia nie idą z PL. W sumie to by tłumaczyło skąd w ofercie sklepu mają się wziąć limitowanki niedostępne u nas i produkty PRO. No i wiadomo skąd kiks z nieszczęsnym euro, choć rzeczywiście nie zazdroszczę tym z Was, które muszą takie bajońskie kwoty spłacać...

[Leae]

To, że ściągają z konta euro zamiast złotówek to porażka na całej linii.

Jestem tolerancyjna wobec różnych początkowych "potyczek" sklepów internetowych, ale, na Boga, to woła o pomstę do nieba. Jak można dopuścić do czegoś takiego, wiedząc, że kosmetyki MAC są bardzo popularne i jednocześnie tak trudno dostępne w Polsce? Przecież mogli się spodziewać, że sklep internetowy będzie oblężony. Powinno wszystko zostać dopięte na ostatni guzik, ryzykują przecież wiele. Która z nas by się spodziewała, że na oficjalnej stronie megapopularnej na całym świecie marki coś takiego może się stać? Żenada. Problemy z wpisaniem nr telefonu i brak możliwości śledzenia paczki wybaczyłam, ale pomyłki waluty już nie. Dajmy na to, że ktoś zrobił zamówienie za 500 zł, a z konta zabrano ponad 2 tysiące. Człowiek może zostać bez pieniędzy (które może potrzebować na coś innego), nawet z debetem. Skandal.

Uff, wyżaliłam się


Bardzo współczuję tym z Was, u których tak się stało. Ja w piątek zamówiłam podkład za 124 zł, dzisiaj zrobiłam blokadę środków na koncie, żeby nie pobrało eurosów. Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni

[panna mrau]

Pal licho jakby to były jakieś duże błędy, ale opcja z telefonem i numer z pobieraniem waluty to są problemy, które wyszlyby od razu przy najprostszym teście sklepu. Obecnie wyglada to tak jakby EL chcieli uruchomić sklep byle szybciej, byleby przed okresem świątecznym się rozbujał, żeby kosić kasę w najlepszym okresie w roku.
A wyszedł zawód na całej linii...

[Leae]

Napisane przez panna mrau

Pal licho jakby to były jakieś duże błędy, ale opcja z telefonem i numer z pobieraniem waluty to są problemy, które wyszlyby od razu przy najprostszym teście sklepu. Obecnie wyglada to tak jakby EL chcieli uruchomić sklep byle szybciej, byleby przed okresem świątecznym się rozbujał, żeby kosić kasę w najlepszym okresie w roku.
A wyszedł zawód na całej linii...

Dokładnie.

[Vegetka]

ooo świetnie, mi też ściągnęło w euro... zamiast 360 zł to 360 euro, patrzę a tu 1551 zł....

[chloet]

Ok, widzę, że więcej osób ma ten problem z nieprawidłowym ściągnięciem kasy ;/

https://www.facebook.com/photo.php?f...type=1&theater

[kasiaj85]

Napisane przez Vegetka

ooo świetnie, mi też ściągnęło w euro... zamiast 360 zł to 360 euro, patrzę a tu 1551 zł....

o rany. chyba bym sie wściekła...
serio, tym bardziej że na karty kredytowe są przecież terminy spłat - jak się w nim nie zmieścisz to odsetki lecą... a nie sądzę, żeby zwroty kasy fizycznie były możliwe w przeciągu najbliższych dni, często takie procedury trwają długo...

[BrandNewName]

Chyba was nie zaskoczy jak napiszę że oczywiście mi ściągnęło w EUR... i najgorsze że im prze telefon nie mogę nawrzucać bo nie mają na infolinii stacjonarnego wiec pozostaje mi mail

Najdroższa szminka w mojej zakupowej karierze

[2016070150903]

mam nadzieję, że szybko się uporają z tymi problemami, bo rzeczywiście jest nieciekawie. :/

moje zamówienie z środy jest dalej w trakcie realizacji. na szczęście wybrałam opcję płatności za pobraniem.

[marchefkowa]

wow, chciałam wejść i napisać jak bardzo jestem zakochana w Plumful tej jesieni, a tu takie kwiatki...

współczuję, a MAC zaliczył wtopę na całej linii...

[Vegetka]

Napisane przez kasiaj85

o rany. chyba bym sie wściekła...
serio, tym bardziej że na karty kredytowe są przecież terminy spłat - jak się w nim nie zmieścisz to odsetki lecą... a nie sądzę, żeby zwroty kasy fizycznie były możliwe w przeciągu najbliższych dni, często takie procedury trwają długo...

Na szczescie nie ma kredytowej tylko zwykla vise i limit na transakcje na odleglosc... od razu jaj zauwazylam minusna koncie przelalam zeby nie naliczyli odsetek i mam nadzieje ze nie zdarzyli ale pomyslcie jakby ktos mial 1600 zl i zero oszczednosci czy cus i tu nagle 1550 z konta zeszlo. Az mi sie slabo zrobilo jak to zobaczylam....

[Leae]

Napisane przez Vegetka

Na szczescie nie ma kredytowej tylko zwykla vise i limit na transakcje na odleglosc... od razu jaj zauwazylam minusna koncie przelalam zeby nie naliczyli odsetek i mam nadzieje ze nie zdarzyli ale pomyslcie jakby ktos mial 1600 zl i zero oszczednosci czy cus i tu nagle 1550 z konta zeszlo. Az mi sie slabo zrobilo jak to zobaczylam....

Mnie też przeraża myśl, że ktoś ma jakąś odliczoną sumę pieniędzy na koncie (na czynsz, jedzenie, cokolwiek) i nagle zostaje bez grosza. Dawno nie byłam tak wściekła.

[kasiaj85]

Napisane przez BrandNewName

Chyba was nie zaskoczy jak napiszę że oczywiście mi ściągnęło w EUR... i najgorsze że im prze telefon nie mogę nawrzucać bo nie mają na infolinii stacjonarnego wiec pozostaje mi mail

Najdroższa szminka w mojej zakupowej karierze

o ja Cie... :/
kaplica.

Napisane przez Vegetka

Na szczescie nie ma kredytowej tylko zwykla vise i limit na transakcje na odleglosc... od razu jaj zauwazylam minusna koncie przelalam zeby nie naliczyli odsetek i mam nadzieje ze nie zdarzyli ale pomyslcie jakby ktos mial 1600 zl i zero oszczednosci czy cus i tu nagle 1550 z konta zeszlo. Az mi sie slabo zrobilo jak to zobaczylam....

Napisane przez Leae

Mnie też przeraża myśl, że ktoś ma jakąś odliczoną sumę pieniędzy na koncie (na czynsz, jedzenie, cokolwiek) i nagle zostaje bez grosza. Dawno nie byłam tak wściekła.

no dokładnie dziewczyny... kurczę, jeszcze jak studiowałam przecież, często kwota na koncie to była jedyna kasa jaką dysponowałam, jakby mi tak całą ściągnęło zostałabym bez grosza... masakra. piszcie zgłaszajcie to od razu :/

[wykrasana]

Napisane przez ineczka7

U mnie też od środy paczki brak, cieszę się teraz, że wzięłam płatność u kuriera.

Do tego dostałam dziś od nich maila, że na moją prośbę zmienili mi numer telefonu w systemie na ten prawdziwy. Zalogowałam się - wszędzie nadal są same piątki zamiast numeru telefonu . Burdel mają siostrzyczki w archeo

U mnie to samo - i status otrzymano


Dobrze, że nie przyjęło mi transakcji i wzięłam za pobraniem
Swoją drogą taki sklep i taka wtopa Nawet jak mi na maile odpisywali to jakiś ciąg znaków błąkał się po mailu

[panna mrau]

Mi dziś rano kurier dostarczył najdroższą paczkę mojego życia i niby przesyłka doszła, a wczoraj na stronie miałam jeszcze status w trakcie realizacji

[Corii]

Napisane przez panna mrau

Mi dziś rano kurier dostarczył najdroższą paczkę mojego życia i niby przesyłka doszła, a wczoraj na stronie miałam jeszcze status w trakcie realizacji

Bo zmiana statusu tez u nich przestała działać
Patrzeć tylko, kiedy maile przestaną do nich działać .... a potem będzie ze zamykają sklep, bo sie przeliczyli

A jaki teraz masz status?

[nevershoutnever]

Dostałam dziś taką odpowiedź:
Serdecznie dziękujemy za przesłaną wiadomość.

Ogromnie przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Jednocześnie informujemy, że Twoją sprawę przekazaliśmy bezzwłocznie
do odpowiedniego działu, nadając jej ważność priorytetową.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, natychmiast skontaktujemy się z Tobą!
Bardzo przepraszamy za wynikłe niedogodności i prosimy o cierpliwość.
W razie dalszych pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do
piątku, w godzinach od 08:00 do 20:00.

Oczywiście żadnych konkretów nie ma....

[panna mrau]

Napisane przez Corii

Bo zmiana statusu tez u nich przestała działać
Patrzeć tylko, kiedy maile przestaną do nich działać .... a potem będzie ze zamykają sklep, bo sie przeliczyli

A jaki teraz masz status?

Bez zmian, w trakcie realizacji może czekają aż zacznę używać tych rzeczy?

[Corii]

Napisane przez panna mrau

Bez zmian, w trakcie realizacji może czekają aż zacznę używać tych rzeczy?

A kto ich wie Ja przyznam, ze od wczoraj nie dotknełam szminki, bo licze się z ewentualnym odesłaniem im, jesli kasa nie wróci. Chociaż zwrot do 10 dni od pobrania paczki u kuriera
No to tak jak pisałam, siadła im zmiana statusów, bo w moim pierwszym zmienił mi sie na wysłano, a drugi mam taki, jak Ty. Z tym, ze napisałam do nich o anulowanie przesyłki, bo jak sciagna mi znowu z euro, to będe miała taki debet, ze zostane chwilowo bez kasy Ale coś mi sie wydaje, ze przesyłka już poszła

---------- Dopisano o 10:15 ---------- Poprzedni post napisano o 10:12 ----------

Napisane przez nevershoutnever

Dostałam dziś taką odpowiedź:
Serdecznie dziękujemy za przesłaną wiadomość.

Ogromnie przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Jednocześnie informujemy, że Twoją sprawę przekazaliśmy bezzwłocznie
do odpowiedniego działu, nadając jej ważność priorytetową.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, natychmiast skontaktujemy się z Tobą!
Bardzo przepraszamy za wynikłe niedogodności i prosimy o cierpliwość.
W razie dalszych pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do
piątku, w godzinach od 08:00 do 20:00.

Oczywiście żadnych konkretów nie ma....

Mnie dokładnie identycznie dzisiaj odpisali.

[kasiaj85]

O niebiosa! Moje zamowienie dolecialo i - uwaga! - wszystko sie zgadza
To czekamy jak potoczą sie sprawy ze zwrotami kasy...
Tymczasem nie moge sie doczekac soboty i zakupow ))

[ineczka7]

u mnie zamówienia nadal brak . A mogłoby dziś dojść, mam jutro fajne zlecenie i bym sobie od razu potestowała nowe cienie

[Vegetka]

Napisane przez nevershoutnever

Dostałam dziś taką odpowiedź:
Serdecznie dziękujemy za przesłaną wiadomość.

Ogromnie przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Jednocześnie informujemy, że Twoją sprawę przekazaliśmy bezzwłocznie
do odpowiedniego działu, nadając jej ważność priorytetową.
Jak tylko otrzymamy odpowiedź, natychmiast skontaktujemy się z Tobą!
Bardzo przepraszamy za wynikłe niedogodności i prosimy o cierpliwość.
W razie dalszych pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do
piątku, w godzinach od 08:00 do 20:00.

Oczywiście żadnych konkretów nie ma....

Dostałam identyczny email... klepią każdemu to samo.

[myszunia1]

Może pod osłoną nocy weszliśmy do strefy euro i rząd zapomniał nas o tym poinformować?

Byłoby nam zbyt dobrze, gdyby wszystko przebiegało bez problemów. Jarałam się sklepem internetowym, ale okazało się, że taniej będzie jechać do Krakowa, zrobić zakupy w MAC (i nie tylko), zjeść obiad, wypić kawę i wrócić. Nawet jeśli błąd zostanie naprawiony, niesmak pozostaje. Żeby taka międzynarodowa, prestiżowa firma naraziła swoich wiernych klientów na spore straty? MAC! Shame on you!

[201803261017]

Co do wysyłki to mnie zostało wytłumaczone, że firma wysyła paczki poprzez dwie firmy kurierskie i z chwilą kiedy zostanie przekazana przez pierwszą firmę do drugiej firmy kurierskiej (podejrzewam, że DPD) wtedy pojawia się na stronie aktualizacja. Poinformowali mnie również, że nie są w stanie obecnie prześledzić mojej przesyłki do momentu zeskanowania jej przez kueriera DPD. Status "otrzymano" oznacza otrzymane zamówienie ale od Was dla MAC. Swoje złożyłam w środę przed 10, status oczywiście ten sam, może dojdzie dzisiaj tak jak do innych z Was które składałyście zamówienie w tym samym dniu co ja gorzej jeśli kurier przyjechał kiedy nikogo w domu nie było przez jakaś godzinkę :P zdecydowałam się jednak na opłatę za pobraniem czy któraś z Was, która również skorzystała z tej opcji dostała już swoją paczkę?

EDIT: właśnie dostałam swoją paczkę
Kiepska sprawa z tym przelewem, rozumiem złość i stres ale skoro paczki dochodzą to pewnie firma szybko zwróci nadpłatę.

[2016070150903]

moje zamówienie z środy też właśnie przyszło.

[wykrasana]

Mojego zamówienia z 22.10 nadal brak wciąż ma status otrzymano

[Corii]

Napisane przez wykrasana

Mojego zamówienia z 22.10 nadal brak wciąż ma status otrzymano

Powinnas miec je juz wczoraj, bo ja miałam z tego dnia i wczoraj kurier był.

[Vegetka]

ja też zamawiałam 22 i nic narazie nie dostałam...