Odrzucona reklamacja Answear

[BreakIt]

Hej dziewczyny, nie wiem czy piszę na odpowiednim forum, ale mam problem i potrzebuje porady.
Jestem wściekla - w październiku kupiłam botki Mango na answear.com, nosiłam je przez jesień (na śniegi i mrozy miałam emu) na zmianę z kaloszami i innymi botkami, a w marcu lewy but rozwalił się , no innego określenia nie ma ,bo po pierwsze na wysokości śródstopia pękła podeszwa praktycznie na wylot (odkryłam to jak pewnego dnia zaczęła mi się lać woda jak wyszłam z domu w nich), przy bliższym oglądzie okazało się, że pięta tego samego buta (cholewka) jest oderwana od podeszwy przy piecie i jest szpara taka, że można wsunąć kciuk.
Odesłałam na answear na reklamacje, przekonana że wszystko bedzie ok, wielokrotnie kupowalam w tym sklepie i wydawało mi się, ze traktuja klientów w porządku.
dostałam negatywna odpowiedz i opinię "rzeczoznawcy" , że z uwagi na starte fleki (nie były mocno starte imo) powstały te uszkodzenia... no, parafrazując, że od starego fleka pękła podeszwa na wylot i cholewka oderwała się od podeszwy... aaa, i że tylko w jednym bucie są te zniszczenia, bo uwaga "buty były narażone na niejednakową pracę"... jestem mega wściekła, odesłałam buty na odwołanie od reklamacji, napisałam pismo ale dzisiaj zadzwonilam do answear ponownie, i najwyraźniej zamierzają dalej tą samą ścieżką iść, bo powiedziano mi że "rzeczoznawca podtrzymuje swoja opinie" ale że gdzies tam dalej to przekazują... do innych ekspertów...

co moge zrobić? buty za 300 zł , a jeśli nie uznają mi reklamacji będę mogla je zapewne tylko wyrzucić, bo nie sądzę żeby jakis szewc to naprawił , a jak juz to pewnie koszta będą b.wysokie... help! czuje się totalnie oszukana, jakby chcieli uniknąć odpowiedzialności i wciskali mi jakiś kit...

[paula78]

Napisane przez BreakIt

"buty były narażone na niejednakową pracę"...

rozwaliło mnie to

Też dziwi mnie, że sklep robiący pewnie kilka tys obrotu będzie sie szarpał o 3 stówki :-/.

Poszukaj porady u rzecznika praw konsumenta.

[397c2675f3cdfd9a8d969495a6edd4aafb32f2d2_655aa1f83943f]

Tutaj masz link do podobnej sprawy: http://www.prawosos.pl/pokaz/28181/n...a_w_prima_moda
Przy okazji odradzam zakupów w Prima Modzie.

Albo w ogóle poszukaj o reklamacjach na stronach PM, bo konsumentki są tam doświadczone w boju. Też takie absurdy tam są.

[BreakIt]

Napisane przez paula78

rozwaliło mnie to

Też dziwi mnie, że sklep robiący pewnie kilka tys obrotu będzie sie szarpał o 3 stówki :-/.

Poszukaj porady u rzecznika praw konsumenta.

no mnie tez to rozwaliło, roześmiałam się a sekunde później szlag mnie trafił :P

[magda20003]

BreakIt, faktycznie podejdź sobie do Rzecznika Praw Konsumenta, możesz też napisać do answer, że właśnie taki jest Twój kolejny krok- na niektórych RPK działa jak straszak

I najważniejsze, nie odpuszczaj! To skandal, żeby buty były dobre tylko na jeden sezon!

[BreakIt]

Napisane przez magda20003

BreakIt, faktycznie podejdź sobie do Rzecznika Praw Konsumenta, możesz też napisać do answer, że właśnie taki jest Twój kolejny krok- na niektórych RPK działa jak straszak

I najważniejsze, nie odpuszczaj! To skandal, żeby buty były dobre tylko na jeden sezon!

no własnie mam zamiar to zrobić, wiesz, dla mnie najgorsze jest to że sklep wydawał mi sie w porządku, wydałam u nich w sumie dobrze z 1,5 tys zł przez 2 lata zakupów, a tutaj taki numer... że robią ze mnie idiotkę i wciskają mi, że starty flek powoduje odklejanie się cholewki od pięty i pękanie podeszwy i cytuję "to jest opinia eksperta z 25 letnim doświadczeniem"

[tysienka23]

Walcz! Nigdy nie wolno się poddawać! Mi kiedyś nie chcieli przyjąć reklamacji, bo powiedzieli, że u nich reklamacji się nie uwzględnia. (ABSURD!) Dopiero jak dostali pismo od prawnika to się szybko zreflektowali.

I sprawdź czy Mango nie daje gwarancji na buty albo czy nie ma takiej adnotacji w ich regulaminie.

[mpt]

Tak naprawdę strzelili sobie w stopę tym stwierdzeniem o "niejednakowej pracy", bo ciekawe, na jakiej podstawie mieliby to stwierdzić? Rzecznik szybko to załatwi, powodzenia

[jagodka_26]

BreakIt z tego co piszesz sprawa jeszcze nie jest przesądzona. Napisz odwołanie od reklamacji i poczekaj na wynik. Zawsze możesz zgłosić się do Rzecznika Praw Konsumentów,który udzieli Ci profesjonalnej i fachowej rady w temacie postępowania reklamacyjnego.

[tysienka23]

Tutaj albo prawnik, albo rzecznik ;p Nic innego w grę nie wchodzi. Sama sobie nie poradzisz, bo będą Cię traktowali z góry.