buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja

mamasierpniowa · 2014-05-30, 10:56

Witam.
Zakupiłam w jednym ze sklepów CCC w Łodzi buciki dziecięce rozmiar 20. Po trzech dniach złozyłam reklamacje ponieważ sklep odmówił wymiany bucików. Reklamacja została odrzucona.Ja się z tym odrzuceniem nie zgadzam ponieważ wady były nastepujące:

odpadły cekiny sztuk 10 ( dziecko mogło to połknąć!!)
urwała się kokardka
kompletnie starły się czubki w obu bucikach( tu sklep uznał, że to normalne po 3 dniach i dziecko miało prawo zetrzeć wierzchnia warstwę)

chcę sie odwołać ale nie wiem co powinnam zrobić. Czy mam napisać odwołanie do tego samego sklepu? Czy oni przyjmą takie odwołanie? Czy może powinnam iść do rzecznika praw konsumentów? Jak to wyglada prawnie? Miałyscie podobną sytuację?

Buciki kosztowały 60 zł, dla mnie to dużo.Nie stać mnie na nowe buciki co 3 dni, chce ta sprawę załatwić dla zasady, proszę o pomoc.

iizabelaa · 2014-05-30, 11:11

Idź do rzecznika praw konsumenta, zorientuj śie jak ma dyżuru jego pełnomocnik w twoim mieście. Załatwi sprawę szybko.

Wysłane z mojego ST26i przy użyciu Tapatalka

karolca · 2014-05-30, 22:03

Cytat:

Napisane przez mamasierpniowa

Witam.
Zakupiłam w jednym ze sklepów CCC w Łodzi buciki dziecięce rozmiar 20. Po trzech dniach złozyłam reklamacje ponieważ sklep odmówił wymiany bucików. Reklamacja została odrzucona.Ja się z tym odrzuceniem nie zgadzam ponieważ wady były nastepujące:

odpadły cekiny sztuk 10 ( dziecko mogło to połknąć!!)
urwała się kokardka
kompletnie starły się czubki w obu bucikach( tu sklep uznał, że to normalne po 3 dniach i dziecko miało prawo zetrzeć wierzchnia warstwę)

chcę sie odwołać ale nie wiem co powinnam zrobić. Czy mam napisać odwołanie do tego samego sklepu? Czy oni przyjmą takie odwołanie? Czy może powinnam iść do rzecznika praw konsumentów? Jak to wyglada prawnie? Miałyscie podobną sytuację?

Buciki kosztowały 60 zł, dla mnie to dużo.Nie stać mnie na nowe buciki co 3 dni, chce ta sprawę załatwić dla zasady, proszę o pomoc.

Najlepiej udać się do rzecznika praw konsumenta.

często słyszę, że CCC czy Deichmann robi problemy z przyjęciem reklamacji.
Z początkiem wiosny też kupiłam dla córki buty z cekinami i kokardą. Cekiny ciągle odpadają, ale więcej stracę na dojazd do sklepu niż te buciki są warte.

marsi11 · 2014-05-31, 06:31

znam ludzi co pracowali w ccc tam nie uznają reklamacji, odwolaj sie, w mmiedzyczasie zadzwon do federacji konsuentów

agatka661 · 2014-05-31, 14:10

albo wynajmij rzeczoznawce. Koszt 70zl, zostanie Ci zwrocony przez ccc

Glodomorek · 2014-05-31, 19:54

Cytat:

Napisane przez mamasierpniowa

Witam.
Zakupiłam w jednym ze sklepów CCC w Łodzi buciki dziecięce rozmiar 20. Po trzech dniach złozyłam reklamacje ponieważ sklep odmówił wymiany bucików. Reklamacja została odrzucona.Ja się z tym odrzuceniem nie zgadzam ponieważ wady były nastepujące:

odpadły cekiny sztuk 10 ( dziecko mogło to połknąć!!)
urwała się kokardka
kompletnie starły się czubki w obu bucikach( tu sklep uznał, że to normalne po 3 dniach i dziecko miało prawo zetrzeć wierzchnia warstwę)

chcę sie odwołać ale nie wiem co powinnam zrobić. Czy mam napisać odwołanie do tego samego sklepu? Czy oni przyjmą takie odwołanie? Czy może powinnam iść do rzecznika praw konsumentów? Jak to wyglada prawnie? Miałyscie podobną sytuację?

Buciki kosztowały 60 zł, dla mnie to dużo.Nie stać mnie na nowe buciki co 3 dni, chce ta sprawę załatwić dla zasady, proszę o pomoc.

Idź od razu do rzecznika. CCC robi takie cyrki z reklamacjami, że to masakra.

---------- Dopisano o 20:54 ---------- Poprzedni post napisano o 20:53 ----------

Cytat:

Napisane przez karolca

Najlepiej udać się do rzecznika praw konsumenta.

często słyszę, że CCC czy Deichmann robi problemy z przyjęciem reklamacji.
Z początkiem wiosny też kupiłam dla córki buty z cekinami i kokardą. Cekiny ciągle odpadają, ale więcej stracę na dojazd do sklepu niż te buciki są warte.

W Deichmannie nigdy nie miałam problemu, zawsze miło, szybko i skutecznie. Za to ccc to masakra.

karolca · 2014-05-31, 21:24

Cytat:

Napisane przez Glodomorek

W Deichmannie nigdy nie miałam problemu, zawsze miło, szybko i skutecznie. Za to ccc to masakra.

Osobiście i w jednym i w drugim nigdy nie miałam problemu z reklamacjami. W CCC uznali nawet po prawie 2 latach, dostałam zwrot pieniędzy.

mamasierpniowa · 2014-06-01, 16:16

dziękuję za odpowiedzi. Pójdę do rzecznika, niestety pan przyjmuje tylko między 9 a 11 i tylko we wtorki także wątpię, że w ogóle sie załapię ale spróbuję: ) Czy za pośrednictwem rzecznika mam większe szanse na uznanie reklamacji?

Karolca, szczerze mówiąc ja też mam do sklepu daleko, muszę jechać odebrać reklamację i buciki oraz biegać po urzędach zeby ta sprawę załatwić ale robie to tak naprawdę dla zasady bo nie lubię jak ktos mnie okrada. Buciki juz mamy nowe z Daichmana właśnie i nic się z nimi nie dzieje.Może nawet kupiłyśmy te same felerne buty: )

iizabelaa · 2014-06-01, 18:56

Cytat:

Napisane przez mamasierpniowa

Czy za pośrednictwem rzecznika mam większe szanse na uznanie reklamacji?

Znam przypadki że wystarczył jeden jego telefon do sklepu.

misiula_88 · 2014-06-01, 20:02

Idź do rzecznika, na 100% będziesz miała załatwioną reklamację. Znam tą firmę od drugiej strony

Boja się bardzo, że stracą reputację, więc wszelkie mediacje zawsze kończą się na korzyść klienta.

mamasierpniowa · 2014-06-01, 20:07

dzięki: ) Misiula, jesteś z Łodzi, orientujesz się czy na takie spotkanie trzeba się umówić telefonicznie? Mamy weekend, nie mogłam tego sprawdzić

misiula_88 · 2014-06-01, 20:13

Cytat:

Napisane przez mamasierpniowa

dzięki: ) Misiula, jesteś z Łodzi, orientujesz się czy na takie spotkanie trzeba się umówić telefonicznie? Mamy weekend, nie mogłam tego sprawdzić

Myślę, że warto najpierw zadzwonić. Wiem, że rzecznik jest na Gdańskiej. Pamiętam z mojej pracy kilka takich sytuacji jak Twoja, zawsze zakończyły się korzystnie dla klienta, więc walcz o swoje

Jak coś to pisz priv

mamasierpniowa · 2014-06-01, 20:27

na Gdańskiej chyba już nie ma bo w google wyskakuje mi to:

Miejski Klub Federacji Konsumenta
www.federacja-konsumentow.org.pl/
ul. Piotrkowska 82
tel. 633 08 78

Miejski Rzecznik Konsumentów
ul. Piotrkowska 113
tel. 638 46 56

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta - Delegatura w Łodzi
www.uokik.gov.pl/
al. Piłsudskiego 8
tel. 636 36 89, 636 72 11 wew. 259

do którego mam iść? Obojętnie?

Mondo_Bongo · 2015-04-21, 10:48

mialam takie same problemy z ccc ze swoimi butami i pomogl tez wlasnie rzecznik praw konsumenta, dlatego omijam ten sklep szerokim łukiem, a dzieciece buciki kupilam w Bartku, reklamowac nie musze, bo nic sie z nimi nie dzieje, a mozna tamm dostac buty w podobnych cenach co w ccc

karolca · 2015-04-21, 11:02

Cytat:

Napisane przez Mondo_Bongo

mialam takie same problemy z ccc ze swoimi butami i pomogl tez wlasnie rzecznik praw konsumenta, dlatego omijam ten sklep szerokim łukiem, a dzieciece buciki kupilam w Bartku, reklamowac nie musze, bo nic sie z nimi nie dzieje, a mozna tamm dostac buty w podobnych cenach co w ccc

O ile reklamacje w Bartku przebiegają dobrze, o tyle zwrot nowych butów jest już kłopotem (lub wymiana na inne)

mamasierpniowa2 · 2015-04-21, 14:52

W takim przypadku jak miałam rzecznik zawsze stanie po stronie klienta i jestem juz bogatsza o ta wiedzę. Nie ma co dyskutować ze sklepami tylko isć poświęcic 5 minut na wypełnienie wniosku i czekać na pozytywne rozpatrzenie.

Mondo_Bongo · 2015-06-19, 10:56

Cytat:

Napisane przez karolca

O ile reklamacje w Bartku przebiegają dobrze, o tyle zwrot nowych butów jest już kłopotem (lub wymiana na inne)

nie wiem, nie mialam takiej sytuacji, kupilam dziecku trzewiki bartek, nie mam zamiaru wymieniac ich na inne, a reklamacja niepotrzebna. w kazdym badz razie z ccc takich sytuacji to mozna mnozyc w nieskonczonosc, sama mam przynajmniej 3 znajome osoby, ktore tez mialy klopoty z ccc i reklaacjami

2014-05-30, 10:56	#1
mamasierpniowa Zadomowienie Zarejestrowany: 2013-07 Wiadomości: 1 216	buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja Witam. Zakupiłam w jednym ze sklepów CCC w Łodzi buciki dziecięce rozmiar 20. Po trzech dniach złozyłam reklamacje ponieważ sklep odmówił wymiany bucików. Reklamacja została odrzucona.Ja się z tym odrzuceniem nie zgadzam ponieważ wady były nastepujące: odpadły cekiny sztuk 10 ( dziecko mogło to połknąć!!) urwała się kokardka kompletnie starły się czubki w obu bucikach( tu sklep uznał, że to normalne po 3 dniach i dziecko miało prawo zetrzeć wierzchnia warstwę) chcę sie odwołać ale nie wiem co powinnam zrobić. Czy mam napisać odwołanie do tego samego sklepu? Czy oni przyjmą takie odwołanie? Czy może powinnam iść do rzecznika praw konsumentów? Jak to wyglada prawnie? Miałyscie podobną sytuację? Buciki kosztowały 60 zł, dla mnie to dużo.Nie stać mnie na nowe buciki co 3 dni, chce ta sprawę załatwić dla zasady, proszę o pomoc.

2014-05-30, 11:11	#2
iizabelaa Zakorzenienie Zarejestrowany: 2007-03 Lokalizacja: wlkp Wiadomości: 12 927	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja Idź do rzecznika praw konsumenta, zorientuj śie jak ma dyżuru jego pełnomocnik w twoim mieście. Załatwi sprawę szybko. Wysłane z mojego ST26i przy użyciu Tapatalka __________________ *...mój skarb...*

2014-05-31, 06:31	#4
marsi11 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2005-09 Wiadomości: 9 982	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja znam ludzi co pracowali w ccc tam nie uznają reklamacji, odwolaj sie, w mmiedzyczasie zadzwon do federacji konsuentów

2014-05-31, 14:10	#5
agatka661 Zakorzenienie Zarejestrowany: 2008-04 Lokalizacja: podkarpacie Wiadomości: 5 168	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja albo wynajmij rzeczoznawce. Koszt 70zl, zostanie Ci zwrocony przez ccc __________________ http://www.suwaczki.com/tickers/n59yx1hp79isyitx.png" Leos http://www.suwaczki.com/tickers/ckaiebkmv17sjqus.png Fosolka

2014-06-01, 16:16	#8
mamasierpniowa Zadomowienie Zarejestrowany: 2013-07 Wiadomości: 1 216	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja dziękuję za odpowiedzi. Pójdę do rzecznika, niestety pan przyjmuje tylko między 9 a 11 i tylko we wtorki także wątpię, że w ogóle sie załapię ale spróbuję: ) Czy za pośrednictwem rzecznika mam większe szanse na uznanie reklamacji? Karolca, szczerze mówiąc ja też mam do sklepu daleko, muszę jechać odebrać reklamację i buciki oraz biegać po urzędach zeby ta sprawę załatwić ale robie to tak naprawdę dla zasady bo nie lubię jak ktos mnie okrada. Buciki juz mamy nowe z Daichmana właśnie i nic się z nimi nie dzieje.Może nawet kupiłyśmy te same felerne buty: ) Edytowane przez mamasierpniowa Czas edycji: 2014-06-01 o 16:20

2014-06-01, 20:02	#10
misiula_88 Raczkowanie Zarejestrowany: 2010-11 Lokalizacja: Łódź Wiadomości: 495	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja Idź do rzecznika, na 100% będziesz miała załatwioną reklamację. Znam tą firmę od drugiej strony Boja się bardzo, że stracą reputację, więc wszelkie mediacje zawsze kończą się na korzyść klienta. __________________ Kacpruś [] 3.12.13* cieszę się życiem! Ninka!

2014-06-01, 20:07	#11
mamasierpniowa Zadomowienie Zarejestrowany: 2013-07 Wiadomości: 1 216	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja dzięki: ) Misiula, jesteś z Łodzi, orientujesz się czy na takie spotkanie trzeba się umówić telefonicznie? Mamy weekend, nie mogłam tego sprawdzić

2014-06-01, 20:27	#13
mamasierpniowa Zadomowienie Zarejestrowany: 2013-07 Wiadomości: 1 216	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja na Gdańskiej chyba już nie ma bo w google wyskakuje mi to: Miejski Klub Federacji Konsumenta www.federacja-konsumentow.org.pl/ ul. Piotrkowska 82 tel. 633 08 78 Miejski Rzecznik Konsumentów ul. Piotrkowska 113 tel. 638 46 56 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta - Delegatura w Łodzi www.uokik.gov.pl/ al. Piłsudskiego 8 tel. 636 36 89, 636 72 11 wew. 259 do którego mam iść? Obojętnie?

2015-04-21, 10:48	#14
Mondo_Bongo Raczkowanie Zarejestrowany: 2012-03 Lokalizacja: Warszawa Wiadomości: 154	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja mialam takie same problemy z ccc ze swoimi butami i pomogl tez wlasnie rzecznik praw konsumenta, dlatego omijam ten sklep szerokim łukiem, a dzieciece buciki kupilam w Bartku, reklamowac nie musze, bo nic sie z nimi nie dzieje, a mozna tamm dostac buty w podobnych cenach co w ccc

2015-04-21, 14:52	#16
mamasierpniowa2 Rozeznanie Zarejestrowany: 2015-02 Wiadomości: 620	Dot.: buciki dzieciece- nieprzyjeta reklamacja W takim przypadku jak miałam rzecznik zawsze stanie po stronie klienta i jestem juz bogatsza o ta wiedzę. Nie ma co dyskutować ze sklepami tylko isć poświęcic 5 minut na wypełnienie wniosku i czekać na pozytywne rozpatrzenie.

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)