DHL zgubił moją paczkę?

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Słuchajcie, parę dni temu zrobiłam spore zamówienie w Douglasie online (towar za ponad 800 zł), paczkę miał dostarczyć DHL.
W dniu dostawy (czyli wczoraj rano) dostałam powiadomie na e-mail zarówno ze sklepu jak i od DHLa, że paczka będzie dostarczona.
Siedziałam więc jak kołek cały dzień w domu, minęła 17 i kuriera ani widu, ani słychu. Coś mnie tknęło i weszłam na stronę śledzenia paczki. Patrzę, a tam ma ona status 'dostarczona' (o godz. 13 z minutami) i podpis (w sensie nazwisko) jakiejś nieznanej mi osoby ! Napisałam do DHLa przez formularz kontaktowy z prośbą o interwencję.
Za pół godziny oddzwoniła do mnie jakaś kobieta i powiedziała, że się tym zajmą. Zaraz. Poprosiłam, żeby mi dała numer telefonu do tego kuriera, to sama zadzwonię i zapytam o co chodzi, to powiedziała, że nie może mi udzielić takiej informacji Powiedziałam, że to przecież służbowy telefon tej osoby (i był on jeszcze w pracy), a nie prywatny więc co to za problem ? Usłyszałam, że nie może mi go dać i już. I że będzie do mnie dzwonić. Swoją drogą nie wiem po co dzwonić do klienta i mu smęcić, ze się tym zajmą zamiast zadzwonić jak już coś ustalą
Oczywiście nikt już ani wczoraj ani dzisiaj do mnie nie napisał ani nie zadzwonił. Mam sobie pewnie czekać cholera wie jak długo. Dodzwonić się do nich niesposób.

Napisałam też do Douglasa i opisałam całą sprawę. Też odpowiedzi brak, ale oni w weekendy nie pracują.

Czy ktoś miał taką sytuację ? Kto właściwie powinien tę sprawę wyjaśniać u dostawcy, ja czy sklep ? Czy sklep nie powinien mi wysłać tego zamówienia jeszcze raz i dochodzić roszczeń u przewoźnika ?

Czy ktoś z Was orietnuje się może jak to jest ?

Strasznie mnie to martwi, nigdy mi się nic takiego nie zdarzyło, nie wiem na co się przygotować. Obawiam się, że kurier będzie szedł w zaparte, że był z tą paczką u mnie, a podpisał ktoś tam - jakiś sąsiad czy coś. No jednym słowem - boję się, że zostanę na lodzie.

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251175]Słuchajcie, parę dni temu zrobiłam spore zamówienie w Douglasie online (towar za ponad 800 zł), paczkę miał dostarczyć DHL.
W dniu dostawy (czyli wczoraj rano) dostałam powiadomie na e-mail zarówno ze sklepu jak i od DHLa, że paczka będzie dostarczona.
Siedziałam więc jak kołek cały dzień w domu, minęła 17 i kuriera ani widu, ani słychu. Coś mnie tknęło i weszłam na stronę śledzenia paczki. Patrzę, a tam ma ona status 'dostarczona' (o godz. 13 z minutami) i podpis jakiejś nieznanej mi osoby ! Napisałam do DHLa przez formularz kontaktowy z prośbą o interwencję.
Za pół godziny oddzwoniła do mnie jakaś☠kobieta i powiedziała, że się tym zajmą. Zaraz. Poprosiłam, żeby mi dała numer telefonu do tego kuriera, to sama zadzwonię i zapytam o co chodzi, to powiedziała, że nie może mi udzielić takiej informacji Powiedziałam, że to przecież służbowy telefon tej osoby (i był on jeszcze w pracy), a nie prywatny więc co to za problem ? Usłyszałam, że nie może mi go dać i już. I że będzie do mnie dzwonić. Swoją drogą nie wiem po co dzwonić☠do klienta i mu smęcić, ze się tym zajmą zamiast zadzwonić jak już coś ustalą
Oczywiście nikt już ani wczoraj ani dzisiaj do mnie nie napisał ani nie zadzwonił. Mam sobie pewnie czekać cholera wie jak długo. Dodzwonić się☠do nich niesposób.

Napisałam też do Douglasa i opisałam całą sprawę. Też odpowiedzi brak, ale oni w weekendy nie pracują.

Czy ktoś miał taką sytuację ? Kto właściwie powinien tę sprawę wyjaśniać u dostawcy, ja czy sklep ? Czy sklep nie powinien mi wysłać tego zamówienia jeszcze raz i dochodzić roszczeń u przewoźnika ?

Czy ktoś z Was orietnuje się może jak to jest ?

Strasznie mnie to martwi, nigdy mi się nic takiego nie zdarzyło, nie wiem na co się przygotować. Obawiam się, że kurier będzie szedł w zaparte, że był z tą paczką u mnie, a podpisał ktoś tam - jakiś sąsiad czy coś. No jednym słowem - boję się, że zostanę na lodzie.

[/QUOTE]
Jest okres świąteczny. Kurierzy są zawaleni paczkami. Pewnie wziął ją do domu i na dniach Ci dostarczy, bo najzwyczajniej w świecie zabrakło mu czasu. Zachowujesz się jakbyś co najmniej pierwszy raz coś zamawiała w Internecie z dostawą kurierską i żyła na zupełnie innej planecie, gdzie święta nie istnieją.

[meesha]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251529]Jest okres świąteczny. Kurierzy są zawaleni paczkami. Pewnie wziął ją do domu i na dniach Ci dostarczy, bo najzwyczajniej w świecie zabrakło mu czasu. Zachowujesz się jakbyś co najmniej pierwszy raz coś zamawiała w Internecie z dostawą kurierską i żyła na zupełnie innej planecie, gdzie święta nie istnieją.[/QUOTE]


Bez sensu komentarz, jak cos zamawiam to oczekuje dostawy a nie takiej sytuacji- ja mialam podobna pare dni ale o dziwo jako odbiorca widnialam ja zadzwonilam i do dostawcy i do dpd- dpd mnie olalo, ale dostawca sie zajal tematen i ustalil ze kurier zostawil moja paczke na ochronie i mnie o tym nie poinformowal- dostawca mowil ze jak nie zdolaja nic ustalic z dpd to albo zwroca kase albo wysla paczke jeszcze raz

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

Napisane przez meesha

Bez sensu komentarz, jak cos zamawiam to oczekuje dostawy a nie takiej sytuacji- ja mialam podobna pare dni ale o dziwo jako odbiorca widnialam ja zadzwonilam i do dostawcy i do dpd- dpd mnie olalo, ale dostawca sie zajal tematen i ustalil ze kurier zostawil moja paczke na ochronie i mnie o tym nie poinformowal- dostawca mowil ze jak nie zdolaja nic ustalic z dpd to albo zwroca kase albo wysla paczke jeszcze raz

Nie wiem no, ja nie kręcę afery dopóki nie minie kilka dni. Kurierzy też ludzie i szczerze mówiąc szkoda mi ich w okresie świątecznym. Paczka miała być wczoraj (PIĄTEK) - poczekałabym do poniedziałku i dopiero zadzwoniła.

Swoją drogą to gdzie widać na śledzeniu paczki PODPIS jakiejś innej osoby?
Gdzie autorka widziała ten podpis?
W życiu nie widziałam żadnego podpisu na śledzeniu paczki

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251529]Pewnie wziął ją do domu i na dniach Ci dostarczy, bo najzwyczajniej w świecie zabrakło mu czasu. Zachowujesz się jakbyś co najmniej pierwszy raz coś zamawiała w Internecie z dostawą kurierską i żyła na zupełnie innej planecie, gdzie święta nie istnieją.[/QUOTE]


A na czym opierasz ten absurdalny scenariusz zdarzeń ? Chyba z realiów innej planety, na której żyjesz.

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251573]A z czego zakładasz swoją absurdalny scenariusz ? Chyba z innej planety na której żyjesz.[/QUOTE]
Mój absurdalny scenariusz jest potwierdzony przez kilka krótkich rozmów z kilkoma kurierami

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251570]
W życiu nie widziałam żadnego podpisu na śledzeniu paczki [/QUOTE]

No więc właśnie - żyjesz na innej planecie, to najwyraźniej nie wiesz, że zawsze w śledzeniu paczki widać nazwisko osoby, która odebrała przesyłkę. Serio, daruj sobie takie komentarze, bo nic one nie wnoszą do sprawy.

---------- Dopisano o 18:37 ---------- Poprzedni post napisano o 18:29 ----------

Napisane przez meesha

dostawca mowil ze jak nie zdolaja nic ustalic z dpd to albo zwroca kase albo wysla paczke jeszcze raz

Właśnie liczę na to, że Douglas tak właśnie postąpi. Ale kwota jest spora to nie wiem czy tak chętnie znowu mi wyślą paczkę I nie wiem w sumie czy muszą ? Mogą powiedzieć, że paczka nie jest już pod ich kontrolą w momencie jej wysłania do mnie i mam sobie radzić sama z firmą kurierską ?

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251578]No więc właśnie - żyjesz na innej planecie, to najwyraźniej nie wiesz, że zawsze w śledzeniu paczki widać nazwisko osoby, która odebrała przesyłkę. Serio, daruj sobie takie komentarze, bo nic one nie wnoszą do sprawy.

---------- Dopisano o 18:37 ---------- Poprzedni post napisano o 18:29 ----------



Właśnie liczę na to, że Douglas tak właśnie postąpi. Ale kwota jest spora to nie wiem czy tak chętnie znowu mi wyślą paczkę I nie wiem w sumie czy muszą ? Mogą powiedzieć, że paczka nie jest już pod ich kontrolą w momencie jej wysłania do mnie i mam sobie radzić sama z firmą kurierską ?[/QUOTE]
Ty serio jesteś niepoważna. Jeden dzień w opóźnieniu dostarczenia paczki to nie jest powód do wysyłania kolejnej paczki. Ba, zaskoczę Cię i sprawdź sobie w ichnim regulaminie jaki jest czas oczekiwania i od kiedy możesz pisać wniosek o jakiekolwiek odszkodowanie. Ja wiem, że każdy jest przyzwyczajony do tego, że kurier na co dzień potrafi się teleportować, ale serio, mamy okres świąteczny - tych paczek jest ogrom a Ty mogłabyś być człowiekiem a nie Grinchem.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251619]Jeden dzień w opóźnieniu dostarczenia paczki [/QUOTE]

Paczka w systemie jest już dostarczona. Odbiór pokwitowała osoba, która nie jest mną. U mnie kuriera nie było, nie dzwonił do mnie. Czego jeszcze nie rozumiesz ?

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251626]Paczka w systemie jest już dostarczona. Odbiór pokwitowała osoba, która nie jest mną. U mnie kuriera nie było, nie dzwonił do mnie. Czego jeszcze nie rozumiesz ?[/QUOTE]
bo kurier musi się rozliczyć z tej paczki dzisiaj a nie jutro bo inaczej wyleci z roboty. Czego jeszcze nie rozumiesz? Zapewne przyniesie Ci ją w poniedziałek a Ty kręcisz aferę żeby człowiek w dzień wigilijny dostał wypowiedzenie w prezencie pod choinkę.

[Pigeons]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251619]Ty serio jesteś niepoważna. Jeden dzień w opóźnieniu dostarczenia paczki to nie jest powód do wysyłania kolejnej paczki. Ba, zaskoczę Cię i sprawdź sobie w ichnim regulaminie jaki jest czas oczekiwania i od kiedy możesz pisać wniosek o jakiekolwiek odszkodowanie. Ja wiem, że każdy jest przyzwyczajony do tego, że kurier na co dzień potrafi się teleportować, ale serio, mamy okres świąteczny - tych paczek jest ogrom a Ty mogłabyś być człowiekiem a nie Grinchem.[/QUOTE]


Ale tu nie ma żadnego opóźniania, paczka została dostarczona.

[wordila]

Rozumiem, że jak się siedzi w domu cały dzień czekając na paczkę, a potem patrzy, że dostarczono nieznanej osobie to się człowiek zdenerwuje.
Ja miałam coś podobnego, ale nazwisko wpisał moje.
Oni chcą wyrabiać targety i po prostu, oszukują, wpisują, że dostarczyli od razu, a wożą potem sukcesywnie..
Oczywiście, to nie jest fair w stosunku do firmy i klienta, takie cwaniakowanie.
Mam nadzieję, że ta paczka jest dalej niedostarczona i ją dostaniesz. Wbijaj na tę infolinię jak się nie odezwą dalej.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Napisane przez Pigeons

Ale tu nie ma żadnego opóźniania, paczka została dostarczona.

Ale widzisz - ma mnie uspokoić jakiś absurdalny scenariusz, że kurier zachachmęcił moją własność, trzyma ją u siebie w chałupie pod kołdrą i pewnie mi ją w poniedziałek przyniesie. Wskazuje na to...opowieść jakichś paru innych nikomu - poza tą panią - nieznanych kurierów i że to podobno normalne.
Boże

---------- Dopisano o 18:56 ---------- Poprzedni post napisano o 18:53 ----------

Napisane przez wordila

Rozumiem, że jak się siedzi w domu cały dzień czekając na paczkę, a potem patrzy, że dostarczono nieznanej osobie to się człowiek zdenerwuje.
Ja miałam coś podobnego, ale nazwisko wpisał moje.
Oni chcą wyrabiać targety i po prostu, oszukują, wpisują, że dostarczyli od razu, a wożą potem sukcesywnie..
Oczywiście, to nie jest fair w stosunku do firmy i klienta, takie cwaniakowanie.
Mam nadzieję, że ta paczka jest dalej niedostarczona i ją dostaniesz. Wbijaj na tę infolinię jak się nie odezwą dalej.

Właśnie to, że pojawiło się nie moje nazwisko tak mnie stresuje.
Boję się, że on ją faktycznie dostarczył, ale przez pomyłkę jakiejś innej osobie.

[meesha]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251578]No więc właśnie - żyjesz na innej planecie, to najwyraźniej nie wiesz, że zawsze w śledzeniu paczki widać nazwisko osoby, która odebrała przesyłkę. Serio, daruj sobie takie komentarze, bo nic one nie wnoszą do sprawy.

---------- Dopisano o 18:37 ---------- Poprzedni post napisano o 18:29 ----------



Właśnie liczę na to, że Douglas tak właśnie postąpi. Ale kwota jest spora to nie wiem czy tak chętnie znowu mi wyślą paczkę I nie wiem w sumie czy muszą ? Mogą powiedzieć, że paczka nie jest już pod ich kontrolą w momencie jej wysłania do mnie i mam sobie radzić sama z firmą kurierską ?[/QUOTE]


W sumie ty jej nie odebralas bo to nie twoje nazwisko na potwierdzeniu wiec powinni sie zainteresowac, bo zawsze mozesz ich „zaskarzyc” ze nie otrzymalas paczki- w moim przypadku nazwisko bylo moje a i tak dostawca sie orientowal w dpd co z paczka, mysle ze nie olewaja tak klientow

[I am Rock]

Jakiś czas temu też miałam w statusie przesyłki - odebrana (i nie, nie było tam nazwiska), a pani w infolinii poprosiła, by sprawdzić w skrzynce pocztowej i faktycznie, przesyłka tam była.
Też się nieco wkurzyłam, bo kurier mógł powiedzieć przez domofon, że jest na dole i oszczędzić mi nerwów, bo zamówienie też tanie nie było.

[meesha]

Kiedys w sumie mialam sytuacje ze listonosz dal komus moja paczke a nawet nie wiedzial komu bo podpis na potwierdzeniu byl nieczytelny- dal komus przypadkowemu z bloku. Zglosilam, dostalam nowa paczke

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251650]Ale widzisz - ma mnie uspokoić jakiś absurdalny scenariusz, że kurier zachachmęcił moją własność, trzyma ją u siebie w chałupie pod kołdrą i pewnie mi ją w poniedziałek przyniesie. Wskazuje na to...opowieść jakichś paru innych nikomu - poza tą panią - nieznanych kurierów i że to podobno normalne.
Boże

---------- Dopisano o 18:56 ---------- Poprzedni post napisano o 18:53 ----------




Właśnie to, że pojawiło się nie moje nazwisko tak mnie stresuje.
Boję się, że on ją faktycznie dostarczył, ale przez pomyłkę jakiejś innej osobie.[/QUOTE]
Tak, to "normalne" - sama mam takiego kuriera co paczki zawozi do swojego domu (zapewne nie pod własną kołdrę ale pewnie zostają w samochodzie lub zabiera do siebie do domu i kładzie na podłodze ), wpisuje, że dostarczył i przywozi 1-2 dni później. Ja to zgłaszam tak na co dzień, ale w okresie świątecznym zwyczajnie wybieram inną firmę przewozową niż ten jeden kurier żeby mieć pewność, że to nie on będzie się opiekował moimi paczkami. Zresztą w życiu bym nie robiła afery w okresie świątecznym o taką bzdurę. Poczekałabym do poniedziałku i wtedy po południu normalnie zadzwoniła z pytaniem a nie z pretensją w głosie i bojowym nastawieniem.

To Ty piszesz, że taka sytuacja zdarzyła Ci się pierwszy raz w życiu, więc mniemam, że mam jednak nieco większe doświadczenie w tej kwestii niż Ty.

Pytanie też brzmi jaką opcją kurierską sklep wysłał paczkę, bo nie każda ma czas dostawy 24h

Że już serio nie wspomnę o regulaminach przewoźników, które dają sobie czas nawet do 2 tygodni na dostarczenie paczki o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251688]Tak, to "normalne" - sama mam takiego kuriera co paczki zawozi do swojego domu (zapewne nie pod własną kołdrę ale pewnie zostają w samochodzie lub zabiera do siebie do domu i kładzie na podłodze ), wpisuje, że dostarczył i przywozi 1-2 dni później. Ja to zgłaszam tak na co dzień, ale w okresie świątecznym zwyczajnie wybieram inną firmę przewozową niż ten jeden kurier żeby mieć pewność, że to nie on będzie się opiekował moimi paczkami. Zresztą w życiu bym nie robiła afery w okresie świątecznym o taką bzdurę. Poczekałabym do poniedziałku i wtedy po południu normalnie zadzwoniła z pytaniem a nie z pretensją w głosie i bojowym nastawieniem.

To Ty piszesz, że taka sytuacja zdarzyła Ci się pierwszy raz w życiu, więc mniemam, że mam jednak nieco większe doświadczenie w tej kwestii niż Ty.

Pytanie też brzmi jaką opcją kurierską sklep wysłał paczkę, bo nie każda ma czas dostawy 24h

Że już serio nie wspomnę o regulaminach przewoźników, które dają sobie czas nawet do 2 tygodni na dostarczenie paczki o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa [/QUOTE]

Po pierwsze - zamawiam przez internet od lat, co najmniej kilka razy w miesiącu przyjeżdża do mnie paczka. Taka sytuacja - że przesyłka widnieje jako dostarczona i pojawia się jakieś obce nazwisko - zdarzyła mi się pierwszy raz. Pech chciał, że przy paczce o sporej wartości. Dziwne, że mocno mnie to martwi ? To bzdura, że moja paczka o wartości prawie tys zł, jest cholera wie gdzie ? Może w twoim świecie to jest normalne, w moim nie.
DHL od jakiegoś czasu w moim regionie mocno szwankuje. Ale Douglas oferuje tylko tą firmę jako dostawcę zamówień - przynajmniej mi zawsze w podsumowaniu zamówienia pojawia się tylko ta opcja.
Sklep wysłał zamówienie w terminie. DHL też ją w termnie dostarczył.
Tyle, że nie do mnie.
I po ostatnie - do nikogo nie wyskakiwałam z pretensjami ani z podniesionym głosem. Przestań roić jakieś dziwne scenariusze.

[meesha]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251688]Tak, to "normalne" - sama mam takiego kuriera co paczki zawozi do swojego domu (zapewne nie pod własną kołdrę ale pewnie zostają w samochodzie lub zabiera do siebie do domu i kładzie na podłodze ), wpisuje, że dostarczył i przywozi 1-2 dni później. Ja to zgłaszam tak na co dzień, ale w okresie świątecznym zwyczajnie wybieram inną firmę przewozową niż ten jeden kurier żeby mieć pewność, że to nie on będzie się opiekował moimi paczkami. Zresztą w życiu bym nie robiła afery w okresie świątecznym o taką bzdurę. Poczekałabym do poniedziałku i wtedy po południu normalnie zadzwoniła z pytaniem a nie z pretensją w głosie i bojowym nastawieniem.

To Ty piszesz, że taka sytuacja zdarzyła Ci się pierwszy raz w życiu, więc mniemam, że mam jednak nieco większe doświadczenie w tej kwestii niż Ty.

Pytanie też brzmi jaką opcją kurierską sklep wysłał paczkę, bo nie każda ma czas dostawy 24h

Że już serio nie wspomnę o regulaminach przewoźników, które dają sobie czas nawet do 2 tygodni na dostarczenie paczki o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa [/QUOTE]


Ale ty dalej nie rozumiesz ze to nie jest opoznienie w dostawie- to wg systemu paczka doreczona, ale nie autorce

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

[1=a240a5cdc9601fd61cd3ffc 006c0fc885123340f_657b970 2b0d25;86251702]Po pierwsze - zamawiam przez internet od lat, co najmniej kilka razy w miesiącu przyjeżdża do mnie paczka. Taka sytuacja - że przesyłka widnieje jako dostarczona i pojawia się jakieś obce nazwisko - zdarzyła mi się pierwszy raz. Pech chciał, że przy paczce o sporej wartości. Dziwne, że mocno mnie to martwi ? To bzdura, że moja paczka o wartości prawie tys zł, jest cholera wie gdzie ? Może w twoim świecie to jest normalne, w moim nie.
DHL od jakiegoś czasu w moim regionie mocno szwankuje. Ale Douglas oferuje tylko tą firmę jako dostawcę zamówień - przynajmniej mi zawsze w podsumowaniu zamówienia pojawia się tylko ta opcja.
Sklep wysłał zamówienie w terminie. DHL też ją w termnie dostarczył.
Tyle, że nie do mnie.
I do nikogo nie wyskakiwałam z pretensjami ani z podniesionym głosem. Przestań roić jakieś dziwne scenariusze.[/QUOTE]
To Ci napisałam ja i nie tylko ja, że kurierzy z tych paczek się muszą rozliczać, bo od tego zależy ich być albo nie być w firmie, a w najlepszym wypadku zależy od tego ich premia do i tak miernej wypłaty.
Oczywiście, masz prawo być zaniepokojona, ale serio, mogłaś poczekać z aferą do poniedziałku po południu.

[SteveS]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251688]Tak, to "normalne" - sama mam takiego kuriera co paczki zawozi do swojego domu (zapewne nie pod własną kołdrę ale pewnie zostają w samochodzie lub zabiera do siebie do domu i kładzie na podłodze ), wpisuje, że dostarczył i przywozi 1-2 dni później. Ja to zgłaszam tak na co dzień, ale w okresie świątecznym zwyczajnie wybieram inną firmę przewozową niż ten jeden kurier żeby mieć pewność, że to nie on będzie się opiekował moimi paczkami. Zresztą w życiu bym nie robiła afery w okresie świątecznym o taką bzdurę. Poczekałabym do poniedziałku i wtedy po południu normalnie zadzwoniła z pytaniem a nie z pretensją w głosie i bojowym nastawieniem.

To Ty piszesz, że taka sytuacja zdarzyła Ci się pierwszy raz w życiu, więc mniemam, że mam jednak nieco większe doświadczenie w tej kwestii niż Ty.

Pytanie też brzmi jaką opcją kurierską sklep wysłał paczkę, bo nie każda ma czas dostawy 24h

Że już serio nie wspomnę o regulaminach przewoźników, które dają sobie czas nawet do 2 tygodni na dostarczenie paczki o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa [/QUOTE]

Łączysz dwie różne rzeczy. Dwa ostatnie akapity dotyczą paczek niedoręczonych. Ta JEST doręczona. Może fikcyjnie, ale w systemie widnieje jako doręczona. Więc regulaminy, oczekiwanie i takie inne - nie dotyczą.

I tak, zamawiam masę paczek w okresie świątecznym. Jeśli nie dostarczają, to albo dzwonią, że będzie jutro, albo dzwonią,że gdzieś zostawią i czy tak będzie ok. Albo - ostatnio - wpisują "brak czasu", ew. "brak miejsca w samochodzie i przywożą kiedy indziej.

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Czy firma, która paczkę wysłała ma obowiązek wysłać do mnie kolejną i sama wyjaśniać z firmą kurierską co się stało z tamtą, czy to moja sprawa, moja własność i mogą umyć ręce ?

---------- Dopisano o 19:16 ---------- Poprzedni post napisano o 19:13 ----------

Napisane przez SteveS

I tak, zamawiam masę paczek w okresie świątecznym. Jeśli nie dostarczają, to albo dzwonią, że będzie jutro, albo dzwonią,że gdzieś zostawią i czy tak będzie ok. Albo - ostatnio - wpisują "brak czasu", ew. "brak miejsca w samochodzie i przywożą kiedy indziej.

Też miewałam różne tego typu niestandardowe sytuacje i na serio jestem na maksa ugodowa, z kurierami zwykle trzymam sztamę
Tyle, że DHL u mnie w mieście mocno podupadło, straciłam do nich zaufanie. Stąd te nerwy i zniecierpliwienie. A po wczorajszym to już zupełnie.

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

Napisane przez SteveS

Łączysz dwie różne rzeczy. Dwa ostatnie akapity dotyczą paczek niedoręczonych. Ta JEST doręczona. Może fikcyjnie, ale w systemie widnieje jako doręczona. Więc regulaminy, oczekiwanie i takie inne - nie dotyczą.

I tak, zamawiam masę paczek w okresie świątecznym. Jeśli nie dostarczają, to albo dzwonią, że będzie jutro, albo dzwonią,że gdzieś zostawią i czy tak będzie ok. Albo - ostatnio - wpisują "brak czasu", ew. "brak miejsca w samochodzie i przywożą kiedy indziej.

To Wy rozdzielacie te dwie rzeczy. Nie wiem po co jak każdy dobrze wie, że kurierzy często robią tak, że zaznaczają w systemie, że paczka jest doręczona a doręczają ją w następnym dniu roboczym, ewentualnie dwóch. Za takie machlojki człowiek może z pracy wylecieć jak się centrala dowie a on robotem nie jest i się nie teleportuje a pewnie chciałby dostać dodatkową premię. Trochę empatii ludzie a wszystkim nam będzie się żyło lepiej. To nie jest paczka, która zaginęła tydzień temu żeby kręcić taką aferę.

[czekoladowoo]

Ja z DHL miałam już kilka razy przygody. Kurier w ogóle nie przyjeżdża i albo twierdzi że nikogo nie było w domu (co jest nieprawdą) albo że ją dostarczył (co też jest nieprawdą) a paczka po tygodniu nagle wraca do nadawcy. Historia o jednej mojej przesyłce krąży do dziś bo zamawiałam ją dwa razy i w końcu sprzedawca się zlitował i wysłał pocztą w końcu dotarła.

Ostatnio miałam tez przygodę z DPD. Niby w sobote dostarczył a w niedziele zaniósł do jakiegoś pana co w jakimś mieszkaniu remontował i kilka dni szukałam paczki

Jest okres świąteczny i nie chcą mieć ucinanych premii ale wystarczy odrobina dobrej woli i chociażby telefon żeby się dogadać a problemu by nie było. Ludzie wydają czasem duże kwoty i nic dziwnego że się ktoś denerwuje.

---------- Dopisano o 19:21 ---------- Poprzedni post napisano o 19:19 ----------

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251716]To Wy rozdzielacie te dwie rzeczy. Nie wiem po co jak każdy dobrze wie, że kurierzy często robią tak, że zaznaczają w systemie, że paczka jest doręczona a doręczają ją w następnym dniu roboczym, ewentualnie dwóch. Za takie machlojki człowiek może z pracy wylecieć jak się centrala dowie a on robotem nie jest i się nie teleportuje a pewnie chciałby dostać dodatkową premię. Trochę empatii ludzie a wszystkim nam będzie się żyło lepiej. To nie jest paczka, która zaginęła tydzień temu żeby kręcić taką aferę.[/QUOTE]

Ale to paczka za 800 zł i jak kurierowi zależy na premii to wystarczyłby telefon albo sms i człowiek byłby spokojny.

[b3e038722b79d57d91748189c48a0d4b42934a7c_612ac0051d267]

Napisane przez czekoladowoo

Ale to paczka za 800 zł i jak kurierowi zależy na premii to wystarczyłby telefon albo sms i człowiek byłby spokojny.

I serio myślisz, że kurier zdaje sobie sprawę z zawartości paczki?

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

Zastanawiam się czy jest możliwa taka pomyłka, że przesyłka kurierska trafia do innej osoby niż adresat ? Że w systemie zachodzi jakaś pomyłka czy coś...
Nazwisko, które tam widnieje nie jest standardowe typu Kowalska czy Nowak, ale takie raczej mało spotykane. Skądś by je musiał wziąć. Jeżeli przyjąć, że to kurier je zmyślił i przesyłka jest przy nim. Czego ja raczej nie uznaję za prawdopodobne.
Może nazwiskiem teściowej się podpisał

[MiamiGlow]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251529]Jest okres świąteczny. Kurierzy są zawaleni paczkami. Pewnie wziął ją do domu i na dniach Ci dostarczy, bo najzwyczajniej w świecie zabrakło mu czasu. Zachowujesz się jakbyś co najmniej pierwszy raz coś zamawiała w Internecie z dostawą kurierską i żyła na zupełnie innej planecie, gdzie święta nie istnieją.[/QUOTE]
Jestem pełna empatii dla kurierów i naprawdę wiem, że to okropny okres. Ale rozumiem Autorkę. To paczka o sporej wartości i ciężko machnąć ręką "ach, co tam, poczekam, za kilka dni pewnie się dowiem czy zgubili, sprzedali, czy leży gdzieś u kuriera i do mnie wróci".
Prawdopodobnie samo się wkrótce wyjaśni, ale nie przesadzajmy, że Autorka nie ma prawa się tym w ogóle martwić.

[6294979b07e94e60c86b4a71a35022ccf5d1d257_656d16825a5b5]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251688]
Pytanie też brzmi jaką opcją kurierską sklep wysłał paczkę, bo nie każda ma czas dostawy 24h

Że już serio nie wspomnę o regulaminach przewoźników, które dają sobie czas nawet do 2 tygodni na dostarczenie paczki o ile nie została wykupiona dodatkowa usługa [/QUOTE]
Autorka dostała powiadomienie z DHL, że paczka zostanie dostarczona w tym konkretnym dniu. Nie w ciągu dwóch tygodni, tylko w tym konkretnym dniu.
Zamawiałam przez internet nie jeden raz i nigdy nie spotkałam się z sytuacją, żeby kurier podrobil podpis na odbiorze i dostarczył mi przesyłkę kilka dni później, niż wyznaczona w powiadomieniu data. Po to podaje się dane kontaktowe: e-mail, numer telefonu, żeby w razie problemów kurier mógł zadzwonić i umówić się na odebranie w innym dogodnym terminie. Tak po prostu, ze zwykłego ludzkiego szacunku dla czyjegoś czasu, żeby człowiek nie siedział cały dzień przy drzwiach czekając na przesyłkę. Podrabianie podpisu i zabieranie paczek do domu to jakiś absurd. Uważasz, że teraz Autorka ma czekać codziennie przez całą dobę w domu, bo może akurat dziś kurierowi się zechce dostarczyć przesyłkę? Ma nie chodzić do pracy, szkoły, czy gdziekolwiek indziej, gdzie zazwyczaj chodzi, tylko siedzieć i czekać, fajnie.
To co opisujesz nie jest normalne.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[czekoladowoo]

[1=b3e038722b79d57d9174818 9c48a0d4b42934a7c_612ac00 51d267;86251723]I serio myślisz, że kurier zdaje sobie sprawę z zawartości paczki?[/QUOTE]Nie. Sadze ze autorka sobie zdaje
A to co kurier zrobi zalezy tylko od niego. Jak mu sie chce to zadzwoni albo wysle sms, jak mu sie nie chce i ma to gdzies to tego nie zrobi. Zdaje sobie chyba sprawe z tego ze ktos moze zadzwonic do centrali i sprawa sie wyda.

Jak komuś nigdy paczka nie zaginela to nie zrozumie ze ktos sie stresuje.

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[a240a5cdc9601fd61cd3ffc006c0fc885123340f_657b9702b0d25]

[1=6294979b07e94e60c86b4a7 1a35022ccf5d1d257_656d168 25a5b5;86251755]Autorka dostała powiadomienie z DHL, że paczka zostanie dostarczona w tym konkretnym dniu. Nie w ciągu dwóch tygodni, tylko w tym konkretnym dniu.
[/QUOTE]

No dokładnie.

Boże, zaczęłam już wątpić - po tym ataku na mnie - w swój zdrowy rozsądek i jakieś podstawy życia społecznego - że się dzwoni, choćby w dwóch słowach tłumaczy, że czegoś się nie da dzisiaj i czy się inaczej dogadamy Nagle okazuje się, że jestem jakaś dziwna, nadpobudliwa i powinnam grzecznie czekać aż niebiosa ześlą mi moją - nietanią - własność. A kurier miał jak najbardziej prawo zmyślić jakieś nazwisko, skłamać, że przesyłkę dostarczył, bo święta i premia.
Ja dziękuję.