Zbiór opinii na temat sklepu Zalando.

[Niebieskooka arystokratka]

Ja z reguły obojętnie czy zamawiam za pobraniem czy płacę przelewem to przesyłka jest u mnie szybko. Jak zamówię do ok. 12 to nieraz jest u mnie następnego dnia, a jak później to jeszcze następnego więc to jest dość krótki czas realizacji.

[daviau]

Napisane przez Niebieskooka arystokratka

Ja z reguły obojętnie czy zamawiam za pobraniem czy płacę przelewem to przesyłka jest u mnie szybko. Jak zamówię do ok. 12 to nieraz jest u mnie następnego dnia, a jak później to jeszcze następnego więc to jest dość krótki czas realizacji.

Może jesteś wyjątkowo traktowana Moje najszybciej zrealizowane zamówienie trwało ponad 2 doby. Ostatnio złożone 28 listopada kilka minut po północy, do dziś ma status 'w realizacji' z opcją 'anuluj', więc pewnie wciąż czeka w kolejce.

Answear wypada pod tym względem znacznie lepiej, jeśli spóźnią się z realizacją ponad regulaminowe 24 godziny, to przysyłają kod rabatowy -25%. Niestety asortyment mają uboższy

[Niebieskooka arystokratka]

Nie, nie sądzę, żebym była traktowana wyjątkowo - to standard, a przynajmniej wszystkie osoby, które znam bardzo chwalą Zalando za szybką dostawę.

[jelonki]

Napisane przez YvonneW

Lubię Zalando za duży wybór, często niższe ceny (szukam zazwyczaj butów) i fajną, przejrzysta stronę. Denerwuje mnie tylko, że zazwyczaj czekam długo na przesyłkę

Napisane przez daviau

Może jesteś wyjątkowo traktowana Moje najszybciej zrealizowane zamówienie trwało ponad 2 doby. Ostatnio złożone 28 listopada kilka minut po północy, do dziś ma status 'w realizacji' z opcją 'anuluj', więc pewnie wciąż czeka w kolejce.

Answear wypada pod tym względem znacznie lepiej, jeśli spóźnią się z realizacją ponad regulaminowe 24 godziny, to przysyłają kod rabatowy -25%. Niestety asortyment mają uboższy

Też zawsze długo czekam na przesyłkę, dziś otrzymałam zamówienie złożone ponad tydzień temu

Napisane przez Niebieskooka arystokratka

Nie, nie sądzę, żebym była traktowana wyjątkowo - to standard, a przynajmniej wszystkie osoby, które znam bardzo chwalą Zalando za szybką dostawę.

Szybka dostawa absolutnie nie jest standardem Zalando

[mal00nie]

zawsze chwalilam zalando ale dzis patrze ze sukienka która zamowilam ma nieaktywny link. przychodzi paczka a tu zupelnie inna kiecka. tylko kolor się zgadza...
co do przesyłki to jak mówiłam. szybko wysłana

[laza]

Czy ktoś będzie mi w stanie pomóc? Zastanawiam się jak to jest bo kupiłam ostatnio dla TŻ szalik za 100 zł i sobie torebkę za 110 zł wykorzystałam przy tym rabat 40 zł i teraz się zastanawiam, czy jeżeli zwrócę torebkę to oddadzą mi te 90 zł które za nią faktycznie zapłaciłam czy odejmą jeszcze te 20 zł które poszło na szalik i dostane 70 zł? Zastanawia mnie to bo szalik kupował sobie TŻ i "udzieliłam" mu rabatu 20 zł z racji tego, że robiliśmy razem zakupy, nie wiem teraz czy na tym nie stracę jeżeli zwrócę torebkę.

[cranberry juice]

Napisane przez laza

Czy ktoś będzie mi w stanie pomóc? Zastanawiam się jak to jest bo kupiłam ostatnio dla TŻ szalik za 100 zł i sobie torebkę za 110 zł wykorzystałam przy tym rabat 40 zł i teraz się zastanawiam, czy jeżeli zwrócę torebkę to oddadzą mi te 90 zł które za nią faktycznie zapłaciłam czy odejmą jeszcze te 20 zł które poszło na szalik i dostane 70 zł? Zastanawia mnie to bo szalik kupował sobie TŻ i "udzieliłam" mu rabatu 20 zł z racji tego, że robiliśmy razem zakupy, nie wiem teraz czy na tym nie stracę jeżeli zwrócę torebkę.

Oddadzą Ci 110 zł, koniec końców TŻ będzie miał szalik za 60. Done that

[Pakipsi]

Napisane przez Niebieskooka arystokratka

Ja z reguły obojętnie czy zamawiam za pobraniem czy płacę przelewem to przesyłka jest u mnie szybko. Jak zamówię do ok. 12 to nieraz jest u mnie następnego dnia, a jak później to jeszcze następnego więc to jest dość krótki czas realizacji.

wczoraj robiłam zamówienie, a dzisiaj już dostałam maila, że zamówienie jest gotowe do wysyłki, czyli ekspres

[laza]

Dziękuję za odpowiedź

[Niebieskooka arystokratka]

Napisane przez Pakipsi

wczoraj robiłam zamówienie, a dzisiaj już dostałam maila, że zamówienie jest gotowe do wysyłki, czyli ekspres

Właśnie i to jeszcze w czasie przedświątecznym. Obsługę klienta i szybkość wysyłki zamówień mają naprawdę świetnie zorganizowaną.

[Regon]

Wiecie może, jakiej maksymalnej obniżki na wysokie Martensy można się spodziewać w Zalando? Obecnie mój model ma cenę obniżoną o 25% i zastanawiam się, czy jeszcze czekać, czy już kupować.

[mal00nie]

powiem Ci tak że ja obserwuje produkt jakiś czas jak cena spada to zamawiam bo potem cena skacze znów do góry .. musisz też sprawdzać wyprzedaże u producenta bo to jest powiązane ...

---------- Dopisano o 07:15 ---------- Poprzedni post napisano o 06:38 ----------

przetestowałam formę płatności przez paypal i najszybciej otrzymuje się zwrot także polecam jak ktoś nie ma karty podpiętej do paypal to może wykorzystać szybkie doładowanie konta ..

[Regon]

Dzięki, skorzystałem z rady, zamówiłem i muszę przyznać, że jakoś ekspresowo im idzie realizacja. "Kliknięte" wczoraj o 15, zapłacone "szybkim przelewem", dzisiaj rano informacja, że paczka opuściła magazyn. Zwykle trwało to dłużej

[Casssssie]

Jestem bardzo zadowolona. Zamawiałam już 2 razy i wszystko bez problemów i dostawa szybka. Zwroty również przyjęte pozytywnie. Na dzień dzisiejszy nie mam się do czego doczepić

[Regon]

Ja też, nigdy nie było problemu z dostawą, jakością produktów czy zwrotami. Tym razem od momentu zamówienia do dostarczenia nie minęło nawet 48 godzin Ale Maloonie miała rację - na szczęście zamówiłem wcześniej, bo obniżka 25% na moje buty zniknęła i znowu trzeba płacić pełną cenę

[Wanilka5]

dziewczyny macie moze kod rabatowy do zalando?

[edyta_wroclaw]

Przestrzegam przed Zalando.
W Zalando nie ma możliwości reklamacji, obsługa klienta olewa klienta a na przyjazd kuriera i zwrot pieniędzy czeka sie miesiącami. (mój zwrot zgłoszony z lipca 2015 mimo wielokrotnego umawiania kuriera i czekania na niego doszedł dopiero do skutku w październiku, gdy zmuszona byłam dopasować się do kuriera i wziąść pod termin przyjazdu/odbiór dzień urlopu, a zwrócili pieniądze dopiero 30 listopada, czyli ponad 4 miesiące po wysłaniu do nich formularza zwrotu i wielokrotnego czekania na przyjazd kuriera) Zero pomocy i wsparcia ze strony obsługi Zalando a żadna z moich 3 reklamacji nie została rozpatrzona, zero odpowiedzi).

<ciach_ot>

[mal00nie]

edyta ale przyjazd kuriera po zwrot sie opoznil czy po towar z reklamacji.. bo jeśli zwrot to coś mi się nie chce wierzyć..
wszystkie zwroty masz tak opóźnione?

[stokrotka315]

BARDZO ODRADZAM ZAKUPY w Zalando! Mam wielkie problemy z reklamacją butów. Oficjalnym stanowiskiem firmy jest "proszę wymienić fleczki" w butach z gumowa podeszwą gdzie fleczków nie ma…żenada i brak kompetencji !
Po zasięgnięciu rady u Rzecznika Praw Konsumenta sprawę skierowałam do Europejskiego Centrum Konsumenckiego!
Jeśli ktoś jeszcze ma problemy z ta firmą to chętnie pomogę. Proszę pisać na priv.

---------- Dopisano o 10:23 ---------- Poprzedni post napisano o 10:19 ----------

Napisane przez edyta_wroclaw

Przestrzegam przed Zalando.
W Zalando nie ma możliwości reklamacji, obsługa klienta olewa klienta a na przyjazd kuriera i zwrot pieniędzy czeka sie miesiącami. (mój zwrot zgłoszony z lipca 2015 mimo wielokrotnego umawiania kuriera i czekania na niego doszedł dopiero do skutku w październiku, gdy zmuszona byłam dopasować się do kuriera i wziąść pod termin przyjazdu/odbiór dzień urlopu, a zwrócili pieniądze dopiero 30 listopada, czyli ponad 4 miesiące po wysłaniu do nich formularza zwrotu i wielokrotnego czekania na przyjazd kuriera) Zero pomocy i wsparcia ze strony obsługi Zalando a żadna z moich 3 reklamacji nie została rozpatrzona, zero odpowiedzi).

<ciach_ot>

POTWIERDZAM! problemy z reklamacją!
BARDZO ODRADZAM ZAKUPY w Zalando! Mam wielkie problemy z reklamacją butów. Oficjalnym stanowiskiem firmy jest "proszę wymienić fleczki" w butach z gumowa podeszwą gdzie fleczków nie ma…żenada i brak kompetencji !
Po zasięgnięciu rady u Rzecznika Praw Konsumenta sprawę skierowałam do Europejskiego Centrum Konsumenckiego!
Jeśli ktoś jeszcze ma problemy z ta firmą to chętnie pomogę. Proszę pisać na priv.

[mal00nie]

ciekawi mnie ten wylew negatywnych opinii od nowo zarejestrowanych..
..
możesz mi przy przybliżyć co się stało z Twoimi butami że wymagały reklamacji ??

[angellika]

A mnie nie dziwi, wejdź na ich stronę na fb, w postach gości same negatywy, ja tez do nich należę po tej tragedii z torebką

[mal00nie]

rozumiem. tylko Ty opisałas sytuacje i masz zdjęcia a ktoś przychodzi i mówi że ta firma jest zła a za to inna poleca bo jest super..
mówiłam tylko o tych dwóch opiniach powyżej

[angellika]

Wiesz wydaje mi sie ze to wszystko przypadek, jeden jes zadowolony, inny oburzony na firmę na zwroty na kurierów, nikomu sie nie dogodzi, jeśli ktoś lubi robić zakupy w zalando to będzie kupował, inny wybierze inny sklep, poza tym wszyscy wiemy ze sa ludzie specjalnie opłacani do pisania ze cis jest złe, a coś super, ja osobiście już nic nie kupie w tej firmie , ale to moja decyzja, od kilu lat jestem np w innym wysyłkowym i ani razu nie dostałam shitu, więcej dali mi kartę premium , mam mnóstwo upustów, prezentów i tam sie chce wracać tutaj już nie wroce

[stokrotka315]

Napisane przez mal00nie

rozumiem. tylko Ty opisałas sytuacje i masz zdjęcia a ktoś przychodzi i mówi że ta firma jest zła a za to inna poleca bo jest super..
mówiłam tylko o tych dwóch opiniach powyżej

Ne tylko, bo ja też mam bardzo negatywne odczucia. I nie jestem nowa w Zalando tylko prawie 3 lata.
Moje buty Gerry Weber mają gumową podeszwę i do tego wytłaczaną. Starły się obcasy, tak że buty straciły stabilizację. Dodam że byłam w tych butach dosłownie kilka razy. A Pani w pierwszej reklamacji odpisała "że to natutalne ścieranie się obuwia", a po moim odwołaniu " żebym wymieniła fleki u szewca". Pomimo, że wysłałam mnóstwo zdjęć i dowodów że są to podeszwy gumowe i typ buta bez fleka.
Żenada i paradoks.
Ja po zasięgnięciu opni Rzecznika Praw Konsumenta zgłosiłam sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego - ponieważ Zalando jest firmą zarejstrowaną w Niemczech, więc to jest właściwy organ. Dodam tylko, że po pierwszych konsultacjach dowiedziałam się w powyższym Centrum, że Zalando jest w czołówce firm zagraniczych z którymi klienci się do nich zwracają. Zdzwoń do nich, a usłyszysz na własne uszy - http://www.konsument.gov.pl/

[Iwonalodz]

Dziewczyny, co tam można jak najtańszego dobrać żebym zrealizowała bon z newslettera? nigdy nic nie kupowałam tu, ale chcę coś benettona i brakuje mi 10 zł do zniżki i tak przeglądam i nie ma nic, co mogłabym uznać za "zapchajpaczkę". Może macie jakieś doświadczenie i się podzielicie?

[angellika]

Za 10 zł to nic, jedynie co znalazlamna wyprzedaży to rajstopy Calando za 17.40

[Katarynka1]

czy rabat 40zł obowiązuje też przy rzeczach które mają obniżoną cenę?
i czy takie rzeczy - wyprzedażowe - też można zwracać?

[mal00nie]

rabat z newslettera obowiązuje na prawie wszystko (czasem może się zdarzyć że na jakąś markę nie wejdzie ale rzadko) oraz możesz zwracać również wyprzedażowe

[Pakipsi]

Napisane przez Katarynka1

czy rabat 40zł obowiązuje też przy rzeczach które mają obniżoną cenę?
i czy takie rzeczy - wyprzedażowe - też można zwracać?

jak najbardziej, w środę zwróciłam kurtkę kupioną na wyprzedaży z rabatem 40 zł, dzisiaj dostałam maila, że zwrot otrzymali i dali mi nowy kod rabatowy na 40 zł ważny do 29.02.2016 r.

[nioniol]

Złożyłam już kilka zamówień w Zalando i nigdy nie było problemu z zamówieniem czy zwrotem. Kupuję głównie na wyprzedaży, bo ceny regularne faktycznie wysokie ale w przecenie udaje się upolować prawdziwe perełki za rozsądne pieniądze. Jak najbardziej polecam.