Praca jako "tajemniczy klient"

[Wenila]

Ostatnio natrafiłam na ogłoszenie w którym firma poszukuje kandydatów do pracy w charakterze "tajemniczego klienta"\

Słyszałyście o czymś takim?. Na czym taka praca dokładnie polega i jakie mogą być zarobki?

Zapraszam do dyskusji

[carmelova]

Spotkałam się z czymś takim, ale w Anglii. Najczęściej takie osoby pracują dla sieci sklepów, restauracji, kawiarni. Udając klientów sprawdzają, czy obsługa zachowuje się tak jak powinna, czy wykonuje swoją pracę zgodnie z procedurami, czy jest miła, pomocna itp. Taki "tajemniczy klient" jak go nazwałaś ocenia pracowników udając zwykłego szarego klienta. Potem przekazuje wyniki "inspekcji" do głównego biura. Spotkałam się z systemem zbierania "tajemniczych punktów" przez pracowników, później na tej podstawie wypłacane są premie albo dokonuje się zwolnień ( w drastycznych wypadkach). Nie wiem jak z zarobkami.

[maajjaa88]

Niedawno czytalam artykul na ten temat. Ponoc taka osoba kupuje jakas rzecz w danym sklepie (wlasnie po to, aby sprawdzic jaka jest obluga, czy towar jest odpowiednio wyeksponowany, ulozony, czy jest czysto itp), ktora pozniej dostaje, stawki sa naliczane godzinowo. Aby pracowac w takim "zawodzie" nalezy sie zarejestrowac w internecie na odpowiedniej stronie, i pozniej Cie wybieraja czy jakos tak to pisalo (nie pamietam juz dokladnie ). Z pracodawca prawdopodobmie w ogole sie nie widuje tylko kontaktuje za posrednictwem internetu; pracodawcy z kazdej wyprawy do sklepu i zbadania wysyla sie ankiety, ktore to wypelniasz po "akcji".

[Alicja z Krainy Czarow]

jeśli jest to gastronomia to w Polsce spotkałam się tylko z zapłatą w formie jedzenia tzn idziesz do jakiejś restauracji z poleceniem obserwowania lokalu, obsługi, oceny pracowników, wiesz że masz zamówić jakieś nie wiem danie A, zapłata to zwrot kosztów jedzenia, bierzesz rachunek. takie urozmaicenie dla osób które lubią dobrze jeść w dobrych lokalach

[201707171556]

Wczoraj znalazłam ogłoszenie o pracy jako tajemniczy klient i bylo napisane, że stawka za wykonanie zlecenia wynosi 35 zł...

[sweet88]

Ja pracowałam jako TK a moja mama nadal pracuje Jest ankieterką więc robi też inne badania. Fajna sprawa Czasem jest jakaś gratyfikacja a czasem po prostu można się za darmo najeść dobrych rzeczy lub kupić ciuch, który jest zapłatą

[Ata77]

fajnie być takim TK w dobrej perfumerii

[Wenila]

a czy polecacie jakąś firmę, gdzie można pracowac w takiej formie?

[Betty83]

Za zbadanie poziomu obsługi w bankach lub sieciach komórkowych płacą tylko w PLN, a ile to zależy od poziomu trudności zadania. Początkujący dostanie ok 50zł. Co jakiś czas dostaję takie zaproszenia na maila.
Zwracają też koszty dojazdu i można badanie przeprowadzić w więcej niż 1 punkcie.
W banku trzeba założyć konto na 1 miesiąc na swoje dane.
W sieciach komórkowych wypytywać o ofertę, powybrzydzać w telefonach...
Najważniejsze to nie dać się rozpoznać i zapamiętać jak najwięcej.

[Wenila]

możecie polecić jakąś firmę prowadzącą badania w Krakowie?

[nowa27]

W firmie w której pracuję jest taka osoba ( klient w dosłownym tego słowa znaczeniu ) pracuje w jednej z sieci pewnych delikatesów... osoba ta ma za zadanie dosłownie spisać danego pracownika z personaliów jeśli np. nie posiada identyfikatora ( wpisuje wtedy dane stoisko i jak osoba wygląda bardzo łatwo dojść o Kogo chodzi ) taka osoba musi wytknąć każdy błąd pracownika do wszystkiego może się doczepić ...generalnie ta praca polega na donoszeniu na innych... przynajmniej tak jest w mojej pracy

[bluemm1989]

Napisane przez Wenila

możecie polecić jakąś firmę prowadzącą badania w Krakowie?

i Warszawie?

[dotaa]

Niedawno trafiłam na taką ofertę w swoim regionie, muszę powiedzieć, że komentarze dziewczyn są zachęcające i zastanawiam się czy spróbować...

Może ktoś mógłby się jeszcze wypowiedzieć w tej kwestii ?

[Wenila]

wysłałam swoje cv na podany adres w ogłoszeniu i co?...pomimo tego, że mam pocztę na gmailu gdzie do tej pory nie oświadczyło spamu teraz mam kilka wiadomości na dzień...chyba to jest ściema i próba wyłudzenia adresów mailowych. Normalnie drażni mnie ten spam. Dziwne że zaczęło się właśnie po tym jak wysłałam na właśnie to ogłoszenie więc jestem na 90% przekonana że to właśnie ta przyczyna

a poza to jak zarejestrowałam się w systemie to następny etap to prowadzenie darmowych obserwacji

[n_omi]

ja pracuje w tym "zawodzie" i powiem wam jedno- nikt wam nie pomoze. Z dwóch powodów.
1. to bardzo fajna praca, ale jest jej niewiele, malo kto sam produkuje sobie konkurencje zwlaszcza dla duzych charakterystycznych miast. Badania sklepu czy placowki odbywaja sie raz na kilka miesiecy lub raz na miesiac (okolo). Ja robie około 3 badan miesiecznie. I kazda dodatkowa osoba to poprostu konkurencja
2. pracownicy takich firm sa calkowicie anonimowi. podpisuje sie dokumenty o nie zdradzaniu polityki firmy, o zakazie prowadzenia rozmow na temat audytów etc. Wiec wybaczcie ale nikt kto tej pracy nie chce stracic nie powie..."jest fajna firma, mozna u nich robic badania tej fajnej firmy, a wogole to zaplaca wam za badanie XX złotych.

[aalien]

Dziś też znalazłam ogłoszenia dotyczące takiej pracy. Zaskoczyło mnie ich liczba. Ale jeszcze się zastanawiam. Dobrze, że jest wątek na ten temat

Pozdrawiam serdecznie!

[miss_seepy]

ja bym sie nie podjela takiej pracy. wy zarabiacie, ale pozbawiacie ciezko pracujacych ludzi premii, opinie TK sa jednym z warunkow przyznawania premii, a taki TK moze sie przyczepic do kazdego "duperelku", jesli chodzi o TK w uslugach, sklepach, empikach itp to kojarzy mi się to ewidentnie z pracą kanara . Mysle, ze najsensowniejsza jest praca TK w gastronomii, ale czy podnosi jakosc uslug to chyba nie bardzo sie to udaje.

[n_omi]

Napisane przez miss_seepy

ja bym sie nie podjela takiej pracy. wy zarabiacie, ale pozbawiacie ciezko pracujacych ludzi premii, opinie TK sa jednym z warunkow przyznawania premii, a taki TK moze sie przyczepic do kazdego "duperelku", jesli chodzi o TK w uslugach, sklepach, empikach itp to kojarzy mi się to ewidentnie z pracą kanara . Mysle, ze najsensowniejsza jest praca TK w gastronomii, ale czy podnosi jakosc uslug to chyba nie bardzo sie to udaje.

a nie uwazasz ze premia to nagroda za dobrze wykonywana prace? tajemniczy to nie hiena, nikt nam nie dopłaca za złe opinie. jest dobrze, jest dobry raport. Pracodawca tez ma prawo wiedziec czy pracownik zasługuje na premie czy pensje. do kazdego badania sa sciesłe wytyczne, albo nawet parogodzine szkolenia. podobne do tych dla pracownikow. wiemy czego pracodawca od nich wymaga i jesli nie robia tego za co sie im płaci to nie tylko nie zasługuja na premie ale i na pouczenie ze strony pracodawcy. cudow nie ma, po cos ta branza istnieje a istnieje dlatego wlasnie ze obsluga bywa nie uprzejma, albo cos w obiekcie dzieje sie nie tak. i uwiez mi pracodawca woli zatrudnic osoby ktore polubia ta prace-spelnia sie w niej i beda robic to czego sie od nich wymaga, a nie trzymac kogos z litosci. chyba kazdy lubi w knajpce usmiechnietego kelnera, pana ktory dobrze wyda reszte czy sklep z bielizna w ktorym dobrze mu sie doradzi? badania te zlecaja glownie wieksze firmy, ktore dbaja by jakosc ich uslug byla na wysokim poziomie. i klienci tez tego oczekuja. wiec mowienie ze ktos straci premie mija sie z celem bo pewnie tez lubisz byc milo i profesjonalnie obsluzona w sklepie...
aha czy takioe badania podnosza jakosc uslug? podnosza. delikwent traci prace albo dostaje pouczenie. to sa badania sezonowe, predzej czy pozniej znowu tejemniczy na niego trafi. po za tym wyobraz sobie masz firme zatrudniasz 5 kelnerek za calkiem przyzwoite pensje przychodzi tajemniczy i pisze ze w knajpie jest brudno, kurz, papiery etc. Uwiez mi ze przy 5 zatrudnionych kobietach ktore nie sa w stanie posprzatac pracodawca wkurzy sie na tyle ze czystosc nagle sie poprawi :-P

[Chaos_Girl]

Ja sie takze spotkalam w Anglii z czyms takim. Obejrzalam sobie tylko oferte takiego tajemniczego, co chodzi po restauracjach. Placa 15£ na godz. Taki tajemniczy ma wytyczne, co zamowic w danym lokalu i za to placi pracodawca.
Ale dla mnie to traca troche donosicielstwem, chociaz pewnie, jak pisala poprzedniczka jest pomocne. Tylko moze sie zdarzyc, ze taki tajemniczy bedzie mial osobista uraze do jakoegos kontrolowanego pracownika i nie napisze obiektywnego raportu.
Ciekawe jak wyglada selekcja takich tajemniczych?

[Wenila]

To zależy od uczciwości. Ja bym się nadawała

Choć mam urazę do tego typu ogłoszeń. wysłałam aplikacje i od tego czasu przychodzi mi spam, choć mam skrzynkę na gmail.com

[n_omi]

Napisane przez Chaos_Girl

Ja sie takze spotkalam w Anglii z czyms takim. Obejrzalam sobie tylko oferte takiego tajemniczego, co chodzi po restauracjach. Placa 15£ na godz. Taki tajemniczy ma wytyczne, co zamowic w danym lokalu i za to placi pracodawca.
Ale dla mnie to traca troche donosicielstwem, chociaz pewnie, jak pisala poprzedniczka jest pomocne. Tylko moze sie zdarzyc, ze taki tajemniczy bedzie mial osobista uraze do jakoegos kontrolowanego pracownika i nie napisze obiektywnego raportu.
Ciekawe jak wyglada selekcja takich tajemniczych?

wiesz, w teori to pracodawca omawia ze swoim pracownikiem taki raport. jesli cos jest nie tak, cos sie nie zgadza to mozna poprosic o sprawdzenie materialu z kamery sklepowej. audyt powinien byc w raporcie opisany co do kazdej minuty. po za tym nie mozna kontrolowac miejsc w ktorych pracuje ktos kogo sie zna/czy z rodziny. jesli sie cos takiego wydarzy, a wczesniej sie nie wiedzialo ze dana osoba tam pracuje to wychodzi sie ze sklepu, inaczej mozna stracic prace.

[change]

slyszalam tylko o tk w empikach : > pracowal ktos?????

[miss_seepy]

Napisane przez n_omi

a nie uwazasz ze premia to nagroda za dobrze wykonywana prace? tajemniczy to nie hiena, nikt nam nie dopłaca za złe opinie. jest dobrze, jest dobry raport. Pracodawca tez ma prawo wiedziec czy pracownik zasługuje na premie czy pensje. do kazdego badania sa sciesłe wytyczne, albo nawet parogodzine szkolenia. podobne do tych dla pracownikow. wiemy czego pracodawca od nich wymaga i jesli nie robia tego za co sie im płaci to nie tylko nie zasługuja na premie ale i na pouczenie ze strony pracodawcy. cudow nie ma, po cos ta branza istnieje a istnieje dlatego wlasnie ze obsluga bywa nie uprzejma, albo cos w obiekcie dzieje sie nie tak. i uwiez mi pracodawca woli zatrudnic osoby ktore polubia ta prace-spelnia sie w niej i beda robic to czego sie od nich wymaga, a nie trzymac kogos z litosci. chyba kazdy lubi w knajpce usmiechnietego kelnera, pana ktory dobrze wyda reszte czy sklep z bielizna w ktorym dobrze mu sie doradzi? badania te zlecaja glownie wieksze firmy, ktore dbaja by jakosc ich uslug byla na wysokim poziomie. i klienci tez tego oczekuja. wiec mowienie ze ktos straci premie mija sie z celem bo pewnie tez lubisz byc milo i profesjonalnie obsluzona w sklepie...
aha czy takioe badania podnosza jakosc uslug? podnosza. delikwent traci prace albo dostaje pouczenie. to sa badania sezonowe, predzej czy pozniej znowu tejemniczy na niego trafi. po za tym wyobraz sobie masz firme zatrudniasz 5 kelnerek za calkiem przyzwoite pensje przychodzi tajemniczy i pisze ze w knajpie jest brudno, kurz, papiery etc. Uwiez mi ze przy 5 zatrudnionych kobietach ktore nie sa w stanie posprzatac pracodawca wkurzy sie na tyle ze czystosc nagle sie poprawi :-P

jaaasne... ta ideologia jakos do mnie nie przemawia pracodwaca ma taką rotacje w swojej firmie i takie braki w kadrach, ze uwierz mi bierze do pracy kogo popadnie Najbardziej motywuje do pracy nie ucinanie pensji i obarczanie obowiazkami tylko podnoszenie standardów w firmie, również związanych z pracownikiem, a nie tylko z obsługą klienta. Obcinanie pensji jakoś słabo motywuje. Po co się starać jak i tak przyjdzie sobie taka osoba z misją do wypełnienia i tak się do czegoś PRZYCZEPI co bezposrednio wiąże się z utratą premii, nawet za dobrze wykonywaną robotę, taka przykra odpowiedzialność zbiorowa. Dlatego jakoś trudno by mi było spojrzeć potem sobie w oczy ; )
Kazdy moze miec gorszy dzien to po pierwsze, tymbardziej TK, w zaden sposob nie jesteście w stanie byc obiektywni, oczywiscie jezeli wczesniej ktos taki pracowal w sklepie (szkolenie tego nie da!!) i potem ocenial sklep, to ok znasz realia, wiesz co jest istotne w pracy i nad czym trzeba pracowac, ale i tak leaderzy sa po to zeby zwracac uwage pracownikom, dalej bezposrednie uwagi od klientow, szkolenia pracownicze, wytyczne od firmy a wasze dzialania są w kreowaniu dobrego wizerunku firmy drugorzędne Zaznaczam, ze nie wypowiadam się na temat pracy TK restauracji :P

[n_omi]

po pierwsze nie uwazam sie za osobe z "misja do wypelniania" jak napisalas. nie jestem tez osoba czepialska, wrecz przeciwnie, tak mi sie wydaje przynajmniej. ale jestem rzetelna. pisze co widze i co sie dzieje. a swoja droga dobry raport od tk jest tez pewna podstawa do dawania premii. jak pisalam tk nie jest hiena, my nic nie mamy za wystawianie zlych czy dobrych opini, dlatego nie wiem dlaczego uwazasz ze taki zawsze sie do czegos przyczepi. jak wszystko jest ok to sie nie przyczepia. w firmach nie ma az takich rotacji, i o prace wcale nie jest tak latwo. przynajmniej w punktach ktore ja sprawdzam. to z reguly drozsze troszke sklepy i restauracje i tam raczej stawia sie na obsluge klienta i pracownicy o tym wiedza. nigdy nie zdazylo mi sie pisac raportu o kims do kogo bym sie uprzedzila. bo i jak moglabym sie uprzedzic do OSOBY (do zachowania mozna ok jesli jest nieodpowiednie) po 40 minutach badania? tk raczej nie ma gorszych dni. wrecz przeciwnie, zwlaszcza w pracy.w koncu jak robienie zakupow czy jedzenie w dobrej restauracji moglo by zle nastrajac?

change: nie mozna mowic dla jakiej formy sie pracuje ani w jakich punktach dana firma prowadzi audyty.

[uparta Marti]

Napisane przez miss_seepy

ja bym sie nie podjela takiej pracy. wy zarabiacie, ale pozbawiacie ciezko pracujacych ludzi premii, opinie TK sa jednym z warunkow przyznawania premii, a taki TK moze sie przyczepic do kazdego "duperelku", jesli chodzi o TK w uslugach, sklepach, empikach itp to kojarzy mi się to ewidentnie z pracą kanara . Mysle, ze najsensowniejsza jest praca TK w gastronomii, ale czy podnosi jakosc uslug to chyba nie bardzo sie to udaje.

kiedys padłam ofiarą TK 300zł premii przeleciało koło nosa miałam zły dzień i nie miałam najmniejszej ochoty być dla niego miła ani nic proponować.później się okazało ze to TK

[cosmetologin]

Znalazłam ofertę pracy dla tajemniczego klienta i pisze żeby przesyłać swoje cv i list motywacyjny ale nie pisze do kogo go kierować, trzeba go wysłać na meila ale do kogo się zwracać w tym liście ?

[Betty83]

Napisane przez cosmetologin

Znalazłam ofertę pracy dla tajemniczego klienta i pisze żeby przesyłać swoje cv i list motywacyjny ale nie pisze do kogo go kierować, trzeba go wysłać na meila ale do kogo się zwracać w tym liście ?

Jeśli nie napisali do kogo kierować zgłoszenia to może być np:
"Szanowni Państwo
w odpowiedzi na ofertę zamieszczoną ........"

[cosmetologin]

Napisane przez Betty83

Jeśli nie napisali do kogo kierować zgłoszenia to może być np:
"Szanowni Państwo
w odpowiedzi na ofertę zamieszczoną ........"

Dziękuję
i marzę o takiej pracy

[bielaczka]

zazdrosc mnie zzera!!
gratuluje tym,ktorym udalo sie znalezc te prace

[cosmetologin]

Ja też zazdroszczę i pragnę tej pracy jak niczego innego w tej chwili !!!