|
Notka |
|
Moda Forum, na którym znajdziesz porady specjalistów i użytkowników w zakresie mody. Wejdź i poznaj odpowiedzi na nurtujące pytania. Zadaj własne. |
|
Narzędzia |
2014-10-30, 18:22 | #1 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-03
Wiadomości: 60
|
Reklamacja - jest taka możliwość?
Witajcie!
Mam nadzieję, że może ktoś rozjaśni mi w głowie, czy mam szanse na uznanie reklamacji w takiej sytuacji. Kupiłam spodnie z Mango jakoś wiosną na Answear korzystając z kodu %, oczywiście paragonu już nie mam, ale potwierdzenie złożenia zamówienia itp. jak najbardziej mogę wydrukować ze strony. Spodnie po 3-4 praniach w zimnej wodzie, ręcznie, z delikatnym płynem rozciągneły się jak żadne inne dotychczasowe spodnie - w kolanach, udach są po prostu o rozmiar większe. W jednym miejscu je szorowałam i nic się nie stało z materiałem, a fasonem po delikatnym praniu przypominają worek. Od miesiąca lub więcej leżą w szafie, raczej w nich nie wyjdę, więc uznałam, że coś trzeba z tym zrobić, nie były one najtańsze, żebym mogła je wyrzucić po paru wyjściach... No i teraz pytanie - jest sens je reklamować, skoro nie mam paragonu, a płaciłam przy odbiorze, więc tylko screen/pdf strony z Answear jest możliwy? Uznają w ogóle taką reklamacje, skoro spodnie zawierają trochę elestanu, więc wiadomo - mogły się rozciągnać? Pewnie wiecie o co mi chodzi - pojawiły takie paskudne marszczenia na udach i paru miejscach. Rozmiar miałam dobrze dobrany, więc "wciskanie się na siłe", rozciąganie tkaniny nie miało miejsca - na początku leżały i wyglądały idealnie. Liczę, że może ktoś dobrze poinformowany rozwieje moje wątpliwości Edytowane przez Azben Czas edycji: 2014-10-30 o 18:27 |
2014-10-30, 18:50 | #2 |
lokalna gwiazda
Zarejestrowany: 2010-02
Lokalizacja: Mazury
Wiadomości: 19 804
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Wejdź na ich stronie w zakładkę "Wymiany, zwroty, reklamacje"
Raczej będą chcieli jakiś dowód zakupu, ale może ci się uda. Ciekawe, że taką wadę jak opisujesz miał mój mąż na spodniach z lycrą i były to proste jeansy, ani trochę nie obcisłe |
2014-10-30, 19:16 | #3 | |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-03
Wiadomości: 60
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Cytat:
Wydaje mi się, że to może zależeć od sposobu suszenia - zamiast takie spodnie "przewiesić", lepiej je rozłożyć na płaskim podłożu lub suszarce/kaloryferze tak, by nie wisiały? |
|
2014-10-30, 19:53 | #4 |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2010-11
Wiadomości: 7 367
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Jeżeli możesz wydrukować potwierdzenie zamówienia (czyli fakturę, tak?) to to jest Twój ''paragon'' i z tym możesz iść do sklepu.
Reklamację powinni uznać. To zależy od tzw. czynnika ludzkiego Ja rożnie trafiałam i raz bez problemów zwrócili mi kasę za zmechacony sweter, a raz nie chcieli uznać reklamacji z powodu przebarwień na butach- musiałam iść do innego salonu.
__________________
Najtrudniejszy jest koniec miesiąca. Zwłaszcza 30 ostatnich dni.
|
2014-10-30, 20:03 | #5 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2008-12
Wiadomości: 484
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Moim zdaniem powinnam się przejść do sklepu. Nie wiem, czy będę chcieli oddać pieniądze, ale myślę, że z przelaniem na kartę upominkową nie powinno być problemu
__________________
http://blog-bridget.blogspot.com/ |
2014-10-30, 22:45 | #6 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-03
Wiadomości: 60
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Spodnie kupiłam przez Answear, więc póki co napisałam do nich e-maila i jak coś, to mam w swoim mieście ich sklep. Wydaje mi się, że skoro Answear dystrybuuje ciuchy Mango to teoretycznie oni też w jakiś sposób odpowiadają za swój towar?
Mi już nawet nie chodzi o zwrot pieniędzy, tylko np. wymianę na nowy egzemplarz, który ewentualnie mogłabym sprzedać... cokolwiek po prostu |
2014-10-31, 01:31 | #7 |
Rozeznanie
Zarejestrowany: 2009-06
Lokalizacja: NY, NY
Wiadomości: 781
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Asnwear występuje tu jako dystrybutor ubrań a za stan towaru odpowiada producent, czyli Mango. Ale Mango w Polsce działa na innej zasadzie i nie ma jednego dystrybutora czyli zapewne reklamacja przez answear. Wydruk jest dowodem zakupu. Powinni uznać reklamacje jeśli spodnie mimo prania zgodnie z zaleceniami się rozciągnęły. Tylko najlepiej spisując reklamacje zaznacz, że były prane i używanie zgodnie z zaleceniami producenta. Napisz też, to może być pomocne, że rozciągnięte spodnie nie nadają się☠do użytku. To ostatnie powinno pomóc, bo producent ma prawo nie uznać reklamacji jeśli towar mimo np. straty koloru nadaje się☠do pierwotnego celu tj. noszenia.
Powodzenia i pamiętaj- jak nie uznają, to zawsze się☠odwołaj. Tego typu firmy zwykle odrzucają za pierwszym razem i liczą, że klient się☠podda. |
2014-10-31, 15:14 | #8 |
lokalna gwiazda
Zarejestrowany: 2010-02
Lokalizacja: Mazury
Wiadomości: 19 804
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
|
2014-11-01, 00:58 | #9 |
Raczkowanie
Zarejestrowany: 2013-03
Wiadomości: 60
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
I am Rock miałam na myśli stronę Mango, bo na Answear są wszystkie informacje napisałam też do nich e-maila i odpisali, że brak paragonu nie sprawi, że reklamacje zostanie odrzucona, wystarczy podać nr. zamówienia więc mogę spokojnie wysłać spodnie i teraz liczyć na pozytywne rozpatrzenie
Edytowane przez Azben Czas edycji: 2014-11-01 o 20:34 |
2014-11-01, 09:17 | #10 |
Zadomowienie
Zarejestrowany: 2014-06
Wiadomości: 1 202
|
Dot.: Reklamacja - jest taka możliwość?
Napisz, czy Ci się udało. Ja mam problem ze swetrem z Mango, bo się skurczył po ręcznym praniu i zrobiły się takie prążki ze zmarszczeniami :/
Edytowane przez bestka Czas edycji: 2014-11-01 o 09:18 |
2014-11-06, 17:12 | #11 |
Przyczajenie
Zarejestrowany: 2014-11
Lokalizacja: Poznań
Wiadomości: 1
|
Reklamacja torby stradivarius
We wtorek (04.11.2014) zakupiłam w sklepie stradivarius torbę, którą dzisiaj pierwszy raz zabrałam/ założyłam (06.11.2014) i niestety ramiączko od torby się oderwało - nie nosiłam w niej cięzkich rzeczy . Czy mogę taką torbę zwrócić do sklepu stradivarius ? Miał już ktoś taką sytuacje ?
|
2014-11-07, 12:36 | #12 | |
Zakorzenienie
Zarejestrowany: 2010-11
Wiadomości: 7 367
|
Dot.: Reklamacja torby stradivarius
Cytat:
__________________
Najtrudniejszy jest koniec miesiąca. Zwłaszcza 30 ostatnich dni.
|
|
Nowe wątki na forum Moda |
|
Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości) | |
|
|
Strefa czasowa to GMT +1. Teraz jest 10:18.