Yves Rocher - promocje, oferty, nowości - cz. V

[Ayertienna]

Właśnie przyszła do mnie paczka od matki, a tam zamówione ze świątecznej oferty kosmetyki - i muszę powiedzieć, że tymi kulkami jestem bardzo rozczarowana. Prawie ich nie widać
Nie podoba mi się też zupełnie zapach tej malwy w cukrze, chyba przy kolejnych limitkach najpierw wszystko obwącham w stacjonarnym

[MissChievousTess]

Napisane przez maruda80

Pisałam do BOK i okazało się że tych zamówień -50% w ogóle nie maja w systemie (nawet tych opłaconych - a głupia opłaciłam od razu )

Dostałam info od Pani Natalii że sprawa jest wyjaśniania w odp. dziale itd.

marudo, wszystkich? Czy konkretnie Twoich?
Pytam bo ja dostałam mailem potwierdzenie i nie kombinowałam z limitowankami świątecznymi i teraz zastanawiam się czy moje zamówienie zostało przyjęte czy nie.

[maruda80]

Napisane przez DiTu77

O kurcze - ja też opłaciłam od razu No ale bez przesady - muszą to jakoś ogarnąć...

Wszystkich zamówień.
Napisano mi że mają już zgłoszenia od klientów dot. tych zamówień a nie mają ich zarejestrowanych w ws systemie i teraz specjalny dział zajmuje się tą sprawą.


Ja wysłałam im potwierdzenie zamówienia które dostałam na adres mailowy zaraz po złożeniu zamówienia. Niepokoiło mnie że już 3 dzień nie ma zamówienia na moim koncie YR.
Dobrze że jakiś ślad pozostał...

Normalnie masakra z tym ich systemem, wychodzi na to ze jest sporo niedopracowany.....

[mała82]

Napisane przez maruda80

Wszystkich zamówień.
Napisano mi że mają już zgłoszenia od klientów dot. tych zamówień a nie mają ich zarejestrowanych w ws systemie i teraz specjalny dział zajmuje się tą sprawą.


Ja wysłałam im potwierdzenie zamówienia które dostałam na adres mailowy zaraz po złożeniu zamówienia. Niepokoiło mnie że już 3 dzień nie ma zamówienia na moim koncie YR.
Dobrze że jakiś ślad pozostał...

Normalnie masakra z tym ich systemem, wychodzi na to ze jest sporo niedopracowany.....

Ani ńie mów ja zlozylam 3 zamowienia na prawie 650 zl juz po znizce chyba tez do nich napisze...

[MissChievousTess]

Dzięki za odpowiedź marudo.
Już wysłałam potwierdzenie mojego zamówienia do BOK.
No zobaczymy jak sobie poradzą.
Chyba coś robią w tym swoim systemie bo dziś rano nie wchodziły mi oferty wysyłkowe i cały czas miałam komunikat, że coś aktualizują.
Miejmy nadzieję, że jakoś ograną to zamieszanie.

[Figarro]

Napisane przez maruda80

Pisałam do BOK i okazało się że tych zamówień -50% w ogóle nie maja w systemie (nawet tych opłaconych - a głupia opłaciłam od razu )

Dostałam info od Pani Natalii że sprawa jest wyjaśniania w odp. dziale itd.

u mnie to samo, identyczna wiadomosc
ale bralam za pobraniem

[201604131205]

Napisane przez maruda80

Wszystkich zamówień.
Napisano mi że mają już zgłoszenia od klientów dot. tych zamówień a nie mają ich zarejestrowanych w ws systemie i teraz specjalny dział zajmuje się tą sprawą.


Ja wysłałam im potwierdzenie zamówienia które dostałam na adres mailowy zaraz po złożeniu zamówienia. Niepokoiło mnie że już 3 dzień nie ma zamówienia na moim koncie YR.
Dobrze że jakiś ślad pozostał...

Normalnie masakra z tym ich systemem, wychodzi na to ze jest sporo niedopracowany.....

I tego się właśnie bałam, że zamówienia z tymi cudownymi kodami się nie zarejestrują ;/ I nie jestem zdziwiona tym wcale bo to nie pierwszy raz się zdarza. Ten ich "system" działa mniej sprawnie niż kasa chorych.

Mimo wszsytko YR to porządna firma i liczę, że ten bałagan uporządkują. I zatrudnią sobie lepszych informatyków/ specjalistów od baz danych

[Ewlyn]

Napisane przez maruda80

Pisałam do BOK i okazało się że tych zamówień -50% w ogóle nie maja w systemie (nawet tych opłaconych - a głupia opłaciłam od razu )

Dostałam info od Pani Natalii że sprawa jest wyjaśniania w odp. dziale itd.

Ja tez od razu zaplacialm :/ i zamowienia w systemie nie ma.

Napisane przez MissChievousTess

marudo, wszystkich? Czy konkretnie Twoich?
Pytam bo ja dostałam mailem potwierdzenie i nie kombinowałam z limitowankami świątecznymi i teraz zastanawiam się czy moje zamówienie zostało przyjęte czy nie.

Na maila dostalam potwierdzenie zlozenia zamowienia wraz z lista produktow, oraz potwierdzenie zaplaty.
Zamawialam 2 rzeczy z oferty swiatecznej, ale mialam zamowienie wieksze niz 129 zl.

[basia296]

Napisane przez gorillaz

A ja zamawiając w weekend -50% wystrzegałem się produktów nie objętych promocją, czyli limitowanek i zestawów świątecznych. Nie chcę was martwić, ale mogą wycofać zamówienia tych osób co tak robiły...

A ja podejrzewam jeszcze cos innego. Kiedy zobaczyli ze system naliczal podwójne rabaty (rabat na stronie + 50%) to nie zrealizują wcale zamówień.

[MissChievousTess]

No ciekawe. W moim zamówieniu jakieś rabaty ze strony były na pomadki i na kredkę. Ciekawe czy mi je zrealizują.
Dostałam właśnie potwierdzenie, że dostali mojego maila, chyba to wiadomość generowana automatycznie. I tyle.
szkoda, że taki bałagan w tym sklepie internetowym.
Jak dalej tak będzie to chyba częściej będę korzystać z oferty wysyłkowej.
Ciekawe co oni właściwie robią, dzielą czy łączą systemy różnych kanałów dystrybucji. Bo jeśli je dzielą a nie integrują to jak będą mieć wielu klientów to nikt się chyba w tym nie połapie.
Mogliby zacząć korzystać z usług paczkomaty.pl
Mam taki blisko. Bardzo fajna rzecz, można w nim nawet przy odbiorze płacić kartą. Chciałabym móc tak odbierać paczki z YR zamiast stać godzinami na poczcie. Co o tym myślicie? Może podsunąć im na facebooku taki pomysł?

[maruda80]

Napisane przez MissChievousTess

No ciekawe. W moim zamówieniu jakieś rabaty ze strony były na pomadki i na kredkę. Ciekawe czy mi je zrealizują.
Dostałam właśnie potwierdzenie, że dostali mojego maila, chyba to wiadomość generowana automatycznie. I tyle.
szkoda, że taki bałagan w tym sklepie internetowym.
Jak dalej tak będzie to chyba częściej będę korzystać z oferty wysyłkowej.
Ciekawe co oni właściwie robią, dzielą czy łączą systemy różnych kanałów dystrybucji. Bo jeśli je dzielą a nie integrują to jak będą mieć wielu klientów to nikt się chyba w tym nie połapie.
Mogliby zacząć korzystać z usług paczkomaty.pl
Mam taki blisko. Bardzo fajna rzecz, można w nim nawet przy odbiorze płacić kartą. Chciałabym móc tak odbierać paczki z YR zamiast stać godzinami na poczcie. Co o tym myślicie? Może podsunąć im na facebooku taki pomysł?

Też korzystam z paczkomatów - świetna sprawa.
Ktoś im już nie raz sugerował na Fb niestety bez odzewu.

[MissChievousTess]

Hm... to może firmie paczkomaty zasugerować, żeby postarali się o współpracę z YR.
Bo z AVON chyba współpracują ( jakieś nalepki sobie przypominam, bo kosmetyków AVON raczej nie kupuję). Może to odniosłoby jakiś skutek?
Może dla osób obsługujących fanpage za wysokie progi i raczej nie mają szans sugerować niczego kierownictwu firmy? Przynajmniej ja mam takie wrażenie, że feedback z FB poza fanpage nie trafia. No ale próbować można.

[Krusiak]

Wczoraj zamawialam z urodzinowej i mam status w toku a sobotniego z -50% tez nie ma ech...

[stellla]

Czy rozświetlającego pudru w kulkach jest gdzieś może wrzucone foto jak wygląda na twarzy? Badałam puder w sklepie, ale na ręce to bez porównania jak na twarzy. Większość z Was jest rzoczarowana tym, że mało rozświetla. Ja byłabym wzniebowzięta, gdyby nie rozświetlał w ogóle :P Chcę kulki do wykończenia makijażu zamiast pudru sypkiego.

[kika007]

ja wczoraj napisałam w sprawie dołączenia próbek do mojego piątkowego zamówienie, którego do tej pory nie ma na moim koncie:/ taką odp. dostałam:

W imieniu Yves Rocher serdecznie dziękuję za kontakt oraz zainteresowanie ofertą naszej firmy.

W odpowiedzi na Pani wiadomość informuję, iż zamówienia z ofert internetowych rejestrowane są z pewnym opóźnieniem w systemie obsługującym sprzedaż wysyłkową. W związku z tym, zamówienie nie zostało jeszcze zarejestrowane na Pani koncie.
W celu dołączenia próbek produktów do zamówienia bardzo proszę o ponowny kontakt w dniu 20.11.2012r.w godzinach popołudniowych.

[SummertimeSadness]

Również wysłałam im potwierdzenie swojego zamówienia. W sumie mi też pasuje, żeby zamówienie dotarło później to wykończę resztki żeli pod prysznic, balsamów, kremów i będę mogła zacząć testować YR

[katniewojt]

Napisane przez MissChievousTess

Hm... to może firmie paczkomaty zasugerować, żeby postarali się o współpracę z YR.
Bo z AVON chyba współpracują ( jakieś nalepki sobie przypominam, bo kosmetyków AVON raczej nie kupuję). Może to odniosłoby jakiś skutek?
Może dla osób obsługujących fanpage za wysokie progi i raczej nie mają szans sugerować niczego kierownictwu firmy? Przynajmniej ja mam takie wrażenie, że feedback z FB poza fanpage nie trafia. No ale próbować można.

Avon współpracuje
Mojego zamówienia dalej nie ma w systemie

Też pisałam w sprawie próbek, ale nie mogłam się dogadać z panią Natalią i mają mi je puścić osobnym listem

[kika007]

Jejku mam nadzieję, że nie będa robić zbędnych problemów i zrealizują nasze zamówienia. Ja za to liczyłam, że paczka przyjdzie w tym tygodniu, ale widzę, że nic z tego

[_Koniczynka_]

Jakaś masakra z tymi zamówieniami.
Ja robiłam dzień wcześniej zanim weszły te kody zamówienie z kodem z mBanku, i tego też nie ma w systemie
Mam opłacone z góry łącznie 3 zamówienia na prawie 300zł, ale potwierdzenia są wszystkie na mailach, więc jakoś szczególnie sie nie martwię. Różne akcje już z nimi były i z każdej wychodzili z twarzą i na korzyść klienta, więc z tego też na pewno wyjdą, tylko ciekawe ile im to zajmie.

[MissChievousTess]

Mój TŻ twierdzi, że nie powinnyśmy się martwić bo YR jak dotychczas było solidną firmą. Mam nadzieję,że jakoś rozwiążą ten problem.
Ja sama nigdy nie opłaca zamówień z góry, na wszelki wypadek.
Jeśli ktoś płacił przelewem czy kartą to chyba może zawsze w razie czego anulować daną transakcję w swoim banku.
Wydaje mi się, że postarają się jakoś wynagrodzić klientom całe to zamieszanie, bo jak zauważył mój TŻ w końcu żyją z lojalności stałych klientów.

[natalkaa20]

Coz ja tez oczekuje na rejestracje zamowienia, przynajmniej troche ochlonelam. Licze na to, ze zamowienia przejda-w mailu z rabatem bylo -50% na ,,cale zakupy" , nie bylo nic ze nie obejmuje Zielonego punktu czy oferty swiatecznej..a ja chce swoje SE purple i zestawy

[Ewlyn]

Napisane przez natalkaa20

Coz ja tez oczekuje na rejestracje zamowienia, przynajmniej troche ochlonelam. Licze na to, ze zamowienia przejda-w mailu z rabatem bylo -50% na ,,cale zakupy" , nie bylo nic ze nie obejmuje Zielonego punktu czy oferty swiatecznej..a ja chce swoje SE purple i zestawy

w mailu jest, ze nie obejmuje oferty swiatecznej.

[natalkaa20]

Napisane przez Ewlyn

w mailu jest, ze nie obejmuje oferty swiatecznej.

Faktycznie kliknelam pokaz obrazki i masz racje- niby nie obejmuje limitowanki tymbardziej jestem ciekawa jak to rozwiaza:p

[Greta_]

Niestety też zapłaciłam z góry za przesyłkę i nie dostałam potwierdzenia zamówienia tylko samo potwierdzenie przelewu. I szczerze mówiąc nie pamiętam dokładnie co w końcu zamówiłam gdyby trzeba było to odtwarzać . Ach ta gorączka promocyjna i jeszcze straszenie , że rabat maleje. Pani Natalia odpisała, że trzeba być cierpliwym, wiec mam nadzieję, że jednak znajdą te nasze zamówienia i paczka dotrze na czas, bo to głównie prezenty świąteczne.

Widziałyście już zapowiedź nowego zapachu z linii Flowerparty?
http://www.beaute-addict.com/blog-be...r-682757-0.php

[SummertimeSadness]

Ja mam na szczęście potwierdzenie zamówienia, nie wyobrażam sobie, żeby mieli nam zamówień nie zrealizować. Niech dorzucą gratisy za to zamieszanie!

[rybkaa90]

Zdenerwowałam się wczoraj. Mojego zamówienia z soboty nadal nie ma w systemie. Wysłałam dwa potwierdzenia- potwierdzenie zamówienia i przelewu I wciąż czekam na odpowiedź.

[basia296]

Napisane przez rybkaa90

Zdenerwowałam się wczoraj. Mojego zamówienia z soboty nadal nie ma w systemie. Wysłałam dwa potwierdzenia- potwierdzenie zamówienia i przelewu I wciąż czekam na odpowiedź.

Mojego tez nie ma . Musimy chyba się uzbroic w cierpliwość Jest natomiast zmiana statusu w moim zamowieniu z oferty swiatecznej. "w toku". Czyli była dostawa i mam nadzieje ze dzis wyjdzie.

[seledine]

ja cały czas wypatruję listonosza, a oni pewnie nawet jeszcze nie przygotowali zamówienia do wysłania musimy przestać czekać, będzie niespodziana

z drugiej strony jak im się coś poknociło to może będzie jeszcze raz taki mailing, jak już ogarną swój zawodny system; wtedy od razu będzie można kupić więceeej

[iguanaiguana]

Ja dostałam taką informacjęm :

Uprzejmie informuję, iż zamówienie o numerze nie zostało jeszcze zarejestrowane w naszej bazie danych.
Informuję również, iż zamówienia z ofert internetowych rejestrowane są z pewnym opóźnieniem w systemie obsługującym sprzedaż wysyłkową, termin realizacji z dostawą jest od 4-15 dni roboczych.

[joawoj]

A myślicie, że można anulować zamówienie opłacone z góry przelewem? Zaszalałam z kodem -50, a wcześniej zamówiłam jeszcze z ofertą z mBanku -50zł i chciałabym z jednego zamówienia zrezygnować chyba...