Wątek o sklepie ASOS część 5

[Rozalianka]

Cześć wszystkim. Czy któraś z Was robiła może ostatnio zwrot z Asosa? Czytam tutaj, że wystarczy zostawić paczkę na poczcie, ale w opcjach na samej stronie wychodzi mi, że trzeba wybrać drop-off point DHL (głównie w Żabkach). Czy coś się zmieniło i to teraz jedyna opcja?

[morelle_]

Ja jeszcze tydzień temu zostawiałam na poczcie.

[Rozalianka]

Napisane przez morelle_

Ja jeszcze tydzień temu zostawiałam na poczcie.

Hmmm, mogę Cię jeszcze podpytać, czy robiłaś ten zwrot przez My account>My orders>Create a return i stamtąd pobierałaś druczek? Czy jakoś inaczej?

[morelle_]

Nie pamiętam już. Jakoś zgodnie z etykietą. Nie wiem z automatu robiłam. Wybacz

[Rozalianka]

Napisane przez morelle_

Nie pamiętam już. Jakoś zgodnie z etykietą. Nie wiem z automatu robiłam. Wybacz

Nie ma sprawy, dzięki. Będę jeszcze kombinować co da się zrobić.

[morelle_]

Robiłam dziś kolejny zwrot i faktycznie jest zmiana. Etykiety są na pocztę , a oddaje się w zabce. Trzeba też wszystko drukować. Ale ulatwienie. Ciekawe czy Pani w żabce będzie wiedziala co z tym zrobić.

[Rozalianka]

Co ciekawe, napisałam parę dni temu do Asosa z pytaniem, czy nadal da się zwracać pocztą, czy już tylko DHLem i odpisali, że można pocztą - ale później wyszczególnili ten sam sposób dotarcia do etykiet, przez My account, czyli tam, gdzie trzeba wybrać punkt DHL, a opcji zwrotu Pocztą Polską nie ma.

[morelle_]

Właśnie a na etykiecie są miejsca na pieczątki poczty i jej logo

[morelle_]

Ja jutro pójdę zwrócić na pocztę. Zobaczymy co będzie.
Daj znać jak Twój zwrot.

[mal00nie]

ja robiłam zwrot i rzeczywiście zwraca się poprzez konto i wysyła na poczcie tak jak dawniej poprzez intelligent returns czyli drukuje się etykietę i na pocztę a tam nadaje jako "consignment" - jakoś tak nazywają te bezpłatne zwroty


...w przypadku zwrotow z DHL (np zalando) w żabce mam zawsze problem , już lepiej mi się nadaje w inmedio tam babki jakieś bardziej "kumate" niż w żabce

[morelle_]

Dzięki. W takim razie jak zawsze idę na pocztę. Chociaż wybrałam zabke przez konto bo poczty nie ma.

[Rozalianka]

Właśnie, myślę, że zrobię tak samo. W końcu dojść i tak dojdzie, więc nie sądzę, żeby były później jakieś problemy... Zobaczymy.

[morelle_]

Oddałam dziś bez problemu na poczcie. Chociaż miałam wybraną żabke.

[Rozalianka]

Też tak w końcu wczoraj zrobiłam, bez problemu.

[ardoise]

Dziewczyny czy na asosie dokładają rozmiary z wyprzedaży?

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

[morelle_]

Napisane przez ardoise

Dziewczyny czy na asosie dokładają rozmiary z wyprzedaży?

Wysłane z aplikacji Forum Wizaz

Tak

---------- Dopisano o 20:45 ---------- Poprzedni post napisano o 20:45 ----------

Napisane przez Rozalianka

Też tak w końcu wczoraj zrobiłam, bez problemu.

Daj znać jak dostaniesz maila lub pieniądze. Ja dalej czekam

[Rozalianka]

Napisane przez morelle_

Daj znać jak dostaniesz maila lub pieniądze. Ja dalej czekam

Wczoraj dostałam maila, że dotarło. U Ciebie też poszło ok?

[morelle_]

4 dni temu dostałam maila. Ale pieniędzy jeszcze nie mam. Zazwyczaj były szybciej

[Kasika]

Dziewczyny orientujecie się może kiedy będą kolejne obniżki na ASOS??

Poluję na botki i nie wiem czy kupować czy jeszcze poczekać

[morelle_]

Niestety nie.

Mam pieniądze na koncie.

[broadway69]

Cześć dziewczyny, mam problem. Może któraś z was też się z tym spotkała. Wygenerowałam zwrot ubrań przez swoje konto na stronie asos.com, tak samo jak wyżej dziewczyny pisały, druk nadania z logiem poczty, a na stronie kazano mi zanieść do punktu DHL, czyli do Żabki. Niestety ani w żabce ani na poczcie nie przyjmą mi tej paczki, ponieważ nie wyszukuje im system takiej przesyłki... zostało mi niby 14 dni na zwrot tej przesyłki, ale póki co nie mogę jej w ogóle nadać. Pomóżcie

[mal00nie]

nigdy nie miałam takiego problemu, nadaję tylko na poczcie :

na poczcie nadaje się tę przesyłkę jako bezpłatny zwrot za pomocą

"konsigment" (pisze się chyba consignment)


czasem kobitki na poczcie mają problem z ogarnięciem takiego zwrotu

[morelle_]

Dokładnie tak jak napisala mal00nie.
Wróć na pocztę. Albo idz na inna. U mnie kiedyś też nie wiedziały jak nadać ten zwrot i we 3 siedzialy nad tym.

[magdulaaa]

Czy któraś z was orientuje się jak to jest z rozmiarówką biustonoszy? Noszę rozmiar 70B. Zastanawiam się czy zamawiać XS czy S. Podają, że XS to europejskie 36, a S to europejskie 38, ale nie pomaga mi to w wyborze Czy któraś z was zamawiała biustonosze z ASOS'a?

[morelle_]

Z tego co się orientuje to 38 to 80cm. Przynajmniej tak jest w uniwersalnej rozmiarowce.

[vanille91]

broadway69 udało Ci się zrobić zwrot? Ja mam dokładnie ten sam problem. Wygenerowałam return label, poszłam do żabki (nie miałam do wyboru opcji poczty, tylko okoliczne żabki). Od razu wiedziałam, że będą z tym jakieś problemy, ale o dziwo pan w żabce wiedział o co chodzi i jak się do tego zabrać. Zeskanował wszelkie możliwe kody po kilka razy i nic. Nie było paczki w systemie. Skontaktowałam się z Asosem opisując problem i prosząc o nowy return label (myślałam, że może coś z kodami jest nie tak), wydrukowałam, ponaklejałam od nowa. Dziś poszłam do żabki i znowu ta sama melodia. Nie czyta żadnego z kodów a na końcu w ogóle zawiesił im się system już nie wiem co mam z tym zrobić, wolałabym pójść na pocztę, zapłacić, wysłać i mieć święty spokój. Niby darmowe zwroty więc pieniędzy się nie traci, ale tyle co się straci nerwów to moje...

EDYCJA: Napisałam po raz kolejny do Asosa opisując swój problem. Pani zasugerowała, żebym poszła na pocztę mimo tego, że w systemie wybrałam Żabkę (żadnego urzędu pocztowego nie było do wyboru, wyłącznie Żabki). Na poczcie się udało bez problemu. Dlatego wszystkim chcącym dokonać zwrotu proponuję od razu iść na pocztę i oszczędzić sobie nerwów

[mal00nie]

Dziewczyny zwroty z asos tylko na poczcie. Kiedy jak się robiło zwroty za pomocą inteligence return to w Polsce była dostępna tylko poczta.
Żabki podpowiadają się z uwagi na to że obsługuje je DHL jako punkt zwrotu. Ale u nas nie ma zwrotów dhlem tylko poczta polska

[vanille91]

Problem w tym, że podczas generowania return label Żabki pokazują się jako jedyne możliwe do wyboru punkty zwrotu. Biorąc pod uwagę fakt, że swoją paczkę odebrałam własnie w Żabce, wydaje się to całkiem sensowne. Nie ma ani słowa o urzędach pocztowych. Dla osób, które nigdy nic nie zwracały i nie mają doświadczenia jest to dość frustrujące doświadczenie. Sprawę komplikuje fakt, że ludzie w Żabkach próbują przyjmować te paczki co dodatkowo sugeruje, że człowiek jest w dobrym miejscu, tylko z paczką coś jest nie tak. Jak na moje oko powinni po prostu usunąć opcję wyboru w systemie Żabek jako punktów zwrotu i zamieścić informację, że zwrotu należy dokonać w urzędzie pocztowym.
Ale co by nie mówić, obsługa klienta w Asosie na wielki plus. Wybrałam opcję rozmowy przez messenger i otrzymywałam bardzo szybkie odpowiedzi i szybką pomoc.

[morelle_]

Reasumując etykietę generujemy dla zabki, a zwroty robimy na poczcie.

[zuzannawalczak]

Hej dziewczyny, nie znalazłam odpowiedzi na moje pytanie wiec pisze: tydzień temu zamówiłam sukienkę ASOS, zapłaciłam karta, wszystko bez problemu tylko nie dostałam żadnego maila potwierdzającego. W dniu dzisiejszym otrzymałam sukienkę która niestety jest za duża.. chciałam ja odesłać i tu pojawia się problem. Nie mam w paczce żadnego formularzu zwrotu, jedynie ,,książeczkę” na której brakuje jednej naklejki z kodami itp. Nie mogę się zalogować na konto ASOS bo pokazuje mi się informacja ze takie konto nie istnieje. Nie dostałam od nich żadnego maila wiec nie wiem co mam robić. Nie mogę się wiec zalogować na konto, nie mogę wydrukować żadnych formularzy zwrotu, nie mogę zaznaczyć która rzecz chce oddać.. widzę tylko ze paczka przyszła z Niemiec a zwrot ma być darmowy, ale jak to niby zrobić? Jak to zwrócić?.. zapłaciłam za sukienkę niemałe pieniądze i jestem załamana. Czy ktoś jest w stanie mi pomoc? PROSZĘ