Nieprofesjonalna obsluga, gdzie interweniowac???

[biba]

Dziewczyny, mam pytanie: gdzie skalda sie skargi i zazalenia na nieprofesjonalna obsluge hotelu? Mam powazne zastrzezenia co do postepowania pewnego nowego hotelu w Krakowie, ktory wydaje sie zupelnie nieprzygotowany do przyjecia gosci, i maja tam chyba niezly zament w dziale rezerwacji. Moja rezerwacja, zrobiona miesiac temu moze zostac anulowana, ot tak sobie, poniewaz okazalo sie ze jednak w tym dniu nie maja wolnych pokoi. Co innego powiedzieli miesiac wczesniej, kiedy rezerwowalam telefonicznie, a pozniej e mailowo potwierdzilam, jak prosili. Teraz nie mam juz mozliwosci zrobic rezerwacji w innym hotelu, bo nigdzie nie ma miejsc, boje sie ze zostane na lodzie z grupa 9 osobowa, ktora juz ma bilety lotnicze do Polski

[monyczkaaa]

jeżeli to jest sieć hoteli to napisz maila do szefostwa adres mailowy powinnaś znaleść na stronie internetowej tego hotelu labo złóż skargę do kierownika hotelu

[Evka]

Radze zrobic mega avanti i starac sie dosiegnac jak najwyzej ze skargą. Hotele czesto dokonuja rezerwacji na wieksza ilosc miejsc niz maja ze wzgledu na to ze zazwyczaj nie wszyscy sie pojawiaja. Jednak rezerwacja dla kilku osob nie majaca pokrycia w miejscach hotelowych to skandal i świadczy o ich nieprofesjonalnym podejscu. (co to za hotel )Polecam poszukiwania innego hotelu, mam nadzieje ze sie uda.

[jenn]

Zrob taka awanture u szefostwa, ze pokoje beda musialy sie znalezc. Normalnie skandal.

[Agniesia18]

jak będzie potrzebny ktoś do pomocy przy robieniu awantury to ja sie zgłaszam!
A swoją drogą: widać że polskie podejście...pffffff

[aragosta]

upssss, a ja będę miała zagranicznych gości w październiku, ale jeszcze rezerwacji w Krakowie nie robilam.
Biba, czy mogłabyś przesłać mi na priv nazwę hotelu, którego najlepiej unikać???

[syyyylwia]

Ja ostatnio szukałam hotelu w Krakowie dla znajomych. Z miejscami nie ma problemu. Co do twojego przypadku to napisz, a najlepiej zadwon do dyrekcji. A który to hotel? Ja jestem z Krakowa i chciałąbym wiedziec czego unikać

[biba]

Jak sie to wszystko nie wyjasni, to zaraz go tu ujawnie. W terminie w ktorym ja szukam (poczatek wrzesnia)nigdzie w srodmiesciu nie ma juz miejsc...

[syyyylwia]

A gdzie konkretnie chcesz mieszkać? przeciez w Krakowei oprócz hotelu jest też mnóstwo ładnych pensjonatów

[syyyylwia]

Ja mieszkam na Woli Justowskiej, bardzo blisko centrum i tam są chyba ze 3

[biba]

Hotel, o ktorym mowa nazywa sie Ostoya, wedlug wspolwlascicielki posiada 4 gwiazdki i tak tez sie reklamuje w Internecie. Problem w tym, ze po pierwsze: podane numery, to numery komorkowe, ktore odbieraja czasami osoby w ogole nie zwiazane z obsluga, np. rodziny tych osob, lub pracownicy, ktorzy tam podobno remontuja.
Doproszenie sie o potwierdzenie rezerwacji jest praktycznie niemozliwe, brak kontaktu e mailowego, w hotelu nikogo nie ma, bo jest jeszcze zamkniety...
sa tam jedynie robotnicy, ktorzy sobie pogaduszki urzadzaja, i zadnych rzetelnych wiadomosci udzielic nie potrafia ( co najwyzej sypia zarcikami).
W srodku- nic praktycznie nie przypomina hotelu, ktory ma byc otworzony 23 sierpnia (!), wszystko w rozsypce, niby remont, ale do konca chyba jeszcze daleko. Poniewaz nie mieszkam w Polsce, wyslalam tam mame, ktora to wszystko tak zastala 2 dni temu...

[tala]

Przede wszytskim to skandal ze hotel, nie bedac pewny czy wyrobi sie z remontem juz prowadzi rezerwacje!!!