Polecamy:

agamazzi · 2006-12-11, 19:20

Cytat:

Napisane przez Lolka102

Paulina - dziekuję że napisałaś nam o tej sprawie "ku przestrodze". Na pewno wiele z nas (w tym na pewno mnie) uchroniłaś w ten sposób od niepotrzebnego wydania pieniędzy i od szarpania nerwów.
Jestem zaszokowana, że nie uznano ci reklamacji i że nie wymieniono towaru na nowy bez wad (choć pewnie wszystkie im się takie robią i musieliby wymieniac sweterki w nieskończoność) lub że nie zwrócono ci pieniędzy!!
Ja w każdym razie, nauczona twoim wypadkiem, dla pewności będę omijać ten sklep z daleka

Mam nadzieję, że ktoś w tej firmie pójdzie jednak po rozum do głowy i sprawę załatwi tak jak należy.

oj, gdyby tak szefostwo Monnari wiedzialo, ze my mamy nasz ukochany Wizaz i wlasnie dyskutujemy o tym jak to potraktowali jedna z naszych i w ten sposob wiele z nas ominie ten sklep z daleka...

tak apropo ciekawe czy jest tu jakas wizazanka, ktora np. pracuje w Monnari??

lukaszk · 2006-12-11, 19:30

Pismo zanieśliśmy z mężem. Grzecznie się przywitaliśmy, podziękowaliśmy za instrukcję obsługi sweterka po czym stwierdziliśmy, że nadal nie zgadzamy się ze stanowiskiem firmy Monnari i wobec tego chcieliśmy złożyć pismo w tej sprawie, w którym domagamy się ponownego rozpatrzenia reklamacji i zwrotu pieniędzy. Na widok pisma, w którym mowa o ustawach i paragrafach pani ekspedientka natychmiast zawołała panią kierowniczkę. Mąż poprosił aby pani sobie spokojnie przeczytała pismo (nam się nie spieszy) po czym potwierdziła nam na kopii podpisem i zwrotem "otrzymałam w dniu 11.12.2006" , że pismo otrzymała. Generalnie byliśmy bardzo grzeczni, formalni i oszczędni w słowach. Mąż jedynie stwierdził, że bardzo prosi o to potwierdzenie bo to może być ewentualnie ważne w przyszłości, co zdaje się wywołało u pani zupełnie bezpodstawne

wrażenie jakgdybyśmy mieli szczery zamiar podać ich do sądu

. W każdym razie efektem było to, że pani bardzo trzęsły się ręce kiedy składała podpis (po przeczytaniu pisma i ostatniego jej zdania złożyła piękny, czytelny podpis). Niemniej jednak pani uznała, że konieczne jest ponowne złożenie wniosku reklamacyjnego. Uprzejmie zgodziliśmy się oszczędnym zwrotem: "ależ proszę bardzo". Tak więc "nasze" są wnioski numer 2/06, 5/06 i 6/06, co jak łatwo policzyć stanowi 50% ogólnej liczby wniosków reklamacyjnych w historii sklepu (ale z nas pieniacze)

.
Pani zapewniła, że jeszcze dziś prześle nasze pismo i wniosek reklamacyjny do siedziby firmy i tyle może dla nas zrobić. No to czekamy kolejne 14 dni roboczych. W każdym razie jeśli to pismo nie odniesie skutku to następnym krokiem będzie faktycznie zaangażowanie w sprawę organizacji konsumenckiej.

A tak swoją drogą: do tego wątku zaglądano już ponad 1700 razy. Ciekawi mnie czy wśród tych osób był ktoś z pracowników firmy Monnari? Jeśli tak to czy wyciągnęli jakiś wniosek z tzw. społecznego odbioru sprawy? Mnie osobiści Wasze liczne głosy w tej sprawie pozytywnie zaskoczyły - dziękuję Wam za słowa wsparcia.

pozdrawiam
--
Paulina

emilkaszpilka · 2006-12-11, 21:27

BRAWO!! gratuluje zaciecia w sprawie

robia nas w bambuko na kazdym kroku

Podziwam Cie za to Paulinko ze sie nie dajesz!!

BRAWA DLA TEJ PANI!!

AaniaA · 2006-12-11, 21:53

Paulina zatem czekamy nastepne 14 dni na next pisemko od monnari

.

lukaszk · 2006-12-12, 08:26

Cytat:

Napisane przez agamazzi

oj, gdyby tak szefostwo Monnari wiedzialo, ze my mamy nasz ukochany Wizaz i wlasnie dyskutujemy o tym jak to potraktowali jedna z naszych i w ten sposob wiele z nas ominie ten sklep z daleka...

A no właśnie. Doszłam do wniosku, że chyba nikt z Monnari nie wie o istnieniu tego wątku - inaczej pewnie dawno już by zareagowali.

Wysłałam więc wczoraj maila na ogólną skrzynkę firmy podaną na ich stronie www z zaproszeniem do lektury tej dyskusji jak by nie było baaardzo firmy dotyczącej. Jeśli czytają listy od klientów (na list cytowany przeze mnie w pierwszym poście tego wątku nie odpowiedzieli - może więc w ogóle nie czytają

) to może ktoś z przedstawicieli firmy się wypowie w sprawie.

pozdrawiam
--
Paulina

agamazzi · 2006-12-12, 08:37

Cytat:

Napisane przez lukaszk

A no właśnie. Doszłam do wniosku, że chyba nikt z Monnari nie wie o istnieniu tego wątku - inaczej pewnie dawno już by zareagowali.

Wysłałam więc wczoraj maila na ogólną skrzynkę firmy podaną na ich stronie www z zaproszeniem do lektury tej dyskusji jak by nie było baaardzo firmy dotyczącej. Jeśli czytają listy od klientów (na list cytowany przeze mnie w pierwszym poście tego wątku nie odpowiedzieli - może więc w ogóle nie czytają

) to może ktoś z przedstawicieli firmy się wypowie w sprawie.

pozdrawiam
--
Paulina

ale jaja... ciekawa jestem jakie beda ich miny jak zaczna czytac to forum...

Mniejmy nadzieje, ze pojda po rozum do glowy i zalatwia ta reklamacje jak nalezy...
Tak sobie mysle, dla ogromnej firmy, ktora ma tyle sklepow w calej Polsce i wchodzacej na gielde strata przy takiej reklamacji nie bedzie duza, wiec nie rozumie tego slepego zaparcia.... Moze po prostu maja nie odpowiedzialnie obsadzone stanowiska...

Lalik · 2006-12-12, 08:42

ja obstawiam ze w dziale reklamacji siedzi jakies babsko zyjace jeszcze czasami, gdy w sklepach byl tylko ocet, a klient nie mial nic do gadania. oby komus z monari sie chcialo przejrzec ten watek i wyciagnac wnioski...

agamazzi · 2006-12-12, 08:46

Cytat:

Napisane przez Lalik

ja obstawiam ze w dziale reklamacji siedzi jakies babsko zyjace jeszcze czasami, gdy w sklepach byl tylko ocet, a klient nie mial nic do gadania. oby komus z monari sie chcialo przejrzec ten watek i wyciagnac wnioski...

jak nie rozpatrza pozytywnie tej reklamacji to sobie na naszym forum zafunduja antyreklame, jak juz tego nie zrobili... ale moga chociaz wyjsc z twarza z tej sytuacj...

Wszem i wobec wiadomo, ze nasze forum jest bardzo popularne, wiec juz mnostwo osob wie o tej sytuacji i moze ominie ten sklep...

lukaszk · 2006-12-12, 09:01

Cytat:

Napisane przez agamazzi

Wszem i wobec wiadomo, ze nasze forum jest bardzo popularne, wiec juz mnostwo osob wie o tej sytuacji i moze ominie ten sklep...

A właśnie przyszedł mi do głowy kolejny pomysł

. Nie wiem czy nie popełniam w tym momencie nietaktu pytając na Wizażu o konkurencję, ale może znacie jakieś inne fora/grupy dyskusyjne, których bywalcy mogliby być zainteresowani sprawą? Chętnie podzielę się moimi doświadczeniami z szerszą grupą internautów

.

pozdrawiam
--
Paulina

mona1 · 2006-12-12, 09:05

Paulina trzymam kciuki!!! Nie daj się!!!

aniielica · 2006-12-12, 09:32

na gazeta.pl jest forum moda, zostaje też kafeteria

razem z wizażem są to 3 najpoppularniejsze babskie fora internetowe

aneczka_1984 · 2006-12-12, 10:39

Paulina życzę Ci powodzenia w tej sprawie, no i wytrwałości przede wszystkim.
Kiedyś pracowałam w Reserved. Do sklepu przyszła dziewczyna z paragonem i poprutą torebką, którą kupiła jakiś miesiąc-dwa wcześniej, nie pamiętam dokładnie. Torba była popruta na szwach w niektórych miejscach. Wzięłam torebkę i paragon do szefa a ten bez mrugnięcia okiem kazał jej dać nową. Więc w ogóle nie rozumiem postępowania Monnari. Chyba każdy porządny sklep ma wliczone jakoś w wydatki takie sytuacje. Wstyd po prostu!

DeeDee13 · 2006-12-12, 11:51

Paulina trzymam kciuki i wierzę, że wszystko ułóży się po Twojej myśłi

A podejście Monnari pozostawiam bez komentarza !!

lukaszk · 2006-12-13, 11:48

Cytat:

Napisane przez lukaszk

Jeśli czytają listy od klientów (na list cytowany przeze mnie w pierwszym poście tego wątku nie odpowiedzieli - może więc w ogóle nie czytają

) to może ktoś z przedstawicieli firmy się wypowie w sprawie.

Chyba jednak nie czytają. W każdym razie póki co zero reakcji zarówno na pierwszego jak i na drugiego maila

. Kontakt z klientem "wzorcowy" - nie ma co

.

pozdrawiam
--
Paulina

śnieżka_ · 2006-12-13, 17:01

heh

co za zacięcie do walki..

życzę powodzenia w dalszym toku postępowania..

fizzz · 2006-12-13, 20:11

popieram w pełni

i również czekam na odpowiedź
też pare razy przekonałam się że wysoka cena nie gwarantuje wysokiej jakości ;/ but z pary za 400 zł po pół roku odpadł od podeszwy..;/

kaledonia · 2006-12-14, 13:44

Cytat:

Napisane przez madulka

EksBut? Czy SBut?
EksBut to EksBut,a But-S to But-S Nie mylić proszę tych dwóch firm,bo But-S ma wręcz niezniszczalne obuwie,które uwielbiam
Mam buty z SBut, firmy chyba juz nie ma, ale sa rewelacyjne. Mam je 5 lat i sa prawie jak nowe

Z monnari mam spodnie, ale jeszcze nie byly prane, ciekawe czy sie rozwala

Guzik juz odpadl, musialam przyszywac

Mam kurtkę Monnari kupioną w outlecie tej firmy za 1/4 ceny sklepowej i złego słowa o niej powiedzieć nie mogę.2 lata jak nowa,znajomi się pytaja czy znowu nową kupiłam
Kupilam tez plaszcz, koncowka kolekcji, 50% przeceny choc i tak jak dla mnie cena wysoka. Sprawuje sie dobrze, ale tez nie mam go dlugo.

Fakt,że Monnari ma ceny wysokie i ja poza wyprzedażami tam nic nie kupuję

Do jakości zastrzeżeń nie mam.

lukaszk · 2006-12-14, 14:59

Cytat:

Napisane przez kaledonia

Fakt,że Monnari ma ceny wysokie i ja poza wyprzedażami tam nic nie kupuję

Do jakości zastrzeżeń nie mam.

Jak pisałem byłam stałą klientką. To nie był mój pierwszy zakup w tej firmie i faktycznie jak do tej pory, z wyjątkiem jednego paska, który był się w krótkim czasie rozwarstwił na kilka cieńszych pasków

, również zastrzeżeń do jakości nie miałam. Ubrania podobały mi się również stylistycznie. Rozumiem, że każdej firmie może się czasem zdażyć mniej udany produkt. Zwłaszcza w przypadku firm odzieżowych, które wypuszczają krótkie serie i oferują sporo modeli - jak Monnari. Sam fakt, że sweterek się zmechacił nie jest jak dla mnie dyskwalifikujący. Ot wpadka - powinni ładnie przeprosić i towar wymienić/oddać forsę i już.

Nie do przyjęcia jest natomiast jak dla mnie sposób postępowania firmy jeśli chodzi o samą reklamację i sposób traktowania klienta. I z tego właśnie powodu jestem już "byłą klientką" tej firmy.

pozdrawiam
--
Paulina

agamazzi · 2006-12-14, 15:35

Cytat:

Napisane przez lukaszk

Jak pisałem byłam stałą klientką. To nie był mój pierwszy zakup w tej firmie i faktycznie jak do tej pory, z wyjątkiem jednego paska, który był się w krótkim czasie rozwarstwił na kilka cieńszych pasków

, również zastrzeżeń do jakości nie miałam. Ubrania podobały mi się również stylistycznie. Rozumiem, że każdej firmie może się czasem zdażyć mniej udany produkt. Zwłaszcza w przypadku firm odzieżowych, które wypuszczają krótkie serie i oferują sporo modeli - jak Monnari. Sam fakt, że sweterek się zmechacił nie jest jak dla mnie dyskwalifikujący. Ot wpadka - powinni ładnie przeprosić i towar wymienić/oddać forsę i już.

Nie do przyjęcia jest natomiast jak dla mnie sposób postępowania firmy jeśli chodzi o samą reklamację i sposób traktowania klienta. I z tego właśnie powodu jestem już "byłą klientką" tej firmy.

pozdrawiam
--
Paulina

no wlasnie, zawsze sie zadzy jakis bubel, ale to nie swiadczy zeby tak traktowac klienta...

jakby wymienili sweterek to bylby swiety spokoj i nawet nie byloby tego watku...

w koncu coz to za koszty dla nich wymiana swerta lub zwrot pieniedzy...

elisek · 2006-12-14, 16:13

Wiele razy ciuchy Monnari sprawiały na mnie wrażenie podejrzanie kiepskich gatunkowo, kupiłam 2 rzeczy i do końca nie jestem zadowolona, teraz będę je jeszcze wnikliwiej oglądać

Podobnie ma się sprawa z firmą Simple. Kilka lat temu szyto je w szwalniach blisko mojego miejsca zamieszkania, egzemplarze próbne, modelowe, początki/końcówki aktualnych kolekcji można było tam kupić w śmiesznych, groszowych cenach. Takie same tylko sprzedawane w sklepach kosztowały wiadomo ile, firma nie należy do najtańszych. Płaci się głównie za markę, bo jakość (szczególnie właśnie gatunek tkanin, materiałów) pozostawia wiele do życznia. Można dac się oszukać estetycznym wyglądem sklepów, reklamą, zawyżonymi cenami niby gwarantującymi wysoką jakość. Guzik prawda. Rzeczy szyte są w mało atrakcyjnych warunkach, wcale nie innych niż tanie ciuchy i nie zawsze "trzymają" odpowiedni poziom jakości. Mam oczywiście na myśli te konkretne firmy.
Natomiast sama zawiodłam się na produkcie tak znanej i cenionej za jakość firmy ze średniej półki cenowej jak Benetton. I to 2 razy. Raz był to sweter, który wyprany dokładnie wg wskazań na metce zmniejszył się do rozmiarów - jak mój kolega powiedział - "będziesz miała dla dwuletniej córeczki" (reklamacja nieuwzględniona, podobno został wyprany we wrzątku

). A druga rzecz to bawełniany topik, który po krótkim noszeniu zmechacił się tak, że wyglądał jak z wełny boucle (też odmowa wymiany/zwrotu pieniędzy).
Dlatego piszmy o swoich "porażkach" reklamacyjnych - po przeczytaniu bardziej zastanowimy się nad zakupami w danym sklepie

agamazzi · 2006-12-14, 17:18

Te wszystkie wady to chyba dlatego, ze wiekszosc ubran wykonywanych jest w Chinach, Indonezji lub w Turcji... Jakosc spada, a cena zostaje taka jak poprzednio (wysoka

), ktos sobie napycha kieszenie a za produkcje placi grosze....

elisek · 2006-12-14, 18:07

Właśnie. Z tym, że jakość rzeczy szytych w krajach, gdzie kwitnie przemysł tekstylny, ale firmowanych przez porządne marki nie zawodzi klientów. Jeśli zdarzy im się wyprodukować bubel to trafia on np. z wyciętymi metkami do drugiego obiegu albo jest sprzedawany jako któryś tam gatunek w oultetach. A tutaj mamy wciskanie klientowi niepełnowartościowego towaru i mówienie na czarne, że jest białe. Mało tego, klienta, który zauważył wadę nadal próbuje się oszukać. Co do jakości to albo zwykłe niedopilnowanie w kwestii jakości towaru, z którego szyją albo specjalnie zakup takiego towaru w celu obniżenia kosztów (tak czy inaczej taka firma jak monnari, która prowadzi politykę bycia ekskluzywną (w miarę) firmą, nie może robić takich rzeczy. Reklamacja powinna być uwzględniona od ręki. Tylko, że to też kwestia podejścia szefostwa firmy i ich wytycznych. Niektóre firmy mają "prikaz" realizować wszystkie, nawet bzdurne reklamacje, a inne przeciwnie - nie bawić się w takie rzeczy i odprawiać niezadowolonych z kwitkiem. Zapominają tylko o przepisach i prawie.

ałła · 2006-12-14, 18:09

Kilka lat temu zaklad krawiecki mieszczacy sie w moim miescie szyl ubrania firmy diverse. Niektore ubrania byly sprzedawane w przyzakladowym sklepiku bo smiesznie niskich cenach! Byly to zwykle ubrania z jakas wada albo bez metek. Fakt faktem te same ciuchy w sklepie firmowym byly kilkakrotnie drozsze. Nie wspominam juz o kosztach wyprodukowania np jednej sztuki spodni. Lacznie ze skrojenie, uszyciem, zapakowaniem jest to koszt gora 7 zl. A takie spodnie w sklepie sprzedawane sa za 100 a nawet 200zl. Kalkulacja jest prosta

elisek · 2006-12-14, 18:17

Wiadomo, że wszystko kosztuje np. reklama, logistyka, sklepy i tysiąc innych rzeczy. Ale sam koszt wyprodukowania rzeczy typu właśnie np. diverse, monnari, simple jest tak naprawdę niziutki, więc uzasadnione reklamacje powinny być rozpatrywane z korzyścią dla klienta. To też trzeba wrzucić w koszty. Bo stracić można dużo więcej - dobrego klienta, (który nie wróci na bank po takim potraktowaniu) choć pozornie jest to sprawa niepoliczalna.

agamazzi · 2006-12-14, 22:16

Cytat:

Napisane przez elisek

Właśnie. Z tym, że jakość rzeczy szytych w krajach, gdzie kwitnie przemysł tekstylny, ale firmowanych przez porządne marki nie zawodzi klientów. Jeśli zdarzy im się wyprodukować bubel to trafia on np. z wyciętymi metkami do drugiego obiegu albo jest sprzedawany jako któryś tam gatunek w oultetach. A tutaj mamy wciskanie klientowi niepełnowartościowego towaru i mówienie na czarne, że jest białe. Mało tego, klienta, który zauważył wadę nadal próbuje się oszukać. Co do jakości to albo zwykłe niedopilnowanie w kwestii jakości towaru, z którego szyją albo specjalnie zakup takiego towaru w celu obniżenia kosztów (tak czy inaczej taka firma jak monnari, która prowadzi politykę bycia ekskluzywną (w miarę) firmą, nie może robić takich rzeczy. Reklamacja powinna być uwzględniona od ręki. Tylko, że to też kwestia podejścia szefostwa firmy i ich wytycznych. Niektóre firmy mają "prikaz" realizować wszystkie, nawet bzdurne reklamacje, a inne przeciwnie - nie bawić się w takie rzeczy i odprawiać niezadowolonych z kwitkiem. Zapominają tylko o przepisach i prawie.

Zgadzam sie....
--------------------------------
Paulina zalozylas taki sam watek na innych forach??

lukaszk · 2006-12-15, 08:36

Cytat:

Napisane przez agamazzi

Paulina zalozylas taki sam watek na innych forach??

Jeszcze nie. Tlą się ciągle we mnie resztki nadziei, że Monnari zareaguje w jakiś rozsądny sposób. Nie chcę więc jeszcze wywoływać wojny totalnej... Poczekam chwilę do odpowiedzi na moje ostatnie pismo z odwołaniem.

pozdrawiam
--
Paulina

gusinek · 2006-12-15, 09:26

Brawo! przeczytałam cały wątek i jestem pod wrażeniem

inteligentnie, z klasą, ale dałaś im popalić w tych listach i odwołaniach

3mam kciuki za korzystne dla Ciebie rozwiązanie sprawy

harrietta · 2006-12-15, 18:10

czytając ten wątek przypomniała mi sie pewna historyjka. Kupiłam kiedyś sweterek - fajny, niebieski, na zameczek - bardzo mi się podobał.
W tymże sklepie było dość ciemne światło i dopiero kiedy zaczęłam go oglądac w domu okazało się, że on jest brudny

- cały był taki poszarzały od brudu, a na kołnierzyku to szok. W sklepie niestety tego nie widziałam. Pojechałam go oddać, baba się broniła że nie był noszony i wybrudził sie na wieszaku, hehe. Oddała kasę i więcej w tym sklepie sie nie pojawiłam. Pewnie go nosiłam w sklepie jak jej zimno było - ale żeby mieć taką brudną szyję to wstyd

wisienka_com · 2006-12-15, 22:39

Cytat:

Napisane przez lukaszk

Jeszcze nie. Tlą się ciągle we mnie resztki nadziei, że Monnari zareaguje w jakiś rozsądny sposób. Nie chcę więc jeszcze wywoływać wojny totalnej... Poczekam chwilę do odpowiedzi na moje ostatnie pismo z odwołaniem.

pozdrawiam
--
Paulina

umieram z ciekawości

a co do Monnari to będe teraz odradzać mamie

MISIAK · 2006-12-17, 15:55

Witam
przeczytałam cały wątek i powiem szczerze, że poza ZNAKOMITYM językiem i poczuciem humoru założycielki nic nie wywiera na mnie wrażenia, a szczególnie przedmiot wątku.

Drogie Forumowiczki!

Kolejny raz pokazałyście jak wielkim pieniactwem "szczyci" się nasz naród. Wątek niniejszy nie jest niczym innym jak robieniem z igły widły. Komuś się zrobiły w swtereku boby pod pachami i już biegnie donieść o tym szerokiemu forum. A co smutne - znajduje widownię i to jakże wsłuchaną. Zastanówcie się ile czasu zmarnowałyście na podsycanie wątku, który nie uzdrowi tego świata? Mało tego, dla tego świata nie ma żadnego znaczenia. Czy naprawdę nie ma innych tematów, na które można podyskutować? No widać po forum, że są, ale nie dla tych, które - chyba z nudów - wylewają tu swoje mało istotne problemy. Czym tu się szczycić i czego gratulować? Zastanówcie się? Tego, że jakaś Pani 2 razy składała w jakimś sklepie reklamację????? Ani przedmiot tej reklamacji ani jej zasadność nie jest powalajaca czy kuriozalna. Ot, jedna niezadowolona klientka i MAMY TEMAT!! Oooo, Boże! Reklamacje - eureka! Ja składałam ich dziesiątki, kogo to obchodzi? W dziesiątkach swetrów zrobiły mi się tu i ówdzie boby. Bardzo zajmujące, prawda?

Pozostaje mi tylko dziękować Bogu, że Paulina ma dostęp tylko do for internetwoych...

Pozdrawiam i życzę ciekawszych zajęć, może ubieranie choinki?????
Wesołych Świąt
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2006-12-11, 19:30	#62
lukaszk Przyczajenie Zarejestrowany: 2005-06 Wiadomości: 26	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Pismo zanieśliśmy z mężem. Grzecznie się przywitaliśmy, podziękowaliśmy za instrukcję obsługi sweterka po czym stwierdziliśmy, że nadal nie zgadzamy się ze stanowiskiem firmy Monnari i wobec tego chcieliśmy złożyć pismo w tej sprawie, w którym domagamy się ponownego rozpatrzenia reklamacji i zwrotu pieniędzy. Na widok pisma, w którym mowa o ustawach i paragrafach pani ekspedientka natychmiast zawołała panią kierowniczkę. Mąż poprosił aby pani sobie spokojnie przeczytała pismo (nam się nie spieszy) po czym potwierdziła nam na kopii podpisem i zwrotem "otrzymałam w dniu 11.12.2006" , że pismo otrzymała. Generalnie byliśmy bardzo grzeczni, formalni i oszczędni w słowach. Mąż jedynie stwierdził, że bardzo prosi o to potwierdzenie bo to może być ewentualnie ważne w przyszłości, co zdaje się wywołało u pani zupełnie bezpodstawne wrażenie jakgdybyśmy mieli szczery zamiar podać ich do sądu . W każdym razie efektem było to, że pani bardzo trzęsły się ręce kiedy składała podpis (po przeczytaniu pisma i ostatniego jej zdania złożyła piękny, czytelny podpis). Niemniej jednak pani uznała, że konieczne jest ponowne złożenie wniosku reklamacyjnego. Uprzejmie zgodziliśmy się oszczędnym zwrotem: "ależ proszę bardzo". Tak więc "nasze" są wnioski numer 2/06, 5/06 i 6/06, co jak łatwo policzyć stanowi 50% ogólnej liczby wniosków reklamacyjnych w historii sklepu (ale z nas pieniacze) . Pani zapewniła, że jeszcze dziś prześle nasze pismo i wniosek reklamacyjny do siedziby firmy i tyle może dla nas zrobić. No to czekamy kolejne 14 dni roboczych. W każdym razie jeśli to pismo nie odniesie skutku to następnym krokiem będzie faktycznie zaangażowanie w sprawę organizacji konsumenckiej. A tak swoją drogą: do tego wątku zaglądano już ponad 1700 razy. Ciekawi mnie czy wśród tych osób był ktoś z pracowników firmy Monnari? Jeśli tak to czy wyciągnęli jakiś wniosek z tzw. społecznego odbioru sprawy? Mnie osobiści Wasze liczne głosy w tej sprawie pozytywnie zaskoczyły - dziękuję Wam za słowa wsparcia. pozdrawiam -- Paulina

2006-12-11, 21:27	#63
emilkaszpilka Raczkowanie Zarejestrowany: 2006-02 Lokalizacja: Białystok Wiadomości: 169	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) BRAWO!! gratuluje zaciecia w sprawie robia nas w bambuko na kazdym kroku Podziwam Cie za to Paulinko ze sie nie dajesz!! BRAWA DLA TEJ PANI!!

2006-12-11, 21:53	#64
AaniaA Zakorzenienie Zarejestrowany: 2005-07 Lokalizacja: Poznań Wiadomości: 8 630	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Paulina zatem czekamy nastepne 14 dni na next pisemko od monnari .

2006-12-12, 08:42	#67
Lalik Zadomowienie Zarejestrowany: 2006-07 Wiadomości: 1 172	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) ja obstawiam ze w dziale reklamacji siedzi jakies babsko zyjace jeszcze czasami, gdy w sklepach byl tylko ocet, a klient nie mial nic do gadania. oby komus z monari sie chcialo przejrzec ten watek i wyciagnac wnioski... __________________ Nie jestem leniwa. Mam zawyżone wymagania motywacyjne.

2006-12-12, 09:05	#70
mona1 Zadomowienie Zarejestrowany: 2005-05 Lokalizacja: malopolska Wiadomości: 1 846	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Paulina trzymam kciuki!!! Nie daj się!!! __________________ bąbelek

2006-12-12, 09:32	#71
aniielica Zakorzenienie Zarejestrowany: 2005-06 Lokalizacja: lubuskie Wiadomości: 3 398	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) na gazeta.pl jest forum moda, zostaje też kafeteria razem z wizażem są to 3 najpoppularniejsze babskie fora internetowe

2006-12-12, 10:39	#72
aneczka_1984 Wtajemniczenie Zarejestrowany: 2006-02 Lokalizacja: Silesia Wiadomości: 2 814	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Paulina życzę Ci powodzenia w tej sprawie, no i wytrwałości przede wszystkim. Kiedyś pracowałam w Reserved. Do sklepu przyszła dziewczyna z paragonem i poprutą torebką, którą kupiła jakiś miesiąc-dwa wcześniej, nie pamiętam dokładnie. Torba była popruta na szwach w niektórych miejscach. Wzięłam torebkę i paragon do szefa a ten bez mrugnięcia okiem kazał jej dać nową. Więc w ogóle nie rozumiem postępowania Monnari. Chyba każdy porządny sklep ma wliczone jakoś w wydatki takie sytuacje. Wstyd po prostu! __________________ You're only given a little spark of madness. You mustn't lose it.

2006-12-12, 11:51	#73
DeeDee13 Rozeznanie Zarejestrowany: 2005-07 Lokalizacja: Miasto smoków Wiadomości: 508	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Paulina trzymam kciuki i wierzę, że wszystko ułóży się po Twojej myśłi A podejście Monnari pozostawiam bez komentarza !! __________________ Kokieteria to zachowanie, które ma dać drugiej osobie do zrozumienia, że spółkowanie jest możliwe, ale ta mozliwość nie może być pewnością. /Milan Kundera/

2006-12-13, 17:01	#75
śnieżka_ Zakorzenienie Zarejestrowany: 2006-10 Wiadomości: 3 696	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) heh co za zacięcie do walki.. życzę powodzenia w dalszym toku postępowania..

2006-12-13, 20:11	#76
fizzz Raczkowanie Zarejestrowany: 2005-05 Wiadomości: 169	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) popieram w pełni i również czekam na odpowiedź też pare razy przekonałam się że wysoka cena nie gwarantuje wysokiej jakości ;/ but z pary za 400 zł po pół roku odpadł od podeszwy..;/

2006-12-14, 16:13	#80
elisek Zadomowienie Zarejestrowany: 2006-07 Lokalizacja: Mazowsze Wiadomości: 1 202	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Wiele razy ciuchy Monnari sprawiały na mnie wrażenie podejrzanie kiepskich gatunkowo, kupiłam 2 rzeczy i do końca nie jestem zadowolona, teraz będę je jeszcze wnikliwiej oglądać Podobnie ma się sprawa z firmą Simple. Kilka lat temu szyto je w szwalniach blisko mojego miejsca zamieszkania, egzemplarze próbne, modelowe, początki/końcówki aktualnych kolekcji można było tam kupić w śmiesznych, groszowych cenach. Takie same tylko sprzedawane w sklepach kosztowały wiadomo ile, firma nie należy do najtańszych. Płaci się głównie za markę, bo jakość (szczególnie właśnie gatunek tkanin, materiałów) pozostawia wiele do życznia. Można dac się oszukać estetycznym wyglądem sklepów, reklamą, zawyżonymi cenami niby gwarantującymi wysoką jakość. Guzik prawda. Rzeczy szyte są w mało atrakcyjnych warunkach, wcale nie innych niż tanie ciuchy i nie zawsze "trzymają" odpowiedni poziom jakości. Mam oczywiście na myśli te konkretne firmy. Natomiast sama zawiodłam się na produkcie tak znanej i cenionej za jakość firmy ze średniej półki cenowej jak Benetton. I to 2 razy. Raz był to sweter, który wyprany dokładnie wg wskazań na metce zmniejszył się do rozmiarów - jak mój kolega powiedział - "będziesz miała dla dwuletniej córeczki" (reklamacja nieuwzględniona, podobno został wyprany we wrzątku). A druga rzecz to bawełniany topik, który po krótkim noszeniu zmechacił się tak, że wyglądał jak z wełny boucle (też odmowa wymiany/zwrotu pieniędzy). Dlatego piszmy o swoich "porażkach" reklamacyjnych - po przeczytaniu bardziej zastanowimy się nad zakupami w danym sklepie

2006-12-14, 17:18	#81
agamazzi Zadomowienie Zarejestrowany: 2005-08 Wiadomości: 1 673	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Te wszystkie wady to chyba dlatego, ze wiekszosc ubran wykonywanych jest w Chinach, Indonezji lub w Turcji... Jakosc spada, a cena zostaje taka jak poprzednio (wysoka ), ktos sobie napycha kieszenie a za produkcje placi grosze.... __________________ Come fai a dire che ami una persona, quando al mondo ci sono migliaia di persone che potresti amare di piu, se solo le incontrassi? Il fatto e che non le incontri.

2006-12-14, 18:07	#82
elisek Zadomowienie Zarejestrowany: 2006-07 Lokalizacja: Mazowsze Wiadomości: 1 202	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Właśnie. Z tym, że jakość rzeczy szytych w krajach, gdzie kwitnie przemysł tekstylny, ale firmowanych przez porządne marki nie zawodzi klientów. Jeśli zdarzy im się wyprodukować bubel to trafia on np. z wyciętymi metkami do drugiego obiegu albo jest sprzedawany jako któryś tam gatunek w oultetach. A tutaj mamy wciskanie klientowi niepełnowartościowego towaru i mówienie na czarne, że jest białe. Mało tego, klienta, który zauważył wadę nadal próbuje się oszukać. Co do jakości to albo zwykłe niedopilnowanie w kwestii jakości towaru, z którego szyją albo specjalnie zakup takiego towaru w celu obniżenia kosztów (tak czy inaczej taka firma jak monnari, która prowadzi politykę bycia ekskluzywną (w miarę) firmą, nie może robić takich rzeczy. Reklamacja powinna być uwzględniona od ręki. Tylko, że to też kwestia podejścia szefostwa firmy i ich wytycznych. Niektóre firmy mają "prikaz" realizować wszystkie, nawet bzdurne reklamacje, a inne przeciwnie - nie bawić się w takie rzeczy i odprawiać niezadowolonych z kwitkiem. Zapominają tylko o przepisach i prawie.

2006-12-14, 18:09	#83
ałła Rozeznanie Zarejestrowany: 2006-02 Wiadomości: 650	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Kilka lat temu zaklad krawiecki mieszczacy sie w moim miescie szyl ubrania firmy diverse. Niektore ubrania byly sprzedawane w przyzakladowym sklepiku bo smiesznie niskich cenach! Byly to zwykle ubrania z jakas wada albo bez metek. Fakt faktem te same ciuchy w sklepie firmowym byly kilkakrotnie drozsze. Nie wspominam juz o kosztach wyprodukowania np jednej sztuki spodni. Lacznie ze skrojenie, uszyciem, zapakowaniem jest to koszt gora 7 zl. A takie spodnie w sklepie sprzedawane sa za 100 a nawet 200zl. Kalkulacja jest prosta

2006-12-14, 18:17	#84
elisek Zadomowienie Zarejestrowany: 2006-07 Lokalizacja: Mazowsze Wiadomości: 1 202	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Wiadomo, że wszystko kosztuje np. reklama, logistyka, sklepy i tysiąc innych rzeczy. Ale sam koszt wyprodukowania rzeczy typu właśnie np. diverse, monnari, simple jest tak naprawdę niziutki, więc uzasadnione reklamacje powinny być rozpatrywane z korzyścią dla klienta. To też trzeba wrzucić w koszty. Bo stracić można dużo więcej - dobrego klienta, (który nie wróci na bank po takim potraktowaniu) choć pozornie jest to sprawa niepoliczalna.

2006-12-15, 09:26	#87
gusinek Rozeznanie Zarejestrowany: 2006-02 Lokalizacja: z domku Wiadomości: 631	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Brawo! przeczytałam cały wątek i jestem pod wrażeniem inteligentnie, z klasą, ale dałaś im popalić w tych listach i odwołaniach 3mam kciuki za korzystne dla Ciebie rozwiązanie sprawy __________________ mój skarb Bartuś 30.04.2010 3400 57cm przeczytaj proszę, może Ty potrafisz pomóc https://wizaz.pl/forum/showthread.ph...4#post35342764

2006-12-15, 18:10	#88
harrietta Raczkowanie Zarejestrowany: 2005-09 Wiadomości: 76	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) czytając ten wątek przypomniała mi sie pewna historyjka. Kupiłam kiedyś sweterek - fajny, niebieski, na zameczek - bardzo mi się podobał. W tymże sklepie było dość ciemne światło i dopiero kiedy zaczęłam go oglądac w domu okazało się, że on jest brudny - cały był taki poszarzały od brudu, a na kołnierzyku to szok. W sklepie niestety tego nie widziałam. Pojechałam go oddać, baba się broniła że nie był noszony i wybrudził sie na wieszaku, hehe. Oddała kasę i więcej w tym sklepie sie nie pojawiłam. Pewnie go nosiłam w sklepie jak jej zimno było - ale żeby mieć taką brudną szyję to wstyd

2006-12-17, 15:55	#90
MISIAK Raczkowanie Zarejestrowany: 2003-10 Wiadomości: 150	Dot.: Monnari - w drodze na giełdę (ostrzeżenie - długie ale chyba ciekawe) Witam przeczytałam cały wątek i powiem szczerze, że poza ZNAKOMITYM językiem i poczuciem humoru założycielki nic nie wywiera na mnie wrażenia, a szczególnie przedmiot wątku. Drogie Forumowiczki! Kolejny raz pokazałyście jak wielkim pieniactwem "szczyci" się nasz naród. Wątek niniejszy nie jest niczym innym jak robieniem z igły widły. Komuś się zrobiły w swtereku boby pod pachami i już biegnie donieść o tym szerokiemu forum. A co smutne - znajduje widownię i to jakże wsłuchaną. Zastanówcie się ile czasu zmarnowałyście na podsycanie wątku, który nie uzdrowi tego świata? Mało tego, dla tego świata nie ma żadnego znaczenia. Czy naprawdę nie ma innych tematów, na które można podyskutować? No widać po forum, że są, ale nie dla tych, które - chyba z nudów - wylewają tu swoje mało istotne problemy. Czym tu się szczycić i czego gratulować? Zastanówcie się? Tego, że jakaś Pani 2 razy składała w jakimś sklepie reklamację????? Ani przedmiot tej reklamacji ani jej zasadność nie jest powalajaca czy kuriozalna. Ot, jedna niezadowolona klientka i MAMY TEMAT!! Oooo, Boże! Reklamacje - eureka! Ja składałam ich dziesiątki, kogo to obchodzi? W dziesiątkach swetrów zrobiły mi się tu i ówdzie boby. Bardzo zajmujące, prawda? Pozostaje mi tylko dziękować Bogu, że Paulina ma dostęp tylko do for internetwoych... Pozdrawiam i życzę ciekawszych zajęć, może ubieranie choinki????? Wesołych Świąt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)