Problem z abonamentem w sieci Plus- SMS Premium

[Arethaf]

Dostałam dzisiaj rachunek za komórkę i oczom nie wierzę. Przyszło do zapłaty 70 zł, chociaż nie wykroczyłam poza darmowe minuty. Na dole faktury było policzone za jakiś SMS Premium, który kosztował aż 19 zł Nie wiem, co to może być, bo nie wysyłam SMSów na różnego rodzaju gry, itp.
Mama złożyła reklamację, ale chciałam się Was spytać, dziewczyn, które miały/mają abonament w Plusie- czy też Wam się coś takiego przytrafiło? Jak myślicie- uznają mi reklamację? To już nie pierwszy raz, jednak wcześniej przychodziło np. po 8 zł za takie SMS-y, a teraz aż 19

Muszę jeszcze dodać, że w BOK jakieś pół roku temu mieli mi zablokować tę funkcję, a i tak miałam dodatkowe zapłaty za takie SMSy.

[Elliannia]

Skoro mieli zablokować - możesz spokojnie złożyć reklamacje. Niezależnie w jakiej sieci

Znajoma kiedyś ustawiłą w TP blokadę 0700, smsy, i wsyztskie te gry telefoniczne, a rok później przyszedl jej rachunek z tymi pozycjami na ok. 2000 zł
Złożyłą reklamacje i uznali

[nice6irl]

Napisane przez Arethaf

Dostałam dzisiaj rachunek za komórkę i oczom nie wierzę. Przyszło do zapłaty 70 zł, chociaż nie wykroczyłam poza darmowe minuty. Na dole faktury było policzone za jakiś SMS Premium, który kosztował aż 19 zł Nie wiem, co to może być, bo nie wysyłam SMSów na różnego rodzaju gry, itp.
Mama złożyła reklamację, ale chciałam się Was spytać, dziewczyn, które miały/mają abonament w Plusie- czy też Wam się coś takiego przytrafiło? Jak myślicie- uznają mi reklamację? To już nie pierwszy raz, jednak wcześniej przychodziło np. po 8 zł za takie SMS-y, a teraz aż 19

Muszę jeszcze dodać, że w BOK jakieś pół roku temu mieli mi zablokować tę funkcję, a i tak miałam dodatkowe zapłaty za takie SMSy.

A może wysyłałaś sms na gry, łączyłaś się z Internetem lub ściągałaś tapety?

W bilingu powinien być podany numer, pod który rzekomo wysyłałaś sms. Jeżeli nic nie masz to staraj się o reklamację.

Może warto również wybrać się do Salonu firmowego lub Punktu sprzedaży i poprosić, by sprzedawca połączył się z BOK i spróbował sam zablokować tę funkcję. Może tym razem się powiedzie.

[Arethaf]

Napisane przez nice6irl

A może wysyłałaś sms na gry, łączyłaś się z Internetem lub ściągałaś tapety?

W bilingu powinien być podany numer, pod który rzekomo wysyłałaś sms. Jeżeli nic nie masz to staraj się o reklamację.

Może warto również wybrać się do Salonu firmowego lub Punktu sprzedaży i poprosić, by sprzedawca połączył się z BOK i spróbował sam zablokować tę funkcję. Może tym razem się powiedzie.

Zapomniałam o tym wątku zupełnie.

Moja mama złożyła reklamację- na początku nie przyjęli. 20 stycznia kończy mi się umowa i jak mama zadzwoniła do BOK, że nie chce jej przedłużać, to wtedy przysłali pismo, że reklamacja została uwzględniona, bla bla, wydzwaniają z jakimiś ofertami

[rafkamela13]

Cześć ja dostałem dziś rachunek i mi dopiero gały wyszły sms-202,13zła reszta 4,81gr czyli roz.wych. normalnie cenka opada!!!!!!!!!!z tym że ja grałem w jakąś tam gierkie ale to była jedna gra.

[Ariena]

Ja też dostałam ostatnio rachunek za jednego sms premium za 30 zł. W sumie 60 do zapłaty z abonamentem. Własnie piszę reklamację, bo nie grałam w żadne gry, nic nie ściągałam itp i nie wiem skąd się to wzięło.