sklep internetowy Kerashop

olenialenia · 2009-07-07, 10:24

Słuchajcie Kochane. Mam taki problem, zamówiłam w tym sklepie kosmetyki do włosów Cement odbudowujący z Kerastase oraz Jedwab z Biosilku. Zamówiłam te produkty 25.czerwca.2009 dzisiaj mamy 07.lipiec.2009 a kosmetyków nadal nie ma.

W statusie zamówienia widnieje że brak w magazynie natomiast od wczoraj telefony mają wyłączone , na infolinii nikt nie odbiera a na maile nikt nie odpisuje.

Na tych kosmetykach bardzo mi zależy i gdybym wiedziała, że tak mi zrobią bym nie zamówiła tego u nich w sklepie.
Chciałabym to sobie teraz kupić ale czy jak np. za jakiś tydzień przyjdą te kosmetyki mogę odmówić ich przyjęcia?
Bardzo proszę pomoc. Doradźcie mi co mam robić?

**sine.ira** · 2009-07-07, 10:38

Cytat:

Napisane przez olenialenia

Słuchajcie Kochane. Mam taki problem, zamówiłam w tym sklepie kosmetyki do włosów Cement odbudowujący z Kerastase oraz Jedwab z Biosilku. Zamówiłam te produkty 25.czerwca.2009 dzisiaj mamy 07.lipiec.2009 a kosmetyków nadal nie ma.

W statusie zamówienia widnieje że brak w magazynie natomiast od wczoraj telefony mają wyłączone , na infolinii nikt nie odbiera a na maile nikt nie odpisuje.

Na tych kosmetykach bardzo mi zależy i gdybym wiedziała, że tak mi zrobią bym nie zamówiła tego u nich w sklepie.
Chciałabym to sobie teraz kupić ale czy jak np. za jakiś tydzień przyjdą te kosmetyki mogę odmówić ich przyjęcia?
Bardzo proszę pomoc. Doradźcie mi co mam robić?

Zawsze możesz zrezygnować z zamówienia. Napisz im mejla w tej sprawie i już.

olenialenia · 2009-07-07, 10:55

Cytat:

Napisane przez sine.ira

Zawsze możesz zrezygnować z zamówienia. Napisz im mejla w tej sprawie i już.

i tak właśnie teraz zrobiłam.
Wysłałam im maila z rezygnacją z zamówienia.

P.S
zamówiłam tym razem w estyl.pl zobaczymy
Status na chwilę obecną w tym sklepie jest: W trakcie kompletowania

Mam nadzieje, że tym razem dobrze trafiłam.

olenialenia · 2009-07-08, 19:58

Dzisiaj dostałam wiadomość z Estyl.pl , że moje zamówienie zostało już dzisiaj przekazane kurierowi

jutro będzie już u mnie

ale ogólnie jestem mile zaskoczona wczoraj złożyłam zamówienie a jutro już paczka w moich rękach ... aha z kerashop.pl przysłali mi przeprsiony

Kerashop_pl · 2009-08-27, 10:24

@olenialenia

W imieniu własnym oraz wszystkich pracowników sklepu Kerashop.pl chciałbym raz jeszcze przeprosić naszą Klientkę za nieprofesjonalną obsługę, która miała miejsce na przełomie czerwca i lipca.

Negatywne opnie i uwagi wpłynęły na przeniesienie priorytetu firmy na fachową i rzeczową obsługę Klientów. Zapewniamy, że nie dopuścimy do zaistnienia podobnych sytuacji w przyszłości.

Zespól Kerashop.pl

2009-07-07, 10:24	#1
olenialenia Raczkowanie Zarejestrowany: 2009-01 Lokalizacja: ... Wiadomości: 100	sklep internetowy Kerashop Słuchajcie Kochane. Mam taki problem, zamówiłam w tym sklepie kosmetyki do włosów Cement odbudowujący z Kerastase oraz Jedwab z Biosilku. Zamówiłam te produkty 25.czerwca.2009 dzisiaj mamy 07.lipiec.2009 a kosmetyków nadal nie ma. W statusie zamówienia widnieje że brak w magazynie natomiast od wczoraj telefony mają wyłączone , na infolinii nikt nie odbiera a na maile nikt nie odpisuje. Na tych kosmetykach bardzo mi zależy i gdybym wiedziała, że tak mi zrobią bym nie zamówiła tego u nich w sklepie. Chciałabym to sobie teraz kupić ale czy jak np. za jakiś tydzień przyjdą te kosmetyki mogę odmówić ich przyjęcia? Bardzo proszę pomoc. Doradźcie mi co mam robić? __________________ "Kiedy się czegoś pragnie, wtedy cały wszechświat sprzysięga się, byśmy mogli spełnić nasze marzenie." "Całuj mnie w nosek, bo to Twój nosek to już 5 lat RaZeM (03.12.2004) *PMŻ*

2009-07-08, 19:58	#4
olenialenia Raczkowanie Zarejestrowany: 2009-01 Lokalizacja: ... Wiadomości: 100	Dot.: sklep internetowy Kerashop Dzisiaj dostałam wiadomość z Estyl.pl , że moje zamówienie zostało już dzisiaj przekazane kurierowi jutro będzie już u mnie ale ogólnie jestem mile zaskoczona wczoraj złożyłam zamówienie a jutro już paczka w moich rękach ... aha z kerashop.pl przysłali mi przeprsiony __________________ "Kiedy się czegoś pragnie, wtedy cały wszechświat sprzysięga się, byśmy mogli spełnić nasze marzenie." "Całuj mnie w nosek, bo to Twój nosek to już 5 lat RaZeM (03.12.2004) *PMŻ*

2009-08-27, 10:24	#5
Kerashop_pl Przyczajenie Zarejestrowany: 2009-08 Lokalizacja: Warszawa Wiadomości: 1	Dot.: sklep internetowy Kerashop @olenialenia W imieniu własnym oraz wszystkich pracowników sklepu Kerashop.pl chciałbym raz jeszcze przeprosić naszą Klientkę za nieprofesjonalną obsługę, która miała miejsce na przełomie czerwca i lipca. Negatywne opnie i uwagi wpłynęły na przeniesienie priorytetu firmy na fachową i rzeczową obsługę Klientów. Zapewniamy, że nie dopuścimy do zaistnienia podobnych sytuacji w przyszłości. Zespól Kerashop.pl __________________ Z największą przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania związane z pielęgnacją włosów

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)