Buty farbują z zewnątrz - reklamacja odrzucona

iris_ek · 2012-06-27, 10:26

Cześć dziewczyny,
szukam rady, w zeszłym roku latem kupiłam baleriny znanej firmy obuwniczej - Venezia. Buty są w kolorze terakoty i o zgrozo - zaczęły farbować już przy pierwszej pielęgnacji. Każdy deszcze powoduje, że są na nich zacieki które trudno zatuszować i zniwelować. Oprócz tego farbują odzież np. jasne spodnie. Złożyłam reklamację - została odrzucona. Odwołałam się - odpowiedź była taka sama. Zarzucono mi, że na pewno nie postąpiłam zgodnie z ulotką (na ulotce jest informacja dotycząca woskowania, co robiłam i robię regularnie oraz informacja dotycząca farbowania przez wyściółkę, która mnie nie dotyczy). Pan, który odrzucił moją reklamację uparcie (w obu przypadkach) twierdził, że wyściółka może farbować, chociaż widział, że papier w który zawinięte były buty w opakowaniu jest odbarwiony w kolorze balerinek... więc nie o wyściółkę tu chodzi...
Czy mogę zrobić coś jeszcze (oprócz własnego rzeczoznawcy itp.)?

Jednocześnie mam inne buty Venezii, granatowe, które nie puszczają farby ani grama, stąd moje zdziwienie i zawód

**f36f09c64670dbbf8506d7b7195631196fb4f2ce_65c2c8198d77a** · 2012-06-27, 10:41

Cytat:

Napisane przez iris_ek

Cześć dziewczyny,
szukam rady, w zeszłym roku latem kupiłam baleriny znanej firmy obuwniczej - Venezia. Buty są w kolorze terakoty i o zgrozo - zaczęły farbować już przy pierwszej pielęgnacji. Każdy deszcze powoduje, że są na nich zacieki które trudno zatuszować i zniwelować. Oprócz tego farbują odzież np. jasne spodnie. Złożyłam reklamację - została odrzucona. Odwołałam się - odpowiedź była taka sama. Zarzucono mi, że na pewno nie postąpiłam zgodnie z ulotką (na ulotce jest informacja dotycząca woskowania, co robiłam i robię regularnie oraz informacja dotycząca farbowania przez wyściółkę, która mnie nie dotyczy). Pan, który odrzucił moją reklamację uparcie (w obu przypadkach) twierdził, że wyściółka może farbować, chociaż widział, że papier w który zawinięte były buty w opakowaniu jest odbarwiony w kolorze balerinek... więc nie o wyściółkę tu chodzi...
Czy mogę zrobić coś jeszcze (oprócz własnego rzeczoznawcy itp.)?

Jednocześnie mam inne buty Venezii, granatowe, które nie puszczają farby ani grama, stąd moje zdziwienie i zawód

rzecznik praw kosumentów.

2012-06-27, 10:26	#1
iris_ek Rozeznanie Zarejestrowany: 2007-04 Wiadomości: 504	Buty farbują z zewnątrz - reklamacja odrzucona Cześć dziewczyny, szukam rady, w zeszłym roku latem kupiłam baleriny znanej firmy obuwniczej - Venezia. Buty są w kolorze terakoty i o zgrozo - zaczęły farbować już przy pierwszej pielęgnacji. Każdy deszcze powoduje, że są na nich zacieki które trudno zatuszować i zniwelować. Oprócz tego farbują odzież np. jasne spodnie. Złożyłam reklamację - została odrzucona. Odwołałam się - odpowiedź była taka sama. Zarzucono mi, że na pewno nie postąpiłam zgodnie z ulotką (na ulotce jest informacja dotycząca woskowania, co robiłam i robię regularnie oraz informacja dotycząca farbowania przez wyściółkę, która mnie nie dotyczy). Pan, który odrzucił moją reklamację uparcie (w obu przypadkach) twierdził, że wyściółka może farbować, chociaż widział, że papier w który zawinięte były buty w opakowaniu jest odbarwiony w kolorze balerinek... więc nie o wyściółkę tu chodzi... Czy mogę zrobić coś jeszcze (oprócz własnego rzeczoznawcy itp.)? Jednocześnie mam inne buty Venezii, granatowe, które nie puszczają farby ani grama, stąd moje zdziwienie i zawód __________________ www.bellis.blog.onet.pl

Ten wątek obecnie przeglądają: 1 (0 użytkowników i 1 gości)