problem z TPSA, nie chcą mi podłączyć mediów

[miranda1989]

Witam
Od kilku dni mieszkam w podwarszawskich Markach w domku jednorodzinnym i chciałam założyć internet, oczywiście jedynym operatorem oferującym tam usługi jest TPSA. W salonie powiedzieli, że raczej jest możliwość podłączenia, bo sąsiedzi mają i że nie powinno byc problemów, na czwartek między 10-12 byli umowieni panowie, którzy mieli przyjść zobaczyć i potwierdzić. Nikt się nie pojawił, dzownię do nich o 13, a oni mówią, że nie ma możliwości technicznych. Poszłam do salonu zwrócić modem wifi i pytam o szczegóły, kobieta mówi mi, że w skrzynce nie ma miejsca na mój kabel, bo sąsiedzi zajęli wszystkie możliwe miejsca i że dopiero jak będzie 6 nowych chętnych osób to wtedy, telefonu też nie ma możliwości podłączenia. Przecież to jakaś farsa, ja mam czekać az będą chętni, tylko, że jak będzie drugi i trzeci chętny a im odmowią to ludzie zrezygnują albo założą sobie internet bezprzewodowy, który niestety u mnie nie zdaje egzaminu bo własnie testuję play online i mam ochotę wyrzucić laptop za okno, poza tym nie mogę czekać na internet który jest mi poptrzebny w tej chwili. Mam własną firmę i nie wyobrażam sobie w takim tempie wystawiania przedmiotów na allegro. Moim zdaniem oni powinni założyć ta skrzynke i czekać na chetnych, bo tacy się znajdą. Gdyby nie to, że tp to jedyny możliwy dostawca internetu to wogole bym z nimi nie współpracowała, jak tak można traktować klientów. Poradźcie coś, bo nie wiem co mam robić.

[mad86]

zglos sprawe do UKE.
zeby nie byc goloslownym, podesle Ci cos na priv

[taka_sobie_jedna]

Napisane przez miranda1989

Witam
Od kilku dni mieszkam w podwarszawskich Markach w domku jednorodzinnym i chciałam założyć internet, oczywiście jedynym operatorem oferującym tam usługi jest TPSA. W salonie powiedzieli, że raczej jest możliwość podłączenia, bo sąsiedzi mają i że nie powinno byc problemów, na czwartek między 10-12 byli umowieni panowie, którzy mieli przyjść zobaczyć i potwierdzić. Nikt się nie pojawił, dzownię do nich o 13, a oni mówią, że nie ma możliwości technicznych. Poszłam do salonu zwrócić modem wifi i pytam o szczegóły, kobieta mówi mi, że w skrzynce nie ma miejsca na mój kabel, bo sąsiedzi zajęli wszystkie możliwe miejsca i że dopiero jak będzie 6 nowych chętnych osób to wtedy, telefonu też nie ma możliwości podłączenia. Przecież to jakaś farsa, ja mam czekać az będą chętni, tylko, że jak będzie drugi i trzeci chętny a im odmowią to ludzie zrezygnują albo założą sobie internet bezprzewodowy, który niestety u mnie nie zdaje egzaminu bo własnie testuję play online i mam ochotę wyrzucić laptop za okno, poza tym nie mogę czekać na internet który jest mi poptrzebny w tej chwili. Mam własną firmę i nie wyobrażam sobie w takim tempie wystawiania przedmiotów na allegro. Moim zdaniem oni powinni założyć ta skrzynke i czekać na chetnych, bo tacy się znajdą. Gdyby nie to, że tp to jedyny możliwy dostawca internetu to wogole bym z nimi nie współpracowała, jak tak można traktować klientów. Poradźcie coś, bo nie wiem co mam robić.

naprawdę tylko TP?
nie to, żebym wątpiła w to co piszesz ale jestem w szoku
a Netia?
a kablówka?

[miss venflon]

netia jedzie na infrastrukturze tpsa -nie maja własnych kabli
kablówka rzadko bywa w domach lub na malych osiedlach w niejszych miastach

[miranda1989]

tylko i wyłacznie tp, dzwoniłam wszędzie. Jest jak najbardziej możliwość podłączenia ale im się nie chce dla jednej osoby zakładać skrzynki na słupie, bezczelna firma, chyba istnieją dla klienta, mamy 21 wiek a ja nie mogę mieć internetu. Poza tym Marki to nie wiocha zabita dechami, do warszawy są 3 km, a na mojej ulicy jest mnóstwo domow i cały czas budują się nowe.

[visionAM]

znalzlam cos, co moze Ci pomoc w pewnym sensie:

TPSA jako operator świadczący usługę powszechną nie może odmówić przyjęcia zamówienia na telefon. Jeśli nie jest w stanie zainstalować Ci telefonu od razu, masz możliwość podpisania umowy z odroczonym terminem realizacji, nie dłuższym niż 10 miesięcy. W przypadku, gdy TP nie zainstaluje Ci telefonu w tym terminie przysługuje Ci odszkodowanie, które wynosi równowartość opłaty abonamentowej za każdy miesiąc przekroczenia terminu realizacji umowy. Dopóki więc TP nie zainstaluje Ci telefonu co miesiąc to ona płaci Ci abonament Na chwilę obecną pod pojęciem usługi powszechnej mieści praktycznie tylko telefon analogowy, ale po nadchodzącej nowelizacji prawa być może zostanie ono rozszerzone m.in. na usługę internetową. Otrzymanie odszkodowania może wymagać złożenia reklamacji.

[mad86]

Napisane przez miranda1989

tylko i wyłacznie tp, dzwoniłam wszędzie. Jest jak najbardziej możliwość podłączenia ale im się nie chce dla jednej osoby zakładać skrzynki na słupie, bezczelna firma, chyba istnieją dla klienta, mamy 21 wiek a ja nie mogę mieć internetu. Poza tym Marki to nie wiocha zabita dechami, do warszawy są 3 km, a na mojej ulicy jest mnóstwo domow i cały czas budują się nowe.

heh u mnie to samo. Z tym,ze ja mialam od nich neta przez kilka lat, a nagle okazalo sie, ze jest brak mozliwosc technicznych
Kilometr od stolicy tego kraju, a jest problem z tak podstawowa sprawa jak internet. Tyle,ze mnie uratowala lokalana radiowka. Ale niech tylko moja umowa bedzie blizej konca to zobacza W sasiedniej miejscowosci po interwencji UKE nagle zaczal dzialac internet 6mega, a wczesniej nie godzili sie nawet na 512
TP jest starsznie bezczelna, u mnie pierwsza linia telefoniczna byla finansowana przez mieszkancow, a byl moment, ze chcieli nam odlaczyc telefony

---------- Dopisano o 10:42 ---------- Poprzedni post napisano o 10:41 ----------

Napisane przez miss venflon

netia jedzie na infrastrukturze tpsa -nie maja własnych kabli
kablówka rzadko bywa w domach lub na malych osiedlach w niejszych miastach

jest jeszcze Wimax Netii, ale slaba predkosc a cena dosc wysoka.

[marget43]

Borykamy się z tym samym problemem,a co najśmieszniejsze na działce stoi slup,gdzie jest linia TPSA i idzie dalej do sąsiada..... ,również usłyszeliśmy że nie ma możliwości ze względu na brak miejsca w skrzynce. Z tym ze my jesteśmy w świętokrzyskim a tu cokolwiek załatwić trwa wieki .....

[Vivienne]

Napisane przez miss venflon

netia jedzie na infrastrukturze tpsa -nie maja własnych kabli

Mają i swoje, po prostu czasem korzystają tez z TP. I nie kable, a łącze miedziane

Przykro mi, ale jeśli nie ma możliwości technicznych to nic nie zrobisz. Założenie dodatkowych przyłączy to za duży koszt, żeby stawiac na jedną osobę. Możesz oczywiście złożyć podanie i z czasem na pewno Ci podłaczą, ale to może potrwać.

[miranda1989]

Zestaw usług telekomunikacyjnych, jakie powinny być dostępne dla wszystkich
użytkowników końcowych stacjonarnych publicznych sieci telefonicznych na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zachowaniem wymaganej jakości i po
przystępnej cenie, stanowi usługę powszechną.
2. Usługę, o której mowa w ust. 1, świadczy przedsiębiorca telekomunikacyjny wyznaczony,
zgodnie z art. 82 albo art. 83, do świadczenia usługi powszechnej albo
poszczególnych usług wchodzących w jej skład, zwany dalej „przedsiębiorcą
wyznaczonym”.
3. Do zestawu usług telekomunikacyjnych, o którym mowa w ust. 1, zalicza się:
1) przyłączenie pojedynczego zakończenia sieci w głównej lokalizacji abonenta
z wyłączeniem sieci cyfrowej z integracją usług, zwanej dalej
„ISDN”;
2) utrzymanie łącza abonenckiego z zakończeniem sieci, o którym mowa w pkt
1, w gotowości do świadczenia usług telekomunikacyjnych;
3) połączenia telefoniczne krajowe i międzynarodowe, w tym do sieci ruchomych,
obejmujące także zapewnienie transmisji dla faksu oraz transmisji
danych, w tym połączenia do sieci Internet;
4) udzielanie informacji o numerach telefonicznych oraz udostepnianie spisów
abonentów;
5) świadczenie udogodnień dla osób niepełnosprawnych;
6) świadczenie usług telefonicznych za pomocą aparatów publicznych.


Art. 86.
Przedsiębiorca wyznaczony nie może odmówić zawarcia umowy o świadczenie
usługi powszechnej, poszczególnych usług wchodzących w jej skład lub usługi, o
której mowa w art. 81 ust. 5, jeżeli użytkownik końcowy spełni warunki wynikające
z regulaminu świadczenia usługi powszechnej.
Art. 87.
Umowa o świadczenie usługi powszechnej lub usługi, o której mowa w art. 81 ust. 5,
powinna być zawarta w terminie 30 dni od dnia złożenia wniosku o jej zawarcie oraz
określać w szczególności termin rozpoczęcia świadczenia usługi.


nie wiem jak to rozumieć...

[visionAM]

Tak jak to co napisałam w poście wyżej

[201705250955]

Playa rzeczywiście wyrzuć przez okno, on sprawdza się tylko i wyłącznie w dużych miastach, w moim 120 tys. powiedziano mi od razu, żebym dała sobie spokój.
Mam iPlusa, mieszkam 12 km od miasta i daje radę jako internet awaryjny (korzystam z niego raczej w podróży).
A co do TP, czy nie ma możliwości połączenia radiowego? Wiem, że moja rodzina na wsi jeszcze większej niż moja mają radiowy tel. i net i jakoś działa.

[miranda1989]

chcę internet z kabla, żadne radiówki nie wchodzą w grę, dla mnie to jest ogromne ograniczenie i do tego cena taka sama jak za pełnowartościowy internet. Wczoraj nie mogłam otworzyć żadnej większej kolorowej strony, dodatkowo bardzo często sie rozłacza, dobrze, że w play mogę w ciągu 7 dni oddać. Czekam dzisiaj na odpowiedź, co do zlecenia piatkowego, jesli ktoś wogole raczy do mnie zadzwonić, a jak wynik będzie negatywny to we wtorek pojawię się w salonie.

[Spaza]

dziwi mnie to co piszecie o playu-ja takowego od prawie roku mam i absolutnie nie narzekam- wręcz przeciwnie ale widocznie może zależy od części kraju- czy coś

[WhiteCherry]

podepnij się do sąsiadów

[201705250955]

Spaza, a gdzie mieszkasz? Czy nie ma w najbliższej okolicy nadajnika?

Radiówki nie są złe. Moja rodzina ma na wsi zabitej dechami, nie ma różnicy między ich a moim netem, to samo telefon. Tyle, że to lokalna sieć Petrotel. Tylko północno-zachodnia część woj. mazowieckiego.

[Spaza]

z tego co wiem to nie... nie mieszkam w dużym mieście- ok.50 tys mieszkańców, ale fakt- blisko Trójmiasta, więc może dlatego ale blisko Warszawy to tym bardziej powinien śmigać

[Coma_]

Może za kilka lat ktoś z rządu nam obieca "drugą Finlandię" i dostęp do Internetu zapewniony w konstytucji?

Autorce współczuję...
Sprawdź może jeszcze firmę JMDI http://jmdi.pl/, oni działają na terenach Białołęki, Tarchomina, Radzymina... może i do Marek dotarli?

[miranda1989]

niestety i ten operator nie świadczy u mnie usług

"przyłączenie pojedynczego zakończenia sieci w głównej lokalizacji abonenta
z wyłączeniem sieci cyfrowej z integracją usług, zwanej dalej
„ISDN"

mają prawo tylko do podłączenia telefonu, bo ISDN to własnie neostrada, ale niby w następnym punkcie pisze, że mają prawo udostepnić połaczenia do sieci internet

jakkolwiek, jesli zmuszę ich do założenia gniazdka to już inny operator dostarczy mi net jeśli oni nie będą chcieli, tyle, że telefon jest mi zbędny, zastanawiam czy wg tego co wkleiłam w cytacie moge się ubiegać jedynie o załozenie samego gniazdka telefonicznego, bez konieczności zakładania telefonu.

btw ktoś wie w jakim czasie mozna w tp zrezygnować z umowy bez konsekwencji?? 10dni?

[skazana_na_bluesa]

Napisane przez asia_aisa

Playa rzeczywiście wyrzuć przez okno, on sprawdza się tylko i wyłącznie w dużych miastach, w moim 120 tys. powiedziano mi od razu, żebym dała sobie spokój.

a to ciekawe, jak wracam do domu to z niego korzystam. miejscowosc 40-tysieczna i jakos nie mam problemu.

[miranda1989]

najlepiej działa jak mam w domu pootwierane okna i drzwi, na wieczór jak pozamykam wszystko to niestety się rozłacza. Widocznie od miejsca zależy jak to działa

[a ga ta]

Obecnie przeprowadzam się dosłownie 3 km od obecnego mieszkania. TPSA nie chce przenieść numeru, bo musieliby pociągnąć dosłownie 15 metów(!) kabla. Złożyliśmy oczywiście X reklamacji, pisząc, że dla mnie jako osoby niepełnosprawnej internet jest podstawowym sposobem kontaktu ze światem(rada Pani z infolinii), niestety, bez skutku(nawet nie odpisali). Zdecydowałam się więc na Orange Free 20 GB, gdyż w tej sieci mam telefon. Jeszcze nie zamawiałam zestawu, więc mam kilka pytań,Czy sądzicie, że powinno to wystarczyć na m-c, przy optymalnym korzystaniu z netu(www, poczta-dużo rzeczy wysyłam i dostaję, czasami używam gg, skype)? Czy niewykorzystany transfer przechodzi na kolejny miesiąc? Czy uruchomienie usługi następuje zaraz po jej wykupieniu, czy dopiero z początkiem nowego okresu rozliczeniowego abonamentu telefonicznego?

[_chocolate]

20 GB to bardzo duży limit, spokojnie Ci wystarczy - chyba że chciałabyś hurtowo ściągać filmy

[a ga ta]

Orange u mnie działa. Tylko smsy, które wysyłam z aplikacji nie dochodzą.... Zgłaszałam u operatora i nic... Wiecie może co jest przyczyną i jak to naprawić?

[Hultaj]

No proszę Cię, nie masz widoku na neta, bezprzewodówka Ci buja przy pootwieranych oknach, i jeszcze kręcisz nosem na radiówkę. Nie bo nie, bo Ty chcesz z kabla. Po mojemu radiówka to też kabel, tyle, że w domu.

[a ga ta]

Po ciężkich bojach z TP od 2 dni mam Neostradę Faktycznie, prędkość nieporównywalna z bezprzewodówką Orange No i brak limitu danych Orange zostawiam sobie awaryjnie, na wypadek jakiegoś wyjazdu, itp.